Vorsicht bei der Buchung sog. X-Reisen über Jahn Indi!
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Damit Euch nicht das Gleiche passiert wie uns, möchte ich hier von einer sehr unschönen Erfahrung berichten.
Wir hatten über eine Buchungsseite im Internet eine Reise von Jahn Indi für 4 Personen (2 Erwachsene und 2 Kinder) buchen wollen, die allerdings auf 2 Doppelzimmer verteilt werden sollten. Da dies im Portal nicht in einer Buchung dargestellt werden konnte, hatten wir die Buchung in zwei Buchungsvorgängen vorgenommen, die wir exakt zeitgleich abgeschickt haben. Wir haben darüber hinaus jeweils im Bemerkungsfeld durch den Zusatz „Wir hätten gerne nebeneinander liegende Doppelzimmer (siehe auch Buchung xxxx)“ deutlich gemacht, dass es sich um zusammenhängende Buchungen handelt.
Im Nachgang stellte sich heraus, dass nur noch zwei Flüge verfügbar waren, weshalb nur eine der beiden Buchungen angenommen wurde und die andere nicht. All dies war für uns zum Zeitpunkt der Online-Buchung nicht erkennbar. Das Ganze hat uns 200 Euro Stornokosten gekostet. Leider war rechtlich nichts zu machen und von Kulanz ebenfalls keine Spur.Unser Rat ist deshalb: bei irgendwelchen Besonderheiten bei der Reisebuchung lieber nicht über Reiseportale buchen!
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Damit Euch nicht das Gleiche passiert wie uns, möchte ich hier von einer sehr unschönen Erfahrung berichten.
Wir hatten über eine Buchungsseite im Internet eine Reise von Jahn Indi für 4 Personen (2 Erwachsene und 2 Kinder) buchen wollen, die allerdings auf 2 Doppelzimmer verteilt werden sollten. Da dies im Portal nicht in einer Buchung dargestellt werden konnte, hatten wir die Buchung in zwei Buchungsvorgängen vorgenommen, die wir exakt zeitgleich abgeschickt haben. Wir haben darüber hinaus jeweils im Bemerkungsfeld durch den Zusatz „Wir hätten gerne nebeneinander liegende Doppelzimmer (siehe auch Buchung xxxx)“ deutlich gemacht, dass es sich um zusammenhängende Buchungen handelt.
Im Nachgang stellte sich heraus, dass nur noch zwei Flüge verfügbar waren, weshalb nur eine der beiden Buchungen angenommen wurde und die andere nicht. All dies war für uns zum Zeitpunkt der Online-Buchung nicht erkennbar. Das Ganze hat uns 200 Euro Stornokosten gekostet. Leider war rechtlich nichts zu machen und von Kulanz ebenfalls keine Spur.Unser Rat ist deshalb: bei irgendwelchen Besonderheiten bei der Reisebuchung lieber nicht über Reiseportale buchen!
@ Gabrielecats
Was aber hat die Art deines Buchungsverhaltens mit einer Warnung vor einem Veranstalter zu tun ? Der Veranstalter hat nichts damit zu tun ob du ins Reisebüro gehst oder online direkt oder über ein Portal buchst ..... -
Damit Euch nicht das Gleiche passiert wie uns, möchte ich hier von einer sehr unschönen Erfahrung berichten.
Wir hatten über eine Buchungsseite im Internet eine Reise von Jahn Indi für 4 Personen (2 Erwachsene und 2 Kinder) buchen wollen, die allerdings auf 2 Doppelzimmer verteilt werden sollten. Da dies im Portal nicht in einer Buchung dargestellt werden konnte, hatten wir die Buchung in zwei Buchungsvorgängen vorgenommen, die wir exakt zeitgleich abgeschickt haben. Wir haben darüber hinaus jeweils im Bemerkungsfeld durch den Zusatz „Wir hätten gerne nebeneinander liegende Doppelzimmer (siehe auch Buchung xxxx)“ deutlich gemacht, dass es sich um zusammenhängende Buchungen handelt.
Im Nachgang stellte sich heraus, dass nur noch zwei Flüge verfügbar waren, weshalb nur eine der beiden Buchungen angenommen wurde und die andere nicht. All dies war für uns zum Zeitpunkt der Online-Buchung nicht erkennbar. Das Ganze hat uns 200 Euro Stornokosten gekostet. Leider war rechtlich nichts zu machen und von Kulanz ebenfalls keine Spur.Unser Rat ist deshalb: bei irgendwelchen Besonderheiten bei der Reisebuchung lieber nicht über Reiseportale buchen!
@gabrielecats sagte:
Unser Rat ist deshalb: bei irgendwelchen Besonderheiten bei der Reisebuchung lieber nicht über Reiseportale buchen!
Mein Rat schlichterdings: Die zeitlich weit gefasste telefonische Beratung der Portale bei Besonderheiten nutzen ...
Ist eine solche nicht vorhanden - Abstand nehmen, ganz gleich welcher Veranstalter!
Hier geht´s übrigens zum bestehenden Thread, und "sogenannte X Reisen" werden im Forum ebenfalls erhellt hinsichtlich ihrer Besonderheiten ...
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Ich würde besondere Buchungen bzw. mehrere gleichzeitige Buchungen oder Buchungen mit Sonderwünschen wie hier niemals online sondern über den telefonischen Support des jeweiligen Portals oder eben beim reisebüro ums Eck vornehmen. Die Konditionen sind die gleichen, außerdem können dann evtl. Unstimmigkeiten gleich abgeklärt werden. Vor allem bei X-Veranstalterreisen. Eine Rechtfertigung vor diesen zu warnen kann ich nicht erkennen, die abweichenden und meist restriktiveren AGB müßten sich allmählich herumgesprochen haben.
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Ich würde besondere Buchungen bzw. mehrere gleichzeitige Buchungen oder Buchungen mit Sonderwünschen wie hier niemals online sondern über den telefonischen Support des jeweiligen Portals oder eben beim reisebüro ums Eck vornehmen. Die Konditionen sind die gleichen, außerdem können dann evtl. Unstimmigkeiten gleich abgeklärt werden. Vor allem bei X-Veranstalterreisen. Eine Rechtfertigung vor diesen zu warnen kann ich nicht erkennen, die abweichenden und meist restriktiveren AGB müßten sich allmählich herumgesprochen haben.
@ vonschmeling
@Armin
Dennoch - oder gerade wegen der guten Ratschläge - hat dies nichts mit dem Veranstalter zu tun, und somit ist eine „Warnung“ vor diesem völlig deplatziert. Bei keinem anderen RV wäre in dieser Konstellation etwas anders gelaufen. -
@jlechtenboehmer
Warum glaubst du auf diesen Sachverhalt explizit hinweisen zu müssen?!
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@gabrielecats sagte:
Unser Rat ist deshalb: bei irgendwelchen Besonderheiten bei der Reisebuchung lieber nicht über Reiseportale buchen!
Mein Rat schlichterdings: Die zeitlich weit gefasste telefonische Beratung der Portale bei Besonderheiten nutzen ...
Ist eine solche nicht vorhanden - Abstand nehmen, ganz gleich welcher Veranstalter!
Hier geht´s übrigens zum bestehenden Thread, und "sogenannte X Reisen" werden im Forum ebenfalls erhellt hinsichtlich ihrer Besonderheiten ...@vonschmeling sagte:
Hier geht´s übrigens zum bestehenden Thread ...
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@vonschmeling sagte:
Hier geht´s übrigens zum bestehenden Thread ...
@ vonschmeling
allein schon wegen des Titels des Thread. Der unerfahrene Nutzer des Forums wird es möglicherweise anders sehen ..... allein schon, weil diesem bislang von keiner Seite widersprochen wurde. -
Machen wir zu. Der zuständige Thread ist ja nun bekannt.
