Lufthansa (LH)
-
Das ist sehr freundlich von Dir Danke
Ich sitze in Köln Bonn und warte auf meinen Abflug, die Lounge ist zu, normalerweise gehe ich immer ganz spät zum Flughafen aber da ich überhaupt nicht wusste was auf mich wartet waren wir viel zu früh da. Der Schalter war noch nicht mal auf. Es gab nur in eine andere Ecke ein Flug nach Antalya glaube ich, und sonst Nix im ganzen Flughafen.
Alle Geschäfte sind zu.
Der Schalter hat genau 2 Stunde vorm Abflug aufgemacht.
Ich bin noch nicht so schnell Durch die Kontrolle gegangen.
Alles Gute für dich auch
Nadine -
Es geht aber weiter, Wir fliegen im Herbst nach Malta. Normalerweise Köln Bonn München vormittags und Anfang der Nachmittag weiter Malta alles Lufthansa.
Heute Morgen bekommen wir das da unten, kann mir jemand sagen wie man das fliegen kann
Die Uhrzeit sind überhaupt nicht aufeinander abgestimmt. Man kann es nicht fliegen, es ist ein Fehler!
@vive-la-france sagte:
Heute Morgen bekommen wir das da unten, kann mir jemand sagen wie man das fliegen kann
Die Uhrzeit sind überhaupt nicht aufeinander abgestimmt. Man kann es nicht fliegen, es ist ein Fehler.Naja, bis zum 10. Oktober fließt ja noch viel Wasser Rhein, Main und Isar runter und da sollten die LH-Mitarbeiter das hingekriegt haben.
LG und schönen Aufenthalt auf Kreta!
Sokrates
-
@vive-la-france sagte:
Heute Morgen bekommen wir das da unten, kann mir jemand sagen wie man das fliegen kann
Die Uhrzeit sind überhaupt nicht aufeinander abgestimmt. Man kann es nicht fliegen, es ist ein Fehler.Naja, bis zum 10. Oktober fließt ja noch viel Wasser Rhein, Main und Isar runter und da sollten die LH-Mitarbeiter das hingekriegt haben.
LG und schönen Aufenthalt auf Kreta!
Sokrates
Vielen Dank Socrates ich bin im Hotel am München Flughafen und es geht morgen weiter um 8.50 mit Lufthansa Richtung Athens. Dann werden wir vielleicht der Rätsel Lösung haben mit dem QR-Code
Alles gute
Nadine
-
Hallo,
ich hoffe, dass ich hier in diesem Thread richtig bin. Ich erreiche telefonisch bei Lufthansa niemanden und vllt. kann mir ja hier jemand weiter helfen?!
Mein Vater wollte mit Lufthansa Ende Juli nach Italien fliegen und Anfang August wieder zurück. Die Flüge wurde seitens der Lufthansa annulliert, wie wir heute online unter seiner Buchung gesehen hatten. Darunter befand sich der Button "Erstattung beantragen", den wir also angeklickt haben. Nun kam eine Bestätigungsmail über die Stornierung der Buchung. Aber gebucht war der Economy Light-Tarif, der eigentlich keine Storno-Option beinhaltet. Haben wir nun "Bockmist" gebaut und hätten dies nicht anklicken sollen? Wie gesagt, telefonisch komm ich bei Lufthansa nicht durch und weiß also nicht, ob wir nun auf den Kosten sitzen bleiben
Weiterhin hatten wir für die annullierten Flüge Aufgabegepäck gebucht. Wie können wir das zurückfordern? Dazu habe ich nur gefunden, dass dies angeblich nicht auf LH.com gebucht worden war, was aber nicht stimmt (wir haben das Aufgabegepäck direkt mit den Flügen zusammen gebucht)?!
Kann uns vielleicht jemand helfen, bis wir endlich Lufthansa telefonisch erreichen?
Viele Grüße
-
Hallo,
Ich denke, wenn Lufthansa von sich aus die Flüge storniert, ist der Tarif egal, ihr bekommt das Geld zurück. Eigentlich solltet ihr auch das Geld für das Aufgabegepäck erstattet bekommen, es würde sicherlich unter dem Flugcode/Filekey dazu gebucht.
-
@Regenbogennudel
Nicht ihr habt storniert sondern das LVU.
Also habt ihr zu Recht die Erstattung beantragt.
Sollten die Kosten des Aufgabegepäcks nicht in der Gutschrift erhalten sein kannst du über das Feeback- / Beschwerdeformular nachfassen. -
Vielen Dank, das beruhigt mich schon mal
Telefonisch konnten wir bei Lufthansa nämlich noch immer keinen erreichen 
-
Vielen Dank, das beruhigt mich schon mal
Telefonisch konnten wir bei Lufthansa nämlich noch immer keinen erreichen VS Ich weiß nicht wer Retter Ralle, ist es ein große Bildungslücke
? -
VS Ich weiß nicht wer Retter Ralle, ist es ein große Bildungslücke
?Guten Abend Vive,
danke für deinen Report zur LH - darf ich noch zwei Frageh dazu stellen?
- War die Übernachtung in MUC von LH organisiert und gebucht/bezahlt?
- Hattet ihr eine Auswahl, welches Airporthotel du möchtest bzw. welche Zimmertypen - oder war das fix?
Vielen Dank für Dein Feedback - da mir eben auch was gestrichen wurde und womöglich einer Übernachtung bedarf.
Schönen Urlaub!
-
Guten Abend Vive,
danke für deinen Report zur LH - darf ich noch zwei Frageh dazu stellen?
- War die Übernachtung in MUC von LH organisiert und gebucht/bezahlt?
- Hattet ihr eine Auswahl, welches Airporthotel du möchtest bzw. welche Zimmertypen - oder war das fix?
Vielen Dank für Dein Feedback - da mir eben auch was gestrichen wurde und womöglich einer Übernachtung bedarf.
Schönen Urlaub!
Guten Morgen,
Nein Lufthansa hat es nicht bezahlt, weil sie uns eine Alternative genannt hatte. Wie hätten die ganze Flüge am 1. Machen können.
Ursprünglich hatte ich Geburt Köln Bonn in München, München Heraklion alles mit Lufthansa.
Es ist ein bisschen kompliziert zu erzählen.
Sie haben es geändert erst mal in so fern dass der erste Flug nach München wurde nicht mehr von Lufthansa sondern von Eurowings geflogen, Man könnte sagen, nicht schlimm aber in unsere Fall war es schlimm, Weil wir haben sehr viel Koffer und Eurowings, in Gmegenteil von Lufthansa macht keine vor Abend Check in.
Bedeutet wir hätten um 3:00 Uhr morgens jemand, (meine Tochter) finden müssen die uns zum Flughafen fährt. Die ganze Koffer passen nicht in einen normalen Taxi Wenn wir wie geplant Lufthansa geflogen wäre wäre mein Mann am vor Abend ganz einfach mit alle Koffer zum Flughafen gefahren mit alle unsere Pässe (wir sind zu dritt) und hätte die ganze Koffer eingecheckt und nächsten Morgen werden wir ganz einfach durchs Kontrolle gehen.
Insofern könnte man sagen Sie haben ja Lufthansa durch Eurowings ersetzt aber die Entscheidung abends zu fliegen war unserem. Damit war sozusagen die Verantwortung von Lufthansa weg.
Dennoch haben sie alles durcheinander gebracht weil so oder so Könnten wir nicht mehr nur zwei Flüge müssten die Flüge haben scheinbar gibt es München Heraklion direkt nicht mehr.
Du scheinst dir mit der Thema Lufthansa ein bisschen auseinander zu setzen, vielleicht hast du gelesen dass unser Rückflug am erste ist auch total durcheinander gewürfelt aber bevor ich versuche etwas zu finden der uns passt warte ich mindestens zehn Tagen weil wie gesagt momentan ändern Sie die Flugpläne sehr oft.
Alles Gute für dich
Nadine -
Guten Morgen,
Nein Lufthansa hat es nicht bezahlt, weil sie uns eine Alternative genannt hatte. Wie hätten die ganze Flüge am 1. Machen können.
Ursprünglich hatte ich Geburt Köln Bonn in München, München Heraklion alles mit Lufthansa.
Es ist ein bisschen kompliziert zu erzählen.
Sie haben es geändert erst mal in so fern dass der erste Flug nach München wurde nicht mehr von Lufthansa sondern von Eurowings geflogen, Man könnte sagen, nicht schlimm aber in unsere Fall war es schlimm, Weil wir haben sehr viel Koffer und Eurowings, in Gmegenteil von Lufthansa macht keine vor Abend Check in.
Bedeutet wir hätten um 3:00 Uhr morgens jemand, (meine Tochter) finden müssen die uns zum Flughafen fährt. Die ganze Koffer passen nicht in einen normalen Taxi Wenn wir wie geplant Lufthansa geflogen wäre wäre mein Mann am vor Abend ganz einfach mit alle Koffer zum Flughafen gefahren mit alle unsere Pässe (wir sind zu dritt) und hätte die ganze Koffer eingecheckt und nächsten Morgen werden wir ganz einfach durchs Kontrolle gehen.
Insofern könnte man sagen Sie haben ja Lufthansa durch Eurowings ersetzt aber die Entscheidung abends zu fliegen war unserem. Damit war sozusagen die Verantwortung von Lufthansa weg.
Dennoch haben sie alles durcheinander gebracht weil so oder so Könnten wir nicht mehr nur zwei Flüge müssten die Flüge haben scheinbar gibt es München Heraklion direkt nicht mehr.
Du scheinst dir mit der Thema Lufthansa ein bisschen auseinander zu setzen, vielleicht hast du gelesen dass unser Rückflug am erste ist auch total durcheinander gewürfelt aber bevor ich versuche etwas zu finden der uns passt warte ich mindestens zehn Tagen weil wie gesagt momentan ändern Sie die Flugpläne sehr oft.
Alles Gute für dich
NadineVielen Dank für die Erklärung! Anfangs erschien dein Posting so, als würde LH "Mist gebaut" haben - aber nach Darlegung der Tatsachen stellt sich uns User heraus, daß es zwar Flugstreichungen bei LH gibt/gab, aber diese wurden ordnungsgemäßig umgebucht - und so kenn ichs von der Airline eigentlich! Daß ihr eure privaten Dinge wie Kofferunterbringung, Anfahrtsstreß usw. hattet, steht aufm eigenen Blatt und kann somit hier der LH in diesem Thread absolut nicht negativ angerechnet werden.
Du hast für dich die Konsequenz gezogen und einen Tag früher die Anreise vorgenommen - eigen gebuchte+bezahlte Aiportübernachtung in MUC - war also euer völlig privates Vergnügen und LH hat ihre Pflicht völlig korrekt erledigt mit einer angebotenen Alternivbuchung, die dann aber eigenständig wegen rein privater Dinge umgemodelt wurde!Gut, daß man es hier nochmal erfragt hat und richtig gestellt - die Airlines sind nicht immer an allem Schuld - leider wird viel zu schnell immer diese als Prellbock hingestellt - was aber letztendlich nicht stimmt und manche es wirklich genau und korrekt nehmen! Als jahrelanger treuer Status-Passagier dieser Airline wurde ich im Grunde noch nie enttäuscht - deshalb setz ich lieber etwas mehr Geld ein und flieg mit jemand, bei denen ich weiß, dass man überall Ansprache und Hilfe bekommt - und kompetente Mitarbeiter vorfindet!
-
Hallo Katoschyto,
ich bin auch viel Fliegerin bei Lufthansa und man muss meine verschiedene Buchungen sehr genau lesen um sie zu verstehen weil es wirklich eine sehr große durcheinander war.
Der Hinflug nach Heraklion, okay man könnte sagen das war mein privates Vergnügen deren Umbuchung nicht so hinzunehmen wie sie mir das vorgeschlagen haben, Akzeptiert! Wobei immerhin ursprünglich hatte ich gebucht Köln Bonn München München Heraklion und darauf ist geworden Köln Bonn München München Athen Athen Heraklion, also 3 Legs statt 2.
Aber wenn es geht und der Rückflug am 1. August wo sie innerhalb 24 Stunde drei Änderungen gemacht haben, ich hab sie gepostet dann ist es nicht mehr so in Ordnung weil der Übernachtung in München vom ersten zum 2. August ist nicht mein Wahl. Ursprünglich soll ich gegen 14.00 Uhr nach München fliegen dann heißt es der Flug ist gecancelt ich muss um 19:00 Uhr fliegen und in München übernachten dann heißt es wieder die Maschine gegen 14.00Uhr gibt es doch aber da gibt es keine mehr nach Köln und ich muss doch in München übernachten, das ist doch vollkommen wirr!
Das dickste kommt aber noch guck mal bitte mein Hinflug nach Malta am 10. Oktober! Sie haben mich umgebucht in einen Art und Weise die man nicht fliegen kann.
Falls es dich interessiert lies es genau dann wirst du verstehen was ich meine nur so viel, meine Hinflug sollte Köln Bonn München und München Malta.
Wenn du das gelesen hast so wie die passende Uhrzeit sag mir mal ob du das okay findest
-
Hallo Katoschyto,
ich bin auch viel Fliegerin bei Lufthansa und man muss meine verschiedene Buchungen sehr genau lesen um sie zu verstehen weil es wirklich eine sehr große durcheinander war.
Der Hinflug nach Heraklion, okay man könnte sagen das war mein privates Vergnügen deren Umbuchung nicht so hinzunehmen wie sie mir das vorgeschlagen haben, Akzeptiert! Wobei immerhin ursprünglich hatte ich gebucht Köln Bonn München München Heraklion und darauf ist geworden Köln Bonn München München Athen Athen Heraklion, also 3 Legs statt 2.
Aber wenn es geht und der Rückflug am 1. August wo sie innerhalb 24 Stunde drei Änderungen gemacht haben, ich hab sie gepostet dann ist es nicht mehr so in Ordnung weil der Übernachtung in München vom ersten zum 2. August ist nicht mein Wahl. Ursprünglich soll ich gegen 14.00 Uhr nach München fliegen dann heißt es der Flug ist gecancelt ich muss um 19:00 Uhr fliegen und in München übernachten dann heißt es wieder die Maschine gegen 14.00Uhr gibt es doch aber da gibt es keine mehr nach Köln und ich muss doch in München übernachten, das ist doch vollkommen wirr!
Das dickste kommt aber noch guck mal bitte mein Hinflug nach Malta am 10. Oktober! Sie haben mich umgebucht in einen Art und Weise die man nicht fliegen kann.
Falls es dich interessiert lies es genau dann wirst du verstehen was ich meine nur so viel, meine Hinflug sollte Köln Bonn München und München Malta.
Wenn du das gelesen hast so wie die passende Uhrzeit sag mir mal ob du das okay findest
Ja. deine Maltareise bzw. die neuen Flugzeiten sind ein Fehler des Systems vermutlich - geht ja gar nicht - und sollte vemutlich auch nicht so sein wie dargestellt - man hat womöglich nicht mehr drübergeschaut, sondern nur die neue Route weitergejagd. Aber sowas klärt sich ja!
-
Ja. deine Maltareise bzw. die neuen Flugzeiten sind ein Fehler des Systems vermutlich - geht ja gar nicht - und sollte vemutlich auch nicht so sein wie dargestellt - man hat womöglich nicht mehr drübergeschaut, sondern nur die neue Route weitergejagd. Aber sowas klärt sich ja!
-
Dieser Beitrag wurde gelöscht!
@ Katosychto,
Der Malta ist schlicht und ergreifend nicht machbar und natürlich spricht sowas klärt man, wie du so schön sagt andere Möglichkeit als es zu klären gibt es nicht wenn man es so nicht fliegen kann. Dann Versuch mal das zu klären selbst die Dame an der Hotline sagte man kann es jetzt klären und bis zum 10. Oktober kann sich noch zehnmal ändern.
Der Flug von Griechenland am 1. August ist auch ganz kitzelich! Da ist mich auch empfohlen worden zu warten bevor ich versuche irgendetwas zu ändern eben weil sich ständig was ändert. Was heute gilt gilt nicht unbedingt morgen. Ab
Glaub mir ich kenne mich nicht gut aus mit TUI, Corendon etc. Aber mit Linienfüge schon, ich muss jeden Monat mehrmals unterwegs sein ich bin nicht umsonst Senator!
Und ich fliege mit Vorliebe Lufthansa deshalb musst du dich nicht verpflichtet fühlen sie in Schutz zu nehmen, zur Zeit ist der Chaos. Da gibt’s Nix zu beschönigen.
Nadine
-
Die Schuld liegt aber nicht bei den Airlines, sondern bei den eingestellten Verbindungen, die noch machbar waren zum Zeitpunkt der Freischaltung, aber dann aufgrund ausbleibender Einreiseverbote und Reisewarnungen wieder rausgenommen werden mußten - dadurch verschiebt sich der ganze Plan, Tagesablauf und auch die Crewplanung/OPS muß hier ordentlich Gas geben, solche Streichungen wieder auf die Linie zu kriegen. Für alle momentan eine schwierige Zeit! Die meisten Reisebüros sind inzwischen seit Corona nicht mehr "Berater für schöne Urlaubsziele ala Strand, Palmen, Meer, Hotels usw.", sondern nur noch großteils Umbucher der geänderten Flugverbindungen.
Speziell im Fall LH hat auch die Ta kürzlich berichtet:
-
Ich gebe niemanden die Schuld, ich sage nur das ist eine Katastrophe ist!
Wenn ich Lufthansa nicht gerne mochte, würde ich was anderes fliegen.
Ich buche meine Flüge übrigens nie über ein Buchungssystem sondern immer bei der jeweiligen Gesellschaft.
Jedenfalls macht es einem das Leben nicht leichter, Was mir das öfteres ärgert, ist das selbst bei der Vielflieger Hotline von Lufthansa sie Leute am Telefon haben die teilweise weniger Ahnung haben als ich über die mögliche Verbindungen.
Nadine -
Ich gebe niemanden die Schuld, ich sage nur das ist eine Katastrophe ist!
Wenn ich Lufthansa nicht gerne mochte, würde ich was anderes fliegen.
Ich buche meine Flüge übrigens nie über ein Buchungssystem sondern immer bei der jeweiligen Gesellschaft.
Jedenfalls macht es einem das Leben nicht leichter, Was mir das öfteres ärgert, ist das selbst bei der Vielflieger Hotline von Lufthansa sie Leute am Telefon haben die teilweise weniger Ahnung haben als ich über die mögliche Verbindungen.
Nadine@vive-la-france sagte:
Ich buche meine Flüge übrigens nie über ein Buchungssystem sondern immer bei der jeweiligen Gesellschaft.
Zudem berechnet ein Reisebüro immer eine fee, da es an der Buchung eines Fluges grundsätzlich nichts verdient.
Bei Direktbuchung bei der Airline entfällt diese natürlich. -
Ich finde das einfach immer einfacher, keine doofe Überraschungen, versteckte Gebühren etc.
