TUI & XTUI Teil II
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Ist auch so, ein Fehler der TUI ---das hat die TUI auch schon kommunziert an die Vertriebspartner. Die betroffenen Kunden erhalten eine Richtigstellung.
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auch die Ankündigungen/Absagen auf deren HP.... ein Fehler? Das sollten die nun schnellstens ändern. Da kriegt man ja Bauchschmerzen als Kunde so kuz vor dem Urlaub!
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Details dazu hat die TUI auch an ihre Vertriebspartner noch nicht herausgegeben- wir wissen immer noch nicht , welche Zielgebiete betrofffen sind-- es war nicht nur die Türkei, jedenfalls**.Peinlicher Fehler.**
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Ich hatte auch beim rheinländerjung tatsächlich auf einen Fehler seitens der TUI getippt ... (Reise ins Ali Bey Resort Sorgun abgesagt aber noch mühelos buchbar!?)
Davon abgesehen ist das natürlich ein hochnotpeinlicher Lapsus, der so wirklich nicht passieren dürfte. Kann ja nicht verwundern, dass sich der komplette Vertrauensverlust einstellt und linke Touren vermutet werden.
Bei der momentanen Entwicklung vergisst man schnell, wie tief Dornröschen Veranstalter geschlafen haben und die Wiedererweckung mit etlichen Rucklern einhergeht.
Jetzt wäre fieberhafte Richtigstellung angesagt - und zwar subito!
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Guten Morgen ihr lieben, also ich verstehe nur Bahnhof momentan. Wir haben gestern eine Email bekommen das die Reise nach SSH abgesagt wurde. Gleichzeitig sah ich den Vermerk dann auch auf der Tui Seite. Jetzt Lese ich aber hier das es ein versehen wahr??? Meine Nerven
. Was ist denn nun richtig? -
Zu welchem Zeitpunkt wäre denn Deine Reise gewesen?
Du hattest ja mal was vom 04.Juli geschrieben- war das der Reisetermin? -
Wenn ich es richtig verstehe ist SSH bis 31.7. abgesagt und kann umgebucht oder storniert werden.
So jedenfalls dem Post von Ahotep auf der Vorseite zu entnehmen.Man wird ja rammdösig bei der ganzen Spekulation - hoffentlich kommen die Verantwortlichen mal wacker ausm Quark???
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Danke Günter für die super schnelle Antwort :-). Unsere Reise sollte am 04.07.2021-25.07.2021 stattfinden. Von Köln/Bonn mit Corendon als Direktflug. Wir haben nur keine Lust per Türkisch Airline zu fliegen und wieder 7 1/2 Stunden am Flughafen zu verweilen. Das haben wir einmal gemacht und wollen es vermeiden.
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Dann dürfte die Reise nach SSH definitiv abgesagt sein, hat also nichts mit den falschen Absagen zu tun
Das hier liegt den Vertriebspartner aus dem TUI -Newsnet vorTUI hat weitere Reiseabsagen kommuniziert ( keine Wahlmöglichkeit )
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Zu TUI gehören TUI ( TUID ) / Airtours ( ATID ) / XTUI / LTUR ( Buchungseingang ab 10.11. )
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Reiseart: LAPA & Hotel - Only
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Alle Kunden aus allen Quellmärkten
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16.06. - 30.06. Belgien / Frankreich / Großbritannien / Niederlande/ Osteuropa ( Ausnahme Ungarn + Polen ) / Skandinavien / Tschechien
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01.07. - 07.07. Fernreisen ( mit Ausnahme von Ras Al Khaimah / Dubai / Malediven / Dominikanische Republik / Mexiko ( Cancun ) ) / Türkei ( Ausnahme Riviera + Ägäis )
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14.06. - 07.07. Spanisches Festland ( Ausnahme Region Jerez + Malaga
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Danke dir Günter das ist jetzt auch verständlich. Nun gut dann geht es nach Hurghada ins Beach Albatros Resort. Drückt uns die Daumen
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Sehr gute Wahl...
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Die ganzen falschen Absagen resultieren wohl aus der massiven Automatisierung bei der TUI - erzählt man sich gerade hinter den Kulissen.
(Natürlich automatisieren alle RV- die Kosten laufen denen sonst davon, das ist nicht wirklich was Neues)
Aber da hat so wird geflüstert-- ein falscher Mausklick gereicht-- und man konnte das nicht mehr aufhalten.
Ist aber nur eine Erklärung wie es zu sowas überhaupt kommen kann.Entschuldigt den Fehler natürlich nicht.
Hängt also nicht mit dem Dornröschenschlaf in den die MA versetzt wurden zusammen. -
Verstehe ich richtig, dass Absagen von Reisen, die nicht Teil der von dir beigetragenen Destinationen sind, tatsächlich irrtümlich erfolgten?
Konkret: Antalya - Ali Bey Resort SorgunMit Dornröschenschlaf meinte ich übrigens nicht die Mitarbeiter sondern den ganzen komplexen Apparillo!
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Das ganze Durcheinander kann natürlich verbergen, dass auch einzelne Buchungen abgesagt werden--z.B. wenn das Hotel später öffnet
Da traue ich mich nicht ran.Wie sich das bei dem genannten Hotel verhält kann ich nicht mit Sicherheit sagen
Die Urlauber , die falsch angemailt wurden- erhalten eine Berichtigung. Da dies wohl eine ganze Menge betrifft kann das auch noch etwas dauern..
Soll aber wohl noch heute passieren.
Ansonsten ist die Info (TUI-Newsnet) die ich obengepostet hatte --die richtige. -
Die ganzen falschen Absagen resultieren wohl aus der massiven Automatisierung bei der TUI - erzählt man sich gerade hinter den Kulissen.
(Natürlich automatisieren alle RV- die Kosten laufen denen sonst davon, das ist nicht wirklich was Neues)
Aber da hat so wird geflüstert-- ein falscher Mausklick gereicht-- und man konnte das nicht mehr aufhalten.
Ist aber nur eine Erklärung wie es zu sowas überhaupt kommen kann.Entschuldigt den Fehler natürlich nicht.
Hängt also nicht mit dem Dornröschenschlaf in den die MA versetzt wurden zusammen.@guenter-holidaycheck sagte:
-- ein falscher Mausklick gereicht--
Ja, der berühmte "Sind Sie sicher? Ja! .... Oh Sch...!!!"- Mausklick... Ersetzt das 4-Augen-Prinzip, weil nur noch 2 Augen da sind. Spart die meiste Zeit Kosten. Und hoffentlich mehr, als solche gelegentliche Pannen kosten.
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Nachtrag: Die falsche Mail betraf Kunden mit Reiseterminen 01. Juli bis 07. Juli
Und nur darum geht es! -
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