Vtours Teil II

vonschmeling

Ich vermute, die Produktionsform (dynamisches Paket) der Reise lässt keine Umbuchung des Hotels zu sondern eben nur Stornierung (kostenpflichtig) und Neubuchung. Das hat aber mit Kulanzbereitschaft nichts zu tun und muss über die Buchungsstelle geklärt werden.
Sollte es bei eurer Buchung einen Flughafenwechsel gegeben haben so wäre das allerdings ein Rücktrittsgrund.
Wie gesagt - dein Ansprechpartner ist die Buchungsstelle (RB), Vtours direkt zu kontaktieren dürfte vergebens sein.

Alexa84

Ich hatte mich von Vtours heute zurückrufen lassen. Die Frau war sehr freundlich erklärte mir wieviel es kosten würde, mit den selben Flugzeiten / Abflughafen, aber anderes Hotel. Sie meinte auch, es wäre wie eine Stornierung, aber es ginge. Wenn wir uns entschieden haben, sollen wir ins RB oder eine Mail schreiben, das würde ausreichen. Man bekommt dann den tagesaktuellen Preis, diese können eben auch abweichen, von dem Preis, den sie mir am Telefon nannte.

Nach dem Ausdiskutieren mit den anderen Reiseteilnehmern, bin ich ins Reisebüro gegangen und habe die Anfrage stellen lassen. Der Herr meinte, die Rückantwort dauere so ca. 3 Tage. Warum er es dann nicht gleich angeboten hat, verstehe ich nicht, dies find ich viel kundenfreundlicher, als die Option mit dem anderen Anbieter und Flughafen. Dafür kann Vtours aber nichts.

wir warten also jetzt auf die neuen Konditionen und sind glücklich, dass der alte Flughafen weiterhin möglich ist..

Bthai

Hallo,
Ich habe auch von Creditreform Mahnung bekommen, dass ich Rechnung zu Vtours von 2600 euros zahlen soll.
Ich würde nie sowas buchen und ich habe keine Ahnung woher sie meine Name und Addresse haben.
Mein Freund hat mir das gesendet und ich war in Urlaub während Unterkunft gebucht ist und bin noch immer.
Ich habe beide kontaktiert und Antwort von Vtours bekommen dasssie mir Stornomahnung gesendet haben aber ich habe es nicht bestätigt.
Ich habe gar nicht bekommen.
Das ist alles Wannsinn!
Wird noch jemand auch davon dass wir zusammen Vtours für Betrug und Belästigung klagen werden?
Ich hatte viel Stress für nix.
Ich habe gar nix gemacht!
Aber ich habe auch von andere gelesen dass sie etwas getippt hatten und danach andere sejr höhere Preise bekommen und war bestätigt ohne Option weiter.

HABERLING

Hallo, wenn du die Mahnung per E-Mail bekommen hast ist es ein Fake.

Bienekind

Sie schreibt ja, dass sie nichts bekommen hat...
Zuallererst heißt es sachlich zu bleiben. Die große Keule Betrug würde ich ganz schnell mal wieder wegpacken, das kann ins Auge gehen. Mögliches Szenario ist, dass jemand deinen Namen und deine Adresse benutzt hat, aber eine Mailadresse, die nicht dir gehört. Das wäre dann derjenige, der einen eventuellen Betrug begangen hätte. Kommt leider häufiger vor, ich spreche da aus Erfahrung. Muss auch nicht unbedingt ein Fremder sein; in unserem Fall war es jemand aus dem engeren Umfeld. Also wie geschrieben, sachlich Widerspruch einlegen und, wenn du sicher bist, dass du nichts gebucht hast, unbedingt Anzeige erstatten. Aber nicht gegen Vtours oder Creditreform, sondern gegen Unbekannt. Sei versichert, die Kripo kennt solche Fälle zu Genüge. Und sachlich bleiben, auch wenn dir gerade nicht danach ist.

vonschmeling

Schön wäre schon mal ein sachlicher Vortrag des Problems ...
Bthai ist im Urlaub und wird genau für was jetzt angemahnt?
Mehrkosten für die gegenständliche Buchung? Dann kompletter Mumpitz!
Kosten für eine nicht getätigte Buchung? Noch mehr Mumpitz!
Offen gestanden steige ich nicht durch die Schilderung,
Wer hatte z.B. was "getippt" und dann wofür höhere Preise erhalten?

Ahotep2

..."Aber ich habe auch von andere gelesen dass sie etwas getippt hatten und danach andere sejr höhere Preise bekommen und war bestätigt ohne Option weiter....

Diesen Satz hätte ich gerne näher erklärt.

Hat da evtl. jemand gebucht und direkt storniert und ist nicht damit einverstanden, Stornogebühren zu zahlen?

Bienekind

Das wäre allerdings auch eine Erklärung...

vonschmeling

Spekulation finde ich unnütz.
Ich lese "ist im Urlaub" und wird von Forderung überrascht - just my 2 cents

Keine Frage, der Beitrag ist kryptisch - mal abwarten ob noch Infos nachgeliefert werden?

nate1

Wir haben gerade eine Pauschalreise mit dem VA hinter uns. Von der Buchung bis zur Hin- und Abreise hat alles gut geklappt. Es gab nichts zu beanstanden. Gerne wieder mit diesem VA.

meech

Habe bei Holidaycheck eine Reise von Vtours zu einem bestimmten Preis gebucht. Dann kam die Bestätigung, mit einem Preis. der 1000 Euro über dem liegt, zu dem es bei Holidaycheck gebucht wurde. (per Pdf Webseite und auf deren Webseite bei Eingabe der Buchungsnummer).
Habe mich diesbezüglich bereits an den Kundenservice von Holidaycheck gewandt. Hat jemand sowas bereits mit diesem Reiseveranstalter erlebt, und wenn ja, wie wurde das gelöst( Stornierung, Erstattung des Mehrpreises etc) ?

vonschmeling

Willkommen im Forum von HolidayCheck!
Das passiert quasi täglich wenn nicht stündlich und über alle Veranstalter, die Gründe reichen von tagesaktuellen Änderungen bis Preisirrtum - kann man mit deinen wenigen Angaben leider nicht spezifizieren.
Üblich ist Kündigung (= du lehnst das Angebot ab und hast Anspruch auf die Rückgabe jeglicher Zahlungen).
Erstattung des Mehrpreises kommt nicht in Betracht.

meech

Man hat sich unerwarteter Weise kulant gezeigt, vielleicht nur ein Edvfehler:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Der Veranstalter hat uns mitgeteilt, dass der Preis wie gebucht angepasst wurde. Die neue Rechnung und Bestätigung wurde bereits von Vernastalter gesendet.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und sind bei weiteren Fragen gerne für Sie da.

Alle Informationen zu Ihrer gebuchten Reise finden Sie in Ihrem meinHolidayCheck Bereich. Loggen Sie sich dazu bitte einfach mit der E-Mail-Adresse ein, mit der Sie gebucht haben.

Wie bewerten Sie

Günter/HolidayCheck

@meech sagte:

Habe bei Holidaycheck eine Reise von Vtours zu einem bestimmten Preis gebucht. Dann kam die Bestätigung, mit einem Preis. der 1000 Euro über dem liegt, zu dem es bei Holidaycheck gebucht wurde.

Ich freu mich für Dich, dass sich dass alles in Wohlgefallen aufgelöst hat.
Aber vonschmeling hat einen Punkt genannt der immer wieder bemängelt wird- zu wenige Angaben
...ein Reise zu einem bestimmten Preis gebucht .. (?) Ja zu welchem denn?
Wenn man eine gescheite Einschätzung geben soll, dann kann man mit solchen unscharfen Äußerungen wirklich nichts anfangen

meech

*** vollkommen überflüssiges Zitat - editiert ***

@guenter-holidaycheck

Okay, gebucht habe ich zu einem Preis von 4680 Euro, die erste Buchungsbestaetigung kam dann mit einer Rechnung von 5550.

Günter/HolidayCheck

Ok vielen Dank für die Nachlieferung-

Urlauberero

Habe vor einer Woche eine Woche Ägypten gebucht bei vtours und dann ein paar Stunden später gesehen, dass die gleiche Reise (gleiche Flüge, gleiches Hotel) 2 Wochen später 300€ günstiger war. Habe dann storniert und neu gebucht. Hat alles einwandfrei geklappt ohne Kosten.

Ahotep2

Das wirst Du bis zum Urlaub noch öfter so sehen, da die Preise tagesaktuell sind

Urlauberero

Ok, bei 50€ wäre es mir egal gewesen, aber 300€ sind dann schon viel. Bin jetzt bei 700€/Person für eine Woche Amarina Abu Soma und Condor Flüge ab MUC. Ich denke, viel weniger wird es wohl nicht mehr werden.

Isa_17

Guten Morgen zusammen,

bei Durchsicht meiner Reiseunterlagen fiel mir folgendes auf:
Hinflug nach AYT am 22.3. um 21:15
Ankunft im Hotel dann irgendwann nachts/morgens.
Soweit so gut - ABER: auf dem Hotelvoucher steht 23.3.-29-3.
Ich hab ja vom 22.-29- gebucht, dass der Hinflug so spät ist, ist mir erst gar nicht aufgefallen. Hab so semi Lust morgens 4.00 Uhr anzukommen und dann noch bis 14 Uhr auf Check-In zu warten...
Aber es war doch eigentlich immer so, dass der Abreisetag ausschlaggebend war oder?
Der RV meint ja, das ist schon richtig so...so richtig überzeugt bin ich allerdings nicht.

Danke schonmal Liebe Grüße