Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

SonneStrand75

Wenn ich das richtig vestehe, wurde das Hotel von Dir angezahlt, aber mittlerweile wieder durch Thomas Cook / Neckermann storniert.
Wenn es sich bei Dir um eine Hotelkette handelt, würde ich mal bei der dortigen Hotline anrufen oder dem Kundenservice eine Mail schicken und nachfragen, ob es für stornierte Thomas-Cook-Kunden Sonderangebote gibt und ob genau das gewünschte Hotel noch verfügbar ist.
Vielleicht lässt sich dabei wenigstens ein bisschen von der verlorenen Anzahlung wiedergutmachen.

Ne, sie sagt, die Buchung hätte es im Hotel nie gegeben. Und genau das wäre seltsam.

Domino27

@sophia2019 sagte:

Auf Facebook wird immer geschrieben Reise ist nicht stornierbar und kann nicht geändert werden, kann ich das Hotel über den Reiseveranstalter stornieren lassen?

Nein Stornierung des gebuchten Hotels ist wegen der Insolvenz nicht möglich. Du könntest eine direkte Buchung im Hotel machen. Diese sollte stornierbar sein. Wenn dann die ursprüngliche Buchung durch den RV durchgeführt wird dann kannst Du die neue Buchung wieder stornieren. Wenn der RV die alten Buchung storniert kannst Du die neue nutzen und die Anzahlung zur Tabelle anmelden.

nicste

@sophia2019 sagte:

Flüge über Edelweiss Air und Transfer direkt vor Ort und schon bezahlt machen wir jedes Jahr so und hat immer super geklappt.

Hast du die betroffenen Anbieter denn schon mal gefragt, ob du da noch auf der Gästeliste stehst? Falls ja, würde ich das Hotel optional nochmal reservieren...

Domino27

@ nicste
Sophia hat keine Pauschalreise gebucht. Warum sollten also Flug und Transfer nicht mehr zur Verfügung stehen?

Sophia2019

Herzlichen Dank,

werde das Hotel einmal anschreiben und nach einem stornierbaren Zimmer fragen, sollte Neckermann Reisen dann doch noch das Hotel zur Verfügung stellen. Am liebsten hätte ich bei Neckermann storniert denn was nützt mir ein Hotel wenn es nicht bezahlt ist. Aber ich muss mich eben an die Regeln halten und abwarten.

Liebe Grüße
Sophia

Sawyer2019

Hallo zusammen.

Geplant war Khao Lak vom 20.10.2019 bis zum 30.10.2019,
gebucht über Holidaycheck, Veranstalter ist BUCHER, die Airline sollte EMIRATES sein.

Kontakt mit dem Hotel aufgenommen, nichts ist bezahlt, d.h. keine Buchung auf meinem
Namen, also kein Hotel. Mehrfach mit EMIRATES telefoniert, nach ein wenig Bitte Bitte
hat dann doch jemand nachgeschaut, ob ich auf den Flügen gebucht bin und: tatsächlich,
der Flug ist bezahlt, die Tickets habe ich per E-Mail zugeschickt bekommen.

Varante 1: Nix machen - dann wird von meinem Reisepreis, wahrscheinlich ein geringer Teil erstattet.
Der Schade geht weit über 110 Millionen hinaus, der Anteil dürfte minimal sein.

Variante 2: Risiko - Das Hotel neu buchen, den Transfer extra buchen, mit meinen Tickets zum Flughafen fahren,
und dann hoffen, dass die mich auch wirklich in den Urlaub und auch wieder nach Hause fliegen.
Also aktuell tendiere ich zu Variante 2...

Was meint ihr?

Wülfi71

@Sophia: Hast Du die Anzahlung mit Kreditkarte gezahlt? Falls ja, kannst Du diese über das Chargeback Verfahren zurückholen.

@Shahne: [IRONIE]Du hast vergessen, die 600 Tacken nach Fluggastverordnung noch mit geltend zu machen, da Dein Flug -wäre Dein Urlaub nicht abgesagt worden- sicher Verspätung gehabt hätte und die Entschädigung schon fest für die Urlaubsrefinanzierung geplant war.[\IRONIE] Leute, Leute, wenn solch Dreistigkeiten von Verbrauchern bedient werden müssten, gingen sicherlich noch mehr Unternehmen in die Insolvenz...

Sophia2019

@wuelfi71 sagte:

@Sophia: Hast Du die Anzahlung mit Kreditkarte gezahlt? Falls ja, kannst Du diese über das Chargeback Verfahren zurückholen.

@Shahne: [IRONIE]Du hast vergessen, die 600 Tacken nach Fluggastverordnung noch mit geltend zu machen, da Dein Flug -wäre Dein Urlaub nicht abgesagt worden- sicher Verspätung gehabt hätte und die Entschädigung schon fest für die Urlaubsrefinanzierung geplant war.[\IRONIE] Leute, Leute, wenn solch Dreistigkeiten von Verbrauchern bedient werden müssten, gingen sicherlich noch mehr Unternehmen in die Insolvenz...

@wuelfi71 ja die Anzahlung habe ich über Kreditkarte bezahlt aber das Hotel wurde bisher nicht storniert weil die Reise erst im Januar 2020 ist und demnach habe ich noch einen Reisevertrag und werde wohl so das Geld nicht zurück buchen lassen können. Trotzdem vielen Dank für den Hinweis.

vonschmeling

@sophia2019 sagte:

Wegen der Anzahlung ist mir egal aber im November bekomme ich kein behindertengerechtes Hotel mehr, das ist mein Problem.

Hallo Sophia, kannst du das Hotel vielleicht über einen anderen Provider buchen mit einer kurzfristigen Stornierungsoption?
Das sind zwar meist höhere Tarife, aber du wärst auf der sicheren Seite ...
(Ooooh, mal wieder fresh-up vergeigt!)
Natürlich hast du betreffend das Chargeback recht, die Reise ist nicht abgesagt folglich kannst du nicht mit Mangelerfüllung begründen.
Wie gesagt, schau noch bei den einschlägigen Hotelportalen (Booking.com etc) und vergleiche die Preise falls du vom Hotel ein Angebot bekommst.
Leider sind einige Hotels wohl recht pissig wenn man Neckermann nur erwähnt, daher habe ich zuerst die Portale vorschlagen.

vonschmeling

Letztes Wort zu den "Zusatzkosten":
Bei der Insolvenzversicherung können nur jene Posten geltend gemacht werden, die direkt im Reisevertrag stehen.
Weder das Hundehotel, der Parkplatz, die Blumengießfrau oder ein unvorhergesehener Verbrauch von Leberwurschtsemmeln wird von der Zurich übernommen.
Ende Thema!

vonschmeling

@sawyer2019 sagte:

Was meint ihr?

Das kannst du auf den letzten 172 314 Seiten nachlesen ...
Willkommen im Forum von HolidayCheck!
Ein Dilemma, das besonders Fernreisende mit potenziell teuren Produkten haben ...
Da du nach einer Meinung fragst und nicht nach einer seriösen Glaskugelreibungsaktion:
Ich wiederhole mich: Minimiere deine persönlichen Risiken (Hotel stornierbar etc.), guck in die Schatulle und entscheide dann.
Es ist zweifellos ein Wagnis, aber ich würd´s wohl auch so machen im Falle einer Fernreise.

Hesse19

@sophia2019 sagte:

@wuelfi71 ja die Anzahlung habe ich über Kreditkarte bezahlt aber das Hotel wurde bisher nicht storniert weil die Reise erst im Januar 2020 ist und demnach habe ich noch einen Reisevertrag und werde wohl so das Geld nicht zurück buchen lassen können. Trotzdem vielen Dank für den Hinweis.

Das Hotel wird aller Voraussicht nach noch zu einem späteren Zeitpunkt offiziell storniert werden, und dann kannst Du auf das Chargeback-Verfahren zurückgreifen. Meine Situation ist ähnlich: Die Unterlagen für die Kreditkartengesellschaft habe ich bereits zusammengetragen und warte nur noch auf das offizielle Storno, damit ich sie einreichen kann.
Allerdings gibt es für das Chargeback Fristen/Kulanzen, die je nach Kreditkartenaussteller unterschiedlich sind.
Wenn Du bereits Anfang des Jahres per Kreditkarte angezahlt hast (was dein Post vermuten lässt), sehe ich hier schwarz. Aber auch hier würde ich mich mal an die Kreditkartengesellschaft wenden und nachfragen.

Sawyer2019

Hallo vonschmeling.

Danke für den Tipp.

Hatte keine Lust ide inzwischen 172 315 Seite durchzulesen...

Der Flug ist bei weitem das Teuerste an dem Urlaub.

Eine Garantie gibt es nicht,
in 2 Wochen werde ich es wissen...

Nach meiner Rückkehr werde ich berichten.

See ya

Sophia2019

@Hesse danke ich werde Morgen einmal bei der Bank anfragen ich habe die Lufthansa Miles and More gold Kreditkarte von der DKB und bin gespannt welche Fristen da sind.

Wie ist die Meinung von Euch werden noch Reisen nach dem 31.10.2019 abgesagt oder eher nicht. Meines Erachtens dauert eine Insolvenz mindestens bei diesem Unternehmen 4 Monate bis zur Eröffnung, wenn es dann reicht. Im Moment bin ich noch auf der Suche nach einem passenden Hotel.

nicste

@domino27 sagte:

@ nicste
Sophia hat keine Pauschalreise gebucht. Warum sollten also Flug und Transfer nicht mehr zur Verfügung stehen?

Da hast du natürlich recht; habe im Eifer des Gefechts überlesen, dass Flüge auch nicht zur Verfügung stehen. Direkte Optionsbuchung beim Hotel und abwarten, was mit der ersten Hotel-Buchung passiert.

nicste

@sophia2019 sagte:

Wie ist die Meinung von Euch werden noch Reisen nach dem 31.10.2019 abgesagt oder eher nicht.

MEINE Meinung: ja, werden sie. bis mindestens zum 31.12.2019 und zwar spätestens am kommenden Donnerstag bzw. Freitag (der vorläufige IV wird nach zwei Wochen zum „richtigen“ IV bestellt).
Aber diesemeine persönliche Meinung ist ohne Gewähr

teili

Dieser Beitrag wurde gelöscht!

vonschmeling

@nicste sagte:

Da hast du natürlich recht; habe im Eifer des Gefechts überlesen, dass Flüge auch nicht zur Verfügung stehen.

Auch wieder falsch: Sophia hat die Flüge und kein Hotel ...
Eine Optionsbuchung bis Januar? Haste das auch überlesen?

HC-Mitglied2685054

@vonschmeling sagte:

Bei der Insolvenzversicherung können nur jene Posten geltend gemacht werden, die direkt im Reisevertrag stehen.

Das ist nicht korrekt.

vonschmeling

@teili sagte:

Sollten bei Abreise die alten Tickets nicht gelöscht sein gibt's lt. Qatar definitiv Probleme.

Wie begründet? Du kannst 100 Flüge buchen und bei 99 no-show sein, sofern du die Penunsen in den Wind schießt sollte es keinerlei "Probleme" geben.

Solltest Du Deine "halbe" Reise antreten verlierst Du sämtliche Ansprüche.

Worauf stützt du diese deine kategorische Aussage?