Condor (DE)

REJBodenheim

Mein schwaches Gedächtnis erinnert sich schemenhaft, dass für Condor in FRA egal wie viel Schalter besetzt sind nur eine mäandernde Schlange gebildet wird. Und wenn man vorne angekommen ist, wird der nächste freie Schalter gewählt.
Vielleicht auch hilfreich: Schauen, ob links von den Schaltern jemand von Condor steht, der nicht aktiv in den Checkin Prozess eingreift. Das könnte der Manager on Duty sein und der kann vielleicht etwas machen, wenn die Zeit knapp wird. Er ist jedenfalls meistens weniger gestresst als die Jungs und Mädels an den Schaltern.

vadder.meier

Tach,

hier mal etwas Statistk dazu:
Nach den Abflügen in Fra gestern hatte Condor 5 Flüge in einem Zeitfenster von etwa +- 2 Stunden abzufertigen und dafür 3 Schalter geöffnet.
Rechnet man die Flieger mit den Kapazitäten zusammen hätte Condor mit 3 Schaltern in einer Minute je Schalter 4 PAX abfertigen müssen, und das ohne Pausen 2 Stunden lang.
Das ist für jeden Anwalt ein gefundenes Frexxxxx gegen die Airline vorzugehen wenn die Reisenden sitzengeblieben sind.

LG
vadder

HABERLING

Und Condor gibt den schwarzen Peter an Abfertigungsagent FPS Fraport Passenger Services GmbH weiter.

REJBodenheim

@rejbodenheim sagte:

... jemand von Condor steht, der nicht aktiv in den Checkin Prozess eingreift. ...

Wie Haberling sagt, es könnte auch jemand vom Abfertigungsagenten sein.

vadder.meier

@ Haberling

das ist doch egal wohin die Airline das schiebt, das entbindet sie nicht von der Verantwortung sicher zu stellen das alle Reisenden die zeitgerecht vor dem Schalter stehen mitgenommen werden.
Hinweise auf Online Checkin oder Prio Pässe die zusätzlich gekauft werden müssen sind wenig konstruktiv. Die Airline hat die Basis-Aufgabe vergeigt. Jeder Kunde zahlt mit seinem Flugticket das er korrekt abgefertigt wird.
Zum Thema Baggage Drop off bei Online Checkin sage ich mal nichts, wenn das alle machen hilft 1 Schalter dafür auch nicht weiter.
Ich habe dazu meine eigene Meinung, das Personal wird bewusst weiter knapp gehalten. Für die Ferien sehe ich da Schwarz.

LG
vadder

vonschmeling

@REJBodenheim
Ändert nix dran, dass das im Notfall ein guter Ansprechpartner ist ...
@Vadder
Sofern eine Verzögerung nach dem Check-In zum Verpassen des Fluges führt ist der Fall klar - dann muss der Bund entschädigen.
Im gegenständlichen Fall müssen die Passagiere nachweisen, dass sie rechtzeitig erschienen sind bzw. der Abfertigungsprozess zu früh beendet wurde (1h vor dispatch sollte man noch einchecken können).

Alexa78

Weiß zufällig jemand, in welchem Terminal Condor am Flughafen Wien beheimatet ist?

Vienna sagt "Terminal 1A" (website).
Condor meint _"_Terminal 3 gem. ausgewiesener Schalter" (website).

Oder anders gefragt: Welche Lounge wäre denn dann einigermaßen gut gelegen?

montmartre

Hallo und vielen Dank für die Antworten. Ich hoffe einfach mal das alles klappt.

Riga04

@Haberling,
ernsthaft, sowas von dir?
Ich weiß nicht was nicht zu verstehen ist an der Aussage, die (Condor) Flüge erschienen ( samt Schalter NR.) gegen 9 Uhr an den Tafeln.
Das war durchaus Frühzeitig, wenn man bedenkt der Flieger ging 12.10 Uhr. Die Damen waren ab 8:35 vor Ort.
Nur wurden alle Condorflüge dann über diese 3 Schalter abfertigt.
@REjBodenheim:
es war KEIN Manager oder was auch immer vor Ort. Nur das Personal am Schalter.
Nachdem es eskalierte und die Polizei eingreifen musste wurde vom Personal versprochen, es kommt ein MA von Condor vor Ort um das zu regeln. Und dreimal darfst raten, wer nicht kam.
@vadder.meier,
Danke für die Zusammenfassung. Vielleicht wird es damit ein wenig klarer, welch Aufkommen geherrscht hat.
@VS:
allein schon durch die gebuchten und genutzten Rail & Fly Tickets wird bewiesen, die Damen waren rechtzeitig vor Ort.
Des Weiteren gibt es Fotobeweise, Austausch der Kontaktdaten mit anderen Betroffenen...usw... usf
Die Gute Nachricht:
Die Damen sitzen jetzt in AMS im Flieger Richtung MBJ...Gottseidank
Der Rest wird im Nachgang geklärt und ich werde berichten.

HABERLING

@riga04 sagte:

@michi137
ja klar.
Nur wenn du nicht weißt an welchen Schalter anstellen, nützt das auch nix

Hallo, das war nur die Antwort auf deine aussage...
Das mit Condor am Check-in am Flughafen MUC, das wenn 3 oder 4 Schalter geöffnet sind, mit Absperrband, sich alle für alle Destinationen in einer schlange anstellen müssen.

montmartre

Hallo,kann man beim online Check-in sich einen der noch freien Plätze aussuchen oder wird ein Sitzplatz zugewiesen?

REJBodenheim

Es wird einer zugewiesen, den du aber noch ändern kannst, wenn er dir nicht gefällt. Ohne Aufpreis, solange du in der selben Preiskategorie bleibst.

Du_darfst

Hier mal eine schöne Übersicht zu den besten Condor-Sitzplätzen in den derzeit eingesetzten Flugzeugmodellen. Gerade wenn man nicht in den Premiumklassen unterwegs ist, kann man sich auch in der Economy ein lauschiges Plätzchen suchen und sichern:
Die besten Condor Sitzplätze

HABERLING

Umbuchungen auf Partner-Airlines: Condor verärgert Reisebüros, klick hier

_aqua_sports_

Heute verließ die Boeing 767 D-ABUA als dienstälteste Maschine die Condor- Flotte. Ausgeliefert am 2.10.1992 flog sie seitdem ununterbrochen für das Unternehmen! Aktuell unterwegs in die USA : https://www.flightradar24.com/CFG4592/300f3c53
Flog dabei übrigens ca. 144000 Stunden - also 16,4 Jahre im Dauereinsatz gewesen!

webgambler

Hallo zusammen,

Aufgrund eines Unfalles unserer Tochter und ihrer Pflegebedürftigkeit werden wir unsere einzeln gebuchten Flüge mit Condor nicht antreten können.
Eine Umbuchung auf Flüge in diesem Jahr ist im Moment einfach zu wage, ich sehe im Moment 14 Tage vor der Abreise nur noch eine Stornierung.

Habt Ihr Ideen wie ich das eleganter lösen kann?

Danke Euch schon jetzt.

Gruß Jürgen

tuerkeirot

@webgambler,
Ich würde den direkten Weg beschreiten und mit Condor schnellstens Kontakt aufnehmen. Habt ihr eine Reiserücktrittsversicherung? Die Ärzte können doch bestimmt den Unfall eurer Tochter bescheinigen und die daraus resultierende Pflege durch euch. Ich wünsche euch und eurer Tochter alles Gute und baldige Besserung und Genesung. ️

unicorn75

Ich bin auch gerade etwas in Sorge, wollte Sitzplätze bei Condor für unsere Pauschalreise reservieren aber es endet dann bei: "Sehr geehrter Kunde, bei Ihrer Buchung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wiederholen Sie Ihre Eingaben oder wenden Sie sich an unser Service Center." Da scheint irgendwas im Busche zu sein, in zwei Wochen solls los gehen ....

Summerdays

Hy, zusammen,
mal ne blöde Frage. Ich möchte die gebuchte Sitzplätze ändern. Habe dies auch schon mal durchgespielt. Aber, da erscheint eine neue Reservierung mit entsprechenden Kosten für die Plätze., in roter Schrift. Ich hab mich nicht getraut die Reservierung abzuschließen. Vielleicht verlangt ja das System eine erneute Zahlung...o.k. glaub ich eigentlich nicht, wir sitzen ja nicht in zwei Reihen. Oder ich bringe das Reservierungssystem ordentlich durch einandern und hab dann Stress. Oder geht es sowieso nicht. Hat jemand schon mal geändert und kann mir auf die Sprünge helfen.
Zur Info ich möchte umbuchen, weil die reservierte Reihe, laut Seat Guru kein Fenster hat.

REJBodenheim

@unicorn75 sagte:

Da scheint irgendwas im Busche zu sein

Was, bitte, soll da im Busch sein? Hast du auch das Login für Reise über Reiseveranstalter gewählt?
...
...
@summerdays sagte:

Hat jemand schon mal geändert und kann mir auf die Sprünge helfen.

Wenn mich mein nicht immer zuverlässiges Gedächtnis nicht im Stich läßt (Disclaimer!), wird nur eine erneute Zahlung fällig, wenn die neuen Sitzplätze einer anderen Preiskategorie zugeordnet sind, als die zuerst ausgewählten.