FTI Teil II
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Nochmal kurz zu Don Arnulfo, stellvertretend für alle, die in ihrer Empörung zu verbalen Entgleisungen neigen:
Keine inkriminierenden Vorwürfe hier auf der Forenebene - im eignenen Interesse!
Die Unterstellung von Straftaten kann - auch schnoddrig hingeworfen! - unangenehme Korrespondenz nach sich ziehen.
Also seid sauer und macht euch Luft aber verzichtet auf den Vorwurf strafrechtlicher Verfehlungen.
Da gibt´s nur ganz wenige Ausnahmen (z.B. nachweisliche Ticketbetrüger oder obskure Clubmitgliedschaften mit angeblichen Preisvorteilen für exklusive Reisen), und am besten sollte weit mehr als ein Anfangsverdacht gegeben sein.@vonschmeling sagte:
Nochmal kurz zu Don Arnulfo, stellvertretend für alle, die in ihrer Empörung zu verbalen Entgleisungen neigen:
Keine inkriminierenden Vorwürfe hier auf der Forenebene - im eignenen Interesse!
Die Unterstellung von Straftaten kann - auch schnoddrig hingeworfen! - unangenehme Korrespondenz nach sich ziehen.da muss ich doch mal schnell noch antworten:
eine verbale Entgleisung sieht doch wohl etwas anders aus....
es war eine Fragestellung....da steht deutlich ein Fragezeichen. s. 106
Also keine Unterstellung und auch keine Anschuldigung!Aber auch nun zur allgemeinen Information von FTI, soeben per Mail erhalten: Stornorechnung.
Und ab 2. Mai kann man rückfordern unter:
https://fti-group.com/de/rueckerstattung
Man muss also den Gutschein nicht annehmen.
Na, mal sehen, wie das sich dann noch lange hinzieht.
Bin eher skeptisch bis nicht das Geld wieder da ist. -
@vonschmeling sagte:
Nochmal kurz zu Don Arnulfo, stellvertretend für alle, die in ihrer Empörung zu verbalen Entgleisungen neigen:
Keine inkriminierenden Vorwürfe hier auf der Forenebene - im eignenen Interesse!
Die Unterstellung von Straftaten kann - auch schnoddrig hingeworfen! - unangenehme Korrespondenz nach sich ziehen.da muss ich doch mal schnell noch antworten:
eine verbale Entgleisung sieht doch wohl etwas anders aus....
es war eine Fragestellung....da steht deutlich ein Fragezeichen. s. 106
Also keine Unterstellung und auch keine Anschuldigung!Aber auch nun zur allgemeinen Information von FTI, soeben per Mail erhalten: Stornorechnung.
Und ab 2. Mai kann man rückfordern unter:
https://fti-group.com/de/rueckerstattung
Man muss also den Gutschein nicht annehmen.
Na, mal sehen, wie das sich dann noch lange hinzieht.
Bin eher skeptisch bis nicht das Geld wieder da ist.@don-arnulfo sagte:
Und ab 2. Mai kann man rückfordern unter:
https://fti-group.com/de/rueckerstattungStand das in der Storno E-Mail? Habe ich schon von mehreren Seiten, auch bei FTI im Web, gelesen.
Habe heute Nacht auch eine E-Mail von FTI bekommen - aber "nur" die neue Stornorechnung nicht mehr - deshalb frage ich.
Habe allerdings zusätzlich noch eine Reklamation bei meinem Kreditkartenunternehmen am laufen aber noch keine Rückinformation bekommen.Danke!
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@don-arnulfo sagte:
Und ab 2. Mai kann man rückfordern unter:
https://fti-group.com/de/rueckerstattungStand das in der Storno E-Mail? Habe ich schon von mehreren Seiten, auch bei FTI im Web, gelesen.
Habe heute Nacht auch eine E-Mail von FTI bekommen - aber "nur" die neue Stornorechnung nicht mehr - deshalb frage ich.
Habe allerdings zusätzlich noch eine Reklamation bei meinem Kreditkartenunternehmen am laufen aber noch keine Rückinformation bekommen.Danke!
@sunny18051 sagte:
Stand das in der Storno E-Mail? Habe ich schon von mehreren Seiten, auch bei FTI im Web, gelesen.
Habe heute Nacht auch eine E-Mail von FTI bekommen - aber "nur" die neue Stornorechnung nicht mehr - deshalb frage ich.
Habe allerdings zusätzlich noch eine Reklamation bei meinem Kreditkartenunternehmen am laufen aber noch keine Rückinformation bekommen.Danke!
Ja, stand so auf der Seite 2 der Mail von FTI, der Hinweis war mit kleinen Sternchen umrandet.
Ja, ich habe auch das Kreditkartenunternehmen mal angeschrieben...ist in Bearbeitung, so die Antwort.
Sitzplatzreservierungen im Flugzeug hatte ich über paypal gebucht, die haben anstandslos zurückerstattet.
Ebenso Anreise- und Abreisefahrten bei Flixbus..hat geklappt. -
Kann man auf der HC Sonderseite seit gestern 13.34 Uhr auch nachlesen klick zur Seite
Und hier der Text
Die FTI GROUP storniert alle Flugpauschalreisen und Hotel-Only-Buchungen mit Abreise bis zum 30.04.20 kostenfrei. Regelung zur Rückerstattung:
- Die Rückerstattung folgt in Form einer Rückzahlung auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel oder über einen Gutschein in Höhe des Reisepreises zzgl. 200,- € Bordguthabenfür die nächste Reise.
- Die Rückerstattung erfolgt für stornierte Reisen mit ursprünglichem Reiseantritt bis 30.04.2020.
- Der Kunde kann wählen welche Form der Auszahlung er wünscht. Betroffene Kunden werden am 17.4.2020 per E-Mail kontaktiert und weitere Informationen erhalten.
Regelung zu Restzahlungen
Restzahlungen für Reisen mit Abreise bis zum 20.05.2020 werden vorerst ausgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie für Abreisen bis zu dem genannten Termin derzeit keine Restzahlung an den Veranstalter leisten müssen. Sollten Sie dem Veranstalter Konto- oder Kreditkartendaten für eine Abbuchung zur Verfügung gestellt haben, wird Ihr Veranstalter derzeit keine Restzahlung abbuchen.
@guenter-holidaycheck sagte:
Die FTI GROUP storniert alle Flugpauschalreisen und Hotel-Only-Buchungen mit Abreise bis zum 30.04.20 kostenfrei. Regelung zur Rückerstattung:
Die Rückerstattung folgt in Form einer Rückzahlung auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel oder über einen Gutschein in Höhe des Reisepreises zzgl. 200,- € Bordguthabenfür die nächste Reise.
Die Rückerstattung erfolgt für stornierte Reisen mit ursprünglichem Reiseantritt bis 30.04.2020.
Der Kunde kann wählen welche Form der Auszahlung er wünscht. Betroffene Kunden werden am 17.4.2020 per E-Mail kontaktiert und weitere Informationen erhalten.Habe bis heute noch keine Mail von FTI bekommen
. Unsere Reise sollte vom 21.3.-28.3. sein. -
@guenter-holidaycheck sagte:
Die FTI GROUP storniert alle Flugpauschalreisen und Hotel-Only-Buchungen mit Abreise bis zum 30.04.20 kostenfrei. Regelung zur Rückerstattung:
Die Rückerstattung folgt in Form einer Rückzahlung auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel oder über einen Gutschein in Höhe des Reisepreises zzgl. 200,- € Bordguthabenfür die nächste Reise.
Die Rückerstattung erfolgt für stornierte Reisen mit ursprünglichem Reiseantritt bis 30.04.2020.
Der Kunde kann wählen welche Form der Auszahlung er wünscht. Betroffene Kunden werden am 17.4.2020 per E-Mail kontaktiert und weitere Informationen erhalten.Habe bis heute noch keine Mail von FTI bekommen
. Unsere Reise sollte vom 21.3.-28.3. sein.@silvia-l sagte:
@guenter-holidaycheck sagte:
... Betroffene Kunden werden am 17.4.2020 per E-Mail kontaktiert und weitere Informationen erhalten.Ok, zwei Tage über dem mitgeteilten Termin... Würd' ich mir keine Gedanken machen.
Aber schreib doch bitte, wenn die Mail dann gekommen ist. -
Bitte auch mal den Spam-Ordner checken...
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Hast das mit der Direktkontrolle schon mal gecheckt? Kommt da was nützliches? Ansonsten--bitte morgen eine Mail schreiben.
Hier gehts zum Link
Klick!
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Am 12.3. habe ich von HC eine Mail bekommen , dass meine Reise mit xfti storniert ist und ich zwecks Rückerstattung der Reisekosten meine Bankdaten mitteilen soll. Das habe ich am gleichen Tag gemacht und seitdem nichts mehr gehört. Vielleicht erlebe ich ja noch eine Überraschung und das Geld ist in den nächsten Tagen auf meinem Konto.
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Am 12.3. habe ich von HC eine Mail bekommen , dass meine Reise mit xfti storniert ist und ich zwecks Rückerstattung der Reisekosten meine Bankdaten mitteilen soll. Das habe ich am gleichen Tag gemacht und seitdem nichts mehr gehört. Vielleicht erlebe ich ja noch eine Überraschung und das Geld ist in den nächsten Tagen auf meinem Konto.
Wir haben nun auch unsere Stornorechnung von FTI erhalten. Die zweite Seite des Schreibens stelle ich hier einmal zur Verfügung.
Den wahrscheinlich, für viele, wichtigsten Absatz, habe ich fett hervorgehoben.An dieser Stelle möchten wir uns ausdrücklich für Ihre Geduld in Hinblick auf die Stornierung sowie die Rückabwicklung Ihrer Reisebuchung bedanken.
Sollten Sie bereits eine Zahlung an uns geleistet haben, so werden wir Ihnen innerhalb der nächsten 14 Tage schriftlich Ihr FTI GROUP Urlaubsguthaben in Höhe der von Ihnen geleisteten Zahlung, inklusive detaillierter Informationen zu unserer Aktion FTI GROUP-Cash im Wert von 200 Euro, zukommen lassen. Ihr Urlaubsguthaben kann auf Buchungen von Reisen in der Buchungsstelle Ihrer ursprünglichen Reisebuchung (z. B. Reisebüro oder Onlineportal) eingelöst und für die folgenden Veranstalter der FTI GROUP genutzt werden: FTI Touristik GmbH, BigXtra Touristik GmbH, 5vorFlug GmbH, FTI Cruises GmbH und LAL Sprachreisen GmbH. Das FTI GROUP-Cash über 200 Euro wird aktiviert, wenn Sie Ihr Urlaubsguthaben für die Buchung einer Flugpauschalreise einsetzen. *
Anschließend können Sie Ihr FTI GROUP-Cash auf zahlreiche Leistungen vor Ort, etwa Ausflüge, einlösen. Lernen Sie so Ihr Urlaubsziel noch besser kennen!Die weiteren Einlösebedingungen erhalten Sie bei Erhalt Ihres Urlaubsguthabens. Bitte sehen Sie bis dahin von weiteren Anfragen ab.
Sollten Sie kein Interesse an unserem Urlaubsguthaben und den Vorteilen des FTI GROUP-Cash im Wert von 200 Euro haben, können Sie ab 2. Mai 2020 die Rückerstattung Ihres Guthabens unter folgendem Link anfordern: https://www.fti-group.com/de/rueckerstattung
Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer künftigen Urlaubsplanung Ihr Vertrauen schenken.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und vor allem: Bleiben Sie gesund!Mit freundlichen Grüßen
Ihre FTI GROUP -
Die aktuelle Reisewarnung gilt bis? Richtig 03.05.2020. Also findet deine Reise aktuell wie geplant statt.
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@trainer33
Ferner ist das hier der Thread zu FTI und nicht zu TUI ... -
@guenter-holidaycheck sagte:
Die FTI GROUP storniert alle Flugpauschalreisen und Hotel-Only-Buchungen mit Abreise bis zum 30.04.20 kostenfrei. Regelung zur Rückerstattung:
Die Rückerstattung folgt in Form einer Rückzahlung auf das in der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel oder über einen Gutschein in Höhe des Reisepreises zzgl. 200,- € Bordguthabenfür die nächste Reise.
Die Rückerstattung erfolgt für stornierte Reisen mit ursprünglichem Reiseantritt bis 30.04.2020.
Der Kunde kann wählen welche Form der Auszahlung er wünscht. Betroffene Kunden werden am 17.4.2020 per E-Mail kontaktiert und weitere Informationen erhalten.Habe bis heute noch keine Mail von FTI bekommen
. Unsere Reise sollte vom 21.3.-28.3. sein.@Sylvia L
Ich habe ebenfalls noch keine mail von FTI. Gebucht über HC (hier ist die Reise auch schon aus den Online-Profil-Daten gelöscht) Reise wäre von 14.3.-24.3.20 gewesen. Stornorechnung liegt seit 16.3.20 vor und Bankdaten wurden ebenfalls am 16.3. hinterlegt.
Geld bis heute nicht angekommen. Wäre interessant, ob für uns dann auch die Regelung mit dem "Rückzahlungslink" ab 2.5. gilt. -
@Sylvia L
Ich habe ebenfalls noch keine mail von FTI. Gebucht über HC (hier ist die Reise auch schon aus den Online-Profil-Daten gelöscht) Reise wäre von 14.3.-24.3.20 gewesen. Stornorechnung liegt seit 16.3.20 vor und Bankdaten wurden ebenfalls am 16.3. hinterlegt.
Geld bis heute nicht angekommen. Wäre interessant, ob für uns dann auch die Regelung mit dem "Rückzahlungslink" ab 2.5. gilt.@karind sagte:
@Sylvia L
Ich habe ebenfalls noch keine mail von FTI. Gebucht über HC (hier ist die Reise auch schon aus den Online-Profil-Daten gelöscht) Reise wäre von 14.3.-24.3.20 gewesen. Stornorechnung liegt seit 16.3.20 vor und Bankdaten wurden ebenfalls am 16.3. hinterlegt.
Geld bis heute nicht angekommen. Wäre interessant, ob für uns dann auch die Regelung mit dem "Rückzahlungslink" ab 2.5. gilt.Bei mir sieht es genau so aus. Reise vom 17.03. Bis 31.03. Fuerteventura.
Mail Info über Ausfall der Reise am 16.03.
Stornierungsbestätigung v. 19.03.
Anfrage von HC zur BV am 24.03.
Seitdem Sendepause.
Einzig die Sitzplatzreservierung, zumindest für den Hinflug wurde bereits von Condor erstattet. -
@karind sagte:
@Sylvia L
Ich habe ebenfalls noch keine mail von FTI. Gebucht über HC (hier ist die Reise auch schon aus den Online-Profil-Daten gelöscht) Reise wäre von 14.3.-24.3.20 gewesen. Stornorechnung liegt seit 16.3.20 vor und Bankdaten wurden ebenfalls am 16.3. hinterlegt.
Geld bis heute nicht angekommen. Wäre interessant, ob für uns dann auch die Regelung mit dem "Rückzahlungslink" ab 2.5. gilt.Bei mir sieht es genau so aus. Reise vom 17.03. Bis 31.03. Fuerteventura.
Mail Info über Ausfall der Reise am 16.03.
Stornierungsbestätigung v. 19.03.
Anfrage von HC zur BV am 24.03.
Seitdem Sendepause.
Einzig die Sitzplatzreservierung, zumindest für den Hinflug wurde bereits von Condor erstattet.So habe jetzt gerade mit HC telefoniert. Die konnten mir aber auch nicht wirklich weiter helfen. Die Dame meinte, dass die Mails wahrscheinlich nicht am sondern ab dem17.4 verschickt werden und ich solle mal noch eine Woche warten und falls bis dahin nichts gekommen ist mich nochmal bei HC melden. Für die Rückforderung des Geldes braucht man auf jeden Fall diese Mail von FTI, weil darin ein Link ist wo man seine Kontodaten nochmal angeben muss.
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So habe jetzt gerade mit HC telefoniert. Die konnten mir aber auch nicht wirklich weiter helfen. Die Dame meinte, dass die Mails wahrscheinlich nicht am sondern ab dem17.4 verschickt werden und ich solle mal noch eine Woche warten und falls bis dahin nichts gekommen ist mich nochmal bei HC melden. Für die Rückforderung des Geldes braucht man auf jeden Fall diese Mail von FTI, weil darin ein Link ist wo man seine Kontodaten nochmal angeben muss.
