TUI & XTUI Teil II
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Ich muss das mit dem Buchungsboom --überall- auch bei den Stationären- im Grunde genommen hier auch nicht posten.
Dieses Forum-- das wirklich eine riesige Reichweite hat-- und auch von Veranstaltern, Incomings und anderen gelesenen wird- trägst sicher zu Buchungen bei Holidaycheck nicht sehr viel bei.
Dafür setzen wir völlig andere Marketing-Instrumente ein. Details verraten wir hier nicht.
Unser Reisebüro ist übrigens-- wenn es um Stornierungen geht--- nur dann beschäftigt, wenn es sich um solche der Veranstalter handelt.
Ich habe sehr viel Kontakte zu Kollegen in den Stationären --und siehe da-- es läuft auch dort. Wurde auch Zeit.
Alle unsere 130 HC Mitarbeiter im Reisebüro sind momentan mehr als stark beschäftigt-- der Boom- sorgt dafür. Inzwischen sind auch alle wieder aus der Kurzarbeit zurück.Warum? Sicher nicht wegen Stornierungen.
Zum Schluss nochmal: Die Türkei ist momentan-buchungstechnisch die Destination Nummer Eins, Mallorca unverändert in der zweiten Position, Kreta auf Platz Drei.
Und die TUI brummt buchungstechnisch sehr,sehr stark--um wieder den Thread zu befeuern. So siehts aus
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Übrigens fliegt TUIfly in den nächsten Tagen schon wieder mit allen 22 Jets da oben herum. Und das mach sie sicher nicht, wegen stornierter Buchungen- oder um die Crews irgendwie zu beschäftigen,oder?
Man merkt auch, wie sehr die TUI momentan wohl am Rande ihrer Kapazität arbeitet: Es gab- wie diverse Reisebüros in ihren Fach-Channels klagen--wohl einen EDV Fehler -- es wurden Reisen wohl irrtümlich abgesagt...
Mehr dazu gab's auch hier klick( Letzter Absatz in der Meldung , peinlich....)
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Passend zu Verlinkung von Haberling/Anstrum auf Winterurlaub: Ab Winterprogramm kommt ein verbessertes Corona Paket der TUI-- mit deutlichen Leistungssteigerungen
Interessante Details klick -
Hallo, ich habe das Problem, das wir am 20.06. eine Reise über HolidayCheck nach Mexiko über die Herbstferien gebucht haben und noch nichts von Tui gehört haben. HolidayCheck hat uns die Buchung bestätigt, aber von Tui haben wir weder Reisebestätigung noch Zahlungsaufforderung für die Anzahlung erhalten. Dies ist laut HolidayCheck ab 20.06. zu leisten. Ist das normal? Wie komme ich an die Buchungsbestätigung und Zahlungsinformationen?
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Wegen der zahlreichen Unwägbarkeiten erfolgen Bestätigungen seitens des Veranstalters zur Zeit oft erst sehr kurzfristig, nämlich dann, wenn die wichtigsten Parameter der Buchung einigermaßen "schussfest" sind.
Gleiches gilt für die Zahlungsauffoderung. Ohne Unterlagen hast du eh keinen Reisesicherungsschein und schuldest die Anzahlung nicht.
S´wird scho wern ...
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Hey,
haben das selbe Problem wie silkemarcusnick. Haben am Sonntag über HC eine Teneriffa-Reise mit TUI gebucht. Buchungsbestätigung von HC kam sehr schnell, jedoch bleibt von Seiten TUI bisher alles aus. Nun erhielten wir von HC die Anzeige in der Buchung, dass der Reiseveranstalter nicht erreichbar ist. Muss man sich Sorgen machen oder ist das aktuell normal und der hohen Buchungsauslastung geschuldet?
LG
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Lies doch einfach meine Antwort an silkemarcusnick ...
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Da kommt gerade eine TUI-Info über einen internen Channel rein.
Interessant für Urlauber aus Hessen und Nordrhein-Westfalen die kurzfristig in den Urlaub düsen wollen
genauer Flüge nach Mallorca, Ibiza oder Fuerteventura---
Die TUI stell am " attraktiven Verkehrstag 7= Sonntag- 7000 zusätzliche TUIfly Flugsitze zur Kapazitätserhöhung ein(Alle drei Destinationen sind unglaublich gefragt und TUIfly hat jetzt die Ganze Flotte von 22 Maschinen in der Luft)
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Ich habe eine Frage bzgl. einer Stornierung.
Ich habe im Januar eine Reise nach Fuerteventura gebucht. Zu diesem Zeitpunkt hat TUI die Reisen mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung angeboten. Nun habe ich gestern im RB angerufen und wollte stornieren.
Der Mitarbeiter nannte mir dann plötzlich die Stornokosten. Sein System würde das wo anzeigen.
Er hat den Fall nun an die TUI geschickt.
Ist das so üblich ? Hat man evtl. seitens der TUI diese Reise nicht zur Stornierung durch ein RB "freigegeben"?
Gibt es Erfahrungen wie lange nun TUI mit der Antwort auf sich warten lässt ?Vielen Dank
Schneeglitzern -
Ich habe eine Frage bzgl. einer Stornierung.
Ich habe im Januar eine Reise nach Fuerteventura gebucht. Zu diesem Zeitpunkt hat TUI die Reisen mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung angeboten. Nun habe ich gestern im RB angerufen und wollte stornieren.
Der Mitarbeiter nannte mir dann plötzlich die Stornokosten. Sein System würde das wo anzeigen.
Er hat den Fall nun an die TUI geschickt.
Ist das so üblich ? Hat man evtl. seitens der TUI diese Reise nicht zur Stornierung durch ein RB "freigegeben"?
Gibt es Erfahrungen wie lange nun TUI mit der Antwort auf sich warten lässt ?Vielen Dank
Schneeglitzern@schneeglitzern sagte:
Zu diesem Zeitpunkt hat TUI die Reisen mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung angeboten.
Bedeutet dieses Angebot eventuell die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Zusatzleistung, die du eben nicht dazu gebucht hast?
Hat man evtl. seitens der TUI diese Reise nicht zur Stornierung durch ein RB "freigegeben"?
es ist durchaus üblich, nicht alle sondern nur einen Teil der Reisen mit einer Zusatzleistung anzubieten oder auch diese teilweise bei einigen Reisen zu inkludieren. Pauschal ist eine Aussage natürlich nur schwer möglich, ob solche Zusatzleistungen bei der von dir gebuchten Reise inkludiert beziehungsweise überhaupt zubuchbar möglich waren,
Da ich aktuell selbst auf der Suche nach einer Reise über die Jahreswende bin, finde ich bei TUI immer alternativ die Zusätze „kostenlos stornierbar“ oder „gegen Aufpreis kostenlos stornierbar“.Hoffentlich wird es nicht so schlimm wie es schon ist .... (Karl Valentin)
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@schneeglitzern sagte:
Zu diesem Zeitpunkt hat TUI die Reisen mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung angeboten.
Bedeutet dieses Angebot eventuell die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Zusatzleistung, die du eben nicht dazu gebucht hast?
Hat man evtl. seitens der TUI diese Reise nicht zur Stornierung durch ein RB "freigegeben"?
es ist durchaus üblich, nicht alle sondern nur einen Teil der Reisen mit einer Zusatzleistung anzubieten oder auch diese teilweise bei einigen Reisen zu inkludieren. Pauschal ist eine Aussage natürlich nur schwer möglich, ob solche Zusatzleistungen bei der von dir gebuchten Reise inkludiert beziehungsweise überhaupt zubuchbar möglich waren,
Da ich aktuell selbst auf der Suche nach einer Reise über die Jahreswende bin, finde ich bei TUI immer alternativ die Zusätze „kostenlos stornierbar“ oder „gegen Aufpreis kostenlos stornierbar“.Hast Du das in dem vertrag schriftlich dass die kostenlose Stornooption gilt ?
Ich wollte damals auch eine Reise buchen und es hat mir beim Buchen diese Option plötzlich nichtmehr angezeigt ( aber dan nicht gebucht) und übers Reisebüro konkret angefragt warum das da nicht stünde - Antwort genau bei der Reise sollte das nicht gelten -
@schneeglitzern sagte:
Zu diesem Zeitpunkt hat TUI die Reisen mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung angeboten.
Bedeutet dieses Angebot eventuell die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Zusatzleistung, die du eben nicht dazu gebucht hast?
Hat man evtl. seitens der TUI diese Reise nicht zur Stornierung durch ein RB "freigegeben"?
es ist durchaus üblich, nicht alle sondern nur einen Teil der Reisen mit einer Zusatzleistung anzubieten oder auch diese teilweise bei einigen Reisen zu inkludieren. Pauschal ist eine Aussage natürlich nur schwer möglich, ob solche Zusatzleistungen bei der von dir gebuchten Reise inkludiert beziehungsweise überhaupt zubuchbar möglich waren,
Da ich aktuell selbst auf der Suche nach einer Reise über die Jahreswende bin, finde ich bei TUI immer alternativ die Zusätze „kostenlos stornierbar“ oder „gegen Aufpreis kostenlos stornierbar“.@jlechtenboehmer sagte:
Bedeutet dieses Angebot eventuell die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Zusatzleistung, die du eben nicht dazu gebucht hast?
Genau das war auch mein Gedanke. Ich habe bei meiner Buchung die Flexoption explizit und kostenpflichtig zugebucht, das ist nicht automatisch inkludiert, nur weil es für die Buchung angeboten wird.
Ist als "Extra" in der Reisebestätigung aufgeführt:Aufpreis Flex Tarif bis 6000 Euro
Ohne die Zubuchung wäre es eine normale Buchung zu den üblichen Stornokonditionen gewesen.
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Mehr Flexibilität und Sicherheit für Ihre Reise: Aufgrund der noch ungewissen weiteren Entwicklung der Einreisemöglichkeiten vieler Länder, haben Sie die Möglichkeit diese Reise auf Wunsch bis 14 Tage vor Anreise zum aktuellen Preis gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Die Aktion ist nicht gültig für: Reisen mit Linienflügen, X-TUI und Fly u. Mix Buchungen. Informationen zu weiteren ausgeschlossenen Marken und Produkten erhalten Sie auf tui.com oder in Ihrer Buchungsstelle. Für Umbuchungen und Stornierungen ab dem 13. Tag vor Anreise gelten die regulären Gebühren gemäß AGB. Bitte wenden Sie sich bei allen Änderungswünschen an Ihre Buchungsstelle. Nutzen Sie unser Angebot für den Fall, dass Sie Ihren Urlaub lieber etwas später oder in ein anderes Urlaubsziel antreten möchten. Denn das Wichtigste für uns ist, Sie wieder in einem unserer Urlaubsländer als TUI Gast begrüßen zu dürfen!
Zum Buchungszeitpunkt konnte man die Flexoption nicht dazu buchen. Tui hatte für alle Reisen diese Möglichkeit angeboten. Sozusagen pauschal.
Diese Mail habe ich bekommen, als die Option zu einer Festbuchung wurde.
Und was genau heißt....zum aktuellen Preis umzubuchen ? Bezieht sich das auf den dann gültigen Preis ? oder den gebuchten Preis? -
Mehr Flexibilität und Sicherheit für Ihre Reise: Aufgrund der noch ungewissen weiteren Entwicklung der Einreisemöglichkeiten vieler Länder, haben Sie die Möglichkeit diese Reise auf Wunsch bis 14 Tage vor Anreise zum aktuellen Preis gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Die Aktion ist nicht gültig für: Reisen mit Linienflügen, X-TUI und Fly u. Mix Buchungen. Informationen zu weiteren ausgeschlossenen Marken und Produkten erhalten Sie auf tui.com oder in Ihrer Buchungsstelle. Für Umbuchungen und Stornierungen ab dem 13. Tag vor Anreise gelten die regulären Gebühren gemäß AGB. Bitte wenden Sie sich bei allen Änderungswünschen an Ihre Buchungsstelle. Nutzen Sie unser Angebot für den Fall, dass Sie Ihren Urlaub lieber etwas später oder in ein anderes Urlaubsziel antreten möchten. Denn das Wichtigste für uns ist, Sie wieder in einem unserer Urlaubsländer als TUI Gast begrüßen zu dürfen!
Zum Buchungszeitpunkt konnte man die Flexoption nicht dazu buchen. Tui hatte für alle Reisen diese Möglichkeit angeboten. Sozusagen pauschal.
Diese Mail habe ich bekommen, als die Option zu einer Festbuchung wurde.
Und was genau heißt....zum aktuellen Preis umzubuchen ? Bezieht sich das auf den dann gültigen Preis ? oder den gebuchten Preis?zum aktuellen Preis heiss was es jetzt gebucht kosten würde.
Ich habe eine Reise bei SLR gebucht und musste das Flex bezahlen, habe bereits einmal umgebucht was problemlos ging und da die anderen Flugdaten 400.- fast günstiger waren wurde meine Rechnung dann reduziert. Wäre der neue Flugzeitpunkt teurer geworden hätte ich diese Differenz zahlen müssen.
Exakt diese Reise bei TUI wäre unter die oben genannten Ausnahmen gefallen (nicht gültig für...) obwohl es mir in allen Buchungsschritten anzeigte dass Flex ( damals kostenfrei) angeboten würde. Im Zweifel bei TUI nachfragen -
Hallo zusammen,
meine Frau, die zwei Kids und ich haben eine Pauschalreise im August (Beginn 23.08.) in der Türkei ab FFM gebucht. Nun ist es so, dass meine Frau nach derzeitigem Stand früher schon reinfliegen und mit Ihren Eltern im Ferienhaus zwei Wochen verbringen möchte.
Nun die Frage: Geht es das meine Frau mit den Kids zeitlich getrennt von mir reinfliegt und wir uns dann am 23.08. am Reiseort treffen? Flüge würden wir separat buchen und Rückflug dann gemeinsam antreten. Ich hatte irgendwo mal aufgegriffen, dass der Rückflug verfällt wenn der Hinflug nicht angetreten wird. In dem Fall wäre ich der einzige von vieren der den Flug antritt. Wisst ihr das? Kann ich hier vorab aus TUI zugehen? Danke und Gruß
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@honeymoon61
Du solltest dich mit deinem Reisebüro besprechen.
U.u. kommt auch eine Neubuchung der Flüge insgesamt in Betracht / günstiger.
Auf jedenfall ist der Veranstalter über dein Vorhaben zu informieren.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@vs: Gibt's dazu auch neuere rechtlich Erkenntnisse, ? Denn das Urteil ist ja von 2010 --und der letzte Absatz ist ja auch nicht gerade von Pappe..?
