Germania (ST)- was passiert nun mit meinem Flug?

Cwillius

Hallo @janne1994

ja du hast das richtig verstanden. LMX will eure Reise stornieren ohne euch eine Ersatzbeförderung an zu bieten. Wenn du die letzten 4-5 Seiten ließt wirst du feststellen das dies nicht richtig von LMX ist. Der Hinweiß auf die Höhere Gewalt zählt nicht! LMX ist zur Vertragserfüllung verpflichtet! Die Frage ist ob sie das können und ob man sich da streiten will. Die Frage ist, wann ihr in den Urlaub wollt und ob ihr euch da Streiten wollt ob LMX alle rechtlichen Pflichten erfüllt hat.

Ich würde schauen ob ihr bei einem anderen RV nicht ein ähnliches Angebot findet?

janne1994

Hallo @Cwillius,

danke für deine Hilfe, habe jetzt auch nochmal die Bestätigung von LMX erhalten, dass die Reise storniert wurde.

Ich werde mich jetzt nach einer anderen Alternative bei einem anderen RV umschauen in der Hoffnung, noch ein gutes Angebot zu finden...

Marcel2010

Und im Falle eines ausgebuchten Hotels für den Reisezeitraum hat man nach einer Stornierung keine Möglichkeit in das ursprünglich gebuchte Hotel zu kommen, auch wenn es ja definitiv Flugalternativen gibt, der Reiseveranstalter diese jedoch nicht anbieten kann?
Es würde einem also nur eine Neubuchung in einem anderen Hotel bleiben?

vonschmeling

janne1994 hat ja selbst festgestellt, dass es keine Direktflüge mehr gibt zur fraglichen Reisezeit ... insofern wird LMX eben kein Alternativangebot mit einigermaßen darstellbaren Parametern mehr anbieten können und sich daher zur Kündigung entschlossen haben.
Das ist natürlich blöd, jedoch bringt es m.E. nichts da lang rumzueiern, die Flucht nach vorn ist sicher die nervenschondendere Methode.

@Marcel2010
Du kannst versuchen, das Hotel im Modus eigene Anreise zu buchen und passende Flüge dazu.

Marcel2010

@vonschmeling

Vielen Dank für den guten Hinweis

bibyyy

Hallo unsere Reise geht am 18 April eigentlich von Berlin Schönefeld nach Marsa Alam. Unser Reiseveranstalter ist alltours. Bisher haben wir von holidaycheck bzw alltours noch nichts gehört. Hat dort jemand eine ähnliche Konstellation?

Ist es möglich bei einer Umbuchung auf eine ägyptische airline zu widersprechen, bzw auch wenn statt marsa alam der Flughafen hurghada angeflogen wird?

Zigby

Ich habe über die letzten Tage aufmerksam die Beiträge in diesem Forum gelesen, um abschätzen zu können, wie sich eine Lösung für den bis gestern ungeklärten Verlauf der geplanten Reise von Nürnberg nach Hurghada entwickelt.

Dank der ganz großartigen Unterstützung des Teams von HolidayCheck, das über Tage hinweg immer wieder mit mir und dem Reiseveranstalter aktiv kommuniziert hat, hat Schauinsland-Reisen heute die inzwischen von uns favorisierte Stornierung angeboten.

Ich hoffe, die einzelnen betroffenen Reiseveranstalter und auch HolidayCheck wissen, welch tolle, engagierte Mitarbeiter sie haben. Von meiner Seite auf jeden Fall ein ganz großes Dankeschön!

(Auch an die Teilnehmer hier im Forum, die durch fundiertes Wissen so manche Frage im Vorfeld klären können!)

qa

@Sanaka
genau so gIng es uns mit 5vorFlug , ist ja ein Teilhaber von FTI. Am 5.2. wurde die Pleite bekannt gegeben und am 10.2. ging unserFlug nach gran canaria, bis zum Nachmittag vom 8.2 hat man uns hingehalten und 40 Std vor Abflug kam die Stornierung, bravo !!!

Cwillius

Hallo @bibyyyy deine Frage wurde auf den letzten Seiten zu hauf beantwortet.

änder sich der Flughafen kannst du von Vertrag zurückzutreten und eine neue Reise buchen.

@Günter/HolidayCheck denkt doch noch mal über die faq nach, das hätte rund 50 Seiten hier gespart.

Günter/HolidayCheck

@Zigby:
Danke, aber für die über 190 Kolleginnen und Kollegen aus dem HC- Reisebüro ist es einfach nur ihr Job, den sie für ihre Kunden und deren Urlaub--möglichst super machen wollen.Ich kenne viele und weiß da da mit viel Herzblut gearbeitet wird.
Auch wenn alle gerade wirklich voll am Anschlag arbeiten-- (ganz ähnlich ergeht es vermutlich den Reisebüros da draussen um die Ecke.)

Was uns ganz besonders freut -und völlig richtig bemerkt wird:
Hier in diesem Thread engagieren sich einige erfahrene User weit über das normale Maß einer Forenaktivität hinaus. Da ist viel know how unterwegs,.Danke auch von uns dafür--toller Job .
Manchmal sicher auch anstrengend, weil Fragen sich wiederholen -und manche User eben mit den Abläufen in einem Forums noch nicht so vertraut sind.

Macht bitte so weiter- wir sind ja noch lange nicht am Ende des Themas. Danke!

Günter/HolidayCheck

@ Cwillius
Hatten wir intern gemacht--es gibt mehrere Aspekte zu dem Thema. Ich geb Dir zu dem Vorschlag gerne mal separat feedback, ok?
Danke auch mal an Dich.

bibyyy

Also wenn ich das im forum richtig verstanden habe, sofern sich der Flughafen sei es bei der Abreise(Berlin SXF oder bei der Ankunft(marsa alam) ändert können wir die Reise kostenfrei stornieren, richtig?

Wir haben alltours eine Alternative angeboten, da von Leipzig ein Flug mit TUIfly nach Marsa Alam geht. Die wurde jedoch abgelehnt da keine Plätze mehr vorhanden sind. Buchbar über andere Veranstalter über holidaycheck jedoch immer noch möglich.

Daraufhin hatten wir nach einer kostenfreien gefragt und die wurde ebenfalls abgelehnt, da Umbuchungen erfolgen. Wir möchten bitte Geduld haben usw.

vonschmeling

@bibyyy
Was HRG anstelle von RMF liegt die Entfernung in einem Bereich, in dem auch eine alternative Verbringung (beispielsweise mit Bustransfer) als zumutbar betrachtet wird. Streng genommen wäre das demnach kein Grund ein entsprechendes Arrangement abzulehnen.
Allerdings zeigt dein Beitrag auch auf, wie unterschiedlich die Veranstalter die Geschichte handhaben - die einen stornieren kurzerhand auch in fernerer Zukunft liegende Reisen, andere erlauben ihren Kunden keine Kündigung, da sie ja spätestens an Sanktnimmerlein eine Alternative anbieten wollen.
Natürlich ist es Käse, wenn man hunderte Reisen mühsam umgestrickt hat und die Hälfte der Kunden ablehnt - will heißen, die Veranstalter sind auch ziemlich in der Bredoullie. Man wird´s nicht allen rechtmachen können, mit großer Erleichterung liest man jetzt hier aber doch einige zufriedene Kommentare.
Dass es ein Riesenschlamassel würde, wenn die Lichter bei Germania ausgehen, war in der Branche schon befürchtet worden, vor lauter Bammel war man nur zu bereit, Herrn Balkes Erfolgsversprechungen zu glauben und hoffte bis zuletzt.
Ich find´s übrigens nicht weiter schlimm alle paar Seiten gewisse Grundsätzlichkeiten zu wiederholen. Hier landen Tag für Tag neue User an, und inzwischen ist das Eumel hier ja kaum noch nachlesbar wegen seines Volumens ...
Mir fällt auch auf, dass viele ähnliche Fälle doch kleine aber durchaus Auswirkungen entfaltende Abweichungen in den Reisedetails aufweisen. Diese dann mit Rücksicht auf die Details beantworten zu können gelingt über ein faq Format nicht, ich bin bekanntlich ein glühender Befürworter des Forum und seiner Grundidee.
Letztlich hat auch die Erfahrung gezeigt, dass die Betroffenen allgemein gehaltene Anschläge entweder nicht lesen oder doch noch Fragen offen bleiben. Tante Goodroon entsendet eh zuerst einmal Suchende hier auf die Forenebene, also sollten sie dort auch geholfen werden.

bibyyy

Vielen Dank für die ausführliche Antwort.
Nun bleibt uns weiterhin nur abwarten.

Allerdings ist für uns ein vier Stunden Transfer nicht wirklich Abend Füllend und daher hatten wir ja damals direkt marsa alam gebucht, was uns ja jetzt immer noch möglich wäre. Nur leider spielt da Alltours nicht mit...

vonschmeling

Geduld ist wahrlich auch nicht mein zweiter Vorname, bibyyy ... aber guck mal auf meine Signatur und spar dir Nerven.
Et kütt wie et kütt, ob du dich aufregst oder nicht!

miniellert

"Leider ist eine preisgleiche Umbuchung auf Grund der hohen Flugpreise bei Condor nicht möglich."

Das ist die Antwort von ETI... ich werde nun stornieren kostenfrei

Günter/HolidayCheck

@ Vonschmeling:
Das ist ein sehr guter Beitrag
Ähnlich haben wir das auch hinsichtlich der FAQs übrigens auch gesehen.

Übrigens machen unterschiedliche Produktionsformen von Pauschalreisen auch unterschiedliche Probleme bei so einem massiven Grounding.
Übrigens:
Nicht jeder als Alternative gesehene Flug ----den jemand "irgendwo" entdeckt, ist auch für den RV so ohne weiteres buchbar.
Es können z.B. Kontingente anderer RV reserviert sein--
Hinzu kommt dann noch die wirtschaftliche Seite:
Ein RV hat eben, selbst wenn er einen guten Job macht ---gerade mal zwischen 2 und 3 % des Reisepreises als Umsatzrendite. Manche haben noch weniger.Da kann man eben nicht jeden Flug nehmen und ihn dem Kunden anbieten.
Es muss verhandelt werden um auch die eigene Kostensituation im Griff zu behalten.Das alles braucht aber auch Zeit und daher wird es bei manchen Urlaubern auch noch etwas dauern, bis Alternativangebote gefunden sind.
Führt aber sicher zu weit, dies alles noch weiter zu vertiefen- (es gäbe aber interessante Erklärungen) .
Kenner der Szene befürchten, es wird noch nicht die letzte Pleite einer Airline gewesen sein.
Bei dieser Gelegenheit mal an Dich , vonschmeling ---ein dickes Dankeschön für Deinen stets kompetenten und unermüdlichen Einsatz, hier in in diesem Thread---und in unserem Forum Dankeschön!

vonschmeling

Na gerne, Günter - wie gesagt, ich glaub dran und freue mich, wenn ich hin und wieder auch mal einen brauchbaren Ansatz liefern kann.

@miniellert
Günter hat es grade angeschnitten:
Bestimmte Operatings können u.a. eben auch wegen der enormen Mehrkosten ausgeschlossen sein, bzw. sogar mit Zuzahlungsbereitschaft nicht ermöglicht werden. In dem Fall ist es tatsächlich besser eine Kündigung vorzunehmen und ganz neu zu planen.

Noch ein persönlicher Tipp: Buch nicht schon wieder "Zeiten", du weißt doch inzwischen, auf welch tönernen Füßen diese Eigenschaft steht ...

miniellert

nee Zeiten buche ich nicht denn das wäre Condor und mit denen hatten wir auch schon Pech
Hin Condor zurück sunexpress - oder sind die auch pleitebedroht ?
Kann ich wenn ICH schriftlich die Kündigung die man mir anbot einreiche sofort neu anderswo buchen oder kann da noch ein Pferdefuss kommen und ich steh mit zwei Reisen da ?

vonschmeling

Schick die Kündigung raus, miniellert, sicherlich kommt gleich die Bestätigung und dann kannst du unbesorgt neu buchen.
Ich würde gerne sagen "Neiiiin, kein Pferdefuß!" aber dazu hab ich schon zu oft die Pferde koxxen sehen ...