FTI Teil II
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Seit 4 Wochen versuche ich jetzt schon meine Gambia-Reise im September umzubuchen. Seitens HC habe ich heute eine Nachricht bekommen, das es noch mindestens 14 Tage dauern wird, bevor man sich um meine Umbuchungsanfrage kümmern kann. Nur Schade, das in 14 Tagen die Zeit gekommen ist, wo ich die Umbuchung nur noch zu einem wesentlich höheren Kostenfaktor tätigen kann ( 30 Tage vor Anreise ). In meiner Umbuchungsanfrage ( 4 x per E-Mail und 2 x per Kontaktformular ) habe ich ein aktuell buchbares Hotel in Tunesien, buchbare Flüge usw. explizit angeben, natürlich beim gleichen Reiseveranstalter FTI. Langsam verstehe ich die ganze Sache nicht mehr.
Hat sonst noch jemand solche Erfahrungen machen müssen? Oder, hat jemand einen anderen Weg für sich selbst gefunden, um ein solches Problem zu lösen? -
@ray1
Soweit haben zahlreiche Foris vollkommen neue und missliebige Erfahrungen machen müssen - bis hin zum Flug ins Ungewisse, weil sie rätselhafter Weise trotz Stornierung bis an ihren Urlaubsort verbracht wurden.
Die Pannenliste ist schier unendlich - und auch vormals geschmeidige Umbuchungsbegehren sind zäh.
In deinem Fall beabsichtigst du ja ein Ziel, für das ebenfalls eine Warnung vor touristischen Reisen besteht.
Cancel doch das Ding und berufe dich dabei auf das AA, ich vermute, dass der Veranstalter weder die eine noch die andere Reise durchführen wird. -
@ray1
Soweit haben zahlreiche Foris vollkommen neue und missliebige Erfahrungen machen müssen - bis hin zum Flug ins Ungewisse, weil sie rätselhafter Weise trotz Stornierung bis an ihren Urlaubsort verbracht wurden.
Die Pannenliste ist schier unendlich - und auch vormals geschmeidige Umbuchungsbegehren sind zäh.
In deinem Fall beabsichtigst du ja ein Ziel, für das ebenfalls eine Warnung vor touristischen Reisen besteht.
Cancel doch das Ding und berufe dich dabei auf das AA, ich vermute, dass der Veranstalter weder die eine noch die andere Reise durchführen wird.Danke für Deine Antwort, ich warte jetzt mal ab was passiert, da FTI die angepeilte Umbuchungsreise ja aktuell anbietet. Eine Stornierung meinerseits kommt nicht in Frage, da ich dann auf den Stornierungskosten sitzen bleiben würde, was ich nicht einsehe.
Aber es ist schon erschreckend was mit den letzten Urlaubsreisen alles schief gelaufen ist, letztes Jahr die TC-Pleite mit einer geplatzten Urlaubsreise nach Ägypten , im März der vorzeitige Reiseabbruch Tunesien, wegen Corona ( wofür der RV natürlich nichts kann ) und jetzt dieses " rum ge eier " mit dem Septemberurlaub, wer weiß was da noch auf uns zukommt. -
@SOberle11
Wenn ich es richtig verstehe hat man dir inzwischen eine Alternative angeboten?
Dann lehnst du diese einfach ab und verlangst deine Anzahlung zurück, damit ist die Kündigung besiegelt.
Ferner hat das nichts mit "Unehrlichkeit" zu tun, der Veranstalter sollte eine Alternative anbieten wenn das gebuchte Hotel nicht zur Verfügung steht - du brauchst sie ja nur abzulehnen.
Last not least ist das alles überhaupt kein FTI spezifisches Problem sondern betrifft quasi alle Veranstalter. In Sachen Verbreitung (von Informationen) könnte man ruhig mal was von Covid19 abschauen ...
Natürlich ist das alles sehr ärgerlich, insgesamt aber der vollkommen chaotischen Situation in der Branche geschuldet und m.E. kein Grund, über einen Einzelnen den Stab zu brechen.
Im Übrigen hat HC wie jedes andere Reisebüro Verträge mit den Veranstaltern und kann nicht mal so mir nichts dir nichts einfach jene "abschalten", deren Motoren im Moment stottern.
Insofern ist deine Anregung sagen wir mal reichlich naiv ...xxx Wie war das noch mit dem button Antworten? Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt! xxx
Hallo,
mir wurde noch keine Alternative angeboten, die Alternative wurde an die Touristen angeboten, die im Juli fliegen mussten
Meine Reise beginnt am 22.08 und bei mir tut FTI ahnungslos, als wäre das Hotel geöffnet und sendet mir Mahnungen.
Gestern habe ich mit FTI gesprochen, musste 45 min warten bis jemand am Telefon ist,
dann wurde mir gesagt, ich muss mich an Holideycheck für mehr Infos wenden, sie wissen gar nichts, dass das Hotel DIT Majestic zu ist.
Vor eine Woche habe ich eine Anfrage an Holidaycheck gesendet und bekam die Antwort, dass solche Hoteländerung sollte FTI zuerst bescheid geben, sie haben aber noch nichts gemeldet.
Egal, abwarten und nichts bezahlen.
Hoffentlich nachdem FTI die Reise storniert, muss ich die Mahngebühren nicht bezahlen.
Übrigens, DIT Majestic war auch im Deutschen Fernseher, in Reportage, dass Hotels in Bulgarien für Sommer nicht öffnen und das war das Beispiel. Also niemand kann mir weis machen, dass FTI und Holidaycheck nicht bescheid weiss. -
Du verstehst das scheinbar nicht, FTI braucht eine offizielle Benachrichtung des Vertragspartners für die Leistung Hotel und HC braucht sie von FTI.
"Hab ich im Fernsehen gesehen" oder "Steht auf der Website" ist nicht relevant!
Und nur für´s Protokoll:
Aus rechtlicher Sicht bist du im Verzug mit der Zahlung, demnach könnte FTI deine Reise kündigen und dich auf eine Kompensation in Anspruch nehmen. -
FTI und Holidaycheck wissen seit Monate, dass das Hotel DIT Majestic für den ganzen Sommer 2020 zu ist,
das Hotel hat dieses Jahr gar nicht geöffnet.
Und es gab Touristen die im Juli gebucht haben und bekamen ein Tag vor der Abreise eine Alternative und zwar
das Hotel Evrika im Sonnenstrand und dieses Hotel hat auch im Holidaycheck ganz schlechte Bewertungen.
Es ist nicht neu, dass das Hotel DIT Majestic zu ist.
Das Hotel hat auch offiziell am 01.06.2020 die Meldung gegeben, dass diesen Sommer nicht öffnen wird und
die RV haben die Info auf jeden Fall früher Bescheid bekommen.
Ich finde das schon Betrug von FTI eine Reise abzumahnen, wo sie mit Sicherheit wissen, dass die Reise gar nicht stattfinden kann.
Ich habe die letzte Jahre mindestens zwei mal im Jahr mit Holidaycheck gebucht, je zwei Wochen, d.h. insgesamt 4 Wochen pro Jahr sind wir verreist. Aber ab sofort werde ich das nicht mehr machen, weil mein Geld bei RV und Reisebüros nicht gut aufgehoben ist und
ja das ist eindeutig Betrug. Ja, es kann auch an Corona liegen, aber dennoch sollte man ehrlich mit seinen Kunden umgehen, damit man sie auch weiter behalten kann. -
@SOberle11
Ich versteh nicht, warum immer so schnell von "Betrug" die Rede ist. Deine Reise startet am 22.08. Bis dahin sind es immerhin noch 3 Wochen.
Meinst du nicht, dass es schon seit Wochen und aktuell und in den kommenden Tagen / Wochen noch zig andere Touris neben dir gibt, deren Hotel in so einigen Ländern / auf so einigen Inseln nicht geöffnet ist, deren Flüge nicht mehr existieren = deren Probleme abgearbeitet werden müssen ? Noch vor dir, da ihre Reise früher als die deine beginnt ? Und da die Veranstalter nach Reisedatum abarbeiten, bist du leider noch nicht an der Reihe.
Stressig ist das gewiss für alle Beteiligten und da lädt der Kunde auch schon mal seinen Frust beim Vermittler ab, der nun so gar keine Entscheidungen hinsichtlich Umbuchung / Stornierung treffen kann, nur weitergeben kann, was ihm vom Veranstalter mitgeteilt wird.
Mit Bezeichnungen wie "Betrug" sollte man in einem öffentlichen Forum übrigens vorsichtig sein. -
@SOberle11
Ich versteh nicht, warum immer so schnell von "Betrug" die Rede ist. Deine Reise startet am 22.08. Bis dahin sind es immerhin noch 3 Wochen.
Meinst du nicht, dass es schon seit Wochen und aktuell und in den kommenden Tagen / Wochen noch zig andere Touris neben dir gibt, deren Hotel in so einigen Ländern / auf so einigen Inseln nicht geöffnet ist, deren Flüge nicht mehr existieren = deren Probleme abgearbeitet werden müssen ? Noch vor dir, da ihre Reise früher als die deine beginnt ? Und da die Veranstalter nach Reisedatum abarbeiten, bist du leider noch nicht an der Reihe.
Stressig ist das gewiss für alle Beteiligten und da lädt der Kunde auch schon mal seinen Frust beim Vermittler ab, der nun so gar keine Entscheidungen hinsichtlich Umbuchung / Stornierung treffen kann, nur weitergeben kann, was ihm vom Veranstalter mitgeteilt wird.
Mit Bezeichnungen wie "Betrug" sollte man in einem öffentlichen Forum übrigens vorsichtig sein.Betrug oder Täuschung ist, wenn ein RV mit Sicherheit weiss, das ein Hotel nicht öffnet,
behauptet, dass nichts davon weiss und tut so, als ob die Reise stattfinden wird und sendet Mahnungen.
Obwohl der RV selbst das Hotel längst auch aus dem Angebot entfernt hat.
Ich habe auch kein Angst darüber zu reden und die anderen zu warnen.
Übrigens die Reiseforen sind voll mit negativen Meldungen über die aktuellen RV.
Ich glaube nächstes Jahr werden sehr wenige RV überleben.
Ich tippe so ca. 80% werden Insolvenz anmelden.
Die Social Media boomt vor Warnungen bereits, ich denke kaum Leute werden nächstes Jahr eine Reise über RV buchen. -
Nein, das ist weder Betrug noch Täuschung, du kannst ja aber mal den Staatsanwalt kontaktieren ...
Und es ist immernoch kein FTI spezifisches Phänomen.
Über deine Unkenrufe in Richtung "kein Mensch bucht mehr Pauschalreisen" und ihren Gehalt schweigt des Sängers Höflichkeit.
Last not least möchte ich dich bitten, dich mit inkriminierenden Unterstellungen und aberwitzigen Wirtschaftsprognosen zurückzuhalten - so etwas brauchen wir hier nicht.@HABERLING
... weil der Veranstalter nullkommagarnix davon hat, hier irgendwie den Tarnkappenbomber zu geben.
Wenn das Hotel nicht geöffnet hat wird die Reise storniert - aus die Maus.
Es gibt keinerlei Möglichkeiten, sich irgendwelche Vorteile zu erschleichen, aber offenbar scheinen manche Veranstalter in toto für potenzielle H.alsabschneider zu halten, und seien die Vorwürfe noch so bizarr. -
Ich stelle mir folgendes Szenario vor: Der TO begleicht die Restzahlung und kurz vor Reisebeginn teilt der RV mit dass das Hotel geschlossen ist und ihm ein anderes Hotel anbietet. Dadurch ist die Möglichkeit das der TO dieses Angebot annimmt ungleich höher als wenn er dieses Angebot schon vor Wochen angeboten bekommen hätte.
@vonschmeling ich hoffe du verstehst was ich meine.
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Ich verstehe was du meinst, glaube aber nicht an diese Theorie und entsprechende Berücksichtigung in Algorithmen.
Der hier als "betrügerisch" verunglimpfte Sachveralt dürfte allein einem chaotischen Bearbeitungsrückstand geschuldet sein und keinesfalls einer Willkür mit dem Zweck der Bereicherung.
Kourion hatte das schon sehr schön skizziert - und schließlich ist auch den Veranstaltern bekannt, dass Verbraucher auch Dank der Beiträge in diesem Forum ausgezeichnet informiert sind hinsichtlich ihrer Ansprüche. Daher betrachte ich die Anschuldigung "stellen sich taub trotz zahlreicher Hinweise, um sich letztlich zu bereichern" für abwegig.
Wie würdest beispielsweise du dich denn verhalten als Betroffener? -
Okay, das würdest du aber wahrscheinlich auch dann tun, wenn die Info nicht kurz vor knapp einträfe.
Jedenfalls ist der ganze shitstorm für die Katz und bringt SOberle kein Jota voran.
Ich hätte augenblicklich gekündigt, Zähne gezeigt und meine Flocken zurückverlangt mit der Begründung, dass außergewöhnliche Umstände die tadellose Durchführung meiner Reise unmöglich machen.
Aber da scheixxt man sich ja lieber ein wegen drohender Stornokosten und lädt seinen Frust hier sinnbefreit ab?
Na dann ...Ich kapiere eh nicht, was sich die Loiz immer von "Warnungen" mit breiter Öffentlichkeit versprechen ... sollen die Gescholtenen Rosenkränze beten oder sich gar im Staub wälzen, weil einer und ein paar Figuren aus seinem Bekanntenkreis für etwa 2 Tage "nie wieder!" eine Pauschalreise zu buchen drohen?
Herrjeh - wem soll das Angst machen?!?
An anderer Stelle wird mit "der Presse" gedroht, ja konkret mit albernen Retterformaten ... uuuh, bei Albatros kannste nix mehr kaufen, die waren bei Punkt12 und taff ...
...
Wir liefern hier unermüdlich erwiesenermaßen brauchbare Strategien, die muss man dann halt aktiv verfolgen.
Dieses Frust ins Forum Gerotze mit der Attitüde "ihr werdet schon sehen..." ist grauenhaft öde! -
Okay, das würdest du aber wahrscheinlich auch dann tun, wenn die Info nicht kurz vor knapp einträfe.
Jedenfalls ist der ganze shitstorm für die Katz und bringt SOberle kein Jota voran.
Ich hätte augenblicklich gekündigt, Zähne gezeigt und meine Flocken zurückverlangt mit der Begründung, dass außergewöhnliche Umstände die tadellose Durchführung meiner Reise unmöglich machen.
Aber da scheixxt man sich ja lieber ein wegen drohender Stornokosten und lädt seinen Frust hier sinnbefreit ab?
Na dann ...Ich kapiere eh nicht, was sich die Loiz immer von "Warnungen" mit breiter Öffentlichkeit versprechen ... sollen die Gescholtenen Rosenkränze beten oder sich gar im Staub wälzen, weil einer und ein paar Figuren aus seinem Bekanntenkreis für etwa 2 Tage "nie wieder!" eine Pauschalreise zu buchen drohen?
Herrjeh - wem soll das Angst machen?!?
An anderer Stelle wird mit "der Presse" gedroht, ja konkret mit albernen Retterformaten ... uuuh, bei Albatros kannste nix mehr kaufen, die waren bei Punkt12 und taff ... ...
Wir liefern hier unermüdlich erwiesenermaßen brauchbare Strategien, die muss man dann halt aktiv verfolgen.
Dieses Frust ins Forum Gerotze mit der Attitüde "ihr werdet schon sehen..." ist grauenhaft öde!@vonschmeling sagte:
Okay, das würdest du aber wahrscheinlich auch dann tun, wenn die Info nicht kurz vor knapp einträfe.
Ich nicht - denn proportional zur Kürze des Zeitraums bis zum Reisebeginn sinkt auch die Möglichkeit von Alternativen. Gleichwohl ich dennoch kein Kalkül eines Veranstalters dahinter sehe.
Aber da scheixxt man sich ja lieber ein wegen drohender Stornokosten und lädt seinen Frust hier sinnbefreit ab?
Na dann ...Deutsche Mentalität .... Geiz ist geil; und über andere die Mäuler zerreißen ...
Ich kapiere eh nicht, was sich die Loiz immer von "Warnungen" mit breiter Öffentlichkeit versprechen ...
sie fühlen sich einfach gut weil sie glauben eine Pseudoaktivität ergriffen zu haben.
Wir liefern hier unermüdlich erwiesenermaßen brauchbare Strategien, die muss man dann halt aktiv verfolgen.
Akivität der einen Seite fördert die Passivität der anderen. Schließlich fragt man genau aus diesem Grunde lieber in einem Forum um anderen den Aufwand zu überlassen.
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Ich meine nicht Fragen - die sind überaus willkommen! - ich meine diese "Warnungen", ausgeschmückt mit Visionen vom Untergang des Abendlandes oder zumindest der Pauschalreiseveranstalter.
Wäre interessant zu wissen, wieviele die vollmundigen Ankündigungen nie wieder Pauschalreisen zu buchen in einer konsolidierten Phase noch Bestand haben?
Natürlich ist es ungeschickt Mahnungen zu versenden, wenn die Reise nach aller Wahrscheinlichkeit nicht stattfindet. Nur sind die Gescholtenen schlicht und ergreifend von den äußerst ungeschickte Folgen dieser Pandemie viel stärker betroffen als viele andere Dienstleistungsbereiche. Die Unterstellung, man ersinne im Homeoffice Strategien zum effizienten Abledern der wenigen noch vorhandenen Kunden sind einfach furchtbar öde.
Kein Mensch bestreitet ein enormes Potenzial nach oben, trotzdem ist es unangemessen, alle naslang Betrüber und Täuscher auszuloben unter den Menschen, die sich bemühen die schönsten Wochen des Jahres irgendwie doch hinzukriegen, obwohl sie sich einem totalen Chaos bei sämtlichen Leistungsträgern gegenüber sehen.Und nochmal: FTI bildet da keine Ausnahme, das Durcheinander macht es allen gleichermaßen schwer die lose flatternden Enden irgendwie sinnvoll zu verknüpfen.
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Mal was positives mein RV ( vtours ) hat mir zugebilligt meine Restzahlung zurückzuhalten bis mir 14 Tage vor Reisebeginn bestätigt wird das diese stattfindet. Faires Verhalten, Mahnungen soll ich bis dahin ignorieren.
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Und warum teilst du das im Thread zu FTI mit?
Hier geht´s lang ... -
Weiß jemand ob FTI auch die Restzahlung ausgesetzt hat bis feststeht ob eine Reise stattfindet oder nicht? Und wann sich FTI meldet? Der schöne Satz "kommen aktiv auf sie zu ob ihre Reise stattfindet oder nicht" ist ja auch dehnbar wie Gummi. So langsam müßte sich ja das Krisenszenario mal eingelaufen haben .
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Soweit mir bekannt muss man einen Aufschub verlangen sonst kommt ne Mahnung.
