Eurowings

hottezott

Hallo zusammen,

gestern hat es uns leider getroffen, eine Flugverspätung von Kos nach Köln/Bonn von fast 12 Stunden (Rückflug Pauschalreise mit Schauinsland). Das ist quasi unser "erstes Mal", und obwohl ich hier schon quergelesen habe wolle ich fragen: Lohnt es sich einen entsprechenden Anbieter für die Durchsetzung der Entschäding ins Boot zu holen (die nehmen ja meistens um die 20% Provision) oder sollen wir uns direkt an Eurowings wenden? Ist es richtig, dass uns pro Person 400 Euro zustehen?

Kurz zum Sachverhalt:
Unser Flug sollte gestern planmäßig um 9:40 Uhr von Kos Richtung Köln/Bonn starten. Wir wurde auch püntlich vom Hotel abgeholt. Irgendwann, so gegen 9:00 Uhr kam dann die Info auf der Tafel "delayed". Um kurz nach 10 Uhr habe ich eine Mail von Eurowings erhalten, dass der Flug 11 Stunden und 20 Mintunten Verspätung hat (wurde am nachmittag nochmal per Mail auf 11 Stunden und 50 Minuten verlängert). Der Grund lag wohl darin, dass die Maschine, die gegen 05:00 Uhr morgens in Köln/Bonn gestartet ist und uns auf dem Rückweg wieder nach Deutschland bringen sollte einen teschnischen Defekt hatte und nach Rhods umgeleitet worden ist (da der Flughafen dort größer ist und es entsprechende Techniker gibt, die Kos wohl so nicht hat). Somit musste von Deutschland aus eine neue Maschine auf den Weg gebracht werden, die dann die Leute die auf Rhodes gestrandet sind eingesammelt und nach Kos gebracht hat und uns wiederum (mithin um 22:00 Uhr) aufgelesen und nach Köln/Bonn geflogen hat.

Ich würde mich über Tipps sehr freuen, wie wir die Sache strategisch am besten angehen und vielleicht gibt es ja aktuelle Erfahrungsbereichte in Bezug auf die Zahlung von Entschädigungen bei der Eurowings.

Ganz lieben Dank und einen schönen Abend

HABERLING

Hallo, versuch es auf alle Fälle zuerst bei Eurowings, klick hier.
Sollte das nicht fruchten kannst du Schlichtungsstelle Reise und Verkehr einschalten, klick hier
Am besten du liest dir die Hinweise der Schlichtungsstelle zuerst durch. FAQ, klick hier

hottezott

@Haberling
Vielen lieben Dank für deine schnelle Antwort. Ich gehe dann so vor wie von dir vorgeschlagen. Ich bin gespannt, wie es unterm Strich ausgehen wird. Vielleicht finden ja noch einige Betroffene den Weg hierher.

Was ich übrigens noch anmerken möchte: Wir haben recht schnell einen Gutschein in Höhe von 20 Euro für Essen und Getränke erhalten und die Crew auf dem Rückflug war wirklich unglaublich freundlich und zuvorkommend.
Ich hoffe, Eurowings ist in Bezug auf die Entschädigung auch so flott und nett

HABERLING

Mit dem Gutschein hat sich EW schon mal an die vorgaben gehalten.

Eurowings überzeugt mit ihrer hohen Zuverlässigkeit, schnellen Entschädigungen, klick hier

vonschmeling

Meine Erfahrungen mit EW betreffend Kompensation direkt über die Airline kann man mit 100% Erfolgsquote nur als ausgezeichnet bewerten.
Einrede über Inkasso ist überflüssig!

hottezott

Das lässt ja im Großen und Ganzen hoffen, dass ich ohne viel Tamtam zu der Entschädigung komme. Ich werde hier auf jeden Fall berichten, wie die Sache dann ausgegangen ist.

Hab ein feines Wochenende

hottezott

Gerade im Netz gefunden, warum die Maschine auf Rhodos gelandet ist: Klick hier

Julia.83.K

Hallo zusammen,
wir haben im Rahmen einer Pauschalreise mit TUI den Rückflug mit Eurowings gebucht. Leider lassen sich jetzt nur noch 4 versetzte, nicht zusammenhängende Sitze mit 2 Kindern im Online Check in anklicken. Im zuzahlenden Bereich mit mehr Beinfreiheit ist noch viel frei. Sind wir also „gezwungen“ diese mit Aufpreis auszuwählen? Nicht online einzuchecken und übermorgen Abend im Flughafen dies nachzuholen ist keine Option oder?

Tangomaus

Falls du mit "mehr Beinfreiheit" die Sitze am Notausgang meinst, dann dürfen Kinder dort nicht sitzen . Und wenn man nebeneinander sitzen will, sollte man reservieren.

Kastenwagen

Nicht zwingend am Notausgang , da EW unabhängig davon auch Plätze mit mehr Beinfreiheit anbietet.

@Julia.83.K : was heisst denn versetzt ? Man muss ja nicht unbedingt zu 4. nebeneinander sitzen, sondern es geht ja auch 2+1 oder 2+2.
Ich würde reservieren, denn die Wahrscheinlichkeit irgendwie nebeneinander zu sitzen nimmt ab . Des weiteren auch die oft von der Kabine genutzte Möglichkeit Leute umzusetzen. Diese haben in der Regel bezahlt und das nicht ohne Grund.

REJBodenheim

Kind ist man bei Eurowings bis zum vollendeten 11. Jahr. Wenn deine Kinder älter sind, sind es Jugendliche und du kannst für sie auch Plätze am Notausgang buchen.

Kastenwagen

Ich darf kurz korrigieren :

Bitte habe Verständnis dafür, dass folgende Personengruppen aufgrund von Sicherheitsauflagen der Behörden nicht in der Exit-Reihe am Notausgang sitzen dürfen:

Kleinkinder und Kinder (bis einschließlich 15 Jahre)
Personen, die Tiere in der Kabine mitführen
Werdende Mütter
Körperlich und/oder geistig behinderte Personen
Personen, die durch ihre Körpermaße, wegen Krankheit oder aus Altersgründen eingeschränkt beweglich sind
Personen, die kein Englisch sprechen

https://www.eurowings.com/de/faq/sitzplatz.html

HABERLING

Im Airbus A 320 sind in den Reihen 4 bis 10 Sitze mit mehr Beinfreiheit. ( ca 5 cm )
Der Check-in kostet am Flughafen 20.-€ Pro Person.
Wenn du nicht von oder nach Italien fliegst wirst du um eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung nicht drum herumkommen.

jaykayham

Nnunja, fliegt ein A320 der AVION EXPRESS fuer Eurowings gibt es in den vorderen Reihen leider keine mehr Beinfreiheit, nut in der BizClass...
Siehe Sitzplan der AVION EXPRESS:
https://www.eurowings.com/de/informieren/partner.html

HABERLING

Zitat Julia.83.K :
Im zuzahlenden Bereich mit mehr Beinfreiheit ist noch viel frei.
Ich glaube das Julia.83.K damit nicht die Exit Sitze meint, ergo fliegt Eurowings mit eigenen Flugzeug.

Julia.83.K

Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Die Kinder wären beide unter 10 Jahren. Mein Mann hat sich eben noch einmal eingeloggt und nun konnte er sich kostenlos auf den Exit Sitz vorne und uns dahinter auch für 0€ auf die „mehr Beinfreiheit“ buchen. Freut uns sehr und wir starten nun entspannt von Rhodos nach Stuttgart ️

Tangomaus

Da kann man nur hoffen, dass die Kinder dann auf diesen Plätzen sitzen dürfen.

HABERLING

Zitat Julia.83.K :
Mein Mann hat sich eben noch einmal eingeloggt und nun konnte er sich kostenlos auf den Exit Sitz vorne und uns dahinter auch für 0€ auf die „mehr Beinfreiheit“ buchen.

Ja dürfen sie.

hotcurry3

Hallo zusammen,

ich bin in Sachen großes Handgepäck bei Eurowings sehr verwirrt.
Beim reservieren der XL Plätze ist mir aufgefallen, dass wir kein großes Handgepäck, zusätzlich zum Koffer frei haben, nur eine kleine Tasche wäre frei.
Auf Anfrage beim Veranstalter ( Anex Tours ) schrieb man mir, auch 8 kg Handgepäck wäre frei. Nur, auf unserer Rechnung der Reise steht auch nur ein kleines Handgpäck.

Was stimmt denn jetzt? Ich war immer der Meinung, dass der Smart Tarif von Eurowings ( Koffer mit 23 kg und großes, sowie kleines Handgepäck ) bei Pauschalreisen gilt.

Ich möchte Diskussionen und heftige Gepäckgebühren beim Einchecken gerne vermeiden.

Vielleicht kann mir jemand Auskunft geben?

Vielen Dank schon mal!!

HABERLING

Hallo, in der Regel buchen die RV die günstigsten Tarife, in deinem Fall Basic, plus Freigepäck von 23 kg und in diesem ist das große Handgepäck (8 kg) nicht inkludiert.