Sunexpress (XQ/XG)

BCN89

Per WhatsApp hatte es bei mir zuletzt vor 2 Jahren auch funktioniert. Mittlerweile kann ich den ChatBot leider nicht mehr überlisten.
Nachdem ich eine Anzeige von SunExpress kommentiert habe, kam der Hinweis, meine Reklamation mittels X zu übermitteln. Das habe ich zwischenzeitlich auch getan, wobei ich keine so großen Hoffnungen habe.

Promehl

Ich hätte eine Frage bzgl. des Fluges XQ254 vom 20.06.2025. Dieser ist am 20.06.2025 um 22:19 gestartet und auf Grund eines technischen Fehlers zurück zum Flughafen Antalya. Nach einiger Zeit sollte der Flug erneut mit der gleichen Maschine starten. Laut Aussage eines Mitreisenden mit türkischer Sprachkenntnis lehnte die Crew dies wohl ab, da die Arbeitszeit (inkl. Rückflug) wohl zu lang gewesen wäre (ob dies richtig ist, kann ich nicht beurteilen). Es wurde eine neue Crew und ein neues Flugzeug organisiert und der Flug startete dann erst um 04:05 am 21.06.2025. Meine Frage ist nun, besteht bei diesem Szenario ein Anspruch auf Entschädigung, da der Flug ja mit über 6 Stunden Verspätung erst in Münster gelandet ist.
Über eine Einschätzung von euch würde ich mich freuen.

vonschmeling

Jedenfalls nicht gem. VO (EG)261, da weder der Abflugort in der EU liegt noch ein EU LFU betroffen ist.

Promehl

Danke für die schnelle Antwort, ich dachte das der "Ankunftsflughafen" auch relevant ist, da dieser ja in der EU ist.

vonschmeling

Leider nein, relevant ist nur der Abflughafen. Es gibt allerdings eine gleichsam analoge Verordnung zu Fluggastansprüchen im türkischen Recht. Da die Wahrnehmung deiner Interessen allerdings schwierig werden würde musst du das gut überlegen. Auf der XQ homepage kannst du es einfach mal mit einer Beschwerde versuchen. Vielleicht hast du ja Glück?

HABERLING

Hallo, du kannst aber unter Flugunregelmäßigkeiten eine Beschwerde einreichen: Feedback und Kontaktformular, klick hier

Flug XQ254

vonschmeling

Maximaler Komfort ...

Promehl

Ich danke euch für die Antworten, dort habe ich bereits den Fall eingereicht. Ich wollte nur vorab klären, ob ggf. bei Ablehnung ich an die SÖP heran treten kann. Ich warte die Antwort mal. Danke für die Tips.

vonschmeling

Falls eine Absage erfolgt kann auch die SÖP dir nicht mehr sagen als "kein Anspruch".

evi27

Hallo,

ich hatte leider auch diesen Rückflug.
Für uns war es eine Pauschalreise gewesen, gebucht bei der TUI.

Können wir vielleicht Ansprüche/Reisepreisminderung bei der TUI stellen ?

Danke für eure Meinung.

vonschmeling

Diese Möglichkeit besteht, es gibt 5% des Tagespreises pro Stunde Verspätung ab der fünften. Reich werdet ihr also nicht ...

jaykayham

@vonschmeling sagte:

Jedenfalls nicht gem. VO (EG)261, da weder der Abflugort in der EU liegt noch ein EU LFU betroffen ist.

Ja, richtig!
Aber die Tuerkei hat Ihre eigene "VO (EG)261", ist fast identisch mit der von der EU, nennt sich da aber "SHY-Yolcu"! Und natuerlich gibt es analog zur "SOEP" eine tuerkische Schlichtungsstelle! Also, man kann seine Rechte als Passagier genauso unkompliziert wie in D geltend machen!
Einfach den Link folgen:
https://web.shgm.gov.tr/en/s/3934-how-can-we-help-you

vonschmeling

Hatte ich bereits drauf hingewiesen. Und leider muss ich deiner Beurteilung als "unkompliziert" widersprechen (aus eigener Erfahrung!).

HABERLING

jaykayham ,
du brauchst vonschmeling nicht belehren mit „kann seine Rechte“ die Betonung liegt auf „kann“: Was glaubst du wie viele Ansprüche im Sand verlaufen sind...

Günter/HolidayCheck

@vonschmeling sagte:

Leider nein, relevant ist nur der Abflughafen. Es gibt allerdings eine gleichsam analoge Verordnung zu Fluggastansprüchen im türkischen Recht. Da die Wahrnehmung deiner Interessen allerdings schwierig werden würde musst du das gut überlegen. Auf der XQ homepage kannst du es einfach mal mit einer Beschwerde versuchen. Vielleicht hast du ja Glück?

@jaykayham: Empfehlung: Immer alles was zuvor gepostet wurde lesen!

Günter/HolidayCheck

Dieser Beitrag wurde gelöscht!

jaykayham

Sorry, ich habe direkt auf den Beitrag auf Seite 325 geantwortet ohne die weiteren Antworten die danach kamen (Seite 326) abzuwarten. Daher kam es zur Überschneidung!

Günter/HolidayCheck

Da lagen aber schon einige Stunden dazwischen. Was wir hier wollen ist klare Info, die hatte vs gegeben, Haberling hat unterstützt
Wir sind nun eben mal ein Forum und wollen sicher kein unübersichtlicher Chat sein. Darum gehts hier auch!
Aber ok, Haken drunter-- zukünftig bitte einfach vor der Antwort alles lesen.Dankeschön.

evi27

Hallo,

so wie ich es jetzt sehe, lohnt es sich wohl nicht, sich die Mühe zu machen, um einen geringen Betrag
erstattet zu bekommen, oder ?

Was meint ihr?
Welchen Weg soll ich gehen oder auch nicht ?

Danke für eure Meinungen.

vonschmeling

Nun, es gibt diese Gesetze ja um Schaden auszugleichen. Rechne dir mal aus welcher Betrag über TUI herauskäme und ob es für alle eine Pizza reicht.
Weiterhin steht dir die Beschwerde gem. türkischer VO offen, entscheiden musst du selbst!