falsche Zimmerkategorie bestätigt
-
Hallo,
wir haben ein 'kleines' Problem mit unserer Pauschalreisebuchung.
Wir haben über ein Onlineportal bei einem Jahn Indie Reisen eine Reise für 5000 Euro gebucht. Angeboten wurde eine Zimmerkategorie SU.
Auf der Bestätigung stand aber Kategorie SUP, die es zu dieser Zeit (noch) gar nicht gab. Auf unseren Einwand das wir aber Kategorie SU gebucht hatten kam eine neue Bestätigung, diesmal aber um 500 Euro teurer dafür aber nun mit der richtigen Kategorie. Auf unseren Hinweis das diese Kategorie aber für 500 Euro weniger angeboten wird kamen Ausflüchte SUP sei das Gleiche wie SU nur zum Bestpreis. Wenn man auf der Webseite nachschaut ist die Kategorie SUP (die erst ca 2 Wochen nach unserer Buchung "eingeführt" wurde) aber der Bestpreis für die minderwertigere Kategorie S, welches auch mit einer "Ikognito" Email Anfrage bei Jahn direkt so bestätigt wurde.
Unser ursprüngliches Angebot mit Kategorie SU bestand online weiterhin bis gestern als dann die Kategorie SU durch die Worte Bestpreis Zimmer ersetzt wurden.
Sämtlicher Schriftverkehr lief natürlich nur über das Reisebüro, so dass uns ausser den beiden Bestätigungen keine Informationen von Jahn direkt vorliegen. Eine endgültige Entscheidung steht noch aus, aber hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht. Und welchen Anspruch hat man in so einem Fall. Für mich wäre es eindeutig Verbrauchertäuschung einen gewissen Standard (SU) für über 2 Monate (kann alles durch Screenshots belegt werden) anzubieten und wenn man dann bucht eine minderwertigere Kategorie (SUP) bestätigt zu bekommen. -
Willkommen im Reiseforum!
Sei bitte so nett und kopiere deinen Beitrag in den bestehenden Thead zu Jahn Reisen Klick! -
Danke bernhard707 -wir machen dann hier zu---@Wolf711 sei so nett und nutze den passenden Thread
