Check24 Hotelbuchung, falsches Hotel im Voucher
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Hallo zusammen,
es geht um eine Hotelbuchung für eine Nacht. Ihr kennt das alle von den einschlägigen Portalen,
87 Personen schauen sich das Hotel gerade an, letzte Buchung vor 5 Minuten, heute 68 % billiger,
da hilft auch kein Adblocker.
Ich habe am 30.08.19 das Abaca Beach Resort auf Mactan/Phillipinen für Januar 2020 gebucht.
Das Hotel steht auch heute noch in der Reisebestätigung, nur leider nicht im Voucher!
Dort steht das Mactan Island Luxury Studio C. Natürlich kein Vergleich zum gebuchten Hotel!Das Gleiche habe ich letztes Jahr mit Check24 erlebt an Weihnachten, im Sherwood Breeze Resort
in Lara/Türkei. Anstatt einer Suite gab es eine Besenkammer, über dem Zimmer fanden täglich
sehr laute Renovierungsarbeiten statt, das Zimmer wurde komplett entkernt.
Okay, der Fall ist abgehakt.Aber wie sieht es im aktuellen Fall aus? Mir ist bekannt, Rechtsberatung im Forum ist so eine Sache.
Wichtig wären mir ähnliche Erfahrungen, oder auch Aussagen, du hast ein Anrecht auf das Hotel!Vielen Dank im voraus!
MfG
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Hach, wer lesen kann, ist natürlich eindeutig im Vorteil
. Es geht um eine Buchung über check24, alles klar. Kannst du bitte trotzdem mal etwas präzisieren, weil du schreibst, "das Hotel steht auch heute noch in der Reisebestätigung". Die Reisebestätigung von check24 dient ja nur der Übersicht im Rahmen der Vermittlungsleistung. Die Bestätigung des Veranstalters ist eine pdf-Datei, was soll sich dort ändern? Hast du denn konkret eine Reisebestätigung des Veranstalters mit den richtigen Daten erhalten, bevor der Voucher kam oder wie muss man sich das vorstellen? Hast du denn mit check24 schon kurzfristig Kontakt zur Klärung aufgenommen oder was hast du bisher unternommen, um das Problem zu klären?
