Germania (ST)- was passiert nun mit meinem Flug?

vonschmeling

Sie sagen, dass sie nur das online-Reisebüro sind. Ich solle mich an den Reisevermittler wenden.

Was ist denn das für eine groteske Aussage?
Sie sind als Online-Reisebüro doch genau der "Vermittler" und damit auch zuständig für alle Belange deiner gebuchten Reise.
Dort sind Vorschläge zu unterbreiten, sie können mit dir zusammen herausfinden, welche Alternativen man dem Veranstalter unterbreiten könnte.

Günter/HolidayCheck

Beauftragtes externes Callcenter viellleicht?-- so oder so wirklich eine Nonsens-Aussage.
Das ist deren Job.
Wenn die Aussage so gefallen sein sollte, dann wundern mich manche Beiträge hier überhaupt nicht

vonschmeling

Nee, mich auch nicht ... !!
HC beispielsweise ist auch "nur" ein Online-Reisebüro und erarbeitet proaktiv mit seinen Kunden Vorschläge für die Unterbreitung an den Veranstalter - nicht selten mit Erfolg!
Wenn man keinesfalls untätig bleiben möchte ist das der richtige Weg:
Das Reisebüro kontaktieren, den Fall schildern, zusammen mit dem Mitarbeiter im Angebot es Veranstalters Alternativen suchen und dem Veranstalter vorschlagen lassen.
Für den Fall, dass dabei dann eine Zuzahlung rauskommt kann man immernoch abwägen, ob man lieber pokert (=aufpreisfreies Angebot abwarten und ggf. zuhause zu bleiben, wenn es einem nicht gefällt) oder zähneknirschend die Schatulle rausholt ...

AAnnkkee

Kurzes Update. Wir wollten ab FMO am 08.03. nach Teneriffa fliegen, gebucht bei TUI, pauschal, klassisch. Schon recht zügig einen neuen Rückflug ab DUS bekommen. Da Hinflug immer noch fehlte, machte Reisebüro Vorschlag bzgl. anderer Flugtag, anderer Flughafen. Hat geklappt. Ein Tag früher hin und ein Tag früher zurück mit Tuifly ab DUS. Der lange fehlende Hinflug wurde damit begründet, dass die vorhanden Flüge für unsere gebuchte Reise einfach zu teuer waren.
Wir sind froh, dass es so geklappt hat. Danke für die Infos hier im Forum und danke Günter. Ich drücke die Daumen, dass es bei allen anderen auch noch akzeptabel klappt.

fabima

Heute eine Email vom Reisebüro bekommen mit der neuen Reisebestätigung

Statt 09.06 jetzt 10.06. wäre noch nicht soooo schlimm
Statt Abflug 6 Uhr jetzt 14 uhr.....
Ja und nun kommt es
statt Hamburg jetzt Frankfurt
Das ist für uns mit Auto 6 Std entfernt- hilft mir auch der Zug zum Flug nicht denn:
Rückflug statt 14 Uhr jetzt 19:30 - komme ich also an dem Tag mit dem Zug nicht mehr heim.

Und der Zielflughafen wurde auch geändert und wir darauf hingewisen das dann statt 20-30 Minuten Transfer mit etwa 3 Std. rechnen sollen.

Aber..... 180.- würde man uns gutschreiben.

Tja, damit hat sich dann wohl unser Urlaub erledigt. Werde wohl dann morgen nach Stornierung fragen

vonschmeling

Du brauchst nicht zu fragen fabima, du kannst schlicht kündigen.

fabima

@vonschmeling reicht da ein Anruf im RB?

vonschmeling

Na klar.

fabima

Dankes

Schneewittch

@fabima
Welchen RV hast du und welche Variante der Pauschalreise?

vonschmeling

Aaalter ... und welches Reiseziel- und Datum, welchen BMI und welche Schuhgröße?
Du kannst das alles suchen, Schnewittch, was soll denn dieses beharrliche Repetitorium?!

Cwillius

So wir wurden gestern über unsere umbuchung benachrichtigt. Statt FDH-RHO-FDH sollten wir STR-RHO-BSL fliegen. Soweit so gut, nur würde dann unser Auto in STR stehen... also kurz mit der TUI telefoniert und gefragt was sie sonst anbieten können. Wir fliegen jetzt FRA-RHO-FRA früh morgens um 5 hin und Abends 20:00 Uhr zurück. Die Mehrkosten teilen wir uns mit tui...

Für die neurgierigen: Schuhgröße 44,5. BMI 25.

synthie

@guentlei sagte:

Dann seit ihr also schon um ca. 4:00 Uhr mit den Kindern im Flughafen?

Richtig. Wir hatten immer alles gepackt, sind um 3 Uhr aufgestanden, 3:30 Uhr kam das Taxi und um 4 waren wir am Flughafen. Es gab nie Probleme...

onlinetest

Hallo,
wir haben heute per Mail unsere Umbuchung / Ersatzbeförderung von ITS Indi erhalten.

Vielen Dank an HC und ITS Indi, Ihr habt alle einen verdammt guten Job gemacht.

Unser neuer Termin konnte genau nach unserem Vorschlag verändert werden. Statt ab SXF fliegen wir jetzt ab TXL nach PFO, die gesamte Reise wurde einen Tag vorverlegt ( jetzt 16.04.19) selbst das Hotelzimmer mit Meerblick konnten wir behalten, Preis blieb unverändert.

Vielen Dank an das Forum und an Günter von HC der das Forum toll unterstützt!

neuling44

Danke für das feedback. Noch mal zum richtigen Verständnis. Gebucht habe ich beim Vermittler Allsun. Veranstalter ist BigXtra Touristik. Auf meiner Rechnung stehen die Kontaktdaten des Veranstalter Big Xtra. Wie gesagt, die behaupten nur, die könnten nicht in die Buchung sehen. Mein Vermittler Allsun sagte nur, sie müssen auf den Vorschlag von BigXtra warten. Die könnten rein gar nichts für mich tun.Ihre Aussage: "Das dauert aber bei BigXtra.Da müssen Sie Geduld haben ."
Ich fühle mich völlig allein gelassen. Ich würde ansonsten umbuchen wollen auf ein anderes Ziel. Aber Kommunikation geht gegen Null.

vonschmeling

Das ist ja gerade das Problem, dass die Buchungen vom Kundencenter nicht eingesehen werden können.
Allerdings ist es durchaus möglich, mit dem Reisebüro zusammen Alternativen zu suchen und Vorschläge zu unterbreiten, deines macht sich´s ganz schön einfach!?
Bessere Beispiele kannst du hier nachlesen ...

J+C

Pauschalreise über Bucher last Minute gebucht.wir sind schwer enttäuscht von Bucher, auch wenn es nicht die Schuld der Agentur ist dass mal wieder eine Airline, Germania,pleite gegangen ist, es muss dennoch nicht sein Reisende, die einen Flug von Berlin im Mai gebucht haben, nun von und nach Hannover zu schicken für einen höheren Reisepreis, ohne Mehrkostenaufwand für Fahrgeld von und nach Hannover und die Abflugzeit auf 3 Uhr nachts vorzuverlegen. Und es gibt natürlich noch billige Direkflüge im Internet am Abreisetag von Berlin....nur Bucher will den Kunden einfach nicht helfen!..was für ein sch…..Verein.nie wieder Bucher Reisen,nullllllll Sterne

miniellert

J+C
kündige und buche neu.
Wir haben das auch gemacht und viele hier - man muss nicht alles akzeptieren.
Es ist ja nicht nur Bucher die nicht helfen wollen oder können, wir haben mit ETI auch die negative Erfahrung gemacht aber wie schon gesagt, kündige und ärger Dich nicht

Aber Mai und last minute ? Meinst Du März - denn Mai ist ja noch lange hin...

vonschmeling

Was ist denn bitte an einer Buchung für Mai "last minute"?
Du musst weder einen höheren Reisepreis noch einen geänderten Abflughafen hinnehmen.
Verlange mit Nachdruck ein Angebot zum Buchungspreis, also Vertragserfüllung. Andernfalls kündigst du den Reisevertrag, verlangst deine Zahlungen zurück und buchst neu.

vonschmeling

Ooops ...