Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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Unsere Reise würde am 28.06. nach Gran Canaria, gebucht über ltur, starten.
Heute habe ich zwei Emails von ltur bekommen I'm Abstand von 8 Minuten.
In der ersten Mail steht drin das durch die ganzen Einschränkungen die Reise zw 15.06. bis 30.06. nicht durchgeführt werden, die Stornierungen werden chronologisch nach Reisebegin versendet, man soll Geduld haben.
In der zweiten Mail steht, da alles auf Neustart steht, wurde bislang meine Reise noch nicht abgesagt. Die Abbuchung der Restzahlung kommt 7 Tage vor Abreise. Falls sich was ändert, melden Sie sich.Was soll man davon halten, ist sie jetzt abgesagt oder nicht.
Hat jemand von ltur ähnliche Mails erhalten?
Moinsen @dupi, wir haben über check24 mit ltur Abflug 24.06.20 nach Gran Canaria gebucht. Gestern genau die selben e-mails im Abstand von 8 Minuten erhalten.
Jetzt muss man halt die Stornierung seitens ltur abwarten, das wird wohl noch etwas dauern. Wegen der unklaren Lage hatten wir zwei Wochen vor der Abbuchung des Restpreises eine Unsicherheitseinrede per Einschreiben an ltur geschickt. Darauf kam keine Reaktion. Dann gestern die beiden e-mails.
Die Stornierung wurde ja mit der mail angekündigt, jetzt warten wir halt noch auf die offiziellen Stornierung.
Wir warten einfach weiter ab, Geduld ist angesagt.
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Sind mit der Stornierung aller Reisen bis zum 26.6. nach Griechenland auch die griechischen Inseln gemeint?
Wir fliegen am 28.6. nach Kreta und wissen immer noch nicht, ob dies klappt oder nicht, da lt. Inet die Flughäfen erst ab Juli wieder angeflogen werden dürfen.Hat jemand schon eine Finale Bestätigung vom Reiseveranstalter für eine Reise nach Kreta für Ende Juni?
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Sind mit der Stornierung aller Reisen bis zum 26.6. nach Griechenland auch die griechischen Inseln gemeint?
Wir fliegen am 28.6. nach Kreta und wissen immer noch nicht, ob dies klappt oder nicht, da lt. Inet die Flughäfen erst ab Juli wieder angeflogen werden dürfen.Hat jemand schon eine Finale Bestätigung vom Reiseveranstalter für eine Reise nach Kreta für Ende Juni?
Ich sollte am 27.6. Der Hotel macht aber erst am 1.7 auf, wie die meisten, glaube ich, ich habe mit FTI umgebucht und meine Flüge separat auch umgebucht.
Nadine -
Mein Hotel macht schon am 15.6. auf, aber ich lese immer wieder, dass die griechischen Inseln erst am 1.7. für den Tourismus öffnen. JT Touristik hat keine aktuellen Infos und ist nicht erreichbar...Umbuchung ist auch nicht möglich. Es sind nur noch 3 Wochen und man weiß nicht, ob man eine neue Reise für Juli buchen soll oder nicht. Sehr ärgerlich.
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Du fliegst doch erst in 3 Wochen. Bis dahin kann sich das aktuelle Geschehen auch in Griechenland ändern. Du wirst abwarten müssen, was Dein RV mitteilt. Soviel ich weiß, gehen Ende Juni Flüge von Berlin nach Kreta. Schau doch mal auf die entspr. Websites und auch beim AA. Wenn Dein RV storniert, bekommst Du Deine Kosten erstattet und kannst dann neu buchen. Ich würde abwarten. Geduld ist angesagt.
Schönes Wochenende ! Magghy
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@sünneküken naja aber die zweite Mail von ltur sagt ja genau das Gegenteil aus. Das alles auf Neustart steht und deshalb die Reise noch nicht abgesagt ist, und sie es si h vorbehalten die Restzahlung 7 Tage vor Abflug abzubuchen.
Die beiden Mails widersprechen sich.
Gruß duoi -
@sünneküken naja aber die zweite Mail von ltur sagt ja genau das Gegenteil aus. Das alles auf Neustart steht und deshalb die Reise noch nicht abgesagt ist, und sie es si h vorbehalten die Restzahlung 7 Tage vor Abflug abzubuchen.
Die beiden Mails widersprechen sich.
Gruß duoi@dupi sagte:
... und sie es sich vorbehalten die Restzahlung 7 Tage vor Abflug abzubuchen.
... womit die Unsicherheitseinrede Makulatur ist ...
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@dupi sagte:
... und sie es sich vorbehalten die Restzahlung 7 Tage vor Abflug abzubuchen.
... womit die Unsicherheitseinrede Makulatur ist ...
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@vonschmeling..........und das bedeutet?
@sunneküken
.... bedeutet, dass eure Unsicherheitseinrede nutzlos/wertlos war/ist.Mehr Meer geht immer 🌅
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Hallo Zusammen, ich habe jetzt einige Beiträge gelesen allerdings leider nichts gefunden was auf unsere Situation zutrifft.
Wir würden vom 04.09 bis 25.09 in die Dominikanische Republik fliegen. Bis jetzt sieht es gut aus das wir bis dahin wieder verreisen dürfen. Leider sperrt aber ausgerechnet unser Hotel erst wieder ab dem 15.09 auf. Das Hotel ist auch nirgendwo mehr vor dem 15.09 zu buchen, was ja bedeutet das es wohl schon überall bekannt ist. Wir würden auf ein anderes umbuchen, allerdings steht bei unserem Veranstalter ITS Billa Reisen das Auslandsreisen erst ca. 3-4 Wochen vor Abreise abgesagt bzw. storniert werden und umbuchen von Reisen nach dem 14.06 nur zu den üblichen Konditionen vorgenommen werden können. Unsere Befürchtung ist das wir so kurz vorher dann vermutlich nichts mehr bekommen werden (zumindest nichts was in Frage kommt). Leider reagiert keiner auf unser Mail mit der Nachfrage ob eine Umbuchung Prinzipiell auch jetzt schon möglich ist wenn das Hotel sowieso zu ist. Hat von euch vielleicht schon jemand Erfahrung damit?
Danke und liebe Grüße aus Österreich -
Folgendes steht dort.
9.2. Eine Umbuchung auf Kundenwusch ist - soweit durchführbar - bis zum 31. Tag vor Reiseantritt möglich. Hierführ wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens EUR 30,-- pro Person verrechnet.
Von mindestens ist halt ein sehr dehnbarer Begriff. 60 Euro wäre ja noch zu verschmerzen.
Zumal das Hotel selbst auch noch um 300 pro Nase teurer ist. Irgendwann ist halt unser Urlaubs Budget auch ausgeschöpft. -
@vasilisa das sehe ich anders, die Restpreiszahlung war ja eigentlich am 25. Mai fällig, wir haben aber nicht gezahlt, 2 Wochen vor Fälligkeit die Unsicherheitseinrede abgeschickt, ltur hat nichts von sich hören lassen und gestern die mail mit der "Restzahlung 7 Tage vor Abflug".
Ist doch wunderbar, bis dahin wird wohl feststehen, ob die Reise durchgeführt werden kann oder nicht! Wir würden gerne fliegen!
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Hallo Pippihendl,
wir haben eine ähnliche Situation. Gebucht haben wir zwei Wochen Dom. Rep. für die Herbstferien. Nachdem wir durch dummen Zufall gesehen haben, dass unser gebuchtes Hotel für unseren Reisezeitraum nicht mehr zu buchen geht und wir dann auch auf der Hotelwebsite gelesen haben, dass es später öffnet, haben wir eine Mail an das Hotel geschrieben und nachgefragt, wie sie mit den bereits bestehenden Buchungen umgehen. Das Hotel antwortete uns, dass alle Gäste auf ein anderes Hotel der gleichen Hotelkette umgebucht werden. Da wir aber auf gar keinen Fall in das andere Hotel möchten, haben wir uns ein neues, für uns akzeptables Hotel ausgesucht und unseren Reiseveranstalter, Dertour, kontaktiert. Wir haben die Situation geschildert und Dertour hat uns kostenlos auf unser neu ausgesuchtes Ausweichhotel umgebucht. Wir müssen nur die Differenz zahlen, die unser neues Hotel im Gegensatz zum ersten Hotel mehr kostet. In den AGB der Reiseveranstalter sollte auch drin stehen, dass man kostenlos vom Vertrag zurückzutreten kann oder eine Ersatzreise verlangen kann, wenn es vor Reiseantritt zu Leistungsänderungen kommt. -
@sünneküken
Diese Regelung hatte ltur schon vor einiger Zeit bekannt gegeben, war also sicherlich keine Reaktion auf eure Einrede.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@ Pippihendl,
In den AGB bei Billa Reisen sollte der Absatz 11.5 auf dich zutreffen. Darauf kannst du dich berufen. -
@sünneküken
Diese Regelung hatte ltur schon vor einiger Zeit bekannt gegeben, war also sicherlich keine Reaktion auf eure Einrede.@vonschmeling , hab es gefunden, auf der FAQ-Seite bei ltur, wie lange das da schon steht, weiß ich allerdings nicht
egal, vielleicht findet die Reise ja doch noch statt, die Corona-Situation ändert sich ja ständig. -
@Pippihendl
Na die genauen Umbuchungsgebühren kannst Du ja anfragen. Oft ist es bei den RV's auch so, dass auf eine Umbuchungsgebühr verzichtet wird, wenn das Ausweichhotel hochpreisiger ist. Frag doch direkt an, dann hast Du Gewißheit. -
Sind mit der Stornierung aller Reisen bis zum 26.6. nach Griechenland auch die griechischen Inseln gemeint?
Wir fliegen am 28.6. nach Kreta und wissen immer noch nicht, ob dies klappt oder nicht, da lt. Inet die Flughäfen erst ab Juli wieder angeflogen werden dürfen.Hat jemand schon eine Finale Bestätigung vom Reiseveranstalter für eine Reise nach Kreta für Ende Juni?
@slimlady sagte:
Sind mit der Stornierung aller Reisen bis zum 26.6. nach Griechenland auch die griechischen Inseln gemeint?
Wir fliegen am 28.6. nach Kreta und wissen immer noch nicht, ob dies klappt oder nicht, da lt. Inet die Flughäfen erst ab Juli wieder angeflogen werden dürfen.Hat jemand schon eine Finale Bestätigung vom Reiseveranstalter für eine Reise nach Kreta für Ende Juni?
TUI hat unsere Reise am 28.06. nach Rhodos gestern storniert.
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Hallo Surfer,
ich hatte ein Hotel mit FTI gebucht für der 27.6 es wurde storniert und neu gebucht ab der 1.7.
Nadine
