JT Touristik Teil II/ JT /Lidl-Digital
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@Kerstin1975
Lasst euch die Nichtverfügbarkeit des Hotels schriftlich geben. Damit "müsst" ihr dann nicht reisen und habt sogar über die reine Erstattung des Reisepreises hinaus noch Anspruch auf Entschädigung.
Es dient als Nachweis, dass eure Zimmer weiterverkauft wurden und demnach der Veranstalter / Hotelier keinen Anspruch auf Kompensation geltend machen kann. -
@Kerstin1975
Lasst euch die Nichtverfügbarkeit des Hotels schriftlich geben. Damit "müsst" ihr dann nicht reisen und habt sogar über die reine Erstattung des Reisepreises hinaus noch Anspruch auf Entschädigung.
Es dient als Nachweis, dass eure Zimmer weiterverkauft wurden und demnach der Veranstalter / Hotelier keinen Anspruch auf Kompensation geltend machen kann.@vonschmeling
Vielen Dank für Deine Antwort.
Wir haben vorhin eine Mail vom Hotel erhalten, dass es in unserem Reisezeitraum ausgebucht ist. Sollten wir jetzt noch irgendwie aktiv werden und die Reise absagen (bei wem auch immer) oder reicht das ausfüllen der Schadensmeldung der ERV? -
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@Kerstin1975
Bitte leitet die Email an euren Vermittler weiter und begründet damit eure einseitige Kündigung.@all
Bitte beachtet akribisch die Vorgehensweise wenn ihr nicht mit erheblichen Forderungen konfrontiert werden möchtet.
Weder in Insolvenz an sich noch die Bedrohung durch Nachforderungen berechtigt zum schlichten Verzicht oder stillschweigender Aufgabe der Reisepläne!!
Manche scheinen hier wahrlich groteske Vorstellungen von Absicherung zu haben ... ich finde das erschreckend!? -
@Pedroschka
Der Link zum Dokument wurde hier schon mindestens 4x zur Verfügung gestellt.
Inwieweit sollen Betroffene das jetzt unter dem Titel "Ergänzung" verstehen? -
@Pedroschka
Der Link zum Dokument wurde hier schon mindestens 4x zur Verfügung gestellt.
Inwieweit sollen Betroffene das jetzt unter dem Titel "Ergänzung" verstehen?Dann habe ich das auf den letzten Seiten übersehen .
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Ah, okay ... ich dachte wiederum ich hätte dort Updates übersehen.
Nix für ungut! -
Nur nochmal ein kleines Plädoyer für den Veranstalter, dem jetzt berechtigt denkbar negative Emotionen entgegenschlagen:
Als Rückstellungsbetrag für eine Kundengeldabsicherung werden inzwischen deutlich fünfstellige Summen gefordert. Wie schon gesagt schwimmen die Veranstalter nicht grad im Ölbad bei all den Krisenregionen und dem enormen Preiskampf und muss die Hürde erst einmal genommen werden.
Das ist wohlgemerkt keine Rechtfertigung, könnte jedoch bei manchen die Wut etwas relativieren so eine Betrachtung von der anderen Seite.
Da wird nicht bewusst abgeledert, vielmehr versucht man durch die Folgen bewussten Ablederns zu navigieren.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Guten Morgen an alle !
Gibt es hier vielleicht noch Erfahrungen derzeitig aus Dubai......?
Wir fliegen am Montag. Flüge laut Airline sind bezahlt. Das Hotel hat uns (vorgestern) die Reservierung
bestätigt. Wir haben die Agentur die vor Ort für uns zuständig sein soll -Alpha Tours- für Transfer und eben Hotel
angeschrieben, zusätzlich noch einmal die Übername Erklärung mitgeschickt, das sie uns bitte bestätigen
möchten das alles klappt und bezahlt ist.
Leider keine Reaktion ! Die Versicherung erreicht man nicht, JT kann/will sowieso nichts machen und auch
Holidaycheck fühlt sich leider nicht verantwortlich......
Wir werden wohl fliegen, aber mit Bauchweh und den ständigen Gedanken ob wir dann (mitten in der Nacht)
ein Hotelzimmer haben, oder nicht.
Schade, so sollte kein Urlaub für niemanden anfangen auf den man sich über ein halbes Jahr gefreut hat............... -
Hallo, auch wir sind von der Insolvenz betroffen. Unsere Reise sollte morgen nach Kreta gehen. Nach tagelangen Telefonaten waren wir sicher reisen zu können. Die Flüge sind lt. Buchhaltung Condor bezahlt (Buchung der Reise war bereits im Januar). Hotel war gestern morgen auch noch klar. Heute Nachmittag vorsichtshalber nochmal mit dem Hotel telefoniert. Dort die Auskunft, dass wir storniert wurden und uns an JT wenden sollen. Da erreicht man natürlich seit dem WE niemanden. Das Hotel kann uns leider die Stornierungsmail nicht schicken (interne Mail) und bittet uns im Meeting Point Kreta (vermutlich werden dort alle Hotels koordiniert) anzurufen. Dort die Aussage das tatsächlich storniert wurde und JT kontaktiert werden soll. Achja, das Hotel ist mittlerweile ausgebucht (das haben wir schriftlich, per Mail vom Hotel bekommen). Auch eine Bezahlung vor Ort würde uns also nicht weiter helfen. Die nette Dame bei Holidaycheck rät unter diesen Bedingen von der Reise ab (wir reisen mit zwei kleinen Kindern). Der Vertreter der Generali würde unter diesen Umständen auch nicht reisen und verweist auf die Schadensmeldung bei der ERV.
Dann doch noch jemanden von JT am späten Abend erreicht. Diese Dame sagte wir müssen!!! fahren, obwohl wir keine Unterkunft haben. JT hätte nichts storniert sondern die Anweisung der Generali alle Reisen durchzuführen!
Wir wollen nicht mit unseren Kindern am Ende in Kreta auf der Straße stehen. Unsere Freunde sind seit heute in unserem gebuchten Hotel (anderer Veranstalter), wir wollten gemeinsam Urlaub machen und nicht vielleicht in einem anderen Hotel...
Wie kommen wir aus dieser Nummer unbeschadet wieder raus?
Nie wieder JT Touristik!!!@Kerstin1975
Wie heißt den Euer Hotel?
Wir wollen eigendlich am Samstag nach Kreta, habe Montag mit unserem Hotel telefoniert und mir wurde gesagt alles wäre ok.
Habe eben nochmal eine Anfrage ins Hotel gesendet und hoffe es kommt eine Antwort. -
Nur nochmal ein kleines Plädoyer für den Veranstalter, dem jetzt berechtigt denkbar negative Emotionen entgegenschlagen:
Als Rückstellungsbetrag für eine Kundengeldabsicherung werden inzwischen deutlich fünfstellige Summen gefordert. Wie schon gesagt schwimmen die Veranstalter nicht grad im Ölbad bei all den Krisenregionen und dem enormen Preiskampf und muss die Hürde erst einmal genommen werden.
Das ist wohlgemerkt keine Rechtfertigung, könnte jedoch bei manchen die Wut etwas relativieren so eine Betrachtung von der anderen Seite.
Da wird nicht bewusst abgeledert, vielmehr versucht man durch die Folgen bewussten Ablederns zu navigieren. -
bitte meinen beitrag richtig lesen
das man sich das schriftlich geben lässt ist ja wohl klar, wir sollen vermerken lassen "zahlung unter protest" also keine freiwillige zahlung
check 24 hat und jt haben bestätigt das die reise komplett bezahlt ist, (flüge sind ja auch bestätigt von sun express) sprich es ist pures ausnutzen der situation was in der der türkei passiert...
und zu meinem anderen punkt, es gibt auch menschen die sich den urlaub sprichwörtlich vom munde absparen, sprich: sie haben garnicht das geld um vor ort nochmal alles zu bezahlen, mal soweit gedacht -
@sany75
Ich habe deinen Beitrag durchaus inhaltlich erfasst, es ist nur leider vollkommen unsinnig (aus rechtlicher Sicht!) einen "Protest" schriftlich zu fixieren, das ändert überhaupt nichts an deinen Ansprüchen.
Die Flüge werden schon bei der Buchung bezahlt, ich unterstelle mal, das Check-24 überhaupt noch keinen Einblick hat was bezahlt ist und was nicht. Ja, es ist pures Ausnutzen der Situation, aber was würdest du machen wenn dir jemand schlappe Mio-Beträge schuldet? Ich denke mal auch jede Möglichkeit beim Schopfe greifen.
Meiner Meinung nach stellst du die Falschen an den Pranger - die Hoteliers sollen eine Leistung abliefern und haben dafür noch kein Geld gesehen. Das ist nicht das Verschulden der Hoteliers sondern das des Veranstalters.
Wahrscheinlich hat sich die Aufregung bis zu deinem Eintreffen eh bereits gelegt, die neuen Rückmeldungen sind ja überwiegend positiv hinsichtlich Zahlungsverlangens vor Ort ...Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@Kerstin1975
Wie heißt den Euer Hotel?
Wir wollen eigendlich am Samstag nach Kreta, habe Montag mit unserem Hotel telefoniert und mir wurde gesagt alles wäre ok.
Habe eben nochmal eine Anfrage ins Hotel gesendet und hoffe es kommt eine Antwort.@kaya2013
Pilot Beach heißt es.Drücke die Daumen, dass es bei euch klappt! -
Gestern habe ich die Kündigung an den Vermittler geschrieben, heute folgende Antwort von weg.de erhalten:
Eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich.
Als Regulierungsstelle für die Generali Versicherung agiert die Europäische Reiseversicherung AG, Rosenheimer Straße 116, 81669 München, Telefon: +49 (0) 89 4166-1580
Bitte wenden Sie sich entsprechend direkt an die Generali Versicherung.
Jetzt bin ich echt frustriert... Warum sprechen die von "Stornierung", wo ich doch den Vertrag "gekündigt" habe, weil die entsprechenden Rechtsgrundlagen dafür nicht geschaffen wurden? Wir haben nämlich immer noch keinen Sicherungsschein bekommen.
Zudem verstehe ich nicht, warum wir uns an die Generali Versicherung wenden sollen, die sind doch für Reisen, die nach dem 1. November stattfinden sollen, gar nicht mehr zuständig?
Soll ich beim Hotel nachfragen, ob das Zimmer auch tatsächlich für uns reserviert wurde? Oder einfach abwarten, was JT weiter tut?
Wir würden nur reisen, wenn wir einen gültigen Sicherungsschein in Händen halte. Wir haben eine 2-jährige Tochter und wie Kerstin1975 keine Lust, mit dem kleinen Kind in Lanzarote auf der Straße zu stehen...Der Mensch ist gerade so glücklich, wie er sich zu sein entschließt.
(Abraham Lincoln) -
Guten Morgen zusammen,
vielleicht kann mir einer von Euch oder vanschmeling weiterhelfen.
Wir fliegen, oder besser ausgedrückt, wir sollen am 16.10.2017 nach Koh Samui fliegen (Reiseende 30.10.2017). Flüge mit Etihad ab Düsseldorf via Abu Dhabi via Bangkok. Reiseveranstalter ist natürlich ebenfalls JT. Flüge und Hotel sind als Pauschalreise gebucht worden im Juli. Die Reise ist selbsterklärend voll bezahlt seit geraumer Zeit.
Nach dem wir Kenntnis von der Insolvenz bekommen haben, haben wir und unendlich viele Forenbeiträge etc. durchgelesen. Telefonate zu JT/Versicherer blieben wie man sich denken kann ergebnislos.
Der ausgestellte Sicherungsschein ist bis zum 31.10.2017 gültig. Laut Information der JT-Seite sind alle Reise die im Zeitraum 29.09 - 14.10 angetreten werden durch die Kostenübernahme der Versicherung gedeckt. Hier kommt schon meine erste Frage auf. Unser Sicherungsschein besagt doch, das die Reise bis zum 31.10 durch den Versicherer abgedeckt ist, oder? Des Weiteren verstehe ich nicht, warum der Versicherer erst in dieser Woche über Reisen die angeblich abgesichert sind, noch entscheiden möchte ob diese angetreten werden dürfen und/oder ob der Reisende sein Geld zurück erhält.
Nach einem Telefonat mit Etihad sind die Flüge auf "Flugstatus OK" und bezahlt. Die elektronischen Tickets liegen bereits vor. Den Austausch zum Hotel hat meine Freundin durchgeführt. Rückmeldung seitens des Hotels ist ebenfalls positiv.
Warum sollte der Versicherer eine komplett bezahlte Reise nicht ausführen lassen? Hier aus unserer Sicht der größte Schwachsinn! Sollte dies so sein, was sich ja diese Woche erst entscheidet, müsste er doch der Fluggesellschaft und dem Hotel Stornokosten erstatten und zusätzlich dem Reisenden die gesamten Reisekosten zurückerstatten - was letzendlich eine Doppelbelastung für den Versicherer darstellen würde.
Gruß
MB -
@sany75
Ich habe deinen Beitrag durchaus inhaltlich erfasst, es ist nur leider vollkommen unsinnig (aus rechtlicher Sicht!) einen "Protest" schriftlich zu fixieren, das ändert überhaupt nichts an deinen Ansprüchen.
Die Flüge werden schon bei der Buchung bezahlt, ich unterstelle mal, das Check-24 überhaupt noch keinen Einblick hat was bezahlt ist und was nicht. Ja, es ist pures Ausnutzen der Situation, aber was würdest du machen wenn dir jemand schlappe Mio-Beträge schuldet? Ich denke mal auch jede Möglichkeit beim Schopfe greifen.
Meiner Meinung nach stellst du die Falschen an den Pranger - die Hoteliers sollen eine Leistung abliefern und haben dafür noch kein Geld gesehen. Das ist nicht das Verschulden der Hoteliers sondern das des Veranstalters.
Wahrscheinlich hat sich die Aufregung bis zu deinem Eintreffen eh bereits gelegt, die neuen Rückmeldungen sind ja überwiegend positiv hinsichtlich Zahlungsverlangens vor Ort ...ich stelle niemanden an den pranger.... ich teile led. mit was uns gesagt wird und welche erfahrungen wir "leider" bis jetzt gemacht haben. und zum thema verstehen, wir reisen mit 2 kleinen kindern und würden morgen früh 0.35uhr landen und alles, aber auch alles ist unklar und wie gesagt, es gibt familien die nicht eben mal 2000€ in der tasche haben um alles nochmal zu bezahlen, also bitte auch mal den reisenden verstehen, denn der ist der leidtragende, er hat alles bezahlt und steht am ende völlig im regen, obwohl er null dafür kann!!
ebenfalls wage ich zu bezweifeln, dass bis zu unserer abreise die aufregung sich gelegt hat, falls sie festgestellt haben, würden wir heute fliegen -
Gestern habe ich die Kündigung an den Vermittler geschrieben, heute folgende Antwort von weg.de erhalten:
Eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich.
Als Regulierungsstelle für die Generali Versicherung agiert die Europäische Reiseversicherung AG, Rosenheimer Straße 116, 81669 München, Telefon: +49 (0) 89 4166-1580
Bitte wenden Sie sich entsprechend direkt an die Generali Versicherung.
Jetzt bin ich echt frustriert... Warum sprechen die von "Stornierung", wo ich doch den Vertrag "gekündigt" habe, weil die entsprechenden Rechtsgrundlagen dafür nicht geschaffen wurden? Wir haben nämlich immer noch keinen Sicherungsschein bekommen.
Zudem verstehe ich nicht, warum wir uns an die Generali Versicherung wenden sollen, die sind doch für Reisen, die nach dem 1. November stattfinden sollen, gar nicht mehr zuständig?
Soll ich beim Hotel nachfragen, ob das Zimmer auch tatsächlich für uns reserviert wurde? Oder einfach abwarten, was JT weiter tut?
Wir würden nur reisen, wenn wir einen gültigen Sicherungsschein in Händen halte. Wir haben eine 2-jährige Tochter und wie Kerstin1975 keine Lust, mit dem kleinen Kind in Lanzarote auf der Straße zu stehen...an peter_passau
gestern habe ich nach Infos aus diesem Forums auch per Mail wegen des fehlenden Sicherungsscheins über Holidaycheck den Reisevertrag gekündigt. Allerdings habe ich dann später im Forum gelesen, dass man dann wohl in der Gläubigerliste landet und höchstens 3% des gezahlten Reisebetrags von der Insolvenzmasse zurückbekommen wird. Also habe ich per Mail die Kündigung sofort wieder zurückgezogen. Ein Feedback habe ich aber noch nicht bekommen. Nur allgemeine Mails, die mich zwar persönlich ansprechen und mir versichern dass ich mit dem Sicherungsschein (den ich aber nicht bekommen habe) 100%ig abgesichert bin, sind gekommen. Aber vielleicht hast du die Reise ja noch nicht bezahlt, dann ist die Kündigung wohl richtig. Hoffentlich klärt sich bald alles wieder. Alles Gute!
