TUI & XTUI Teil II
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Meine letztjährigen Buchungen wurden ohne Ankündigung, aber wie erwartetm, storniert, weil Reise nicht möglich.
Land bzw. Hotel zu.
Änderungen gabs keine.Jetzt vor ca. 2 Wochen bekam ich für meine Reise in 2 Wochen eine Anfrage, ob ich trotz Reisewarnung fliegen will.
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Meine letztjährigen Buchungen wurden ohne Ankündigung, aber wie erwartetm, storniert, weil Reise nicht möglich.
Land bzw. Hotel zu.
Änderungen gabs keine.Jetzt vor ca. 2 Wochen bekam ich für meine Reise in 2 Wochen eine Anfrage, ob ich trotz Reisewarnung fliegen will.
Ok, danke dir. Dann werde ich da mal anrufen und nachfragen da unser Hinflug ja derselbe ist und corona auch.
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Nicht anrufen, die haben genug zu tun
Bei Rückfragen immer an das Reisebüro wenden. -
Öhm, hab doch bei Tui selbst gebucht,denke dann darf ich dort mal nerven?
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Dann natürlich.
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Ich habe bis jetzt immer nur von Storno -Sachen durch und mit Corona gelesen , bzw von Seite des RV
Ich habe im Mai eine TUI Reise (für Oktober)gebucht und angezahlt , und im Juni storniert (gebührenfrei durch flex Tarif)
nun warte auch auf die Rückzahlung meiner Anzahlung. Ja, es haben alle viel zu tun , aber ich habe für diese Möglichkeit einen Aufpreis bezahlt , und wenn ICH als Kunde eine Frist nicht einhalte(zB bei einem regulären Storno oder what ever) , gibt es ja auch keine Kulanz im Sinne von…na da hatte se viel um die Ohren …
Bald wir auch die Restzahlung für den erneut gebuchten Urlaub fällig (ebenfalls tui , gleicher Reisezeitraum)Da wird,meines Wissens nach auch nix verrechnet , und ich fände es schon ein wenig frech auf meine Restzahlung zu bestehen , während meine Rückzahlung einbehalten wird.
Auf eine Mail wurde seitens der TUI nicht geantwortet und call Center könnt ihr euch ja denken wie man da durch kommt.
was meint ihr, wie lange brauch es da noch Geduld ?
oder sehe ich das alles falsch ?
liebe GrüßeHallo Donko17,
in den letzten Monaten hatte ich bereits 2 x von der Flex Option bei TUI Gebrauch gemacht. Beim ersten Mal war nach 3 Tagen das Geld auf dem Konto, beim 2. Mal dauerte es 2 Wochen….. Ich denke, wenn viel los ist, dauert es entsprechend. Aber es kommt!
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Hallo, melde dich bei „meineTui“ an, so wird vieles klarer. klick hier
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Also ich bin ja nun eh nicht sooo der Fan der Hannoveraner. Kriege nun aber auch nicht gleich eine Panikattacke oder Herpesbläschen wenn es ein solides Angebot gibt.
So habe ich am 30.12.2020 das Minos Beach Art Hotel auf Kreta als Nur-Hotel-Leistung gebucht. Es kam eine Buchungsbestätigung, An- und Restzahlung wurde vereinbarungsgemäß vom Konto abgebucht.
Heute nun bekomme ich zum 4. oder gar 5. Mal in den vergangenen Monaten, eine vermeintliche Buchungsänderung mit dem Hinweis "Aufgrund von Buchungsänderungen wurde eine neue automatisierte Reisebestätigung für Sie erstellt"
Beim erneuten Vergleich der von mir gewünschten, gebuchten und letztendlich auch heute bestätigten Leistungen hat sich absolut nichts geändert.
Für gewöhnlich gut informierte Kreise hier wissen ja zu berichten, die Veranstalter würden in diesem Forum -zumindest punktuell- mitlesen.
Also liebe TUI: Vermeintliche oder tatsächliche Änderungen solltet ihr entsprechend kenntlich machen. Ich komme mir schon vor wie bei einer Ostereiersuche. -
Also ich bin ja nun eh nicht sooo der Fan der Hannoveraner. Kriege nun aber auch nicht gleich eine Panikattacke oder Herpesbläschen wenn es ein solides Angebot gibt.
So habe ich am 30.12.2020 das Minos Beach Art Hotel auf Kreta als Nur-Hotel-Leistung gebucht. Es kam eine Buchungsbestätigung, An- und Restzahlung wurde vereinbarungsgemäß vom Konto abgebucht.
Heute nun bekomme ich zum 4. oder gar 5. Mal in den vergangenen Monaten, eine vermeintliche Buchungsänderung mit dem Hinweis "Aufgrund von Buchungsänderungen wurde eine neue automatisierte Reisebestätigung für Sie erstellt"
Beim erneuten Vergleich der von mir gewünschten, gebuchten und letztendlich auch heute bestätigten Leistungen hat sich absolut nichts geändert.
Für gewöhnlich gut informierte Kreise hier wissen ja zu berichten, die Veranstalter würden in diesem Forum -zumindest punktuell- mitlesen.
Also liebe TUI: Vermeintliche oder tatsächliche Änderungen solltet ihr entsprechend kenntlich machen. Ich komme mir schon vor wie bei einer Ostereiersuche. -
Ich hab mir den Thread hier jetzt noch nicht zu Gemüte geführt, aber seit über 30 Jahren buchen wir Pauschal und getrennt,verschiedene Veranstalter, haben also durchaus Erfahrung.
Ich empfinde die Informationen die man von TUi bekommt sehr undurchschaubar und verwirrend.Seitenweise klein geschriebener Text zu Corona.
Z.B. genauere Infos zum Zug suchte ich bis dato vergeblich.Eine Änderung der Buchung wurde per Mail mitgeteilt aber irgendwie erschliesst sich mir nicht, was genau geändert wurde.Ich werde es mir die Tage nochmal genauer anschauen.Aber habe selten so wenig durchgeblickt als bei den Unterlagen der TUI.Evul. werd ich auch einfach nur zu alt
Aber bucht man nicht auch pauschal um einfach vorgekaute Kost ohne viel Nachdenken zu bekommen?Klar, ich bekomme das hin , keine Frage.Aber warum so unübersichtlich?
xxx Bitte keine Selbstzitate - editiert xxx
@josefin0815 sagte:
Ich nehme meine Kritik wieder zurück, habe gestern abend die Reiseunterlagen zugeschickt bekommen. So sieht das dann doch sehr übersichtlich und nach vorgekauter Kost aus.
Wusste nicht das da noch was kommt, da ich irgendwo las 3-4 Wochen vorher und ticketlos. -
Jetzt bin ich selbst wieder unsicher - gibts bei Pauschalreisen von TUI jetzt noch Unterlagen per Post, oder reicht das in meine TUI?
Wir fliegen in 12 Tagen, mir kommt es vor, als bekämen manche Reisende etwas und andere nicht?
Gibts dafür bestimmte Voraussetzungen? -
Hi Michi137
also in der Mail die ich bekam stand das:Voucher (wie z. B. Zug-zum-Flug Voucher) sind offizielle Reisedokumente und müssen – zusammen mit Ihren gültigen Ausweispapieren – auf die Reise mitgenommen werden. Drucken Sie diese bitte unbedingt aus!
und beim Anklicken des Links war hinter Zug und den Flügen das Ausrufezeichen, also habe ich diese auch ausgedruckt.
Da ich nicht angemeldet bin bei Tui, hatte ich die Möglichkeit mir das PDF auch so anzeigen zu lassen.Evtl. ist das bei dir anders da du ja ein Konto bei TUI hast?achso, mit zugeschickt meinte ich eine E-Mail und nicht den Postweg. Falls das für dich unklar war.
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Oh. Scrollen kann helfen.
Unter "Reiseunterlagen" habe ich Reiseplan und Rechnung- da steht bei Bedarf ausdrucken, das hatte ich längst gesehen, aber ich habs ja in der App, daher nicht gedruckt.
Bei Zug zum Flug steht "Ausdruck erforderlich", betrifft mich aber nicht.
Und wenn man scrollt kommt unten "Flugvoucher - Ausdruck erforderlich".
Da hätte ich jetzt nicht geguckt.
Ich bin auch sehr sicher, dass ich da bei der letzten TUI-Pauschalreise nichts gedruckt hatte. -
Hallihallo
kurzes Update :
ich habe die Rückzahlung von über 800€ immernoch nicht erhalten (storniert am 13.07.)
Nun wird langsam die Restzahlung für meine neue Reise fällig (ebenfalls gebucht bei TUI)
Bei der TUI wen zu erreichen ist schier aussichtslos und Mails werden ja über die TUI Seite direkt an mein RB durch geschoben .
Eine Anfrage ob man nicht die ausstehende Rückzahlung mit der Restzahlung verrechnen könnte blieb in Gänze bis jetzt unbeantwortet.
Zu tun hin oder her , ich bin da doch ein wenig missmutig. Wiegesagt , ICH als Kunde darf auch keine Fristen verstreichen lassen .
Ich sehe mich da echt meine Reise berappen während TUI auf meinem Geld klemmen bleibt
Klar, kommt das Geld irgendwann , aber die Flex Option wird sooooo unkompliziert angepriesen wie Sauerbier. Sollen sie doch schreiben , dass es bis … Monate dauern kann , dann weiß ich ob ich Geld vorstrecken kann oder nicht und es ist ne Transparenz gegeben . Aber TotmannStellung is nicht nice. -
@Donko17
Es ist wie HABERLING schreibt:
Deine Mails werden zu Recht an das Reisebüro "durchgeschoben", denn das ist dein Ansprechpartner - nicht der Veranstalter TUI.
Tatsächlich aber wartest du ungewöhnlich lang auf die Erstattung. Die müsste auch direkt an dich ergehen weil du ja direkt an TUI bezahlt hast. -
Reise mit TUI nach Andalusien- Tui Tuifly Geplanter Abflug 19.09. ab Stuttgart.
Der vierte Anlauf einer Reise wegen Corona von Mai 2020 von TUI gecancelt und von uns auf September 2020 verschoben. Wieder gecancelt und von uns auf Robinson Peloponnes im September und Madeira Januar umgebucht. ( Das erwähne ich nur, dass nicht der Eindruck entsteht TUI hätte nur Arbeit mit uns gehabt, sie haben auch etwas verdient.) TUI Reisebüro verlangt übrigens für jede Buchung 29,00€ Vermittlungsgebühr
Der nächste Plan für Mai 2021 wieder gecancelt, auf September 2021 verschoben. Heute kam der Anruf, der Flug 19.09. wurde gecancelt. Nicht wegen Corona diesmal, sondern den Flugtag Sonntag ab Stuttgart gibt es nicht mehr.
wir könnten ab Düsseldorf fliegen kurz vor 6:00 Uhr, Hotel wird nicht bezahlt, Sitzreservierungen hinfällig, wahrscheinlich ein Aufpreis, der Flug sei jetzt 300€ teurer. Vielleicht kommt uns TUI entgegen, aber die Sitzplatzreservierung ( Beinfreiheit) ist in jeden Fall futsch. Super, Neckermann gibt es nicht mehr, TUI kann machen was sie wollen. Klar hat die Reisebranche unter Corona gelitten, meine Branche aber auch.
