Alltours Teil II
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NIE wieder Alltours! Haben im Januar 2020 eine Reise nach Rhodos für den 27.06. über Alltours X gebucht. Nachdem das mit Corona losging, mehrfach wegen einer kostenlosen Stornierung oder Gutschrift der Anzahlung nachgefragt. Wir hätten sogar eine Gutschrift der Anzahlung akzeptiert. Man verwies nur auf die AGB'S. Auch der Hinweis auf die aktuellen Meldungen mit Flügen erst ab 1. Juli und der Tatsache, dass unser Hotel noch nicht geöffnet hat, wurde ignoriert. Da wir das Risiko eines coronabeschränkten Urlaubes nicht eingehen wollten, erfolgte die Stornierung von uns... Einen Tag später war die Rechnung mit der Stornierungssumme da!
So etwas ein kundenunfreundliches werden wir nie wieder in Anspruch nehmen. Komischerweise dürfen normale Alltoursreisende ihre Reise aktuell umbuchen oder kostenlos stornieren. Nur Alltours X Reisende werden abgezockt. -
Ich würde mich einfach mal genauer darüber informieren, was den Unterschied zwischen einer klassisch produzierten Urlaubsreise und einer solchen, die exakt zu dem Zeitpunkt erst entstanden ist als Du gebucht hast--ausmacht.
" Nie wieder Alltours" wird hier keinen aus dem Sessel reissen.
Mit Ausssagen wie abgezockt wäre ich deutlich vorsichtiger...das kann auch teuer gegen Dich ausgehen. -
Meine Frage hat sich erledigt. Konnte die Buchung kostenlos stornieren. Hätte auch umgebucht, aber das gewünschte Hotel haben sie leider nicht im Portfolio.
@webstr65 sagte:
Meine Frage hat sich erledigt. Konnte die Buchung kostenlos stornieren. Hätte auch umgebucht, aber das gewünschte Hotel haben sie leider nicht im Portfolio.
Guten Morgen,
also zählen die Nur-Hotelbuchungen in dem Zeitraum 26.06. - 05.07. bei alltours auch unter die "Kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeit"? Oder hattet ihr ein außereuropäisches Hotel gebucht? Ich finde die Beschreibung (HC und alltours Homepages Infos) nämlich auch nicht ganz eindeutig
Besten Dank schonmal
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@ Benjamin F
Wir hatten einen Nur- Hotelaufenthalt auf Paros ab dem 02.07. gebucht.
Reisebüro hat die Buchung mit Hinweis auf die Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten kostenlos storniert.
Die entsprechenden Rechnungen ohne zusätzliche Stornierungsbegühr kamen dann in der darauf folgenden Nacht.Nun warten wir nun noch auf die Rücküberweisung der Anzahlung. Aber das eilt nicht.
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@ Benjamin F
Wir hatten einen Nur- Hotelaufenthalt auf Paros ab dem 02.07. gebucht.
Reisebüro hat die Buchung mit Hinweis auf die Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten kostenlos storniert.
Die entsprechenden Rechnungen ohne zusätzliche Stornierungsbegühr kamen dann in der darauf folgenden Nacht.Nun warten wir nun noch auf die Rücküberweisung der Anzahlung. Aber das eilt nicht.
Super und danke für die schnelle Antwort. Haben Rhodos mit Anreise 30.06. gebucht, und das wird ja wohl nix geben
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@Benjamin F
Weiß nicht, ob sich bei den Infos bei Alltours selbst seit heute morgen was geändert hat. Dort sind nach jetzigem Stand Nur-Hotelbuchungen jedenfalls nicht ausgeschlossen. (klick- Kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten für Abreisen vom 26. Juni bis einschließlich 15. Juli (Nicht gültig für alltours-x und byebye)
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@Benjamin F
Weiß nicht, ob sich bei den Infos bei Alltours selbst seit heute morgen was geändert hat. Dort sind nach jetzigem Stand Nur-Hotelbuchungen jedenfalls nicht ausgeschlossen. (klick- Kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten für Abreisen vom 26. Juni bis einschließlich 15. Juli (Nicht gültig für alltours-x und byebye)
Ja mich hat nur der untere Teil in dem Link irritiert (wöchentliche Zu- oder Absage beim Individualprogramm/Nur-Hotelbuchung). Je öfter ich mir das aber anschaue, erkenne ich auch keinen Ausschluss von Nur-Hotelbuchung. Habe jetzt mal HC kontaktiert, da ich hierüber gebucht habe. Die LH hat inzwischen eh auch einen Zubringerflug annulliert...
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Geänderte Stornierungsbedingungen
Um Ihnen die Entscheidung für Ihre nächste Urlaubsreise zu erleichtern, haben wir unsere Stornierungsbedingungen geändert.
- Buchungen für den Sommer 2020 (Reisen bis 31.10.2020) können bis 14 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden. Dies gilt unabhängig vom Buchungsdatum
- Buchungen für den Winter 2020/2021 (Abreisen 01.11.2020 - 31.03.2021) können bis 15.10.2020 kostenlos storniert werden
- Nicht möglich für alltours Klassik Buchungen mit Linien- oder dynamischen Flügen sowie mit Bettenbanken
- Reisen mit alltours-X und byebye können nicht gebührenfrei storniert werden
- Im Falle einer Stornierung erhalten Sie Ihre geleisteten Zahlungen umgehend zurückerstattet
Ist das jetzt wieder neu ,dann kann ich meine Reise im Januar Gebucht im Notfall ja doch noch stonieren
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Das betrifft aber dann nur Neubuchungen die man jetzt tätigt.
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Und obendrüber steht:
"Um Ihnen die Entscheidung für Ihre nächste Urlaubsreise zu erleichtern, haben wir unsere Stornierungsbedingungen geändert. "
Und das steht unter der Suchmaske**-**-- ein Bestandskunde sucht ja keine neue Reise -----ein wenig verwirrend -- denn die Alltours Corona Micro Site ist ja auch noch aktiv :
Aktuelle Informationen, klick
Klar würde mich das für die User freuen, die bereits gebucht hatten...momentan siehst mich echt etwas ratlos
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Also mal ganz vorsichtig sein --- ich vermute stark- das haben die nicht sauber reingestellt--- und es betrifft wirklich nur die Neubuchungen.
Und dazu fehlt dann ein einziger, klärender Satz( "Nur für Neubuchungen )
Für generelle Hinweise baut man Spezialseiten -die sind einfacher und schneller zu aktualisieren- und diese Site besteht noch--
Mir gehts nur darum, dass sich hier nicht einige zu früh freuen. Wenn das wirklich so wäre-- super, keine Frage
Ich bleib vorerst verwirrt...
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Meine Vermutung war leider richtig--- der Hinweis wurde geändert/ ergänzt :
Geänderte Stornierungsbedingungen für Neubuchungen
Um Ihnen die Entscheidung für Ihre nächste Urlaubsreise zu erleichtern, haben wir unsere Stornierungsbedingungen geändert.
- Neubuchungen für den Sommer 2020 (Reisen bis 31.10.2020) können bis 14 Tage vor Abreise kostenlos storniert werden. Dies gilt unabhängig vom Buchungsdatum
- Neubuchungen für den Winter 2020/2021 (Abreisen 01.11.2020 - 31.03.2021) können bis 15.10.2020 kostenlos storniert werden
- Nicht möglich für alltours Klassik Buchungen mit Linien- oder dynamischen Flügen sowie mit Bettenbanken
- Reisen mit alltours-X und byebye können nicht gebührenfrei storniert werden
- Im Falle einer Stornierung erhalten Sie Ihre geleisteten Zahlungen umgehend zurückerstattet
Hier ist dann nochmal die Regelung für bestehende Buchungen:
