Flughafen PMI barrierefrei?

Eisprinzessin

Wir fliegen dieses Jahr endlich mal wieder nach Mallorca. Die Freude ist riesig, seitdem ich durch eine Verletzung halbseitig gelähmt bin und die letzte Zeit nicht oft rausgekommen bin.

Ich erinnere mich allerdings, dass wir letztes Mal vom Gate zum Hotelbus eeeewig lange Strecken gelaufen sind. Bestimmt 45 Minuten, da das Gate richtig weit abseits lag. Gibt es am Flughafen eine Möglichkeit für Behinderte (warte von auf meinen Ausweis), irgendwie anders als durch Laufen ans Ziel zu kommen bzw. durch den Flughafen?

Muss ich etwas beachten, wenn ich Walkingstöcke und/oder Rollator mitnehmen will?

Und auch wenn das thematisch eher in einen anderen Thread passt: kennt sich jemand aus, ob man als Behinderter von der Tourismustaxe befreit ist? Ich meine, ich hätte mal etwas gelesen. Reicht es, wenn ich dann meinen Ausweis vorzeige?

Danke im Voraus!

meer_fan

vielleicht hilft dir das hier schon weiter.... die sind schwer dabei alles noch zu verbessern.....sicher können die dir auch
noch weitere gute Tips geben.
Ich wünsche dir alles gute und einen tollen Urlaub.

Eisprinzessin

Klasse, danke für den Tipp! Sowas hätte ich jetzt gar nicht erwartet... ich bin gespannt!

HC-Mitglied2162603

@eisprinzessin
teile deine einschraenkungen in jedem fall der airline noch rechtzeitig mit
und wenn du hilfe am abflughafen brauchst, auch das bitte rechtzeitig buchen

gerade wegen der befoerderung des rollators, nicht das es am check-in probleme gibt oder zusaetzlich geld kostet
auch muß gewaehrleistet sein, das am zielort ( sofern gebucht ) der rollator im transfer bus seinen platz findet

wenn du deine reise ueber ein reisebuero gebucht hast, koennen die alles fuer dich uebernehmen
und die wissen sicherlich mit welchen einschraenkungen man von der tourismusabgabe befreit ist

Aib32w

hier kannst du deine Anmeldung machen für den Transport auf dem Flughafen:

http://www.aena.es/en/palma-mallorca-airport/people-reduced-mobility.html

geht auf nur auf Englisch, sprich auf den orangen Button drücken und dann öffnet sich eine Seite und dort auf Englisch umstellen und dann einfach Bestätigen und du kommst auf das elektronische Formular

Rollator könntest du falls es mit der airline nicht klappt auch mieten:

http://seniosol.com/handicap-mallorca.html

ansonsten wichtig bei der airline dein Equipment anmelden, weil nicht jede Airline nimmt alles mit.

Eisprinzessin

Danke für eure netten Antworten! Da werd ich mich mal durchwurschteln. Englisch ist ja kein Problem.

Reisemäuserich

Hallo Eisprinzessin,
in FRA und PMI ist der Transport vom Check in zum Flugzeug kein Problem. Beim Rückflug klappt es genau so gut, am Check in sage ich immer noch einmal, dass wir einen WCHR ( gehbehinderter Fluggast ) Service gebucht hat. Es gibt noch WCHC / WCHS u.s.w. es richtet sich nach dem Grad der Hilfe die man benötigt.
Da mein Mann nicht gut laufen kann haben wir den Begleitservice schon mehrfach in Anspruch genommen. Er wurde mit einem Rollstuhl oder wir beide mit einem Elektrowagen zum Gate gefahren.
Ich habe einfach die Fluggesellschaft angemailt oder angerufen und einen WCHR Service bestellt. Mit LH ist das Einchecken in FRA superbequem, in der Mitte der Halle B befindet sich ein extra Schalter Nr. 339 ( in einem separaten kleinen Raum ). Bei Tuifly sind wir direkt beim Check in abgeholt worden.
Wegen des Rollators musst Du die Fluggesellschaft fragen. Ich habe schon erlebt, dass der Rollator bis zum Flugzeug mitgenommen werden konnte und von dort aus verstaut wurde. Umgekehrt hat die Dame ihren Rollator beim Aussteigen direkt wieder bekommen.
Der Service ist kostenlos.

Wenn Du noch Fragen hast, nur zu.
Reisemäuserich

Bienekind

Ich habe den Service heute für meinen Mann geordert, zum einen bei Eurowings, zum anderen über die App von Aena. Ging prima, nur leider war die Mail-Bestätigung von Aena auf spanisch. Mit etwas Fantasie findet man die Informationen aber heraus. Wenn man über die Website geht, gibt es, wenn ich das richtig gesehen habe, ein Formular auf deutsch, außerdem habe ich dort ein nettes Infoblatt zum Download gefunden. Findet man auf der von @Aib32w verlinkten Seite ganz unten. Die Seite kann man auf Deutsch umstellen.

Eisprinzessin

So, der Abflug steht kurz bevor und bei uns läuft es nun wie folgt:

Die Gehstöcke [mittlerweile kann ich kurze Strecken mit Stöcken laufen] darf ich nicht ins Flugzeug (nicht mal zum Gateway) mitnehmen, aber Eurowings (mit denen wir fliegen) bietet mir auf allen Strecken (sowohl in D als auch Palma) den kostenlosen Rollstuhlservice an, also Transport vom Check-in bis zur Treppe ins Flugzeug. Wenn notwendig hätten sie mich auch "reingetragen", aber so viel kann ich dann doch alleine gehen. Dieser Service ist kostenlos; ich musste lediglich drei Sitzplätze entgeltlich reservieren, wobei zwei umsonst sind (der für mich und meinen Mann als Begleitung), nur der Platz für unseren Fünfjährigen kostete ermäßigte 8 Euro Reservierungsgebühr pro Flug. Man hat uns so weit wie möglich vorne in den Flieger hingepackt.

Danke für eure Antworten!

kayara

Hallo Eisprinzessin,

ich wünsche dir einen wunderschönen Urlaub.
Ich würde mich sehr freuen, wenn du nach deinem Urlaub ein kurzes Feedback gibst.
Mein Eltern sind nicht mehr die Jüngsten.
Mein Vater ist seit 3 Jahren halbseitig gelähmt und kann nur wenige Schritte am Stock gehen.
Trotzdem möchten die beiden unbedingt eine Flugreise nach Mallorca machen und wir haben ein behindertenfreundliches Hotel
in Cala Millor gefunden. Es wäre eine Pauschalreise mit Eurowings Flügen. Die Dame im Reisebüro meinte man müsste nach der Buchung alles einzeln an den Flughäfen als Sonderservice dazu buchen. Aufgrund des Alters wäre mir ein Service ab checkin wichtig.
LG Kayara

Bienekind

Die Reservierung kannst du direkt bei Eurowings machen, entweder über die Website oder telefonisch.

Eisprinzessin

Hallo karaya,

ich habe das telefonisch gemacht, allerdings muss man sich da an die "Fachabteilung" wenden, falls eure Buchung noch nicht bei Eurowings im System ist (so war es bei mir).

Das Ganze lief vor ein paar Tagen so ab: ich habe bei Eurowings angerufen, die Dame hat im System nachgeschaut, ob ihnen schon unsere Flugdaten hinterlegt worden sind vom Reiseveranstalter - waren sie nicht (sonst hätte sie das alles organisieren können). Also habe ich eine andere Telefonnummer bekommen (von einer anderen Abteilung), wo ich mich dann telefonisch gemeldet habe. Die Ansage sagt jedes Mal "Wartezeit 20 Minuten" aber lasst euch davon nicht abschrecken, ich habe da 3x angerufen und jedes Mal keine 2 gewartet.

Dann fragt sie euch nach den Daten, ab wo bis wo der Service gebucht werden soll, ob dein Vater Hilfe beim Treppen hochtragen braucht usw. Da unser Flug nur wenige Tage später starten sollte, konnten wir nur noch per Kreditkarte zahlen. Wenn noch ausreichend Zeit ist, kann man wohl auch per Überweisung die Reservierungsgebühr zahlen.

Man kann auch bis zum Tag vor dem Abflug sich noch bei Eurowings direkt (bei der Nummer von der HP) melden und alles buchen - dann dürften die Fluggastdaten bei denen vorliegen.

So, und nun husch ich ins Bettchen, in 9 Stunden geht der Flieger!

Eisprinzessin

Leider hat uns Deutschland seit heute wieder! Nun will ich auch noch berichten, wie es geklappt hat.

Von DTM nach PMI gar kein Problem. Mich beim Check-in angemeldet, die haben das Personal gerufen, Personal kam mit Rollstuhl. Mich bis zum Gateway gefahren, den Rest konnte ich allein auf Stöcken.

PMI nach Ankunft: das ging leider daneben. Kein Personal war frei, es hätte 30 Min gedauert auf das nächste zu warten aber unser Transferbus wartete schon - Dame am Infostand machte nicht viele Anstalten, nachzufragen. Mitarbeiter saßen wartend herum, aber keiner fühlte sich zuständig. Da wie gesagt der Bus nicht warten konnte, habe ich den Weg auf Stöcken zurückgelegt (was ich bereut habe).

PMI - DTM Rückflug: das klappte komischerweise wunderbar. Beim Check-in wurde mir der Stand von den "gelben Engeln" gezeigt (hat mich die spanische Dame bei der Ankunft nicht drauf hingewiesen....vielleicht hätte es sonst geklappt). Ein Mitarbeiter fuhgr mich im Rollstuhl durch die Security, danach wurden wir in einen (Golf)Caddy gepackt mit noch einer Dame im Rollstuhl und damit quer durch den Flughafen gefahren bis zum Gate(way). Das war wirklich eine große Entlastung und da bin ich froh, dass es geklappt hat.

DTM nach Ankunft: da der Flughafen recht klein ist, bin ich auf Stöcken zum Parkhaus gehumpelt. Da wir umsonst auf den besten Parkplätzen parken durften (direkt am Terminal - geht mit Schwerbehindertenausweis), war der Weg sehr kurz und dafür wollte ich nicht extra das Personal bemühen. Da ich vorher noch nie von Dortmund geflogen bin, wusste ich das auf dem Hinflug noch nicht.

Reisemäuserich

Hallo Eisprinzessin,
in PMI dauert es immer bis man am Flugzeug abgeholt wird. Wir haben auch schon den/die Purser/in angesprochen damit nach der Landung noch mal Kontakt mit den " Gelben" aufgenommen wird.

Eisprinzessin

Ahja, danke für den HInweis. Dann weiß ich beim nächsten Mal Bescheid. Ich habe wie gesagt erst auf dem Rückflug von den gelben Engeln erfahren... bei der Ankunft wurde ich von einer Spanierin (vermute ich) auf irgendwelche Sitze verwiesen, ohne mir das mit den gelben Engeln zu erklären. Ich solle warten, sie würde da anrufen. Sie setzte sich wieder hin, tat aber nichts. Nach 20 Minuten bin ich wieder hin zu ihr, ob sie denn mal nachfragen könnte. Dann sagte sie, es dauere noch 30 Minuten (woher sie das wusste, ohne den versprochenen Anruf zu tätigen, keine Ahnung). Die Zeit hatte ich leider nicht.