Aurum Tours
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@gaschie
Wenn du dich nicht erschrecken möchtest dann lies dir einfach die vertraglichen Bedingungen für die geplante Reise durch.
Aurum Tours bedient sich verschiedener Produktionsvarianten, darunter sind eben auch welche, bei denen der Veranstalter selbst 100% in Vorleistung gehen muss. Dies kann er an die Kunden selbstverständlich weitergeben ohne geltendes Recht zu verletzen. -
Bei Reiseverträgen gibt es kein Widerrufsrecht klick. Man kann lediglich von seinem Rücktrittsrecht klick Gebrauch machen, muss dann aber eben Stornokosten in Kauf nehmen.
In dem Moment, wo Du auf "Buchung bestätigen/durchführen" geklickt hast, hast Du auch die AGB von Aurum Tours klick akzeptiert, die Du ja sicherlich vorher gelesen hast. U. a. findest Du dort jeweils gestaffelt die Höhe der Anzahlungen (s. Punkt 7) und die der Rücktrittsgebühren (s. Punkt 14). Es hat also alles seine Richtigkeit.
Deine beiden Beiträge hättest Du Dir somit sparen können, denn sie zeigen nur, dass Du die AGB vermutlich gar nicht gelesen hast.ABS's welche welche rechtswidrig sind haben keinerlei Gültigkeit . Anzahlungen sind bis 20% zulässig laut letztem Gerichtsbeschluß in Dresden!
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Keine Ahnung, aus welchem Jahrhundert dein Urteil stammt, der BGH machte jedenfalls eindeutig klar, dass höhere Anzahlungen in begründeten Fällen zulässig sind!
Deine Behauptung, dass solche Klauseln rechtswidrig sind, ist also nicht korrekt!
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Völliger Mumpitz.
Der Veranstalter kann ggf. glasklar plausibilisieren, dass er selbst in entsprechendem Rahmen in Vorleistung gehen muss und daher rechtmäßig diese Beträge vom Kunden verlangen.
Die AGB der Aurum Tours sind soweit ich das beurteilen kann tadellos und nicht angreifbar.Wenn man sich natürlich auf oberflächliches Googlen beschränkt und von den Sachverhalten keinen noch so winzigen Schimmer hat guckt man eben doof aus der Wäsche.
Lass dir mal den "Gerichtsbeschluss" inhaltlich erklären, das wäre wesentlich sinnvoller als hier ganz und gar falsche Behauptungen aufzustellen. -
Im Übrigen heißen die Dinger AGB und ist die Angabe "lt. letztem Gerichtsbeschluss in Dresden" an Präzisionsmangel nicht zu überbieten.
Wovon "der letzte", von welcher Kammer und betreffend welchen Sachstand?
Ich habe auf einer der letzten Seiten die AGB der Aurum Tours mal verlinkt.
Es werden sehr unterschiedliche Reiseproduktionen angeboten, höchst individuell und wenn man will maßgeschneidert.
Bei einigen dieser Produkte bedingt der spezifische Zuschnitt, dass Aurum Tours als Besteller die jeweilige Leistung sofort nach Bestätigung bezahlen muss.
Vollkommen zu Recht werden diese Kosten dann auch umgehend dem Reisenden in Rechnung gestellt.Mich zwiebelt es kollossal, dass hier von Leuten Stimmung gemacht wird, die offenbar die AGB weder gelesen haben noch etwa in der Lage waren sie verständig zu würdigen.
Lieber setzt man sich hin und klöppelt restlos unreflektiert "Warnungen" oder auch für den Kontext ganz und gar unbrauchbare "letzte Gerichtsbeschlüsse" in ein massenhaft frequentiertes Forum - und das wiederholt?!Also nochmal für alle Beteiligten mit diffuser Veranstalterphobie:
Lesen - verstehen - entscheiden. Alles andere wirft ein wirklich bedenkliches Bild auf die Autoren der Wortmeldungen hier ...
Die AGB sind tadellos.
Wer´s nicht rafft sollte bei Keck24 und Konsorten buchen und dort seinen Heiland finden. -
"Erlebnissreisen" mit Aurumtours, laut eigener Aussage im Nachhinein ihr "persönliches Lebensrisiko",
Service und Kontakt gibt es erst bei Beschwerden nach der Rückkehr, aber das sehr schnell,
und voller Verweise auf Gerichtsurteile von der Rechtsabteilung, das hat Aurumtours wohl geübt im Griff,
versteckten Hohn und Spot verkneifen sie sich dabei jedenfalls nicht!
Fazit: ich habe mein Lehrgeld bezahlt, ein "unvergesslicher Urlaub", ich wollte ja was Erleben! -
Und das alles heißt jetzt präzise ?
Bislang habe ich in so vielen Worten selten so wenig sachlichen Inhalt gelesen .... -
Leider auch keine gute Erfahrung gemacht. Pauschalreise nach London gebucht, Hotel steht falsch in den Reiseunterlagen. Mehrere Telefonate geführt. Niemand fühlt sich zuständig, das zu korrigieren. Hotel war halt nicht optional. Da kann man nicht einfach den Kunden in ein anderes, zudem noch minderwertigeres Hotel einbuchen.
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Hallo, hab gerade aktuell eine blöde Erfahrung gemacht u. bin echt sauer auf Aurum Tours. Habe versehentlich für einen falschen Zeitraum ein Hotel über Aurum Tours gebucht ohne Storno-Möglichkeit. Habe mit Aurum telefoniert. Dabei wurde offenkundig, dass die eigentlich keinen Service anbieten können und wollen. Über diverse automatisierte Dialoge wird man bei jedem Anliegen immer an Check 24 verwiesen. Man bekommt keinen echten Ansprechpartner. Einzige Ausnahme: wenn man vorgibt, eine neue Reise buchen zu wollen. Hatte dann einen Berater dran, der mir zusicherte, sich um mein Anliegen zu kümmern. Ich wollte nun einfach den falschen Zeitraum gegen den richtigen eintauschen. Kein Verlust für Aurum U das Hotel-aber due Chance auf einen zufriedenen Kunden. Ergebnis: Aurum hat nix gemacht u sich nicht mehr bei mir gemeldet. Kohle weg und scheiß service! Also besser Finger weg von diesem Anbieter!!!
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Du schreibst es selber : eine Hotelbuchung ohne Stornomöglichkeit. Wo liegt also das Problem, wenn du keine Stornomöglichkeit hast ?
Im Übrigen : Aurum ist , wie auf Seite 1 geschrieben , ein Unternehmen von Check24 - da verwundert es nicht, wenn sich ein Mitarbeiter eben dieses Unternehmens telefonisch meldet .... das ist der Service ! -
Hallo, hab gerade aktuell eine blöde Erfahrung gemacht u. bin echt sauer auf Aurum Tours. Habe versehentlich für einen falschen Zeitraum ein Hotel über Aurum Tours gebucht ohne Storno-Möglichkeit. Habe mit Aurum telefoniert. Dabei wurde offenkundig, dass die eigentlich keinen Service anbieten können und wollen. Über diverse automatisierte Dialoge wird man bei jedem Anliegen immer an Check 24 verwiesen. Man bekommt keinen echten Ansprechpartner. Einzige Ausnahme: wenn man vorgibt, eine neue Reise buchen zu wollen. Hatte dann einen Berater dran, der mir zusicherte, sich um mein Anliegen zu kümmern. Ich wollte nun einfach den falschen Zeitraum gegen den richtigen eintauschen. Kein Verlust für Aurum U das Hotel-aber due Chance auf einen zufriedenen Kunden. Ergebnis: Aurum hat nix gemacht u sich nicht mehr bei mir gemeldet. Kohle weg und scheiß service! Also besser Finger weg von diesem Anbieter!!!
@loewe69 sagte:
Ich wollte nun einfach den falschen Zeitraum gegen den richtigen eintauschen.
Und das ist eben nicht möglich, wenn du ein nicht stornierbares Angebot gewählt hast.
Entscheide dich vielleicht besser beim nächsten Mal für einen Flextarif, der zwar i. d. R. teurer ist, dafür aber Stornierungsmöglichkeiten anbietet. -
@Duga1985
Wenn es eine Pauschalreise ist: Es kommt auf das Reisedatum an. Bis 30.04. werden alle Reisen vom Veranstalter abgesagt und er wird euch diesbezüglich kontaktieren, wobei nach Reisedatum abgearbeitet wird.
Möchtet ihr jetzt eine Reise mit Antritt nach dem 30.04. stornieren, so fallen Stornogebühren an.
Infos Veranstalterseite - hier zu finden
Im letzteren Fall... abwarten, ob die bisherige Frist (30.04.) verlängert wird... womit zu rechnen ist. -
Hallo liebe Community,
hat jemand vielleicht hier Erfahrungen mit diesem Reiseveranstalter?Wir haben eine Reise nach Dubai gebucht vom 07.04.2020 bis 17.04.2020. Aufgrund der derzeitigen Situation (Covid-19) können wir weder nach Dubai einreisen, da es ein generelles Einreiseverbot für alle Nation gibt und unser Flug von Wien nach Dubai von der Fluggesellschaft Emirates selbst annuliert wurde. Des Weiteren haben wir schon seit fast 2 Wochen Ausgangssperre im Land.
Nichts desto Trotz möchte Aurum Tours unser Hotel nicht kostenfrei stornieren, auch ein Gutschein kommt für das Tochterunternehmen von check.24 überhaupt nicht in Frage, da ja grundsätzlich das Hotel zur Verfügung steht und wir das ja benutzen können.
Bitte bucht nichts meht über check.24 oder Aurum Tours,das ist reinste ******* und wir bleiben in so einer Situation auf unseren 1000€ sitzen!! -
Hallo,
bei meinen Hotelbuchungen bei Aurum ging alles glatt.
Es waren Buchungen über Check24 und kostenlos stornierbar bis kurz vor Abreise.
Eine Buchung war für den März, eine für den April. Zur Aprilbuchung wurde ich sogar per email angeschrieben, ob ich die Buchung aufrecht erhalten will. Ich wollte sie aber sowieso stornieren und hab das dann auch getan.
In beiden Fällen war das Geld nach 3 Tagen wieder auf dem Konto. -
Meine Erfahrung: NEGATIV
Haben Mitte März über Check24 eine Ankündigung der Stornierung für Ende April bekommen.
Warum wird nicht gleich storniert? Kontaktversuche scheitern an dem Spielchen der Zuständigkeit, Check24 schiebt auf Aurum Tours, Mails an Aurum werden von Check24 beantwortet usw.
Letztendlich habe ich selbst storniert, gem. §651h und die fristgemäße Erstattung gefordert.
4 Tage später storniert Aurum selbst und teilt mit das die Erstattung mehrere Wochen dauert.
Gesetze interessieren die wohl nicht.
Die Frist ist inzwischen abgelaufen, gezahlt wurde nicht.
Bevor die evtl. pleite gehen wird gerichtliche Zahlungsklage erhoben.
Billiger wird es dadurch auch nicht für den Veranstalter
Wenn nach Ablauf der Frist nicht gezahlt wurde, gehen die Anwalts- und Gerichtskosten als sogenannter Verzugsschaden zu Lasten des Veranstalters.§ 286 BGB -
Meine Erfahrung: NEGATIV
Haben Mitte März über Check24 eine Ankündigung der Stornierung für Ende April bekommen.
Warum wird nicht gleich storniert? Kontaktversuche scheitern an dem Spielchen der Zuständigkeit, Check24 schiebt auf Aurum Tours, Mails an Aurum werden von Check24 beantwortet usw.
Letztendlich habe ich selbst storniert, gem. §651h und die fristgemäße Erstattung gefordert.
4 Tage später storniert Aurum selbst und teilt mit das die Erstattung mehrere Wochen dauert.
Gesetze interessieren die wohl nicht.
Die Frist ist inzwischen abgelaufen, gezahlt wurde nicht.
Bevor die evtl. pleite gehen wird gerichtliche Zahlungsklage erhoben.
Billiger wird es dadurch auch nicht für den Veranstalter
Wenn nach Ablauf der Frist nicht gezahlt wurde, gehen die Anwalts- und Gerichtskosten als sogenannter Verzugsschaden zu Lasten des Veranstalters.§ 286 BGB@nussi0815 sagte:
Haben Mitte März über Check24 eine Ankündigung der Stornierung für Ende April bekommen....
Letztendlich habe ich selbst storniert, gem. §651h und die fristgemäße Erstattung gefordert. 4 Tage später storniert Aurum selbst und teilt mit das die Erstattung mehrere Wochen dauert. Gesetze interessieren die wohl nicht. Die Frist ist inzwischen abgelaufen, gezahlt wurde nicht...Mal überlegt, warum die Erstattung mehrere Wochen dauert ? "Wir bearbeiten Buchungen derzeit aufgrund des hohen Volumens streng priorisiert nach Abreisedatum." (s. Link)
Ach ja, und sie bitten ihre Kunden um Geduld... die aber wohl leider nicht jeder aufbringt.
------------------------------------"Coronavirus und Ihre Buchung bei AurumTours" / 29.04.: Update: Wir werden bis einschließlich 14. Juni 2020 alle Pauschalreisen absagen...
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Zitat: " streng priorisiert nach Abreisedatum." (s. Link)Ach ja, und sie bitten ihre Kunden um Geduld..."
Das ist wohl eher ein Zeitspiel, in der Hoffnung auf eine Gutscheinregelung.
Eine Erstattung ist im 21. Jahrhundert ein Knopfdruck im System, da wird nicht viel bearbeitet.
