TUI & XTUI Teil II
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Da hat mike72 wohl den Ironiesmiley vergessen
Was wir hier alle anzweifeln, ist dein Verständnis für die richtige Vorgehensweise. Aber wir wollten den Thread doch nicht weiter strapazieren, da man gegen Windmühlen reitet. -
Da hat mike72 wohl den Ironiesmiley vergessen
Was wir hier alle anzweifeln, ist dein Verständnis für die richtige Vorgehensweise. Aber wir wollten den Thread doch nicht weiter strapazieren, da man gegen Windmühlen reitet.Ich habe die richtige Vorgehensweise schon verstanden, dank der Hilfe von vonschmelling und der
AGB` von HC: Mail an HC und Weiterleitung an den Reiseveranstalter (und nicht Reiseleiter, mein Fehler)
Auch der vorige Post strotzt nur so vor Überheblichkeit und Arroganz.
Die ganze Art und Weise, wie den Usern hier über den Mund gefahren wird, zeugt nicht unbedingt von
Kompetenz. Eine andere Vorgehensweise eurerseits wüde jede Schärfe aus der Diskussion nehmen.
Aber das ist nicht gewollt, Admins und Moderatoren sind unfehlbar und über allem erhaben.
Thema erledigt. -
Veralberst Du uns? Gestern hast Du Dich gesträubt wie eine Katze vor dem Wasser, die Hinweise der richtigen Vorgehensweise anzuerkennen, hattest mit dem Reisebüro nichts am Hut...
Lese mal bitte deine Beiträge dazu, bevor Du Dich angegangen fühlst. Natürlich ist niemand unfehlbar, aber die Schärfe hast Du reingebracht, sorry.
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Des Übels Wurzel liegt m.E. in der unterirdischen Kommunikation der TUI (aka Veranstalter) -> Reisebüro (aka HC).
Kunden sind ratlos, Lösungen nicht greifbar - es kann nicht verwundern, dass daraus auch ein gehöriger Frust resultiert.
In einer solchen Stimmungslage fehlen einem vermutlich gern auch mal die Synapsen für sachliche Darstellungen, da nich für!
Bei dem ganzen Frustgedöns gehen die lösungsorientierten Hinweise leider unter.
Niemand scheint zuständig, erreichbar, verantwortlich zu sein - Resultat: Megafrust!Mit dem Reisebüro geht man einen Vermittlungsvertrag ein, die vermittelten Leistungen werden allerdings von Dritten erbracht - daher auch der Haftungsausschluss.
Aussagen wie "ich habe mit denen keinen Vertrag" muten natürlich befremdlich an, Ursache ist aber die Hilflosigkeit in Folge mangelnder Möglichkeiten zum Austausch.Leider passen sachliche Hinweise nicht immer in die jeweilige Komfortzone, trotzdem sind sie nicht "falsch".
Durchatmen, nachdenken, bewerten. -
...und Schlußstrich unter das seitenlange Geeiere um Zuständigkeiten
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TUI fährt 2 Milliarden Verlust ein....klick
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habe von TUI endlich Preisdifferenz mit meiner Anzahlung abzüglich Umbuchungsgebühren zurückbekommen und jetzt bietet TUI schon kostenlose Umbuchung an..
ich musste übrigens weder mit Anwalt drohen oder sonstige sinnlose Sachen veranstalten.
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Da hat mike72 wohl den Ironiesmiley vergessen
Was wir hier alle anzweifeln, ist dein Verständnis für die richtige Vorgehensweise. Aber wir wollten den Thread doch nicht weiter strapazieren, da man gegen Windmühlen reitet. -
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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Gibt es außer mir eigentlich noch eine Person, die die Anzahlung für eine eine stornierte Reise im Mai (26.5.-6.6.) noch nicht erhalten hat???
Habe schon zahlreiche E-Mails geschrieben, eine Brief per Einschreiben...letzte Antwort vor über 2 Wochen, dass es an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde. Auszahlungsantrag wurde im Mai bestätigt. Aber nix! -
Dieser Beitrag wurde gelöscht!
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@haberling sagte:
aber was ist mit Abreise 2.9. für Andalusien?? Müsste für Plan B Zimmer zusagen/reservieren bis morgen.
RB meinte Reisewarnung wird bestimmt verlängert...was meint ihr Experten? -
@Carina2000
Schau bitte mal in diesen Artikel und scroll dort etwas runter bis zum "Update, 18. August" :
Reisewarnung für Costa del Sol: Fallzahlen in Andalusien steigen weiter / Update, 18.08.
Rosig sieht das nun wirklich nicht aus...Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
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Ich habe bei TUI zwei Nur-Hotel-Buchung für Thailand im Oktober.
Es ist praktisch sicher, dass das nicht stattfinden kann.Wie ist das nun, wenn die Reisewarnung bis zu dem Zeitpunkt noch bestünde, würde dann vom Veranstalter storniert, oder eben nicht, weil keine Pauschalbuchung?
Anderer Ansatz, wenn Thailand keine deutschen Touristen rein lässt würde dann storniert durch TUI oder müsste ich selbst aktiv werden und kostenloses Storno fordern wegen nicht erbringbarer Leistung?
Könnte ich das evtl. dann erst NACH der nicht erbrachten Leistung einfordern?
Oder könnte man, wie aktuell so beliebt, mit der Unsicherheitseinrede daher kommen?Ich bin, wie viel, in der Situation, dass in absehbarer Zeit meine 20% Stornofrist abläuft und an sich wollten wir auf die sicher kommende Stornierung warten. Nun frage ich mich eben, ob dies bei reiner Hotelbuchung so sicher ist.
Umbuchung ist problematisch, da TUI meine Wunschziele nicht buchen will obwohl buchbar, bzw. zu anderen Zielen inakzeptable Stornobedingungen anbietet.
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Ich würde aktiv handeln, da meines Wissens bis Ende des Jahres keine Reisen durchgeführt werden können.
Das Ding braucht außer "Kündigung" keinen Namen, du darfst davon ausgehen, dass dein Veranstalter über Mitarbeiter verfügt, die die Gesetzeslage kennen.
Daher macht es nicht den erhofften Eindruck, wenn sich Verbraucher irgendwelcher Musterbriefe mit Bezugnahme auf das BGB bedienen, und es spielt für die Entscheidung keinerlei Rolle.
Wie gesagt - ich würde aktiv kündigen und nicht warten. -
Kannst du, das dürften die aber auch selber wissen.
An sich ist die Formulierung außergewöhnliche Umstände / hier: Einreiseverbot ausreichend spezifisch.
Je knapper und sachlicher verfasst desto beliebter in der Bearbeitung ...
Ferner ist der Sachstand in deinem Fall ja ziemlich eindeutig und bedarf keiner rechtlichen Prüfung. -
Ja wir gehören auch dazu. Unsere Reise wäre sogar Anfang des Monats Mai gewesen. Nachdem ich im März auf eine!!! Hotelübernachtung in D umgebucht habe, warten wir auf den Restbetrag der Anzahlung. Zahlreiche Mails ect. blieben auch erfolglos. Mittlerweile habe ich die Reise komplett storniert, mit einem Restbetrag für Stornokosten unter 20 Euro für uns drei. Jetzt bin ich gespannt was passiert, denn eine Gutscheinlösung kommt für uns absolut nicht in Frage.
