HILFE RYANAIR *******

HABERLING

könnte das der Casus knacksus sein?

vonschmeling

Natürlich kann man, q.e.d. - ansonsten wäre ja zu bestreiten, dass Bushbandit eine nicht verfügbare Option verkauft wurde!?!?
Bushbandit beabsichtigte offenbar nicht die Mitführung eines Rückhaltesystems, das bleibt ihm frei - und der von dir HABERLING hervorgehobene Hinweis bezieht sich einzig darauf.

Vorausgesetzt meine analytischen Fähigkeiten sind nicht völlig verdampft holpert das System von Ryanair an der Stelle, an der ein Kunde ungewöhnlicher Weise die Ausgabe für einen Kindersitzplatz tätigt und lässt ein web check-in irrtümlich nicht zu.

Insbesondere ist der kolportierte Dialog von Bushbandit mit dem call center agent des LVU ja auch beste real life commedy und an Strunzigkeit (seitens des agent!) kaum zu überbieten.
Daher rührt mein Rat, sich nicht länger mit grottig bezahlten Teleprompterablesern rumzuärgern und kurz und bündig den Veranstalter in Anspruch zu nehmen.

HABERLING

jetzt bin ich 100% bei Dir.

vonschmeling

Nach freshup:
@HABERLING
Nicht abwegig, dein Einwand - könnte sein, dass ein web check-in erst dann möglich ist, wenn die Rückhaltevorrichtung eingepflegt wurde, quasi obligatorisch mit der Sitzplatzbuchung verknüpft wäre.

Vielleicht klärt Bushbandit ja nochmal auf in der Sache ...

HABERLING

wäre zumindest eine Möglichkeit, denn ohne Rückhaltevorrichtung kann ich es mir fast nicht vorstellen.

vonschmeling

Ich auch nicht - aber es geht mich nix an.
Des Pudels Kern liegt in der (offensichtlich obligatorischen!?) Anmeldung einer Rückhaltevorrichtung für den Sitz, ferner kann man überlegen, ob die Anforderung dann nicht vom Veranstalter entsprechend zu erklären gewesen wäre.
Nützt alles nix ohne Rückmeldung vom Banditen ...

HABERLING

Bei Ryanair direkt kommt diese Meldung, im Gegensatz zu Bravofly.

vonschmeling

Schau, das hätte doch von Bravofly vorgenommen werden müssen, die haben schließlich die Buchung in dieser Form "verkauft".
Folglich müssen auch alle notwendigen Maßnahmen wie Anmeldung beim LVU etc. m.E. durchgeführt, bzw. zumindest der Reisegast ausdrücklich auf die Notwendingkeit hingewiesen werden.
Aus dem obigen Text interpretiere ich, dass Kinder unter 2 mit Sitzplatz immer anzumelden sind, wenn das vom Vertragsgeber nicht ordentlich erledigt wurde hat er die "Strafgebühr" zu erstatten.

burton_

Immer druff auf die Iren und Bravofly...

Die entscheidende Frage ist doch, ob der Threadersteller bei der Buchung das Kind "älter gemacht" hat, um an den zusätzlichen Sitzplatz zu kommen. Dass dann der Online-Check-In nicht funzt, wäre die logische Konsequenz, da das System auf einen 3jährigen Passagier wartet und bei der Eingabe des richtigen Geburtsdatums eine entsprechende Fehlermeldung ausgibt

vonschmeling

Hat er nicht, warum sollte er denn, burton_?
Man kann einen Platz für ein unter 2 jähriges Kind buchen, allerdings scheint bei Ryanair eine Anmeldung über das Callcenter (am besten direkt bei Gabor! ) obligatorisch zu sein.
Wurde das nicht gemacht könnte dies die Erklärung sein, weshalb der web check-in mit Baby nicht funktionierte.
Wurde es gemacht und der web check-in funktionierte dessen unbeachtlich nicht ist das ein Manko im System bei Ryanair und eine Strafe kann m.E. nicht verlangt werden.
Aus dem äußerst fruchtbaren Gespräch mit Gabor geht ein Grund für den Fehlschlag ja leider nicht hervor, nur die Erkenntnis, dass man bei der Hotline nur anrufen kann wenn auch jemand da ist ...

burton_

@vonschmeling sagte:

Hat er nicht, warum sollte er denn, burton_?

Weil du in den Onlinesystemen in der Regel keinen eigenen Sitzplatz für ein unter 2jähriges Kleinkind buchen kannst...

michi137

Ich habe es auch genauso verstanden, dass er eben das Kind älter gemacht hat, um es mit Sitzplatz buchen zu können.
Vielleicht könnte der TO diese Frage beantworten, bevor man weitter nach Lösungen sucht, die es vermutlich nicht gibt, wenn er falsche Angaben gemacht haben sollte.

vonschmeling

Ah, okay ... ich meide solche Broker wie der Deibel das Weihwasser, daher war mir nicht bekannt wie dort die Verfahrensweise ist.
Sollte eine Buchung nur mittels "falscher" Altersangabe möglich sein wäre das eine Erklärung für den error beim Versuch des online check-in.

Bushbandit

Hallo.

Erstmal vielen Dank für all das Feedback. Ich habe das nicht absichtlich älter gemacht sondern immer, auch bei der Buchung bei Bravofly das richtige Geburstagsdatum angegeben, allerdings eben für 2 Kinder und 2 Erw. gebucht.

Ich bin mir keiner Schuld bewusst und wurde auch von Bravofly nach Splittung der Buchung nicht darauf hingewiesen, dass ich noch irgendetwas extra machen müsste.

Habe Bravofly schon per Email kontaktiert, jedoch noch keine Antwort erhalten. Frist gesetzt bis nä Woche Mittwoch. Ich denke ich muss nochmal versuchen Kontakt dort aufzunehmen.

Liebe Grüße Bushi

HABERLING

Hallo Bushi.
Da liegt der Hase im Pfeffer, Bravofly hätte dich darauf hinweisen müssen, daß ein Sitzplatz für unter 2 Jährige beim LVU anzumelden und ein geeignetes Rückhaltesystem mitzuführen ist.
So wie es Ryanair bei direkt Buchung macht.

vonschmeling

@HABERLING
Das Rückhaltesystem ist nicht obligatorisch, man kann auch einen sog. Komfortsitz buchen, nur muss auch diese Buchung gesondert angemeldet werden. In diesem Fall muss das Kind beim Start und bei der Landung auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.

Ferner bin ich auch der Ansicht, dass Bravofly hier einen Hinweis hätte geben müssen und für die zusätzlichen Kosten aufzukommen hat.

HABERLING

vs, du machst mich fertig, hast schon wieder recht.

vonschmeling

@bushbandit sagte:

... und wurde auch von Bravofly nach Splittung der Buchung nicht darauf hingewiesen, dass ich noch irgendetwas extra machen müsste.

Was ist damit gemeint, Bushi?

@HABERLING
Du sollst nicht fertig gemacht werden sondern dem Fanclub beitreten ...
Immerhin kam der Input mit der Anmeldepflicht von dir, das ist glaub ich ein ganz entscheidendes Argument für den Bushi!

HABERLING

Ich bin doch schon lange bei den anonymen vs. ler.

Bushbandit

Hallo. Leider habe ich auch nach zweimaligen Versuch (2 versch. Emailadressen) keine Antwort von Bravofly erhalten. Email ging an Mutterkonzern Lastminute.com bzw. Lastminute.de...

Spricht nicht wirklich für dieses Unternehmen!

In der Hotline wissen sie nicht was ich möchte und warum die dafür zahlen sollten?

LG Bushi