Small Planet Airlines

benny909

Und dafür ist dann Benny da, dem alle Airlines dieser Welt ihre „operativen Hintergründe“ mitteilen, damit ER diese ins Net blasen kann. Warum haben nur alle solange darauf warten müssen ....

Ich blase, im Gegensatz zu anderen Nutzern, keine Halbwahrheiten ins "Net", das wäre mir persönlich zu peinlich.
Die z.T. Wochen/Monate vor Abflug stattfindende Panikmache mancher Nutzer verwundert mich einfach. Beispiele gefällig? Bitte schön:

"Ich fliege am Tag X auch nach RMF/HRG/MLA/LPA etc. und mache mir jetzt schon große Sorgen, weil die letzten 4 Flüge im Durchschnitt 73 Minuten zu spät waren"
"Heute hat Flug 123 schon wieder 3h11 Minuten Verspätung, dass liegt bestimmt an..."
"Die Landung in [..] war die allerschlimmste die ich je in meinem Leben erlebt habe, dass die noch ein AOC haben, grenzt an einen Skandal".

Bei derart unreflektierten Kommentaren (insbesondere was die Flugsicherheit betrifft) geht mir der Hut hoch. Das sind die Kommentare, die in letzter Konsequenz zu unbegründeten (Flug-)Ängsten führen.
Natürlich lässt die OTP bei Small Planet zu wünschen übrig, keine Frage, nur hilft lautstarkes Rumgepolter im Internet nicht (am Flughafen übrigens auch nicht..).
Mein Lösungsvorschlag daher: Einfach (wenn sachlich begründet) die Kompensation nach EU/261/04 verlangen und gegessen ist der Fisch. Das sich der ein oder andere dann noch Seitenlang echauffieren muss lässt tief blicken.
Über das Kabinenprodukt, den Sitzkomfort usw. lässt sich trefflich streiten.

Zum Thema krude Theorien verweise ich gerne auf die schöne Aussage des Nutzers @Julinho_ "Small Planet darf RMF nicht mehr anfliegen" - diese Aussage ist schlichtweg falsch und wurde zum Glück bereits von anderen Nutzern richtiggestellt.

Wülfi71

Aktuelle Verspätungsliste von Flightradar:

Ist wahrscheinlich auch alles Small Planet schuld, gell?

pipo1214

Wer kann mir denn wohl die Vorleistung für den 5P 5871 nennen?
Ist es 5P 5864, wenn ich weiterführe das 5P 5964 auf den 5P 5971 übergeht?

Oder liege ich damit komplett falsch und die Maschinen kommen morgens erst rein?

Spotter90

Auf dem Papier ist 5P5864 der Flug vor 5P5871. Allerdings kommen sowohl die 5P5864 als auch die 5P5964 in der Nacht von Samstag auf Sonntag in PAD an und haben ein paar Stunden Aufenthalt. Es ist daher nicht garantiert, dass für die 5P5871 dann auch auf jeden Fall der Flieger eingesetzt wird, welcher den Flug 5P5964 geflogen ist. Es könnte auch getauscht werden.

jayjay86

Gibt es jemanden in diesem Forum der auch mal etwas positives berichten kann?! Wir fliegen mit der Airline im Juli nach Kreta, und ich muss sagen auch dieser Urlaub war nicht preiswert bzw. Hätten wir für Condor Flüge ab Leipzig 1200 Euro mehr bezahlt für hin und Rückflug und wir liegen schon so bei weit über 3000 Euro!

danke für die Antworten

vonschmeling

Hab ich schon, wiederhole mich aber gern: Ich habe 4 tadellose Operatings erhalten ...
Keine Offenbarung, aber pünktlich und ohne Spektakel.
Wie "mit Condor 1200€ teurer"? Seid ihr zu zwölft oder so?

jayjay86

Danke für die Info von dir und Nein sind nur 2 Erwachsene und ein Kind! Deswegen haben wir die Preise auch nicht verstanden!

katschi12

@jayhay86
Ich kann es dir am 29.05.um 17.20 Uhr sagen,ob der Flieger pünktlich abhebt!
Da würden wir gern von Hurghada nach Leipzig fliegen.

jayjay86

Danke

pipo1214

Dann wollen wir mal hoffen, dass ich recht habe.
Die andere Maschine hat nämlich heute Abend schöne 19 Stunden Verspätung.

LucasMueller

@sim4000 sagte:

@mejo
Der Systemausfall ist in so gut wie allen Nachrichten heute Headline.

Davon abgesehen ist natürlich die Frage, ob die 13h noch durch andere Gründe zu erklären sind. Wird aber als Betroffener schwierig das nachzuweisen.

Ja leider! Der oben beschriebene Flug war unserer (HRG nach DUS). Nun nach 2 Monate warten sagt Small Planet uns, dass unsere Verspätung mit dem Ausfall von Eurocontrol zusammenhängt und wir deswegen ,,nur'' 300€ statt 600 pro P. bekommen.

Die Aussage von denen ist aber schlichtweg Falsch. Die Verspätung kam nämlich durch den vorherigen Flug ( auch oben zu sehen) von FRA nach HRG zustande, der am Vortag 02.04.2018 aufgrund 1-2 Stunden Verspätung keine Startfreigabe mehr von Frankfurt bekommen hat.
Der Eurocontrol Ausfall war aber erst am 03.04!!

vonschmeling

Bei der Ursache Eurocontrolpanne würde euch gar keine Entschädigung zustehen. Ich würd´s nehmen und gut sein lassen ...

Schneeglocke57

Ich bräuchte bitte einen Rat bzw. Hilfe. Ich hatte auch eine Verspätung mit Small Planet am 01.04.2018 Flug Marsa Alam nach Nürnberg. Die Entschädigung über € 400,00 habe ich am 05.04.2018 bei Small Planet über deren online Formular geltend gemacht und auch umgehend eine Eingangsbestätigungs-E-Mail erhalten. Danach kamen im 14tägigen Abstand E-Mails, dass die Bearbeitung sich verzögert. Heute habe ich folgende E-Mail erhalten:

Hallo ........,
zunächst möchten wir dich bitten, uns die verspätete Antwort zu entschuldigen; aufgrund einer Systemumstellung war uns eine schnellere Bearbeitung leider nicht möglich.
Vielen Dank für deine Anfrage bezüglich des Fluges 5P5774 vom 1. April 2018.
Deine Meinung über unser noch junges Unternehmen und die Qualität unseres Services ist für uns von großer Wichtigkeit. Aus diesem Grund bedauern wir es, dass dein Flugerlebnis in diesem Fall nicht optimal war und Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir arbeiten jeden Tag daran, sowohl unsere Arbeitsprozesse als auch unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bieten wir dir die zeitnahe Vornahme einer Entschädigungszahlung in Höhe von EUR 300,00 (in Worten: dreihundert), um alle etwaigen Entschädigungsansprüche final abzugelten.
Sofern du damit einverstanden sein solltest, teile uns doch bitte deine Zustimmung und Kontodaten mit. Danach können wir umgehend die Überweisung anweisen.
Beim weiteren Schriftverkehr bitte unbedingt unsere Bearbeitungsnummer in der Betreffzeile angeben.

Bin mir jetzt nicht schlüssig, was ich machen soll. Zustimmen oder die Angelegenheit an SÖP weitergeben.

Vorab schon mal vielen lieben Dank für Antworten.

LG, Elena

vonschmeling

Small Planet ist tatsächlich Mitglied der SÖP Trägerschaft (wusste ich offengestanden bis heute nicht!), demnach solltest du die Causa dort vorstellen.
Danke übrigens für die Darlegung hier im Forum - sehr interessant, sicherlich nicht nur für mich!

Schneeglocke57

Small Planet ist Mitglied bei der SÖP.

vonschmeling

@LucasMueller
Nachtrag:
Ich hab leider eben erst gesehen, dass die SÖP Schlichtungsstelle für dein Anliegen eintreten könnte.
Dort einfach mal risikolos vortragen und abwarten was die meinen ...
Hier das Online Beschwerdeformular

Schneeglocke57

@vonschmeling
Vielen Dank für Deine Antwort - Du hattest mir ja schon mal vor einigen Jahren mit Tips (andere Fluggesellschaft) geholfen - dann werde ich die Angelegenheit der SÖP übergeben.
LG und noch einen schönen Abend
Elena

vonschmeling

Sorry, Schneeglocke57 - ich hab nachgesehen und meinen Beitrag dann korrigiert.
Wäre toll, wenn du berichten könntest wie sich´s entwickelt - wegen der zahlreichen Verspätungen dürfte großes Interesse bestehen!

katschi12

So ich darf mal etwas positives verkünden!!
Sind vorhin absolut pünktlich gelandet.
Relativ neues Flugzeug,ganz nette Crew,die Sitze sehr bequem.
Ich kann nicht meckern! Würde jederzeit wieder mit Small Planet fliegen.

jayjay86

Das hört sich gut an