ITS meldet sich nicht auf Reisemangel
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Hallo,
wir waren dieses Jahr in Ägypten und das Hotel war eine Schande. Es herschten viele Mangel und diese haben wir natürlich vor Ort dem ITS Mitarbeiter vorgetragen und der hat uns dann ein Mangelprotokol ausgefüllt.
In Deutschland schrieben wir dann ITS eine Email bzw. dem Mutterkonzern DER TOURISTIK Deutschland.
ITS hat trotz Frist von 2 Wochen nichtmal geantwortet.... hat sowass schonmal Jemand gehabt? Da wir zu viert geflogen sind, haben wir zeitgleich eine weitere Beschwerde an ITS versandt, auch diese wurde nicht beantwortet.
Setzt ITS wirklich darauf, dass wir rechtliche Schritte einleiten? Das kann doch nicht deren ernst sein, wenn sie schon ein fachfomulierten juristisch einwandfreien Text erhalten mit Frankfurter Tabelle usw und den Email-Empfang sogar automatisch bestätigen.
Scheinbar gibt es hier ein System der Abz....
Grüße
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Moinsen mayofire,
ich hoffe für dich dass du die Mängelanzeige parallel auch per Einschreiben geschickt hast um eventuell ein rechtskräftigen Nachweis über den Erhalt der Mängelanzeige zu haben.
Des Weiteren habe ich hier im Forum gelesen, dass das meisten 6 Wochen dauert bis reagiert wird. Ob nun Frist gesetzt oder nicht.VG
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Danke für den Link, nate1 - hier mache ich zu.
LG
Sokrates
