TUI & XTUI Teil II

panguitch

Hallo Tuerkeirot,

Versuch mal die Telefonnummer von tui.com, vielleicht können die dir weiterhelfen und wenn es nur die Kundennummmer ist

Tel. 0511 567 8600, Mo - Fr 10- 18 Uhr

Viel Erfolg!

tuerkeirot

Hallo,

bin recht schnell unter o.g.Telefonnummer durchgekommen. Zumindest habe ich meine Kd.nummer erfahren. Bringt mir nur nix, weil mir kein Guthaben auf der TUI Seite angezeigt wird. Angeblich wurde das Geld vor knapp 4 Wochen schon an das RB zurück überwiesen. Dann wurde mir auch noch gesagt man habe den Vorgang nochmals an die Buchhaltung weiter gegeben ( der Mitarbeiter sprach während unseres Telefonats mit der Buchhaltung). Allerdings sagte mir der Mitarbeiter auch..es steht zwar hier, das überwiesen wurde, aber er würde dafür nicht die Hand ins Feuer legen.
Im RB angerufen waren diese sehr erstaunt, das ich überhaupt bei TUI durchgekommen bin. Man schaute auch in den Unterlagen nach und da stand sinngemäß..zur Auszahlung frei gegeben, aber eben noch nicht ausgezahlt.
Fazit meines Gespräches mit TUI...nix Neues, aber der Mitarbeiter war wirklich sehr freundlich und hat ehrlich geantwortet und ich hatte nicht das Gefühl das er mir Blödsinn erzählt und ich mir veralbert vorkommen müsste. So nach dem Motto...Ich erzähl der jetzt was vom Pferd dann bin ich die schnell los.

konnanaut

@guenter-holidaycheck sagte:

Das Thema ist In Kürze erledigt, konnanaut.. Dein Leidensweg ist somit endlich beendet.Meine Güte....
Also:
Vor ein paar Minuten habe ich von einem Tourism Kollegen (bei HC zuständig für die komplette TUI-Group) die Nachricht bekommen, dass die TUI endlich die Zahlung an Dich veranlasst hat. Eingang des Geldes bei Dir in spätestens 7-10 Tagen.
Danke nochmal für die sachliche und chronologische Darstellung der ....."Abläufe".

Guten Morgen!

Die TUI hat mir gestern den kompletten Betrag erstattet.

Die Anzahlung hätte zwar meinetwegen als Reiseguthaben bestehen können, aber so ist es mir auch recht. Damit kann ich diese Akte endlich schließen. Vielen Dank für die Unterstützung, @guenter-holidaycheck !

Trotz dieser langen Geschichte habe ich noch ein bisschen Verständnis dafür, und mein Fall war ja auch selbstverschuldet etwas verkopfter.
Die nächste Reise wird wie (seit drei Generationen) gewohnt, dann auch wieder über die TUI gebucht, da ich hoffe, dass sich an Organisation und Service im Urlaub nichts ändert.

Nochmal vielen Dank für alles und ein schönes Wochenende!

Günter/HolidayCheck

Super--- freut mich für Dich Am Ende zählt der Erfolg-- Dein Leidensweg war wirklich sehr lang. Und besonders kann sich die TUI über Deine Aussage : "Die nächste Reise wird .... dann auch wieder über die TUI gebucht..."
freuen.. Sachlich, wie von Dir gewohnt

HC-Mitglied2162603

konnanaut
ende gut, alles gut !
danke fuer dein feedback

ich frage mich nur gerade wenn günder sich nicht darum gekuemmert haette, wie lange du wohl noch gewartet haettst ?

vonschmeling

Der Mann heißt Günter, Suzimausi ... sooo schwierig kann das doch nicht sein?!

Ahotep2

Na wenigstens war mal ein Umlaut dabei

HABERLING

Ausser Suzimausi meint Günder wäre Sachse...

vonschmeling

Schmarrn ...
Das Ding wäre sicherlich auch irgendwann ohne Einwirkung aussortiert worden - so war´s halt mal glücklich gefügt.
Bemerkenswert ist die Geduld von konnonaut, seine Sachlichkeit im Vortrag und seine Haltung ohne Nachtreten.
Das ist beispielhaft!

Günter/HolidayCheck

So sachlich und chronologisch geschildert kann man das dann auch einer TUI "um die Ohren hauen".
Glücklich gefügt würde ich in dem Fall nicht sagen
Den Finger in die Wunde gelegt und das bisherige Verhalten auf den richtigen Tisch gebracht,das passt hier eher.Und wenn es dann so öffentlich wird--Lerneffekt.

Natürlich wäre konnanaut auch ohne Einwirken zu seinem Geld gekommen,darum ging es ja nie.
Allerdings hab ich bei der Gelegenheit auch mitgekriegt, wie seltsam sich Rücküberweisungen bei der Nummer 1 der Branche gestalten:
Weil man für solchen Überweisungsmengen keine gute technische Lösung hat. Ich hatte eine völlig falsche Vortellung davon....das kann aber auch nicht das Problem eines Kunden sein.
Lassen wir es gut sein-- der konnanautsche Leidensweg fand ein Ende.
Zu meinem persönlichen Leidensweg kommt jetzt auch noch ein d im Vornamen. Das zusätzliche h-- ertrage ich inzwischen schon entspannt.
Es gibt schwierigere Probleme im Leben

vonschmeling

Mit "glücklich gefügt" meinte ich den gesamten Vorgang - von der sachlichen Schilderung bis zu deinem Einwirken, Günter ...
Ich wollte einfach nur ergänzen, dass die Nummer 1 der Branche die Penunsen sicherlich nicht mutwillig behalten hat, die Abläufe aber zweifellos auch einen Geduldigen auf die Palme bringen könnten.
Ja, Lerneffekt wäre super - das kommt dann schon so ein bisschen Power aus dem Forum!

nate1

TUI: Home Office-Alternative am Meer

Kourion

TUI: Aktion für Familienurlaub / KInderfestpreise / buchbar ab...

Schneeglocke57

Soeben wurde meine Pauschalreise von 22.12.20 - 05.01.21 von Nürnberg nach Marsa Alam , Steigenberger Coraya Beach, Direktflug mit TUIfly, von TUI storniert.

Zitatauszug aus der E-Mail von TUI:
Bis Donnerstag, 19.11. (18.00 Uhr), haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise zum aktuellen Preis ohne Gebühren umzubuchen - sogar schon bis zum Sommer 2021. Sofern Sie Ihre Reise bis Donnerstagabend nicht umgebucht haben, werden wir diese ab Freitag, 20.11., gebührenfrei stornieren und Sie erhalten ein separates Schreiben mit dem Angebot unseres flexibel einlös- und erstattbaren TUI Reiseguthabens.

Dies zur Info und LG, Elena

michi137

Dito Marsa Alam, TUI Blue Alaya über Weihnachten und Silvester.
War abzusehen aber macht nicht weniger traurig.

tuerkeirot

Jetzt auch mal was erfreuliches von TUI.
Im Mai auf Oktober umgebucht und dann Anfang September für Mitte Oktober storniert worden.
Es sollte nach Ägypten gehen.
Heute hatten wir unsere Anzahlung von knapp 900,- auf dem Konto.
Nun mal schauen, ob es nächstes Jahr klappen könnte.

Kourion

Sorgenfalten wegen TUI: Zahlungen an Hoteliers erst ab März
Ohne Registrierung hier nur kurz zu lesen - klick

Günter/HolidayCheck

Ein echtes Thema mit den griechischen Hoteliers , das gerade viele Diskussionen auslöst--- man versucht- seitens TUI-- die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen/Aufenthalte deutlich zu strecken.
Nachdem was aus anderen touristischen Medien bekannt ist, etwa so:
25 % der Zahlung einige Tage nach Unterzeichnung der "freiwilligen" Vereinbarung-- dann zwei Raten von jeweils 37,5 März und April 2021
Mal schauen ob sie das auch wirklich so durchziehen werden-- die Leistung wurde ja bereits erbracht--
Alleine schon die neue " normale" Regelung: Zahlung 60 Tage nach Abreise des Gastes ist ja für die Hoteliers in Griechenland schon belastend.Und dann das....

Günter/HolidayCheck

Die bisherigen Hilfen von insgesamt rd. 3 Milliarden Euro (KFW plus WSV)für die TUI reichen wohl nicht:
Kleiner Ausriss aus einer umfassenderen Online-Meldung vom heutigen Mittwoch *
....
Die Verhandlungen über neue Staatshilfen für den Reisekonzern TUI stehen offenbar kurz vorm Ziel. Dazu kam einem Medienbericht zufolge der Ausschuss des Wirtschaftsstabilisierungsfonds zu Beratungen am Mittwochmorgen zusammen.
Nach Informationen der Deutschen Presse Agentur (DPA) ist die TUI damit kurz vor dem Ziel. DPA beruft sich auf Insider, die berichtet haben, dass am heutigen Mittwochmorgen der Wirtschaftsstabilisierungsfonds zu Beratungen zum Thema zusammenkommt.

In dem Ausschuss sitzen Vertreter von Bundesministerien. Geplant sind Stabilisierungsmaßnahmen für TUI, es soll um einen Beitrag von mehr als einer Milliarde Euro gehen.
.........

*Quellen: FVWOnline, Bezug siehe oben/

Update von 16.00 Uhr : Das Paket ist wohl durch- allerdings nicht so ganz einfach dazustellen.Wir reden dann - sofern das in der Form zutrifft - von einer zusätzlichen Gesamtsumme weiterer Finanzhilfen -in Höhe von 1,8 Milliarden. Wird wohl bald in den einschlägigen Medien im Detail berichtet .. Überlassen wir die Berichte darüber den Profis-

Günter/HolidayCheck

Schon da:
wiwo----klick
focus.de--klick
Der Spiegel