TUI & XTUI Teil II
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Wann erhalte ich im Schnitt meine Rechnung von TUI, wenn über HC gebucht?
Wir haben vor genau 8 Tagen gebucht, HC Mail erhalten, HanseMerkur gleich bezahlt, doch die TUI Rechnung für die Anzahlung lässt auf sich warten.
TUI selbst gibt mir keine Auskunft, HC nur sinnbefreite Robotermails...Habe etwas Angst, dass der Preis dann steigen könnte o.Ä. bzw dass wir eventuell nicht in den Urlaub können, und das bei der ersten Reise, die wir überhaupt auf HC gebucht haben....
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Wann erhalte ich im Schnitt meine Rechnung von TUI, wenn über HC gebucht?
Wir haben vor genau 8 Tagen gebucht, HC Mail erhalten, HanseMerkur gleich bezahlt, doch die TUI Rechnung für die Anzahlung lässt auf sich warten.
TUI selbst gibt mir keine Auskunft, HC nur sinnbefreite Robotermails...Habe etwas Angst, dass der Preis dann steigen könnte o.Ä. bzw dass wir eventuell nicht in den Urlaub können, und das bei der ersten Reise, die wir überhaupt auf HC gebucht haben....
@Niklas der Tester
Wann du die Rechnung von TUI erhältst, hängt nicht davon ab, über welches Reisebüro du gebucht hast.
Ansonsten... HC / ein Reisebüro welches auch immer, kann dir nur das übermitteln, was es selbst vom Veranstalter (hier TUI) übermittelt bekommt.
Hat das RB nichts Neues vom Veranstalter, gibt's dementsprechend schon mal automatische Mail-Antworten.
Aber vielleicht liest du mal ein wenig hier im Thread zurück... oder in anderen Veranstalter-Threads. Dann wirst du fesstellen, dass momentan Warterei nichts Außergewöhnliches ist. -
@Niklas der Tester
Wann du die Rechnung von TUI erhältst, hängt nicht davon ab, über welches Reisebüro du gebucht hast.
Ansonsten... HC / ein Reisebüro welches auch immer, kann dir nur das übermitteln, was es selbst vom Veranstalter (hier TUI) übermittelt bekommt.
Hat das RB nichts Neues vom Veranstalter, gibt's dementsprechend schon mal automatische Mail-Antworten.
Aber vielleicht liest du mal ein wenig hier im Thread zurück... oder in anderen Veranstalter-Threads. Dann wirst du fesstellen, dass momentan Warterei nichts Außergewöhnliches ist.Das ist mir bewusst, nur warum dauert es bitte so lange, eine Rechnung zu versenden?
Immerhin würde ich gerne bezahlen. Außerdem finde ich es von HC frech, eine 0720er Nummer als Hotline zu verwenden, bei der die Minute mindestens 63 cent kostet, und mir dann noch 40min Wartezeit aufzudrücken.
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@vs: Gibt's dazu auch neuere rechtlich Erkenntnisse, ? Denn das Urteil ist ja von 2010 --und der letzte Absatz ist ja auch nicht gerade von Pappe..?
@guenter-holidaycheck sagte:
@vs: Gibt's dazu auch neuere rechtlich Erkenntnisse?
Nein, es gilt nach wie vor, dass die Airline nicht einfach den Rückflug weiterveräußern darf nur weil der Hinflug nicht angetreten wurde.
Selbst dann nicht, wenn durch die Nichteinhaltung der Flugreihenfolge ein tariflicher Vorteil entsteht (was hier sicherlich nicht in Betracht kommt). In dem Fall kann dann nachberechnet werden, spielt für den aktuellen Fall aber keine Rolle.Dessen unbeachtlich gebe ich den Rat sich im Vorwege der Reise über die Planänderung unbedingt auszutauschen. Die Airline merkt dann vor, dass Pax B nur einen leg auf dem Ticket wahrnimmt und alles ist in Butter.
Insbesondere da hier eine Pauschalreise gegenständlich ist muss man das mit dem Reisebüro besprechen. -
@Niklas der Tester
Lass es jetzt bitte gut sein.
Du erhältst die Zahlungsaufforderung sobald alle Parameter deiner Buchung feststehen. Kann auch schon mal 2 Tage vor Abflug sein ...
Solange du keine Bestätigung von TUI vorliegen hast ist deine Buchung noch nicht fest.Mit dem Reisebüro hat das - wie schon Kourion sagte! - überhaupt nichts zu tun.
Und wenn dir die Telefonkosten zu hoch sind wähle eine andere Form der Kommunikation (z.B. Chat) oder geh in dein Reisebüro um die Ecke.
Weitere sinnfreie Einlassungen werden wir hier jedenfalls nicht dulden. -
Macht auch keinen Sinn mehr, hier weiter um die Rechnung herumzudiskutieren.
Das ist auch kein Chat,sondern ein Forum- und wir sind hier auch nicht das Reisebüro, haben in die Buchungen keinen Einblick.
Es gibt den Kontaktweg zum Reisebüro via Mail, es gibt den Weg über meinHC (siehe Hinweis von Haberling, der ist richtig).
Und es gibt auch bei der TUI den persönlichen Bereich meine TUI, auch da gibt s FAQs bei der eigenen Buchung-- und zusätzliche Kontaktmöglichkeiten. Dort kann man seine Unterlagen auf Vollständigkeit checken, samt Rechnung, sofern eben schon eingespielt!
Mails werden inzwischen über intelligente Texterkennungssysteme überall richtig zugeordnet und landen automatisch auf den richtigen Tischen.
Allerdings kann keiner der Reisebüro-Mitarbeiter eine fehlende Rechnung herbeizaubern. Das gilt aber für alle Reisebüros- nicht nur für das von HC.
Es wurde zudem schon zigmal erwähnt, dass die Abläufe bei den Veranstaltern extrem lange dauern. Der Buchungsboom hält an und die Überlastung ist überall spürbar. Übrigens haben alle ! Reisebüros Probleme bei telefonischen Rückfrage mit der TUI* ein echtes Problem leider.
*Dort überlegt man sich gerade eine Rückruf-Funktion für Reisebüros einzubauen, weil die direkte Telefonie an allen Ecken und Enden klemmt.. Und es wurden neue Hotlines zugeschaltet, beispielsweise Teleperformance in der Türkei/Istanbul, diese Fach-Hotline nutzen viele RV .
Fazit-- letzter Hinweis zu dem Thema:
Die TUI wird sich rechtzeitig melden- und sich ihr Geld holen. Das sollte es jetzt aber definitiv gewesen sein.
Übrigens stimme ich dem Hinweis von vonschmeling - letzter Satz in ihrem Beitrag--uneingeschränkt zu! -
Macht auch keinen Sinn mehr, hier weiter um die Rechnung herumzudiskutieren.
Das ist auch kein Chat,sondern ein Forum- und wir sind hier auch nicht das Reisebüro, haben in die Buchungen keinen Einblick.
Es gibt den Kontaktweg zum Reisebüro via Mail, es gibt den Weg über meinHC (siehe Hinweis von Haberling, der ist richtig).
Und es gibt auch bei der TUI den persönlichen Bereich meine TUI, auch da gibt s FAQs bei der eigenen Buchung-- und zusätzliche Kontaktmöglichkeiten. Dort kann man seine Unterlagen auf Vollständigkeit checken, samt Rechnung, sofern eben schon eingespielt!
Mails werden inzwischen über intelligente Texterkennungssysteme überall richtig zugeordnet und landen automatisch auf den richtigen Tischen.
Allerdings kann keiner der Reisebüro-Mitarbeiter eine fehlende Rechnung herbeizaubern. Das gilt aber für alle Reisebüros- nicht nur für das von HC.
Es wurde zudem schon zigmal erwähnt, dass die Abläufe bei den Veranstaltern extrem lange dauern. Der Buchungsboom hält an und die Überlastung ist überall spürbar. Übrigens haben alle ! Reisebüros Probleme bei telefonischen Rückfrage mit der TUI* ein echtes Problem leider.
*Dort überlegt man sich gerade eine Rückruf-Funktion für Reisebüros einzubauen, weil die direkte Telefonie an allen Ecken und Enden klemmt.. Und es wurden neue Hotlines zugeschaltet, beispielsweise Teleperformance in der Türkei/Istanbul, diese Fach-Hotline nutzen viele RV .
Fazit-- letzter Hinweis zu dem Thema:
Die TUI wird sich rechtzeitig melden- und sich ihr Geld holen. Das sollte es jetzt aber definitiv gewesen sein.
Übrigens stimme ich dem Hinweis von vonschmeling - letzter Satz in ihrem Beitrag--uneingeschränkt zu!Na gut, durch Kontaktaufnahme via Facebook habe ich nun alle Dokumente per Mail erhalten.
Dass man hier wohl nur schlechtgemacht wird, weil man sich Sorgen macht - danke.
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Ja, unfassbar !!
... happy holidays!
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Na gut, durch Kontaktaufnahme via Facebook habe ich nun alle Dokumente per Mail erhalten.
Dass man hier wohl nur schlechtgemacht wird, weil man sich Sorgen macht - danke.
xxx vollkommen überflüssiges Zitat enfernt - du kennst den Button "Antworten"?!? xxx
Da scheint aber jemand wirklich urlaubsreif zu sein.
Aber jetzt ist ja Alles gut.Hoffentlich hast du einen erholsamen Urlaub. -
@honeymoon61
Du solltest dich mit deinem Reisebüro besprechen.
U.u. kommt auch eine Neubuchung der Flüge insgesamt in Betracht / günstiger.
Auf jedenfall ist der Veranstalter über dein Vorhaben zu informieren.@vonschmeling sagte:
@honeymoon61
Du solltest dich mit deinem Reisebüro besprechen.
U.u. kommt auch eine Neubuchung der Flüge insgesamt in Betracht / günstiger.
Auf jedenfall ist der Veranstalter über dein Vorhaben zu informieren.Habt ihr vielleicht gute Hinweise wie ich HC / TUI am besten erreichen kann um diese Fragestellung zu klären? Richtig gut erreichbar ist keiner von beiden
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Dein Ansprechpartner ist HC (aka Reisebüro), TUI erteilt dir direkt keine Auskunft.
Du kannst deine Kontaktaufnahmeversuche demnach auf HC beschränken, einen richtig prickelnden Tipp zur Methode habe ich leider nicht ... -
honeymmoon 61 , ich habe über das Kontaktformular Antwort zu meiner Frage erhalten . Bei „ meine Buchungen „ findest du ganz unten das Kontaktformular . Da kannst du schreiben , um was es geht . Ich bekam gleich danach eine Mail , in der um etwas Geduld gebeten wurde . Heute bekam ich Antwort auf meine Frage .
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Na gut, durch Kontaktaufnahme via Facebook habe ich nun alle Dokumente per Mail erhalten.
Dass man hier wohl nur schlechtgemacht wird, weil man sich Sorgen macht - danke.
@niklas-der-tester sagte:
Na gut, durch Kontaktaufnahme via Facebook habe ich nun alle Dokumente per Mail erhalten.
Dass man hier wohl nur schlechtgemacht wird, weil man sich Sorgen macht - danke.
Mattili
Dabei seit: 09.07.2021Oh, gut zu wissen. Wir haben wohl fast das gleiche Problem.
Wir bekommen auch keine TUI Mail seit Buchung Anfang Juli mit den Zugangsdaten zu MEINE TUI und zu den Rechnungen.
Aber die Fälligkeit der Anzahlung ist bald vorbei! 14 Tage -sonst wird kostenpflichtig storniert. Aber wie soll man etwas ohne Rechnung und ohne Vorgangsnummer überweisen?Bei TUI und HC erreicht man ja kein Mensch.
Und die Mail Bots können auch nicht helfen in dem Fall.Nicht vertrauenswürdig. Und die trustpilot Bewertungen sind auch momentan nicht toll + TUI Aktie leicht im Keller.
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An sich ist der Sachstand sehr einfach:
Ohne Bestätigung kein Sicherungsschein - ohne Sicherungsschein keine Zahlungsverpflichtung.
(Ja, es dauert gerade nervig ewig - aber es gibt selbstverständlich eine glasklare Rechtsprechung)
Allerdings:
Ohne Bestätigung kein Reisevertrag - will sagen ihr könntet leider doch noch vom Teller fallen. -
An sich ist der Sachstand sehr einfach:
Ohne Bestätigung kein Sicherungsschein - ohne Sicherungsschein keine Zahlungsverpflichtung.
(Ja, es dauert gerade nervig ewig - aber es gibt selbstverständlich eine glasklare Rechtsprechung)
Allerdings:
Ohne Bestätigung kein Reisevertrag - will sagen ihr könntet leider doch noch vom Teller fallen.xxx benutze den button Antworten, ein Zitat ist hier völlig überflüssig xxx
@vonschmeling sagte:
Vielen Dank für die rasche Antwort. Es ist noch etwas hin bis zur Reise (Ende Oktober bzw. November). Vielleicht kommt ja noch noch ne Bestätigung von TUI nächste Woche. Nur hoffentlich nicht erst zum Ende der Zahlungsfrist. Eventuell hätte es via Lastschrift ja doch besser geklappt.
Ansonsten suchen wir das halt nochmal nur mit anderem Reiseanbieter dann höchstwahrscheinlich. Aber im besten Fall bleibt alles, wie geplant.
LG
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@Mattili
Ende Oktober ist dein Reisetermin???
Dann geh ich nochmal ins Thema ...
Was fabulierst du denn über Zahlungsfristen? Die beginnen erst mit dem Erhalt der Bestätigung.
Ob Lastschrift oder sonst eine Zahlungsmethode - vollkommen irrelevant.In diesen ungeordneten Zeiten darf dein Veranstalter sich die Freiheit nehmen, eine Bestätigung deiner Reiseparameter erst zu prüfen und dann zu firmieren.
Du wirst dich in Geduld üben müssen, und bitte erspare den Foris die nutzlosen hints auf ggf. negative Bewertungen in irgendwelchen Abk.otzforen. Sie sind sowohl sattsam bekannt aus auch unbeliebt ...Last not least: Was erwartest du?
Hier findest du seriöse Erfahrungen und substantiierte Tipps und Infos.
Mehr haben wir leider nicht aufzubieten ...Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!"
