Insolvenz Thomas Cook

steffi0406

Hallo,
habe heute Nacht auch eine Mail von Neckermann mit dem Link der Reiseunterlagen bekommen, dieser funktioniert natürlich nicht.

Ja ist bei uns auch so. Macht mir allerdings doch noch ein Funken Hoffnung

xosarahsarah

Wir sollten eigentlich diesen Freitag nach Hurghada reisen. Haben über Bucher Reisen gebucht aber der Betrag wurde bisher noch nicht abgebucht. Die Flüge stehen auch im Flugplan noch drin aber wir haben keinerlei Info ob die Reise nun stattfindet oder eben nicht.
Infos wären schön dann könnte man den ersten und letzten Urlaub dieses Jahr genießen und sich anderweitig noch erkundigen...Ich hänge in der Luft und weis nicht was wir tun sollen.
Bei Holidaycheck ruft man an und am anderen Ende sitzt jemand der keine Ahnung hat und im Endeffekt leider auch nicht helfen kann..
Ihr müsst doch mal Infos raus geben, das macht einen fix und fertig...
LG

Hacksy

Das ist ein interessanter Ansatz bzw interessante Idee.

Fliegt Vllt noch jemand der betroffenen am kommenden Sonntag (von wo auch immer) Richtung Marrakesch (Marokko)?
Hotel wäre
Hotel Kenzi Club Agdal Medina
Vielleicht finden wir ja auch Leidensgenossen und können zusammen aggieren.

doreenP

Ich würde mir keine große Hoffnung machen. Hab auch alle Unterlagen alles bezahlt. Das Hotel antwortet leider nicht auf meine Anfrage. Ich hoffe nur das Warten hat bald ein Ende und es wird offiziell bekanntgegeben ob nun Neckermann und öger usw auch Insolvenz anmelden. Wir haben über Neckermann Kreta gebucht. Sollte am 11.10. los gehen. In den Medien wird ja nur über die Rettung von Condor spekuliert.

buscalavida

@doreenp sagte:

Ist ist von der Pleite nicht betroffen. Dein Reiseveranstalter ist verpflichtet dich zu deinem Zielort und wieder zurück zu bringen. Er muss für ein Ersatzflug sorgen bzw dich umbuchen. Du solltest ITS kontaktieren oder das Reisebüro. Durch die Umbuchung sollte sie nötig werde kann es natürlich passieren das du zu einem anderen Flughafen musst oder es andere Zeiten gibt. Dann bekommst du ein Zugticket vom Reiseveranstalter.

Danke dir vielmals für die Info... das würde also nur eine Flugänderung bedeutend. Hotel und Zeitraum bleiben sich gleich?
Sorry meine Unsicherheit kommt daher dasnich mit meinem Freund (Fernbeziehung) Urlaub mache. Wenn wir jetzt mit einem Alternativangebot nicht zusammen fliegen können ist das nicht allzu tragisch. Aber bekämen wir komplett verschiedene Alternativen angeboten (Hotel, Zeitraum) wäre es natürlich weit weg vom das was wir wollten.

sambaplay

Sollte unser hotel bereits für Oktober seitens öger storniert worden sein, bin ich dann vertragsbrüchig wenn ich meine Reise daraufhin storniere. Habe Lastschriftverfahren und es wurde noch nicht abgebucht. Überlege jetzt mir für Mitte Oktober etwas anderes zu suchen. Aber natürlich Risiko, da Vertrag mit öger

Hacksy

@xosarahsarah sagte:

Wir sollten eigentlich diesen Freitag nach Hurghada reisen. Haben über Bucher Reisen gebucht aber der Betrag wurde bisher noch nicht abgebucht. Die Flüge stehen auch im Flugplan noch drin aber wir haben keinerlei Info ob die Reise nun stattfindet oder eben nicht.
Infos wären schön dann könnte man den ersten und letzten Urlaub dieses Jahr genießen und sich anderweitig noch erkundigen...Ich hänge in der Luft und weis nicht was wir tun sollen.
Bei Holidaycheck ruft man an und am anderen Ende sitzt jemand der keine Ahnung hat und im Endeffekt leider auch nicht helfen kann..
Ihr müsst doch mal Infos raus geben, das macht einen fix und fertig...
LG

Wahrscheinlich kommst du derzeit nur auf eigene Faust zu antworten...

Fluggesellschaft anfragen ob bezahlt wurde.

Wenn der voucher gedruckt wurde stehen dort ja alle Daten drauf.

Dann hotel anfragen.

R1P

@xosarahsarah sagte:

Wir sollten eigentlich diesen Freitag nach Hurghada reisen. Haben über Bucher Reisen gebucht aber der Betrag wurde bisher noch nicht abgebucht. Die Flüge stehen auch im Flugplan noch drin aber wir haben keinerlei Info ob die Reise nun stattfindet oder eben nicht.
Infos wären schön dann könnte man den ersten und letzten Urlaub dieses Jahr genießen und sich anderweitig noch erkundigen...Ich hänge in der Luft und weis nicht was wir tun sollen.
Bei Holidaycheck ruft man an und am anderen Ende sitzt jemand der keine Ahnung hat und im Endeffekt leider auch nicht helfen kann..
Ihr müsst doch mal Infos raus geben, das macht einen fix und fertig...
LG

Ist doch nur logisch, wenn kein Geld abgebucht wurde, ist auch beim Hotel, der Fluggesellschaft kein Geld eingegangen.

Dani50

@holyjump sagte:

Hallo, weiß jemand,wann der Reiseveranstalter eigentlich das Hotel bezahlt? Vorab oder erst im Nachhinein?

Soviel ich weiß, wird das Hotel erst viel später gezahlt, leider.

René&Andrea

Wir sind einfach unglaublich enttäuscht, auch von Holidaycheck. Wir wollten heute Morgen um 5:00 Uhr nach Mallorca fliegen. Gebucht über Holidaycheck mit Bucher Reisen und Flug mit Eurowings. Wir haben bis Stand jetzt keine offizielle Mail, SMS oder Anruf (lt. Bucher Reisen wurden alle Kunden informiert !!!), dass unsere Reise nicht stattfindet. Ja klar, stand es so auf der Homepage, aber dennoch erwarte ich eine persönliche Nachricht. Um 22:45 Uhr gestern Abend habe ich endlich eine Mitarbeiterin bei Holidaycheck im Callcenter erreicht, die mir am telefonisch bestätigte, dass unsere Reise NICHT stattfindet. Den Tag gestern möchte man Niemanden gönnen. 1 Tag vor Reisebeginn die Hiobsbotschaft und dann Stunden der Ungewissheit. Auch wenn Holidaycheck natürlich nichts für die Insolvenz von Thomas Cook kann, hätte ich erwartet, dass man uns rechtzeitig informiert oder sonstige Hilfe anbietet. Einfach nur MANGELHAFT !!!

MALOU2628

Wir sollen eigentlich Dienstag früh mit Sunexpress in die Türkei fliegen. Gebucht über Oeger Tours. Ich habe auch die Fluggesellschaft angerufen und mir wurde gesagt, dass sie mir keine Informationen geben dürfen, ob unsere Tickets gezahlt sind oder nicht. Ich soll abwarten und in 2 Tagen wieder anrufen. War somit leider auch keine Hilfe.

katjuscha2

wir ebenso von bucher reisen

Dani50

@fitiri sagte:

Guten Morgen,

ich habe mal eine Frage.

Wie soll man sich verhalten, wenn das Hotel nach der Cook-Pleite den Zimmerpreis verlangt? Meine Arbeitskollegin schrieb gestern Abend (21:30 Uhr) total verzweifelt, dass ihr Zimmer verriegelt wurde und sie gedrängt wurde, wenn sie denn im Zimmer schlafen wolle, müsse sie den Rest ihres Aufenthaltes das Hotel selbständig bezahlen. Sie hat jetzt erst einmal 2 Nächte bezahlt. (ist über Neckermann auf Flitterwochen in Andalusien...bis Samstag). Ich habe ihr geraten, den Sicherungsschein zu nehmen und dann bei der Versicherung anzurufen. Bisher ist aber niemand ans Telefon gegangen. Hat jemand eine Ahnung, wie man sich am Besten verhält? Danke!!!

Hallo,
ich bin auch gerade dabei, genau diese Situation abzuchecken.
Mein Sohn ist in der Türkei, sie mussten etwas unterschreiben, dass sie wieder auf ihr Zimmer durften.
Kann sein dass sie bei Abreise das Hotel noch einmal zahlen müssen.
Öger hat natürlich das Hotel noch nicht gezahlt.
Laut Auskunft sollen sich die Reisenden an die Reiseleitung vor Ort wenden, ob die was wissen ist natürlich
fraglich.
Ansonsten bleibt nur erstmal ruhig bleiben und abwarten, denke da werden bald neue Informationen kommen.
Auch was den Rückflug betrifft.

Ahotep2

@rene-andrea sagte:

Wir sind einfach unglaublich enttäuscht, auch von Holidaycheck. Wir wollten heute Morgen um 5:00 Uhr nach Mallorca fliegen. Gebucht über Holidaycheck mit Bucher Reisen und Flug mit Eurowings. Wir haben bis Stand jetzt keine offizielle Mail, SMS oder Anruf (lt. Bucher Reisen wurden alle Kunden informiert !!!), dass unsere Reise nicht stattfindet. Ja klar, stand es so auf der Homepage, aber dennoch erwarte ich eine persönliche Nachricht. Um 22:45 Uhr gestern Abend habe ich endlich eine Mitarbeiterin bei Holidaycheck im Callcenter erreicht, die mir am telefonisch bestätigte, dass unsere Reise NICHT stattfindet. Den Tag gestern möchte man Niemanden gönnen. 1 Tag vor Reisebeginn die Hiobsbotschaft und dann Stunden der Ungewissheit. Auch wenn Holidaycheck natürlich nichts für die Insolvenz von Thomas Cook kann, hätte ich erwartet, dass man uns rechtzeitig informiert oder sonstige Hilfe anbietet. Einfach nur MANGELHAFT !!!

Das ist wirklich nicht schön. Tausende Urlauber mussten gestern informiert werden. Darum gab es auf allen Seiten Live-Ticker sowie diesen Thread. Lag vielleicht die aktuelle Handynummer/Mailadresse nicht vor? Alle Mitarbeiter sind im Einsatz und so manche zusätzliche Nachtschicht wurde eingelegt. Aber bei diesem Ausmaß kommt man leider kaum nach.

katjuscha2

wir ebenso von bucher reisen

sylvia03

Rückbuchung, wenn mit Kreditkarte bezahlt worden ist, geht nicht....soweit die Auskunft von meinem Kreditkarteninstitut....

Annila25

@odinatwalhalla sagte:

Laut Aussage wurden gestern morgen alle gebuchten Hotels von TC (Neckermann, Bucher, Öger...) storniert. Selbst wenn wie bei uns der Flieger (SunExpress) uns mitnehmen würde, würden wir ohne Hotel da stehen (habe Hotel auch angeschrieben, Zimmer wurde direkt gestern morgen storniert). Ich gehe 99,99% davon aus das hier keine Reisen mehr stattfinden werden, da braucht sich glaube niemand eine Illusion mehr zu machen. Aber wie mehrfach geschrieben, die Hoffnung stirbt aber zuletzt, wir haben uns auch tierisch auf den Urlaub gefreut...

Woher hast du diese Info? Unser Hotel ist nicht storniert.

Gibor

@chennai35 sagte:

Dass die Hotels storniert worden sind, stimmt so nicht. Ich habe gestern Mittag unser Hotel in Griechenland, das wir über Neckermann gebucht haben angeschrieben, da hieß es noch, dass keine Stornierungen vorliegen.

Freut mich zu hören für dich. In meinem Fall gat das Hotel in Italien die Stornierung bestätigt.

Fernblick69

Hallo, ich hatte mir die Frage auch schon durch den Kopf gehe lassen, aber wer soll Dir das Geld zurück zahlen, wenn Du stornierst? Das müsste ja dann "TC" machen und der ist ja insolvent...
VG, Fernblick

Hanna M.

Mein Hotel in der Türkei für 28.09. - 05.10. wurde ebenfalls storniert. SunExpress teilte mir mit, dass ihnen noch keine Information vorliegt, ob ich am 28.09. fliegen darf.