Alltours Teil II
-
Hallo,
unsere Reise vom 13.06 bis 23.06 wurde storniert. Wir haben folgende Mail von Alltours bekommen:
Sehr geehrter Reisegast,
als Anlage übersenden wir Ihnen Ihre Gutschrift. Sollten Stornokosten angefallen sein senden wir Ihnen Ihre Stornorechnung in einer separaten Email zu.
Bitte antworten Sie nicht dem Absender dieser E-Mail, da sie automatisch generiert wurde.
Über unten stehenden Link haben Sie die Möglichkeit, die allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.
Sollten Sie Rückfragen haben können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr alltours TeamWie läuft das jetzt mit der Rückerstattung des Reisepreises ? Hier im Forum wurde etwas von einem Link geschrieben ,wo man dann wählen konnte,ob man einen Gutschein oder eine Rücküberweisung des Betrages wünscht.
Diese Mail habe ich nicht erhalten.
Wird uns der Betrag jetzt automatisch überwiesen ? -
Hallo ollisofty,
automatisch überwiesen wohl nicht.
@unicorn75 sagte:erst wenn man seinen Wunsch bestätigt hat... https://www.alltours.de/rueckzahlung
Etwas runterscrollen. Dort sollte es klappen.
-
Ich habe die identische Mail bekommen, in der erwähnten Anlage (Gutschrift) steht bei mir jedoch ganz unten, dass die Anzahlung auf das entsprechende Konto/Kreditkarte gutgeschrieben wird.
-
Auch in meiner Mail vom 27.05.2020 stand
EC123456XXXXXXXXXX wurde am 26.11.19
mit 1234,00 belastet.
1234,00 wird auf EC123456XXXXXXXXXX gutgeschrieben.Über das Reisebüro folgende Info erhalten
Abwicklung bis einschließlich 25.06.
Kunden mit Absagen bis einschl. 25.06.2020 erhalten wochenweise die Stornobestätigung per E-Mail.
Diese enthält den Link zur Auswahl der kostenlosen Umbuchung, der Rückerstattung oder die Möglichkeit des Gutscheines.
Nach der Auswahl erhalten die Kunden umgehend ihr Geld zurück bzw. mit etwas Geduld den ausgestellten Gutschein.Das Reisebüro konnte darüber keine Auskunft geben, wie gesagt, kein Link in der Mail
Was stimmt denn nun..?Leider ist bis zum heutigen Tag der Betrag nicht eingegangen.
-
Auch in meiner Mail vom 27.05.2020 stand
EC123456XXXXXXXXXX wurde am 26.11.19
mit 1234,00 belastet.
1234,00 wird auf EC123456XXXXXXXXXX gutgeschrieben.Über das Reisebüro folgende Info erhalten
Abwicklung bis einschließlich 25.06.
Kunden mit Absagen bis einschl. 25.06.2020 erhalten wochenweise die Stornobestätigung per E-Mail.
Diese enthält den Link zur Auswahl der kostenlosen Umbuchung, der Rückerstattung oder die Möglichkeit des Gutscheines.
Nach der Auswahl erhalten die Kunden umgehend ihr Geld zurück bzw. mit etwas Geduld den ausgestellten Gutschein.Das Reisebüro konnte darüber keine Auskunft geben, wie gesagt, kein Link in der Mail
Was stimmt denn nun..?Leider ist bis zum heutigen Tag der Betrag nicht eingegangen.
@Verrückt nach Meer
Du schriebst am 27.05., also vor 9 Tagen:
@verrueckt-nach-meer sagte:Heute Nacht kam folgende Mail.
Sehr geehrter Reisegast,
als Anlage übersenden wir Ihnen Ihre Gutschrift. Sollten Stornokosten angefallen sein senden wir Ihnen Ihre Stornorechnung in einer separaten Email zu.Das Geld wurde direkt überwiesen, die Wahlmöglichkeit Gutschein, Umbuchen oder Rückzahlung haben wir nie erhalten
Wurde es oder wurde es nicht ?
Der Link zur Auswahl war zur Zeit deines Postings hier schon zu finden. Benjamin F schreibt, dass er den Link in der Mailanlage = der Gutschrift ganz unten gefunden hat.
Vielleicht versuchst du es - wie auch ollisofty schrieb - nun mal mit einer Auswahl über den Link. -
@Verrückt nach Meer
Du schriebst am 27.05., also vor 9 Tagen:
@verrueckt-nach-meer sagte:Heute Nacht kam folgende Mail.
Sehr geehrter Reisegast,
als Anlage übersenden wir Ihnen Ihre Gutschrift. Sollten Stornokosten angefallen sein senden wir Ihnen Ihre Stornorechnung in einer separaten Email zu.Das Geld wurde direkt überwiesen, die Wahlmöglichkeit Gutschein, Umbuchen oder Rückzahlung haben wir nie erhalten
Wurde es oder wurde es nicht ?
Der Link zur Auswahl war zur Zeit deines Postings hier schon zu finden. Benjamin F schreibt, dass er den Link in der Mailanlage = der Gutschrift ganz unten gefunden hat.
Vielleicht versuchst du es - wie auch ollisofty schrieb - nun mal mit einer Auswahl über den Link.Hast du meinen Text gelesen
EC123456XXXXXXXXXX wurde am 26.11.19
mit 1234,00 belastet.
1234,00 wird auf EC123456XXXXXXXXXX gutgeschrieben.Dies stand in der Mail, also ging ich davon aus das der RV das Geld überwiesen hat , oder was bedeutet bei dir auf der Kreditkarte gutgeschrieben
Es gibt keinen Link zur Rückzahlung in der Mail, nur ein Link zu den allgemeine Geschäftsbedingungen
-
@Verrückt nach Meer
"Das Geld wurde direkt überwiesen." habe ich letzte Woche so verstanden, dass das Geld bereits bei dir eingetroffen ist. Dementsprechend ja auch meine Antwort.
Sorry, war dann wohl ein Missverständnis.
Versuch es aber doch mal über den Link.Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
-
Da ist vermutlich etwas schiefgelaufen, falsche Mail versendet,oder.... denn diese Mail haben ja scheinbar einige erhalten
Sehr geehrter Reisegast,
als Anlage übersenden wir Ihnen Ihre Gutschrift. Sollten Stornokosten angefallen sein senden wir Ihnen Ihre Stornorechnung in einer separaten Email zu.
Bitte antworten Sie nicht dem Absender dieser E-Mail, da sie automatisch generiert wurde.
Über unten stehenden Link haben Sie die Möglichkeit, die allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.
Sollten Sie Rückfragen haben können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr alltours Team -
@Verrückt nach Meer
"Das Geld wurde direkt überwiesen." habe ich letzte Woche so verstanden, dass das Geld bereits bei dir eingetroffen ist. Dementsprechend ja auch meine Antwort.
Sorry, war dann wohl ein Missverständnis.
Versuch es aber doch mal über den Link.Das Missverständnis kommt daher, dass Verrückt nach Meer in der Mail vom 27.05. beim Zitieren das Zitat und die Antwort nicht getrennt hat. Daher entsteht der Eindruck, der RV hätte bereits bezahlt.
LG
Sokrates
-
Das Missverständnis kommt daher, dass Verrückt nach Meer in der Mail vom 27.05. beim Zitieren das Zitat und die Antwort nicht getrennt hat. Daher entsteht der Eindruck, der RV hätte bereits bezahlt.
LG
Sokrates
@Verrückt nach Meer
Bitte so wenig wie möglich zitieren und wenn doch - bitte die Zitate auf das Wesentliche kürzen und besonders auf die korrekte Trennung zwischen Zitat und eigenem Posting achten! Steht übrigens auch in den Forenregeln!
LG
Sokrates
-
@Sokrates
Vielen Dank für den Hinweis
Die Forensoftware ist etwas gewöhnungsbedürftig, gibt es eine Vorschau, würde einiges vereinfachen? -
@Sokrates
Vielen Dank für den Hinweis
Die Forensoftware ist etwas gewöhnungsbedürftig, gibt es eine Vorschau, würde einiges vereinfachen?@verrueckt-nach-meer sagte:
@Sokrates
Vielen Dank für den Hinweis
Die Forensoftware ist etwas gewöhnungsbedürftig, gibt es eine Vorschau, würde einiges vereinfachen?Ich zitiere jetzt mal unnötig, da direkte Antwort.
Wieso Vorschau - das Zitat ist im Fenster durch einen grauen Vertikalstreifen links vom Text eindeutig gekennzeichnet. Den entfernt man beim Kürzen des Textes durch die Tabulatortaste über "return".LG
Sokrates
-
Rückzahlung
Der Kunde entscheidet sich für eine Rückzahlung. Wann kann er mit dieser rechnen? Der Kunde erhält die an alltours geleisteten Zahlungen von uns so schnell wie möglich zurück. Wenn der Kunde in dem Formular die Auswahlmöglichkeit Rückerstattung gewählt hat, weisen wir spätestens am darauffolgenden Werktag die Rückzahlung an.Wenn der RV sich nur an seine eigene Regel halten würde...
Stornomail 27.05 erhalten mit dem Hinweis "Betrag wird dem Konto XX.... gutgeschrieben" bis Freitag 12.06 nicht eingegangen
-
Vielleicht sollte der RV solche Aussagen nicht treffen, aber wie immer wird eine Entschuldigung gesucht
Ehrlich sollte man sein , einfach schreiben das es einige Wochen dauert, solche Aussagen verärgern den Kunden
Abbuchen geht aber immer noch blitzschnell...Da aber in China gerade ein mutierter Covid Virus eine 2 Welle lostreten könnte.......warten wir ab
-
Ich werde langsam aber sicher Verrückt nach Weniger ...
Ist es denn so unmöglich auch mal die andere Seite zu betrachten und etwas toleranter zu sein?
Die Veranstalter biegen und strecken sich in alle erdenklichen Dimensionen - nur der zementierte Verbraucher beharrt auf seinen anstammten Mätzchen ... drööööge!?
