TUI & XTUI Teil II
-
Ja, es ist richtig das die Wortwahl nicht passend war! Gemeint war vielmehr das man sich veräppelt fühlt, keine Reaktion bekommt und Rückzahlungen auf die ( sehr lange ) Bank geschoben werden. Während bei neuen Buchungen Gas gegeben wird.
Das ist für mehrmalige Kunden schwer bis gar nicht zu akzeptieren....
Ich wünsche mir nun das es hier mit weiteren Erfahrungen, Buchungen und Reiseangeboten weiter geht!!
Danke.ja, Fehler passieren überall. Und ich würde auch nicht Willkür oder Absicht unterstellen.
Bei mir war es nämlich genau anders herum. Reise kostenlos storniert und um Rückzahlung der Anzahlung gebeten.
Heute, 14 Tage später, auf dem Konto: 5 x die Anzahlung drauf gebucht. Keine Willkür - keine Absicht. Fehler passieren.
Die email von TUI kam auch gleich, sie bitten um Entschuldigung, es wird rückgebucht. So etwas passiert.
Und ich habe im Januar komplett bei TUI für das ganze Jahr unsere 3 Reisen mit kostenloser Rücktrittsmöglichkeit gebucht. Und ich bin sehr froh drum. Die Preise sind für alle 3 Reisen enorm gestiegen. Und auch mich hat die TUI letztes Jahr sehr geärgert. Aber es war für alle nicht leicht.
Deswegen verteufel ich nicht die Reiseveranstalter. Hoffen wir es geht bald wieder los. -
@eisenkuchen
Weitere Erfahrungen mit TUI ?
Ich war häufig mit dem Veranstalter unterwegs und war stets vollauf zufrieden. Und als es dann irgendwann mal eine Panne gab... naja, kann vorkommen, nobody is perfect. Hat mich - gerade als "mehrmaliger Kunde" - nicht aufgeregt. -
Ich hatte mal bei TUI einen Cluburlaub pauschal gebucht - kurzfristig. Eine Woche vor der Reise riefen sie mich an und meinten, sie hätten bessere Flugzeiten, ob sie mich umbuchen sollen. Hab´ich gerne angenommen ...
-
xxx bitte in Zimmerlautstärke kommunizieren! Anpassung durch mich ... xxx
TUI leider nein
Wir sind enttäuscht von der TUI Reieseleitung vor Ort in Punta Cana und TUI Leistungen generell.
Als "Vielreisende" öfters auch schon mit TUI sind wir uns unterschiedliche Leistungen der
Reisebüros gewohnt, aber weder Kontaktaufnahme noch irgendwelche Infos vor Ort seitens TUI,
Covid Test wo, was ,wie, / Ausflüge, /Notfallkontakt etc..... - nichts, nada - das geht einfach nicht!!!!
Dabei wurde unserer langjährigen Reiseberaterin noch extra von TUI bestätigt, dass wir vor Ort von TUI kontaktiert werden.!!!
Ein mühsamer und unbefriedigender Telefonservice über TUI Servicenummer in der Schweiz.??? (Telefonkosten über SFr. 40,-)
Gerade in dieser schwierigen Zeit, in der wir als "Feriensüchtige" Eure Branche unterstützen wollten,
ist es ein absolute NoGo von TUI uns Kunden so zu behandeln!!
Wir sind sehr wütend und zugleich traurig über diesen noch nie erlebten Nichtservice von TUI, -
Wo Was Wie- Ausflüge usw. hängen doch aus, da braucht man doch keinen am Händchen. Und Covid Test, da hilft das Hotel weiter (hat es wohl auch). Gab es einen Notfall oder eine Beschwerde? Kamen keine Kontaktinfos mit den Reiseunterlagen? Was genau macht denn den Vielreisenden so wütend und traurig?
Es liest sich auch so, als ob dieser Beitrag auch schon bei TUI gelandet ist, da man von "Eurer Branche" spricht. Hier spricht man ja eher die User an, da keine Veranstalter hier schreiben.
Wenn ich mir den dazugehörigen Beitrag "der unglaublichen Geschichte" im Swiss Thread ansehe...den hätte die Zeitung mit den 4 Buchstaben nicht reisserischer gestalten können.
Ich tausche gerne mit Dir diese schrecklichen Erfahrungen bei einem Urlaub in Punta Cana mit der Realität in Coronazeiten, in der ich mich gerade befinde......
-
Das nenne ich mal ein echtes, selbstgemachtes Luxusproblem... zu dem Flug und den Plätzen, das gibt es genauso auch bei anderen Airlines beim Tausch einer Maschine, außerdem konnte das Problem doch gelöst werden, hätte der Schreiber auch positiv bewerten können... ich für mich erkenne hier kein Problem und keine Notsituation
-
Fielvlieger ist zumeist ein selbstverliehener Titel ...
Die echten heissen Senatoren - und haben keinen Driss nen adäquaten Sitzplatz zu bekommen. -
xxx bitte in Zimmerlautstärke kommunizieren! Anpassung durch mich ... xxx
TUI leider nein
Wir sind enttäuscht von der TUI Reieseleitung vor Ort in Punta Cana und TUI Leistungen generell.
Als "Vielreisende" öfters auch schon mit TUI sind wir uns unterschiedliche Leistungen der
Reisebüros gewohnt, aber weder Kontaktaufnahme noch irgendwelche Infos vor Ort seitens TUI,
Covid Test wo, was ,wie, / Ausflüge, /Notfallkontakt etc..... - nichts, nada - das geht einfach nicht!!!!
Dabei wurde unserer langjährigen Reiseberaterin noch extra von TUI bestätigt, dass wir vor Ort von TUI kontaktiert werden.!!!
Ein mühsamer und unbefriedigender Telefonservice über TUI Servicenummer in der Schweiz.??? (Telefonkosten über SFr. 40,-)
Gerade in dieser schwierigen Zeit, in der wir als "Feriensüchtige" Eure Branche unterstützen wollten,
ist es ein absolute NoGo von TUI uns Kunden so zu behandeln!!
Wir sind sehr wütend und zugleich traurig über diesen noch nie erlebten Nichtservice von TUI,Habt ihr denn nicht die TUI App auf dem Handy. Da steht alles drin, auch die Kontaktdaten des Ansprechpartners vor Ort, man kann ganz unkompliziert Kontakt aufnehmen. Alle Reisedaten sind hinterlegt, etc.... klappt wirklich sehr gut. Man findet auch sofort nach der Buchung alle Daten darauf.
-
Für den Sommer bietet TUI
Neue Vollcharter ab Saarbrücken und Basel im Airbus A320 von Smartlynx -
TUI führt Servicepauschale in eigenen Filialen ein
Wie soll das nun bezahlt werden? Gleich die Kreditkarte in ein Lesegerät, sobald ich die Filiale betrete? Oder fällt die Pauachale erst an, wenn ich buche? Im letzteren Fall wären die Vorschläge kostenlos, wenn man dann nicht bucht, kommt auch kein Geld rein....
-
Service-Pauschalen:
Die Definition der TUI ist :-
Standard-Paket- bis Reisepreis 499,-- =15,--Euro, ab 500,-- Euro Reisepreis 29,-- Darin ist die Bedarfsanalyse und Angebotsausarbeitung plus Angebotsvergleich, Prüfung der Einreisebestimmungen und das Anmelden von Sitzplatz-Reservierungen abgedeckt.In den allermeisten Fällen von Pauschalreisen wird es sich dann wohl um 29,-- Euro handeln. Die natürlich sofort zu zahlen sind
-
Premium-Paket: Kostet bis 499,-- Reisepreis = 25,-- Euro, darüber hinaus dann 39,-- Euro. Darin werden dann weitere Leistungen abgegolten.Beispiele sind Anmeldung von Zusatz-Reisegepäck,Online Check-in Hinflug, Reservierungen von Sport und Freizeit-Aktivitäten im Hotel, sonstige Extrawünsche im Hotel oder bei Airline s anmelden, Schadensmeldungen/Versicherungen,Ausfüllen des Bordmanifests bei Kreuzfahrten
Natürlich muss das vor der Beratung geklärt - und damit auch bezahlt werden. Eine technische Lösung sei bereits geschaffen, sagt TUI.
Übrigens nichts Neues, denn DER Touristik macht das seit einiger Zeit nicht anders- und die Preise sind sehr ähnlich- liegen ganz nah beieinander*Wir reden aber von den Reisebüros, die von TUI und DER direkt gesteuert werden.. Bei DER sind das um die 500 Reisebüros. Es ist damit zu rechnen, dass andere RV nachziehen.Die Anzahl der von der TUI gesteuerten Reisebüros hab ich gerade nicht parat, liefere ich mal nach.
*Regelung DER Touristik, nur wegen der vollständigen Info :
Preise bis 500--= 15,-- Euro, danach= 30,-- Euro
Die Pauschale für mehr zu erbringende Leistung , bis 500, Reisepreis= --34,-- , danach = 49,--Euro! -
-
Mir kommt es so vor als wenn die TUI gegen den stationären Vertrieb wäre und dazu auch Fairplay nicht mehr so eng sieht.
TUI: Ärger um Links in Reisebüro-Newsletter, klick hier -
hmmm , Haberling - das sind sie wohl kaum, keiner sägt einen der Äste ab, auf dem er so hockt.
Aber hier wird die Strategie deutlicher--- auch wenn das Artikelchen leider sehr gekürzt wurde. Es wird trotzdem klar, wo die "Reise hingeht" :
Klick mal
Nachtrag:
In einer etwas längeren Version ist dann noch von 30 % des Geschäfts die Rede, die bei der TUI bereits 2019 Online über die eigene Website liefen-- also ohne Reisebüros.
Und mit den Onlinern als TUI Vermittler hat dies noch nicht mal was zu tun.Das kommt ja noch drauf! -
Na ja, die Aussage vom CEO: „Standardpakete – zehn Tage Mallorca, acht Tage Antalya, sechs Tage Fuerteventura“ in 20 Jahren diese immer noch im Reisebüro verkauft werden.
Frage mich was hat das mit dem Vertriebsweg zu tun, wie lange oder wohin gereist wird.
Mir kommt es so vor als würde der Kundenwunsch nur vorgeschoben um alles intern zu regeln.
Wenn man sich die Situation von TUI anschaut ist das schon eher das Pfeifen im Wald. -
Ich denke, dass es dahin gehen soll wo andere schon lang sind - endlich möchte man sagen.
Die Standardpakete benennt er nur beispielhaft, die Angabe von Tagen ist austauschbar. Tatsächlich dürfte es jetzt schon so sein, dass diese unkomplizierten Pakete überwiegend digital gebucht werden.
Ich frag mich, wie es mit den Getreuen aussieht, die immer im Netz recherchieren und dann im stationären Reisebüro buchen? Die 30 Tacken werden sich wohl auch die sparen, sofern es nicht um eine Expedition durch Madagaskar geht ...
(auch das wieder ein frei erfundenes Beispiel!) -
Wieder ein Mittel um Kosten zu senken, damit ja alle online buchen. Werde ich jetzt auch machen, wenn einer Beratung für seine große Hochzeitstorte will, bitte dann vorher 15.-Euro. Wenn Sie kaufen, wird das verrechnet, wenn nicht Pech für Ihre Kohle, die ist weg
.
Aber wenn man glaubt das ist der richtige Weg, nur zu."BAYERN ist die Vorstufe zum Paradies" !
(Zitat Horst Seehofer-2015)
