Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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Hinter den Kulissen wird schon intensiv dikutiert--
Es geht mal wieder um das Thema Beratungs-oder wie man es jetzt nennt Service-Gebühr.
Gerade die stationären Reisebüros-- siehe auch der von Vive la France--- verlinkte Artikel leiden unglaublich.
Man hat die Beratung zum Abschluss gebracht, der Kunde hat gebucht und bezahlt - und man verliert am Ende die Provison-- auch rückwirkend für drei oder vier Monate.
Und genau hier setzt die immer wieder aufkommende Diskussion umd eine Servicegebühr wie man sie jetzt nennt an.
Beratungsgebühren verlangen manche stationären Reisebüros heute schon- nur wird die am Ende oft mit der Buchung verrechnet.
Service-Gebühren wären hingegen so oder so zu zahlen.
Dabei wird wird immer wieder die Handhabung in den schweizerischen Reisebüros hervorgehoben.
Dort ist diese "Dossier"-Gebühr von 4-oder 5 % auf den Umsatz normal. Nur-- das Buchungsverhalten der Schweizer ist weitgehend schon ein anderes:
Viele Reisen werden von den Büros individuell zusammengestellt- und dazu wird die Gebühr erhoben-die Provison für das vermittlete Geschäft gibt es natürlich obendrauf.
So ganz passt das dann für den Quellmarkt Deutschland auch wieder nicht.Die Diskussion über Gebühren ist wie gesagt wieder voll im Gang.
Natürlich buchen viele Schweizer ihren Badeurlaub auch Online-und dies gerne auch in Deutschland.@guenter-holidaycheck sagte:
Hinter den Kulissen wird schon intensiv dikutiert--
Es geht mal wieder um das Thema Beratungs-oder wie man es jetzt nennt Service-Gebühr.Die Idee einer Service-Gebühr für Reisebüros empfinde ich als sehr gut. Zum einen würde die oft wirklich sehr umfassenden Leistung der Reisebüros bepreist und auch erfassbar, zum anderen würde es auch dem leidigen "Beratungsdiebstahl" entgegen wirken. Es würde auch die Neutralität fördern. Dagegen steht, dass die Gebühr potentielle Kunden abschreckt.
Mich würden noch weitere Pro- und Contra-Argumente interessieren. Was wird denn in den Diskussionen noch so an Argumenten gebracht? Oder wollen wir das lieber in einen neuen Thread auslagern?
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Zunächst ein Wort an Dich, miwu. Ich hab Deinen letzten Beitrag herausgenommen.
Wir wollen hier endlich mal Ruhe hereinbringen und Betrachtungen über unterschiedliche Leistungen der Admins-- auch wenn wir darin nett bedacht wurden-- sind hier sicher nicht das Thema.
Zudem gibt es auch in Foren völlig unterschiedliche User mit unterschiedlicher "Schreibe"
Das sollte man respektieren.
Und richtig--wir haben auch einer Userin Moderatorenrechte übertragen, weil wir deren fachliche Kompetenz sehr schätzen - was sie in einigen anderen Krisensituationen hundertfach bewiesen hat.
Bei der Vergabe der Rechte stossen wir mit unserer Forensoftware an die Grenzen, daher können wir sie- also vonschmeling - momentan nicht als Moderatorin "kennzeichnen" Das ist der Hintergrund.Wir versuchen hier eine technische Lösung zu finden
Ich betrachte die ständigen Diskussionen über dieses Thema dann auch als beendet. Sollten dennoch weitere Beiträge hierzu kommen, nehmen wir sie kurzerhand heraus.
Danke für Dein Verständnis.
Das Thema der Headline - zur Erinnerung-:
Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?" -
Mein Rechtsanwalt hat mir geraten , vorerst über den Link am 2.5. mein Geld zurückzufordern .
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Uiiiiuiiiuiii, jetzt erstmal Reisewarnung bis 14.06 - dieses Mal hat das AA nicht nur auf einen Monat beschränkt, sondern endlich mal mehr als nur 4 Wochen.
@mogli: Mein Geld habe ich auch nicht zurück von der TUI, abwarten - werde es so machen wie @Schlangenfanger - habe eine Zahlungserinnerung geschickt und die bereits vor einer Woche per Einwurf-Einschreiben raus ist. Jedenfalls werde ich auch in der kommende Woche 6./7. Mai die ChargeBack-Anträge rausschicken.
@Schlangenfanger: Von welchem LINK spricht du, den dir dein Rechtsanwalt geraten hat?@retromops: Für September ist es noch nicht klar, ob die Reisewarnung bis dahin bestehen bleibt. Aber da du viel Zeit hast bis dahin, sollte doch eine Stornierung mit günstigeren Konditionen möglich sein.
@Günter/Holidaycheck @miwu: xx Kommentar von mir, holidaytripguy entfernt xx
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Hinter den Kulissen wird schon intensiv dikutiert--
Es geht mal wieder um das Thema Beratungs-oder wie man es jetzt nennt Service-Gebühr.
Gerade die stationären Reisebüros-- siehe auch der von Vive la France--- verlinkte Artikel leiden unglaublich.
Man hat die Beratung zum Abschluss gebracht, der Kunde hat gebucht und bezahlt - und man verliert am Ende die Provison-- auch rückwirkend für drei oder vier Monate.
Und genau hier setzt die immer wieder aufkommende Diskussion umd eine Servicegebühr wie man sie jetzt nennt an.
Beratungsgebühren verlangen manche stationären Reisebüros heute schon- nur wird die am Ende oft mit der Buchung verrechnet.
Service-Gebühren wären hingegen so oder so zu zahlen.
Dabei wird wird immer wieder die Handhabung in den schweizerischen Reisebüros hervorgehoben.
Dort ist diese "Dossier"-Gebühr von 4-oder 5 % auf den Umsatz normal. Nur-- das Buchungsverhalten der Schweizer ist weitgehend schon ein anderes:
Viele Reisen werden von den Büros individuell zusammengestellt- und dazu wird die Gebühr erhoben-die Provison für das vermittlete Geschäft gibt es natürlich obendrauf.
So ganz passt das dann für den Quellmarkt Deutschland auch wieder nicht.Die Diskussion über Gebühren ist wie gesagt wieder voll im Gang.
Natürlich buchen viele Schweizer ihren Badeurlaub auch Online-und dies gerne auch in Deutschland.@guenter-holidaycheck sagte:
Hinter den Kulissen wird schon intensiv dikutiert--
Es geht mal wieder um das Thema Beratungs-oder wie man es jetzt nennt Service-Gebühr.erst Mal Danke für den Beitrag
vllt. darf ich mal meine letzten Kontakte mit Reisebüros schildern. Die sind schon 15 Jahre zurück
Beim Erstbesuch haben die mir ein paar Kataloge in die Hand gedrückt. Ich habe mich damit befasst und auch ein wenig im Internet verglichen. Dann ging ich mit genauen Vorstellungen ins RB zum buchen. Da musste ich denen erzählen das die selbe Reise (gleicher RV, exakt sie selbe Reise) um einiges günstiger ist, Nach ca. 10 Minuten suchen im PC haben die dann den selben gesehen.
Warum buche ich über RV. Wegen dem Rund-um-Sorglos -Paket. Dafür zahle ich dann auch gerne etwas mehr. Wenn das Sorglos jetzt gestrichen wird, kann ich meine Reise auch gleich ohne RV in Einzelbausteinen buchen.
Das geht auch recht unkompliziert, nur muss man sich um einige Dinge selber kümmern und achten. -
holidaytripguy , ich habe von BigXtra online meinen Gutschein bekommen . In der Mail wird auch darauf hingewiesen , dass man über einen Link ab dem 2.5. sein Geld zurückfordern kann .
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Ach so, also, so ähnlich wie bei der TUI
@Schlangenfanger, ich habe auch einen Einwurf-Einschreiben mit der Zahlungserinnerung geschickt. Ob dies was bringt werden wir sehen. Am Freitag 24.04 habe ich abgeschickt und ist am 27.04 "ausgeliefert". Jetzt warte ich noch bis 7. Mai und wenn bis dahin nichts passiert, werde ich dementsprechend einen Chargeback beantragen.
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miwu, flaggde und olicheck, herzlichen Dank für das beherzte Vertreten der dunklen Macht, sprich substantiierte Beiträge der Gegenrede an reichlich Gegenwind im Auswärtsspiel!
Es ist schön, in einer Diskussionrunde fundierte Beiträge zu lesen, die der hier mit Verve propagandierten Meinung widersprechen!
Man kann die Gutscheinlösung sicherlich als ein Tool ansehen, welches der Branche teilweise kurzfristige Liquidität und vielleicht sogar das ein oder andere Überleben sichert. Oder auch wie Wülfi eine Dienlichkeit dem Verbraucher gegenüber darin sehen, da Insolvenzen abgewendet und damit Verbrauchergelder geschützt werden.Meiner Meinung nach werden aber dazu wiederum Verbrauchergelder Aller eingesetzt und zwar zum Schutze vieler Firmen, die nicht allein durch die jetzige Krise in Schieflage geraten sind, sondern vorher einfach nicht verantwortungsvoll gewirtschaftet haben. Da herrschte Gewinnmaximierung unter staatlicher Deckelung, die fast jeder anderen Branche schon vorher Tränen des Neides in die Augen trieb.
Die wirtschaftliche Schieflage der Reisebranche - gerade in Bezug auf Pauschalreisen - konnte man vor Corona an etlichen Pleiten ablesen und auch da wurde schon genug rettungsgeschirmt.Wenn aber jetzt eins der Deutschen liebsten Kinder reformiert wird und Veranstalter künftig ordentlich in einen eigenen Rettungsfond einzahlen, der von Pauschalreisennutzern im Endeffekt finanziert wird, dann sehe ich in der ganzen Misere tatsächlich noch einen Nutzen und befürworte die Gutscheinlösung gerne!
@gutscheinherr
XXX Zitat ist nicht erforderlichXXx
Vielleicht habe ich bei der Gutscheinlösung einen Denkfehler.Kunde – ich hätte gerne mein Geld wieder
RV – leider haben wir das Geld schon ausgegeben, wir können aber einen Gutschein ausstellenWo und wann soll denn das Geld herkommen, mit dem der RV dann alle zukünftigen Reisen bezahlen will?
Was passiert denn, wenn ab Sommer „nur“ noch mit ausgestellten Gutscheinen gebucht wird – wer bezahlt denn die Hotels/Flüge/RB?Wenn das Geld tatsächlich weg ist, schaffen es die RV m.E. mit dem bestehenden Geschäftsmodell nicht, Liquidität zu generieren und zukünftige Reisepakete vor-zu-finanzieren - geschweige denn Einzahlungen in Rettungsfonds.
Also - inflationäre Entwicklung der Reisepreise? Schlecht für mich, wenn mein Gutschein nur noch ein Bruchteil wert ist. Zwang zum Nachzahlen vor Ort im Hotel, weil der RV nicht mehr zahlen kann? Irgendwie habe ich kein Vertrauen mehr in die Reisebranche. Und auch nicht in irgendwelche Gutscheine.
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@ MichaelAI
Wie überall, gibt es Gute und weniger Gute ..... also auch bei den RV.
Wenn Du im Reisebüro buchst, dann wirst ja auch an einen RV weitervermittelt. Und es hat der RV den Rep vor Ort, der sich um deine Anliegen kümmert, nicht dein Reisebüro.
Aber Dir viel Spass bei Deiner Bausteinbuchung, wenn die Reise etwas komplizierter ist, ein Flug maL abesagt wird oder sich verspätet, Anschlüsse versäumt werden usw.
Und ganz nebenbei: höchst selten, dass Du bei Einzelbuchung/Bausteinbuchung günstiger dran bist als bei einer Pauschalreise. -
Hallo
Ich muss ehrlich gestehen das ich langsam ein bisschen verloren bin mit die verschiedene Regelungen die verschiedene Bundesländer.
ich hatte vier Tage in Berlin gebucht über Pfingsten, ich werde es nicht machen, obwohl der Flug scheint noch zu existieren, dennoch mich in der Wirbel von Berlin, Abstand und Maske tragen berücksichtigen, nee I stay home.
Weißt dennoch jemand ob es überhaupt erlaubt gewesen wäre? Ich höre von 14 Juni für Auslandsreisen aber wie ist es für Deutschland.
danke -
Info für Alle:
Anscheinend hat mein Einwurf-Einschreiben mit der Zahlungserinnerung "Wunder" bewirkt. Ich habe heute eben gerade einen Scheck von DER Touristik (JAHN REISEN) erhalten. Nu, muss ich da ich ne Online Direktbank habe, den Verrechnung-Scheck nochmals per Einschreiben an meine Bank schicken. Dann sollte es hoffentlich diese Woche noch auf dem Konto verbucht sein.Dank JAHN Reisen habe ich wieder genügend Luft bis zum Sommer - der Verrechnung-Scheck ist auf DER Touristik ausgestellt und ist in Höhe meines Reisepreises ausgestellt.
Jetzt bleibt nur noch TUI eine Rechnung offen.
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@Vive la France - wieso fährst du nicht Auto, Autobahnen sind frei und Benzinpreise um den Euro....besser kann es doch nicht sein? -
@ Vive la France,
hier zwei Links, aus denen hervorgeht, dass auch von innerdeutschen (touristischen) Reisen abgeraten wird:
https://www.bmi.bund.de/SharedDocs/faqs/DE/themen/bevoelkerungsschutz/coronavirus/coronavirus-faqs.html#doc13738352bodyText3
unter Reisebeschränkungen, und
https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/coronavirus/corona-regelungen-1735032LG
und bitte bleibt gesund -
Herzlichen Glückwunsch !
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@ Vive la France,
hier zwei Links, aus denen hervorgeht, dass auch von innerdeutschen (touristischen) Reisen abgeraten wird:
https://www.bmi.bund.de/SharedDocs/faqs/DE/themen/bevoelkerungsschutz/coronavirus/coronavirus-faqs.html#doc13738352bodyText3
unter Reisebeschränkungen, und
https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/coronavirus/corona-regelungen-1735032LG
und bitte bleibt gesundMerci Maggy, Du bist eine gute Seele! Merk man auch an deine andere Emails
stay positive! -
@ Vive la France,
hier zwei Links, aus denen hervorgeht, dass auch von innerdeutschen (touristischen) Reisen abgeraten wird:
https://www.bmi.bund.de/SharedDocs/faqs/DE/themen/bevoelkerungsschutz/coronavirus/coronavirus-faqs.html#doc13738352bodyText3
unter Reisebeschränkungen, und
https://www.bundesregierung.de/breg-de/themen/coronavirus/corona-regelungen-1735032LG
und bitte bleibt gesund@maggymaus sagte:
@ Vive la France,
hier zwei Links, aus denen hervorgeht, dass auch von innerdeutschen (touristischen) Reisen abgeraten wird:
Jau - aber eben nur für die nächsten vier Tage ......
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Danke
in der Süddeutsche
https://www.sueddeutsche.de/reise/coronavirus-reisen-urlaub-stornierung-absagen-1.4856944
steht (Auszug):
Oft sind der Pfingst- und Sommerurlaub längst gebucht. Die weltweite Reisewarnung wurde aber bis mindestens Mitte Juni verlängert; dann soll kurz vor dem Sommerferienstart in einigen Bundesländern entschieden werden, ob die aktuelle Krisenlage eine Lockerung zulässt.
ich nehme an so an das meine Berliner Reise sowieso betroffen wäre
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@holidaytripguy
An welchen Datum wäre dein Abflug gewesen.Ich habe bereits das Mahnverfahren eingeleitet. Widerspruch durch ITS.
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Also ich vermute mal in den nächsten Tagen kommt die Meldung der Rv das alle Reisen bis 14.6 storniert werden.
Ich frage mich sollte man abwarten auf die stornierung des RV , oder kann man auch proaktiv eine mail schreiben und zurücktreten von der Reise wegen der Warnung?
