JT Touristik Teil II/ JT /Lidl-Digital

Kaya2013

Unser Hotel schreibt dass das Zimmer storniert wurde, da der Veranstalter Pleite sei ......
Check 24 meint, die Stornierung käme nicht von JT, sondern vom Hotel.
Wir sollen Anreisen und die Kostenübernahme der Versicherung mitnehmen.
WAS SOLLEN WIR DENN JETZT MACHEN?

peter_passau

@ulca2

Die Reise ist glücklicherweise noch nicht bezahlt. JT hat geschrieben, dass sie den Betrag per Lastschrift einziehen. Falls sie trotz fehlendem Sicherungsschein abbuchen, werden wir die Lastschrift rückgängig machen.

andr1538

Gibt es schon Neuigkeiten aus Dubai?
Wir fliegen am Samstag ins Waldorf Astoria. Ich habe im Hotel angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass das Zimmer zwar reserviert ist ich es aber vor Ort bezahlen soll. Ich solle mich an meinen Reiseveranstalter wenden. Die Versicherung hat mir am Telefon mitgeteilt vor Ort nicht zu bezahlen, JT soll sich darum kümmern. JT sagt bezahlen und von der Versicherung zurückverlangen. Was soll man denn jetzt tun?
VG

sany75

die selbe aussage haben wir auch von check24 bekommen, nur vor ort nützt dir die kostenübernahme der versicherung NULL

vonschmeling

@peter_passau
Da hat irgend ein Sachbearbeiter das Formschreiben xy angeklickt und sich gar nicht mit den Details deines Anliegens beschäftigt ...
stelle klar, dass die Generali nicht dein Ansprechpartner ist und es sich nicht um eine Stornierung handelt, da maßgebliche Bestandteile des Reisevertrages nicht erfüllt seien.
@Kaya2013
Check-24 soll umgehend klären, ob überhaupt noch Zimmer verfügbar sind im fraglichen Hotel. Falls ja könntet ihr m.E. reisen.
@ulca2
Es spielt keine Rolle ob gekündigt oder nicht, wird die Reise nicht durchgeführt musst du hinsichtlich der Erstattung aktiv werden. Du scheinst zu glauben, dass zwischen Gläubigerliste und Kündigung ein Zusammenhang besteht - das ist ein Irrtum!
@sany75
Natürlich nützt sie - notfalls um die Polizei einzuschalten ...

sany75

nein, erstens ist das ja alles dann kein urlaub mehr, wenn man sich nur mit polizei und co rumärgert und zweitens, habe ich einen freund in der türkei der reiseveranstalter ist und er hat mir soeben nochmal die info gegeben, das alle jt kunden am flughafen nochmal das geld bezahlen müssen und der versicherungsschein nützt dir null, das interessiert die nicht, die verweisen darauf, dass man das geld in deutschland sich zurückfordern kann und die damit nix zu tun haben

Votumm

Überflüssiges Zitat entfernt!
@peter_passau
Hallo,,
Der Sicherungsschein nutzt dir vor Ort wenig,Hotelier möchte Money sehen.
GGrüße

marcus_b88

Überflüssiges Zitat entfernt!
@Votumm
So auch nicht richtig! Gibt auch Threads bei denen das Hotel dieses Schreiben akzeptiert hat

Kaya2013

Entwarnung
Wir haben gerade eine Email vom Hotel erhalten, mit Entschuldigung. Die Reise ist Safe, Zimmer gebucht und bezahlt...
Diese Reise kostet mich Nerven. Aber jetzt ist alles gut.
Vielen lieben Dank nochmal für die Hilfe von vonschmeling und allen anderen.
Drücke Euch die Daumen das sich bei Euch auch eine schnelle Lösung findet.

Votumm

@marcus_b88 sagte:

So auch nicht richtig! Gibt auch Threads bei denen das Hotel dieses Schreiben akzeptiert hat

WWürde ich mich nicht drauf verlassen, spüre ich gerade am eigenen Leibe.

ulca2

@vonschmeling
danke für den Hinweis, dass ich mich irre. Aber liege ich denn so falsch? Die Reise beginnt am 7. Nov. 17. Der Reisebetrag ist bereits überwiesen. Ein Sicherungsschein wurde nicht geschickt. Es wurde angekündigt, dass in den nächsten Tagen entschieden wird was mit den Reisen ab 1. November passiert. Diese Entscheidung möchte ich noch abwarten bevor ich kündige. Vielen Dank für deine Ratschläge.

hocal91

hallo zusammen,
wie ihr alle, bin auch ich und eine freundin von der insolvenz betroffen. ich blicke mittlerweile überhaupt gar nicht mehr durch und hoffe, ihr könnt vielleicht etwas klarheit schaffen.

wir haben über JTT nnur ein hotel gebucht, vom 25.10. - 1.11. nach dubai. ich habe das hotel kontaktiert und sie haben mir bestätigt, dass das zimmer zwar reserviert sei, aber noch nicht bezahlt (dies müssten wir vor ort nachholen).
wir haben von JTT einen "voucher" zugeschickt bekommen für das hotel, aber keinen sicherungsschein. auch bei uns wurde der reiseveranstalter alpha-tours vor ort erwähnt.

was sind unsere optionen?? sollen wir versuchen, das geld der lastschrift zurückzuholen? erste abbuchung war im juni, die zweite im september.

vielen dank im voraus! wir sind wirklich sehr verzweifelt und einfach nur froh, den flug separat gebucht zu haben...

Mr.Luke

Hallo,
erstmal vielen Dank @vonschmeling, @Sokrates und Co! Super Unterstützung für alle Reisenden!
Ich versuche kurz und präzise mein Anliegen zu nennen:
Bei meiner Pauschalreise ab dem 9.10. (bei Urlaubspiraten gebucht) hat mir das Hotel auf Nachfrage geschrieben, dass das Zimmer storniert worden sei. Folglich verstehe ich es so, dass nach AGB 9,4 "Im Falle einer erheblichen Beeinträchtigung kann der Vertragspartner den Vertrag, unter Umständen nach Ablauf einer Nachfrist, kündigen." die Pauschalreise von mir gekündigt werden kann, richtig? (ich werde nach den Erfahrungen hier im Forum die Reise auch definitiv nicht antreten wollen)

Nun meine Frage: An wen schicke ich die Kündigung: Urlaubspiraten oder jt touristik?
Muss das ein Einschreiben sein?
Wenn ja dann lediglich "ich kündige, weil Hotelstornierung, liebe Grüße" oder müssen da Anhänge dazu?
Sollte ich die Schadensmeldung dann auch gleich an die Generali schicken?

Vielen Dank!

vonschmeling

@Votumm sagte:

WWürde ich mich nicht drauf verlassen, spüre ich gerade am eigenen Leibe.

Hier liegt einmal mehr eine Verwechslung von Sicherungsschein und Kostenübernahmeerklärung vor ...
peter_passau hat Recht, ohne gültigen Sicherungsschein besteht kein gültiger Vertrag. Der Sicherungsschein sichert später Forderungen an den Kundengeldabsicherer.
@sany75
Ebenfalls irrtümlich, es geht nicht um einen Versicherungsschein sondern um die Kostenübernahmeerklärung. Diese ist im rechtlichen Sinne eine Abtretung und bedeutet, dass ein direktes Inkasso vor Ort weder notwendig noch rechtmäßig ist. Tatsächlich könnt sonst in der überschneidenden Zeit doppelt kassiert werden. Bei anhaltender Weigerung der Anerkennung muss man wohl oder übel die Ordnungshüter auf den Plan rufen.
Verschuldet hat das alles aber JT und nicht deren örtliche Erfüllungsgehilfen.

vonschmeling

@hocal91
Für eure Reise besteht noch Versicherungsschutz über die Generali, es sollte demnach auch ein Sicherungsschein vorliegen.
Es besteht kein Grund für ein Storno der Reise.

@ulca2
Du kannst abwarten und hoffen, dass die Reise durchgeführt wird. Falls nicht ist es vollkommen wurscht ob du gekündigt hast oder nicht.
Also für deine speziellen Fall: Alles richtig gemacht, erfolgt die Absage brauchst du auch nicht mehr zu kündigen ...

hocal91

Hallo vonschmeling, lieben Dank für die schnelle Antwort.
Wir haben leider keinen Sicherungsschein. Wir haben nur den "Hotelgutschein". oder ist das der Sicherungsschein?!

ich dachte, der Schutz der Generali gilt nur bis zum 14.10. bzw vllt. bis zum 31.10.? Wir sind ja bis zum 1.11. dort.

Außerdem hat das Hotel ja geschrieben, dass die Kosten noch zu begleichen sind - dabei hatten wir alles bezahlt. ich bezweifle, dass denen dieser "Gutschein" reichen wird.

marcus_b88

Überflüssiges Zitat entfernt!
@vonschmeling

vielen Dank erstmal für Deine Hilfestellung.

Also verstehe ich es richtig, wenn das Hotel trotz einer vorliegenden Kostenübernahmeerklärung Geld möchte, sollte man sich zusätzliche Hilfe bei den Behörden (Polizei o. ä) suchen. Und wenn das nichts bringen sollte, den geforderten Betrag quittiert unter Zeugen bezahlen und den Schaden nach dem Urlaub gegenüber der Versicherung geltend machen?

Vielen Dank!!

Nerni

@vonschmeling Super. Habe gerade nach Stunden jemanden erreicht, bei JT. Meine Frage, ob unsere Reise im Dezember stattfindet wurde praktisch nicht beantwortet. Man gehe davon aus, dass Reisen ab dem 01.11.2017 stattfinden. Als Kunde ziemlich unbefriedigend, wenn man knapp 2 Monate vor einer geplanten Reise nicht weiß, ob sie auch stattfindet. Angeblich darf JT die Reiseverträge nicht kündigen, weil die Versicherer dies nicht gestatten. Auf der anderen Seite kann ich die Reise nicht stornieren, weil ich ja einen gültigen Vertrag habe. Wir haben vor Ort für Dezember bereits mehrere Dinge gebucht und teilweise auch bezahlt. Werde wohl einen Anwalt einschalten. Ich bin froh, dass wir bisher noch nichts bezahlt habe. Was uns bei der Buchung im Juli gewundert hat: Wir brauchten keine Anzahlung leisten. Da war doch schon im Juli irgend etwas nicht in Ordnung bei JT. Mal sehen wie es weitergeht ?!?!

ulca2

Danke vonschmeling für die Antwort. Dann kann ich noch hoffnungsvoll ein paar Tage abwarten.

vonschmeling

@hocal91 sagte:

ich dachte, der Schutz der Generali gilt nur bis zum 14.10. bzw vllt. bis zum 31.10.? Wir sind ja bis zum 1.11. dort.

... für alle Reisen, die bis zum 31.10. angetreten werden.
Natürlich gilt die Kostenübernahmeerklärung nicht mehr für eure Reise, weshalb das Hotel auch Vorkasse verlangt.