Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

HaddeS04

Haben auch urlaub gebucht für Osterferien fällt ja sicher flach das ist ja sicher, weiß jemand ob man auch chancen hat das geld für die Reiserücktritt und Abbruchversicherung die einmalig für Gießen Zeitraum abgeschlossen wurde zurück zu bekommen oder ist das sgeld sicher weg?

holidaytripguy

@HaddeS04: Könntest du bitte mehr ausführen, wo und wie du den Urlaub gebucht hast. Reiserücktritt oder Abbruchversicherung gilt eigentlich nicht für höhere Gewalt. Was meinst du mit Gießen? Hast du den Urlaub innerdeutsch gebucht?

Candecor

@Hadde...
Das kommt drauf an. Wenn du die Versicherungen im Zuge der Buchung zusammen mit der Reise abgeschlossen hast, dann sollte diese auch rückerstattet werden.

Wenn du die Versicherungen allerdings anderweitig gebucht hast, dann kommst du da nicht mehr raus.

HABERLING

Condor: Zusätzliche Rückflüge bis 18. April, klick mich

Ahotep2

@holidaytripguy sagte:

@HaddeS04: Könntest du bitte mehr ausführen, wo und wie du den Urlaub gebucht hast. Reiserücktritt oder Abbruchversicherung gilt eigentlich nicht für höhere Gewalt. Was meinst du mit Gießen? Hast du den Urlaub innerdeutsch gebucht?

Es soll sicherlich "diesen" heissen. Auch soll die Versicherung nicht einspringen. Lese doch bitte mal genau nach. Hier geht es um den Beitrag (Rückerstattung), da die Reise ausfällt.

moni910

Wir wollten am 4.5. nach Marsa Alam. Wenn wir bis zum 4.4. stornieren, haben wir 25% Stornokosten. Wie sieht es denn aus, wenn die Reise vom RV (bigextra) dann kurzfristig eh abgesagt wird oder die Reisewarnung noch besteht? Bekommen wir dann die Stornokosten zurück oder bleiben wir drauf sitzen, weil wir von uns aus vorher storniert haben?

Armin Hasler

Hallo,
Ich weiß das meine Frage früh ist und die Reiseveranstalter im Moment eine ganze Menge zu tun haben. Habe hier im Forum schon gelesenen das manche Reiseveranstalter schon das Geld für stornierte Reisen schon zurück bekommen haben.
Wir sollten am 17.03.2020 nach El Gouna fliegen. Die Pauschalreise wurde von TUI
12 Stunden vorher per SMS abgesagt und der Reiseauftrag storniert. Seitdem habe ich von TUI nichts mehr gehört.
Hat jemand schon Erstattungen von TUI erhalten?
Muss ich irgendwas in die Wege leiten oder nur abwarten?

Bienekind

Abwarten!

HaddeS04

Ja genau sorry worterkennung Gießen sollte diesen heißen....

Genau haben tunesien gebucht über check 24 bei dertour vom 11.4 - 18.4 und danach seperat für 68 euro travelsucur Versicherung für reiserücktritt und reiseabbruch genucht. Da diese Versicherung ja nur in Verbindung mit der Pauschalreise ist und quasi komplett sinnlos ist die frage ob es eine Möglichkeit gibt das Geld für die Versicherung zurück zu bekommen oder ob das einfach mein pech ist. Versicherung ist genau für diese woche abgeschlossen.

Candecor

Wurde die Versicherung dann auch über Check24 abgeschlossen?

vonschmeling

@moni910 sagte:

Bekommen wir dann die Stornokosten zurück oder bleiben wir drauf sitzen, weil wir von uns aus vorher storniert haben?

Stornierungsgebühren werden nicht erstattet. Wartet ihr bis / ob eure Reise vom Veranstalter abgesagt wird sieht es anders aus.

mrfabisch

Um auch mal ein positives Beispiel zu nennen: Iberostar verhält sich in meinen Augen relativ kulant. Habe soeben unseren Osterurlaub problemlos umbuchen können, obwohl wir einen Tarif ohne Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeit gewählt hatten. Deren Hotline ist super erreichbar - keine Wartezeit - Buchung wurde sofort telefonisch storniert. Den bezahlten Preis gibt's als Guthaben im Kundenkonto und wird auf die nächste Hotelbuchung angerechnet - laut Aussage der Hotline auch, wenn erst in 2021 gebucht wird. Ich habe direkt neugebucht, die Differenz muss man nicht sofort zahlen, sondern erst im Hotel. Auch das ist in der aktuellen Zeit sicherlich nicht selbstverständlich...

vonschmeling

@HaddeS04
Dein Vortrag war etwas uneindeutig ... was Candecor schreibt ist korrekt:
Nur wenn du die Versicherung im Rahmen der Buchung abgeschlossen hast sind die Kosten der Police zu erstatten.

Sachsenlandd

gebucht ab 25.04.20 von DRS in die Türkei für eine Woche ,
heute wurde die Reise abgesagt von JT Touristik.

"Bitte seien Sie unbesorgt; selbstverständlich bekommen Sie den bisher gezahlten Reisepreis von uns vollständig zurückerstattet.
Bitte geben Sie uns für die Rückzahlung ein paar Tage Zeit."

alles unproblematisch
Schade ist es schon wegen dem Urlaub - aber halt höhere Gewalt
aber Danke an JT Touristik und alles Gute.

regnal0

@HaddeS04

Meine Erfahrung mit Travelsecure.Das korrekte Argument der Versicherung: Vom Tag des Abschlusses der Versicherungen (Reiserücktritt/Abbruch) "verbraucht" sich die Reiserücktritt und schützt bis zum Beginn der Reise. Die Reiseabbruch beginnt dann mit ihren Schutz.
Somit hast Du die Reiserücktritt schon genutzt auch wenn nicht gebraucht.
Travelsecure erstattet einen Teil der Reiseabbruch Versicherung. Fand ich grundsätzlich kulant aber
in meinem Fall war die Summe so gering und der Aufwand für Alle Beteiligten so groß, dass ich verzichtete.

beachcomber

xxx bitte Regeln zur Verwendung fremder Textquellen beachten! Text angepasst xxx

@vonschmeling sagte:

Stornierungsgebühren werden nicht erstattet. Wartet ihr bis / ob eure Reise vom Veranstalter abgesagt wird sieht es anders aus.

Die Verbraucherzentrale sagt: Klick

vonschmeling

Nun ist was die Verbraucherzentrale sagt auch nicht unbedingt in Marmor gemeißelt - insbesondere nicht in so außergewöhnlichen Lagen!
moni910 hatte gefragt, ob im Falle einer Absage die Stornokosten zu erstatten wären, und das ist glasklar zu verneinen.
Sofern sie/er heute storniert tritt sie/er unter den gewöhnlichen Vertragsbedingungen mit Anspruch des Veranstalters auf eine gestaffelte Gebühr zurück.
Ergibt sich fortwährend bis zum tatsächlichen Abreisetermin eine ähnliche Gesamtsituation und die Reise wird abgesagt hat sie/er keinerlei Ansprüche mehr an die Leistungsträger.

wukovits

Hallo

Die österreichische Regierung hat die bestehenden Maßnahmen bis zum 13.4. verlängert.

Gruß
Karl

Bernard1928

Heute ist noch eine Condor Maschine von FRA auf die Kanaren abgeflogen. Wenn dort noch "gezwungene" Urlauber drin waren, sollte die Politik vielleicht den Veranstaltern, die jetzt noch Leute wegschicken, zukünftige Staatshilfen verweigern. Hoffe mal, da waren nur Spanier auf dem Heimweg dabei.

Ahotep2

Man kann niemanden mehr wegschicken. Es werden von Condor Urlauber ausgeflogen.