Was geschieht nach der Rückholung aus Sri Lanka
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Das könnte auch teuer werden wenn die Rückholung geteilt wird, da sie uns mit Etihad in der Buisness zurück geholt haben.
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Was willst du damit sagen?
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Da ich TUI als durchaus seriöses Unternehmen einstufe wird sicherlich eine außergerichtliche Regelung zu finden sein. Auch wenn die AGB's recht eindeutig sind - da steht irgendwie bei Reiseabbruch wegen höherer Gewalt, und darum handelt es sich bei entsprechenden Hinweisen des AA, die MEHRkosten für die Rückholung der Gestrandeten hälftig geteilt werden. Ich denke aber, der Markt ist hart umkämpft, Kunden verlieren will man auch nicht wirklich, dass eine Kulanzregelung im Rahmen eines Gutscheins im Rahmen des möglichen liegt. Mehr, wie @vonschmeling schon bemerkte, vermutlich nicht.
@neckarschwabe sagte:
Auch wenn die AGB's recht eindeutig sind - da steht irgendwie bei Reiseabbruch wegen höherer Gewalt, und darum handelt es sich bei entsprechenden Hinweisen des AA, die MEHRkosten für die Rückholung der Gestrandeten hälftig geteilt werden.
Wenn dies der Fall sein sollte, das wir die Rückholung zu 50% selber tragen müssten, wäre es recht teuer für mich. Da wir ursprünglich mit Emirates in der Eco geflogen wären. Der vorzeitige Rückflug fand aber mit Etihad und in der Buisness Class statt.
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Das musst du nicht befürchten.
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Schätzt Du aber auch ebenso wie ich nur, oder? Die rechtliche Grundlage, Mad zumindest an einem Teil der Kosten zu beteiligen wäre durchaus gegeben...
Mad, magst du mal schildern, wie die Benachrichtigung, Evakuierung und das ganze Procedere vor Ort ablief? Du wirst dort doch sicher auch auf deine ursprüngliche Einrede verwiesen haben und welche Alternative zum Ausfliegen wurden dir genannt.
Für mich ist das übrigens der worst case einer Pauschalreise und würde ich in deinem ganz speziellen Fall einen im Reiserecht versierten Anwalt konsultieren. Hier geht es nur um Meinungen, auch wenn sie ab und an recht überzeugend vorgetragen werden, müssen sie nicht das letzte Wort sein.
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Schätzt Du aber auch ebenso wie ich nur, oder? Die rechtliche Grundlage, Mad zumindest an einem Teil der Kosten zu beteiligen wäre durchaus gegeben...
Mad, magst du mal schildern, wie die Benachrichtigung, Evakuierung und das ganze Procedere vor Ort ablief? Du wirst dort doch sicher auch auf deine ursprüngliche Einrede verwiesen haben und welche Alternative zum Ausfliegen wurden dir genannt.
Für mich ist das übrigens der worst case einer Pauschalreise und würde ich in deinem ganz speziellen Fall einen im Reiserecht versierten Anwalt konsultieren. Hier geht es nur um Meinungen, auch wenn sie ab und an recht überzeugend vorgetragen werden, müssen sie nicht das letzte Wort sein.
@sabbertubby sagte:
Schätzt Du aber auch ebenso wie ich nur, oder? Die rechtliche Grundlage, Mad zumindest an einem Teil der Kosten zu beteiligen wäre durchaus gegeben...
Nein, keinesfalls. Das schätze ich nicht, dessen bin ich gewiss, der Veranstalter kann sich nicht mehr auf ein unvorhersehbares Ereignis berufen, es war ja bereits eingetreten.
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Dieser Argumentation folgend, solltest du dir auch "gewiss" sein, daß Mad den vollen Reisepreis erstattet bekommt?! Denn das Ereignis war schon eingeteten und folglich hätte man ihn nicht zur Reise "zwingen" dürfen?
Also ich mag ja Autodidakten in vielen Bereichen des Lebens, in einigen vertraue ich lieber auf ausgebildete Fachkräfte.
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Ich auch ...
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Schätzt Du aber auch ebenso wie ich nur, oder? Die rechtliche Grundlage, Mad zumindest an einem Teil der Kosten zu beteiligen wäre durchaus gegeben...
Mad, magst du mal schildern, wie die Benachrichtigung, Evakuierung und das ganze Procedere vor Ort ablief? Du wirst dort doch sicher auch auf deine ursprüngliche Einrede verwiesen haben und welche Alternative zum Ausfliegen wurden dir genannt.
Für mich ist das übrigens der worst case einer Pauschalreise und würde ich in deinem ganz speziellen Fall einen im Reiserecht versierten Anwalt konsultieren. Hier geht es nur um Meinungen, auch wenn sie ab und an recht überzeugend vorgetragen werden, müssen sie nicht das letzte Wort sein.
@sabbertubby sagte:
Mad, magst du mal schildern, wie die Benachrichtigung, Evakuierung und das ganze Procedere vor Ort ablief? Du wirst dort doch sicher auch auf deine ursprüngliche Einrede verwiesen haben und welche Alternative zum Ausfliegen wurden dir genannt.
In der Nacht vom 26.4. zum 27.4. wurde die Benachrichtigung ins Zimmer geschoben das wir uns am 27.4. um 10 Uhr mit der Reiseleitung treffen sollen. Dran getackert war die neue Einschätzung des Auswertigenamts und die Info das TUI anfängt Touristen auszufliegen.
Also war ich um 10 Uhr da, da wurde unsere Handynummer und Email Adresse aufgenommen. Am selben Tag 14 Uhr bekamen wir dann die Email mit den Tickets und der Info das wir am Abend 23 Uhr vom Hotel zum Flughafen gefahren werden, 04:35 Uhr am 28.4. ging dann der Rückflug.
Alternativen zur Rückholung gab es nicht. TUI wollte alle Touristen bis zum 30.4. raus haben. -
Danke erstmal!
Hast du den Reiseleiter denn nicht auf euren Versuch vor Anreise angesprochen und wurde nicht angeboten, die gebuchte + bezahlte Hotelleistung in Anspruch nehmen zu können, wenn man für Transfer und Rückflug selbst sorgt?
Versteh mich nicht falsch, ich kann durchaus verstehen, dass man - gerade mit Kind - einfach nur weg will, aber im Endeffekt hatte sich für euch ja seit Anreise auch nix geändert. Oder wie habt ihr das und die ersten Tage empfunden, bzw. hättet ihr vielleicht sogar bleiben wollen?
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Dieser Argumentation folgend, solltest du dir auch "gewiss" sein, daß Mad den vollen Reisepreis erstattet bekommt?! Denn das Ereignis war schon eingeteten und folglich hätte man ihn nicht zur Reise "zwingen" dürfen?
Also ich mag ja Autodidakten in vielen Bereichen des Lebens, in einigen vertraue ich lieber auf ausgebildete Fachkräfte.
@sabbertubby sagte:
Also ich mag ja Autodidakten in vielen Bereichen des Lebens, in einigen vertraue ich lieber auf ausgebildete Fachkräfte.
Wer sagt dir denn, dass es solche hier nicht gibt?
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Reines Bauchgefühl
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Danke erstmal!
Hast du den Reiseleiter denn nicht auf euren Versuch vor Anreise angesprochen und wurde nicht angeboten, die gebuchte + bezahlte Hotelleistung in Anspruch nehmen zu können, wenn man für Transfer und Rückflug selbst sorgt?
Versteh mich nicht falsch, ich kann durchaus verstehen, dass man - gerade mit Kind - einfach nur weg will, aber im Endeffekt hatte sich für euch ja seit Anreise auch nix geändert. Oder wie habt ihr das und die ersten Tage empfunden, bzw. hättet ihr vielleicht sogar bleiben wollen?
@sabbertubby sagte:
Hast du den Reiseleiter denn nicht auf euren Versuch vor Anreise angesprochen und wurde nicht angeboten, die gebuchte + bezahlte Hotelleistung in Anspruch nehmen zu können, wenn man für Transfer und Rückflug selbst sorgt?
Versteh mich nicht falsch, ich kann durchaus verstehen, dass man - gerade mit Kind - einfach nur weg will, aber im Endeffekt hatte sich für euch ja seit Anreise auch nix geändert. Oder wie habt ihr das und die ersten Tage empfunden, bzw. hättet ihr vielleicht sogar bleiben wollen?
Ich habe den Reiseleiter über meine Versuche vor der Abreise informiert, er konnte auch nicht verstehen weshalb TUI uns nicht umbuchen lassen hat. Wir haben gefragt was passiert wenn wir die Vorzeitige Rückholung verweigern, er sagte dann würden alle Versicherungsansprüche die wir mit TUI hätten verfallen.
Im Hotel an sich war nix von einer Krise im Land zu merken, das lag daran das die Hotelangestellten nicht über die Lage außerhalb des Hotels sprechen durften. Einzig beim Frühstück habe ich mich mit einer Köchin unterhalten die zu mir sagte wir sollen bitte im Hotel bleiben da es außerhalb momentan gefährlich ist. Wir sind am 25.4. Abends angekommen, da waren schätzungsweise noch 100 - 150 Personen zum Abendbrot, am 26.4. waren es nur noch ca.50 - 60 und am 27.4. waren vielleicht noch 40 Personen am Pool hauptsächlich Deutsche, da Niederländer und Engländer schon am 26.4. mit mehreren Sonderflügen der TUIfly ausgeflogen wurden.Nochmal kurz zu der Reise mit Kind, das Kind ist nicht mein eigenes sondern mein Neffe (wir machen einmal im Jahr einen Männerurlaub mein Neffe, mein Vater und ich) und da hat man nochmal mehr bammel das was passieren könnte. Wäre ich mit meinen Vater allein dort gewesen hätten wir vielleicht sogar die Heimreise abgelehnt. Aber ich habe auch vorher mit meiner Schwester geredet und habe ihr versprochen das wenn ich mich nicht wohl oder sicher fühle das wir wieder zurück kommen.
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@sabbertubby sagte:
Hast du den Reiseleiter denn nicht auf euren Versuch vor Anreise angesprochen und wurde nicht angeboten, die gebuchte + bezahlte Hotelleistung in Anspruch nehmen zu können, wenn man für Transfer und Rückflug selbst sorgt?
Versteh mich nicht falsch, ich kann durchaus verstehen, dass man - gerade mit Kind - einfach nur weg will, aber im Endeffekt hatte sich für euch ja seit Anreise auch nix geändert. Oder wie habt ihr das und die ersten Tage empfunden, bzw. hättet ihr vielleicht sogar bleiben wollen?
Ich habe den Reiseleiter über meine Versuche vor der Abreise informiert, er konnte auch nicht verstehen weshalb TUI uns nicht umbuchen lassen hat. Wir haben gefragt was passiert wenn wir die Vorzeitige Rückholung verweigern, er sagte dann würden alle Versicherungsansprüche die wir mit TUI hätten verfallen.
Im Hotel an sich war nix von einer Krise im Land zu merken, das lag daran das die Hotelangestellten nicht über die Lage außerhalb des Hotels sprechen durften. Einzig beim Frühstück habe ich mich mit einer Köchin unterhalten die zu mir sagte wir sollen bitte im Hotel bleiben da es außerhalb momentan gefährlich ist. Wir sind am 25.4. Abends angekommen, da waren schätzungsweise noch 100 - 150 Personen zum Abendbrot, am 26.4. waren es nur noch ca.50 - 60 und am 27.4. waren vielleicht noch 40 Personen am Pool hauptsächlich Deutsche, da Niederländer und Engländer schon am 26.4. mit mehreren Sonderflügen der TUIfly ausgeflogen wurden.Nochmal kurz zu der Reise mit Kind, das Kind ist nicht mein eigenes sondern mein Neffe (wir machen einmal im Jahr einen Männerurlaub mein Neffe, mein Vater und ich) und da hat man nochmal mehr bammel das was passieren könnte. Wäre ich mit meinen Vater allein dort gewesen hätten wir vielleicht sogar die Heimreise abgelehnt. Aber ich habe auch vorher mit meiner Schwester geredet und habe ihr versprochen das wenn ich mich nicht wohl oder sicher fühle das wir wieder zurück kommen.
@mad-ledune sagte:
Wir haben gefragt was passiert wenn wir die Vorzeitige Rückholung verweigern, er sagte dann würden alle Versicherungsansprüche die wir mit TUI hätten verfallen.
Das ist der springende Punkt: Wenn man die Abreise verweigert erlöschen alle Verpflichtungen des Veranstalters.
Unter den gegebenen Umständen wäre das sicherlich eine kaum zu rechtfertigende Handlungsweise gewesen. -
Hier mal ein Update.
TUI hat den Gesamten Reisepreis zurück erstattet.
Es ist eine Ausnahme, normalerweise bekommt man nur anteilig was zurück. Aber da sie uns nicht hätten fliegen lassen dürfen gab es alles wieder. -
Sehr schön, vielen Dank für die Rückmeldung, Mad-Ledune!
Ist zwar nur Einsicht, aber selbst die sucht man ja oft genug vergebens ...
