TUI & XTUI Teil II
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Um nochmal auf die Ausgangsfrage und deren Teil "einige interessante Hotels nur über XTUI buchbar" zurückzukommen:
Ist das eher Zufall oder ist einfach dank der FleXibilität das Angebot an Hotels größer / anders?
Ich vermute fast, dass es so ist ... -
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Hallo Zusammen, wir befinden uns gerade im Hotel Three Corners Ocean View, AI mit Transfer, gebucht im März 21. Bei der Ankunft vor 5Tagen hat man uns vor Ort am Flughafen mitgeteilt, dass wir mit Golfgepäck nicht vom Flughafen zum Hotel mitgenommen werden. Es gäbe eine neue Regel....
Nach recht intensiver Diskussion hat der Herr vor Ort, der seinen Namen nicht preisgeben wollte, aus seiner Sicht großzügig, den Taxitransfer bezahlt und wir wurden ins Hotel gebracht. In einer guten Woche müssen wir natürlich vom Hotel zum Flughafen. Allerdings blieben alle Klärungsversuche auf der ( örtlichen ) TUI-App bzw TUI Internet Service Center fruchtlos, auch mal etwas offizielles vom Reiseveranstalter zu bekommen. Man stellt sich stur und sagt, so ist das und wir müssen zahlen, Punkt. Wir sollen also für geschätzte 60€ ein Taxi nehmen, obwohl wir einen Transfer gebucht haben, nur weil wir ein Golfgepäck haben ? Wir empfinden das wirklich als abzocken .... Es ist uns eine derartige Regelung noch nie bei einem Hoteltransfer bekanntgeworden, noch steht eine Begrenzung in unseren Unterlagen auch nicht in den AGB`s ....
Vielleicht kann uns Jemand einen Lösungsvorschlag machen oder einen Tip geben ?
Oder Seitens HolidayCheck helfen ?
Herzliche Grüße und einen guten Rutsch
Brigitte und Markus Jentsch -
Wollte Dir gerade den Thread verlinken...
Hier noch mal die Hinweise aus dem anderen Thread:
Habe ich bei TUI Austria gefunden klick:
Wichtig: Der Transfer mit Sportgepäck im Zielgebiet (Flughafen–Hotel–Flughafen) muss über die Reiseleitung vor Ort angefragt werden. Dazu wenden Sie sich bitte an das TUI Internet Servicecenter, das Ihnen unter der kostenlosen Telefonnummer
0800 400 202 und aus dem Ausland unter 0043 50 884 39921 von Montag-Sonntag & Feiertage von 09 – 22 Uhr gerne weiterhelfen wird. Eventuell entstehen Kosten durch separate BeförderungDas findet man auch bei FTI in den Unterlagen und wird wohl seit 2-3 Jahren so gehandhabt von Fall zu Fall. Da hatten wir doch auch jemanden, der sich im FTI Thread beschwerte.
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Hallo Brigitte und Markus, es braucht auch nichts in den AGB stehen, denn ihr habt mit der Pauschalreise eine Beförderung mit X Kg. gebucht. Wenn man anschliesend beim LVU extra noch Gepäck bucht ist dieses nicht mehr im Transfer inkludiert.
Stellt euch mal vor es kommen für das selbe Hotel 4 Personen an und jeder hat statt einem Koffer drei mit...
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Ohne Hinweis in den AGB halte ich diese Regel allerdings für rechtlich angreifbar!
Woraus bitteschön sollte der Reisende schließen, dass im Transfer zwar sein Pöppes jedoch nicht die nicht außerordenlich sperrigen Sportutensilien inkludiert ist / sind?
Mangelnde Transparenz, sry ...Da es offenbar kein TUI spezifisches Thema ist rege ich zum Verschieben an.
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Es steht doch in den Reiseunterlagen, vorher anmelden bei der Agentur, sonst kostet es einen Aufpreis. Und gerade nach El Gouna, gibt es doch so einiges an Golfgepäck. Und soll man sich wegen 60 Euro mit der befördernden Agentur vor Ort zanken? Evtl. nach Rückreise mit dem VA in Kontakt treten.
Wenn jeder Taucher und Golfer X Gepäckstücke hat, wie soll man sich darauf einrichten können als Agentur vor Ort und ein entsprechend grosses Fahrzeug zum Transfer bereit halten? -
Hallo Herr oder Frau Haberling,
vielen Dank für den Hinweis und die Mühe, uns zu antworten. Aber es steht kein Hinweis in irgendwelchen Unterlagen.
Einzig bei der Fluggesellschaft ( wo wir ja das Sportgepäck gebucht und bezahlt haben ) stehen diese Angaben. WENN
es einen Hinweis des Reiseveranstalters gibt, dann mit dem Hinweis auf die Fluggesellschaft und deren Vorgaben.
Daher muss bei einem Vertragsabschluss sehr wohl ein Hinweis des Reiseveranstalters bezüglich des Reisegepäckes
vorliegen. Des weiteren möchte ich betonen, dass wir zwei bis drei Golfurlaube pro Jahr machen und es noch nie zu
einer Diskussion oder Hinweis kam ! Noch nie.... Daher ist schon die Überraschung groß. Mir geht es weniger um 60€,
sondern eher um das Prinzip. Unsere Reise kostet ohne Nebenkosten 4100,- für 2 Wochen Ägypten.... Gemessen dran
sind 60€ sicher ein Witz, aber aus Prinzip ein sehr schlechter. Denn es trübt etwas die Laune, sich mit so einem Mist
beschäftigen zu müssen. . . . -
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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Danke HABERLING
Das steht so bei den Veranstaltern seit geraumer Zeit, es wird nur nicht immer umgesetzt im Zielgebiet.
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Hallo Herr oder Frau Haberling,
vielen Dank für den Hinweis und die Mühe, uns zu antworten. Aber es steht kein Hinweis in irgendwelchen Unterlagen.
Einzig bei der Fluggesellschaft ( wo wir ja das Sportgepäck gebucht und bezahlt haben ) stehen diese Angaben. WENN
es einen Hinweis des Reiseveranstalters gibt, dann mit dem Hinweis auf die Fluggesellschaft und deren Vorgaben.
Daher muss bei einem Vertragsabschluss sehr wohl ein Hinweis des Reiseveranstalters bezüglich des Reisegepäckes
vorliegen. Des weiteren möchte ich betonen, dass wir zwei bis drei Golfurlaube pro Jahr machen und es noch nie zu
einer Diskussion oder Hinweis kam ! Noch nie.... Daher ist schon die Überraschung groß. Mir geht es weniger um 60€,
sondern eher um das Prinzip. Unsere Reise kostet ohne Nebenkosten 4100,- für 2 Wochen Ägypten.... Gemessen dran
sind 60€ sicher ein Witz, aber aus Prinzip ein sehr schlechter. Denn es trübt etwas die Laune, sich mit so einem Mist
beschäftigen zu müssen. . . .xxx Zitat überflüssig - editiert xxx
@brigittejentsch
Ich würde mal überlegen wenn jetzt jeder eine Golftasche, Surfbrett, Taucherausrüstung mitnehmen würde. Wo soll man das denn alles im Bus zum Hotel unterbringen? Soll etwa hinter jedem Bus noch ein LKW mit dem ganzen Gepäck hinterher fahren?
Und warum sollte ich dann, der lediglich einen Koffer mitnimmt, die ganzen Kosten mitfinanzieren? -
Demnach besteht Zugriff auf die Information, womit "das Prinzip" nicht mehr herhalten kann.
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@ jw703
Wir zahlen für den Flug und das Übergepäck, wenn wir es wissen,
darauf hingewiesen werden oder wie in diesem Falle, es nachträglich erfahren, gerne mit.
Der springende Punkt ist, dass es jeden Tag hier Diskussionen deswegen gibt und kaum ein Kiter/Golfspieler
davon weiß und nicht nur wir davon überrascht wurden.Und zu Ihrem Unterton; Es obliegt jedem, soviel Gepäck mitzunehmen, wie er mag. Er muss halt dafür bezahlen.
Ob Sie das nun gut finden, oder nicht.... Sie finanzieren überhaupt nichts für uns mit. -
@ Haberling
Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Mühe bedanken. Offensichtlich haben wir uns vorher nicht
ordentlich informiert und werden beim nächsten Mal einfach besser das klein Gedruckte lesen.Herzliche Grüße und einen guten Rutsch
Brigitte und Markus Jentsch -
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Natürlich ist das nicht alles-- richtig erkannt, Du_darfst .
Es fehlen die für die Produktion wichtigen Flugdatenbanken und sonstigen Fluggeber -- oder sogar die Direktanbindungen an die Airlines. Derer bedienen sich alle Reiseveranstalter -und da sind dann noch mehr Airlines verfügbar.
Heutzutage kauft man lediglich was man braucht und belastet sich, wenn es geht nicht mit kompletten Kontingenten/Voll/Block oder sonstigen Chartern.
Zudem sind die genannten TUI-Airline Partner ja nicht exklusiv für die TUI da --der Satz dazu steht in dem Airliners Bericht auch unauffällig drin:
Zitat:
"Zudem stünden die Kapazitäten größtenteils auch anderen Reiseveranstaltern zur Verfügung, so der Sprecher weiter...."
Aber ne gute PR-Arbeit ist es-muss man der TUI lassen.
