MSC Kreuzfahrt abgesagt

altlöwin63

Eben , mcgee. Dann wäre dies schon ein starker Stück. Aber richtig wundern würde es wohl die wenigsten.

Lind-24

Ich hatte Dreamlines eine Frist bis zum 22.05.2020 und MSC für die Zusatzleistungen bis zum 30.05.2020
...passiert ist bisher noch nichts. Heute hatte ich mal versucht bei der Verbraucherinformation anzurufen, da wir auch noch Tickets von einer Veranstaltung bei Eventim haben. Die wollen ebenfalls nicht zurück zahlen und sind ja auch schon abgemahnt worden.

Die Bandansage der Beratungsstelle bot mir 3 Varianten, die Nummer 3 war dann für mein Anliegen richtig. Dort kam allerdings die Ansage, wir können zur leider ihren Anruf nicht entgegen nehmen... bitte rufen sie später wieder an.... TUT TUT TUT
Läuft, oder ...

Don Arnulfo

@altloewin63 sagte:

Licht ins Dunkel kann nur der @ Don Arnulfo selbst bringen, ob der Passus mit dem einlösbaren Gutschein tatsächlich so drin stand. Wäre schön wenn er sich diesbezüglich noch mal melden würde.

ja, dann melde ich mich dazu nochmal. Nein, es stand nicht so im Gutschein, aber ich hatte mit MSC telefoniert und gefragt, ob ich auch den Gutschein in einem anderen Reisebüro einlösen könnte. Das wurde verneint.
Die Frage entstand bei mir dadurch, das ich durch die Existenz des Gutscheins vom Reisebüro erfahren hatte.
Und keinen persönlichen an mich gerichteten.
Inzwischen habe ich irgendwo gelesen, das die Reisebüros, die den Gutschein erhielten und eine neue Reise damit generieren, großzügige noch zusätzliche Provisionen dafür erhalten...soweit und soviel zu dem "Solidaritätsgedöns".

"Lieber Partner,
hiermit bestätigen wir, dass unser gemeinsamer Kunde xyz ein Kreuzfahrt-Guthaben in Höhe von .....Euro erhält. Dieses Guthaben basiert auf der gebuchten Reise auf ........, die wir leider absagen mussten.
Wir freuen uns Ihnen als zusätzlichen Bonus ein Bordguthaben für Ihre zukünftige Kreuzfahrt anzubieten. Sie können das Bordguthaben für den Kauf von aller Art Produkte und Dienstleistungen an Bord verwenden (z.B. Ausflüge, Getränke, Geschäfte usw.). Die Höhe des Bordguthabens wird basierend auf der Länge Ihrer stornierten Kreuzfahrt berechnet und beträgt €/$100,- pro Kabine für Kreuzfahrten bis zu 6 Nächten, €/$ 200,- pro Kabine für Kreuzfahrten von 7 bis 20 Nächten und €/$ 400,- pro Kabine für Positionierungskreuzfahrten ab 21 Nächten oder mehr. Es kann mit jeder laufenden Aktion kombiniert werden und wird am Ende der Kreuzfahrt ausgezahlt, sollte es nicht verbraucht werden.
Zur Einlösung des Kreuzfahrt Guthabens, sowie des Bordguthabens, füllen Sie bitte unser Online Formular mit Angabe Ihrer Buchungsnummer 00000000 aus, dies finden Sie hier..."

cjmddorf

Diese boni von 100/200/400 euro sind eine frechheit. Bei reisepreisen von 2000-10000 euro ist das ja wohl kaum ein anreiz.
und das mit der solidarität ist ja wohl auch ein witz.
versucht doch mal inen gebuchten ausflug auf dem schiff abzusagen weil man unpässlich ist.
sorry, sorry. Musst zum bordarzt der oft teurer als der ausflug ist.
oder versucht krankheitsbedingt die reise zu verschieben, also rücktritt gegen neubuchung.
sorry, sorry. Neubuchung gerne, aber reisepreis ist futsch.
wen wundert es wenn die gäste nun zicken machen und nicht kooperieren.
und gutschein ohne sicherungsschein geht ja mal garnicht.
und den soll nicht die regierung/steuerzahler ausgeben sondern die veranstalter sollen sich bittesehr auf eigene kosten absichern.
ich will auch nicht mit meinen steuern die reisekosten anderer leute tragen.

altlöwin63

Vollkommen richtig cjmddorf. Jetzt in der Krise um Solidarität bitten, dem Kunden gegenüber aber stets gnadenlos.

Kourion

05.06,.: MSC: Programm für 2021 und weitere Betriebspause

Don Arnulfo

@kourion sagte:

05.06,.: MSC: Programm für 2021 und weitere Betriebspause

Zitat:
"Betriebspause bis 31. Juli 2020
Wegen der Corona-Pandemie verlängert MSC Cruises aber zunächst einmal den Stopp des gesamten Kreuzfahrtbetriebs bis zum 31. Juli 2020. Betroffene Gäste erhalten ein Guthaben, mit dem sie den bezahlten Betrag auf eine zukünftige Kreuzfahrt ihrer Wahl bis Ende 2021 übertragen können. Zusätzlich sind die Buchungen aller Gäste, die auf Kreuzfahrten zwischen dem 1. August und dem 31. Oktober 2020 gebucht sind, mit dem verlängerten „Flexible Cruise“-Programm abgedeckt."

Pustekuchen, wie ich schon berichtete, man muss zwingend dort den Gutschein einsetzen, wo man erst gebucht hatte.
Und das ging in meinem Falle nicht, da MSC keinen Buszubringer vom Heimatort zum Zielhafen bieten kann.
Ein anderes Reiseunternehmen mit eigener Busflotte kann lt. MSC das Guthaben nicht nutzen.
Kann man das als Etikettenschwindel bezeichnen?

Sokrates

@don-arnulfo sagte:

Und das ging in meinem Falle nicht, da MSC keinen Buszubringer vom Heimatort zum Zielhafen bieten kann.
Ein anderes Reiseunternehmen mit eigener Busflotte kann lt. MSC das Guthaben nicht nutzen.

Das bedeutet für mich, dass Du die abgesagte Reise bei MSC gebucht hattest, obwohl die keinen Buszubringer haben. Jetzt frage ich mich, warum dieser Fakt bei der Gutscheineinlösung so wichtig ist!

LG

Sokrates

cjmddorf

So, klage ist raus. Ich halte euch informiert.

Don Arnulfo

@sokrates sagte:

Das bedeutet für mich, dass Du die abgesagte Reise bei MSC gebucht hattest, obwohl die keinen Buszubringer haben. Jetzt frage ich mich, warum dieser Fakt bei der Gutscheineinlösung so wichtig ist!
LG
Sokrates

Nein, das bedeutet das überhaupt nicht. Ich hatt die alte Reise bei einem RB und nicht bei MSC direkt gebucht. Und damals hatte MSC noch einen Buszubringer im Portfolio. Die neue Reise sollte nun beim gleichen RB mit der Anrechnung des Guthabens gebucht werden. Allerdings, und das schrieb ich bereits, hatte MSC den Vertrag mit dem Busunternehmen zum 31.05. 2020 gekündigt, also neue Reise: kein Buszubringer!
Also, was nun, wie zum Hafen kommen?
Tja, und darum nun ist der Fakt "Buszubringer" so wichtig! Nun, ich möchte den sehen, der ohne Buszubringer von seinem Wohnort in Deutschland zum Hafen nach Italien kommt. Jetzt alles klar lieber Sokrates?

Sokrates

Danke für die Aufklärung, Don Arnulfo, alle Klarheiten restlos beseitigt!

LG

Sokrates

cjmddorf

Man könnte, rein theoretisch, auch der bahn, auto oder flieger zum schiff anreisen.
mit der bahn, 1. klasse IC/E, auch völlig entspannt und nicht solch eine strapaze wie mit einem reisebus.

MaggiM

Hatte eigentlich bisher irgendjemand Erfolg mit einem Anwalt? Die Frage ist, ob es sich überhaupt lohnt denen noch das Geld in den Rachen zu werfen..

cjmddorf

Dafür hat man eine RSV.
und wieso redest du von „ in den rachen werfen“ ?
das hört sich sehr abfällig an, als ob du der meinung wärst, RAs verdienen ihr geld im schlaf.
nur zu deiner info, das tun sie nicht.
sie verdienen bis zum 2. STEX mit ca 28 jahren auch nicht viel geld.
hat hier nichts zu suchen, aber vllt hast du was gelernt.

MaggiM

@cjmddorf sagte:

Dafür hat man eine RSV.
und wieso redest du von „ in den rachen werfen“ ?
das hört sich sehr abfällig an, als ob du der meinung wärst, RAs verdienen ihr geld im schlaf.
nur zu deiner info, das tun sie nicht.
sie verdienen bis zum 2. STEX mit ca 28 jahren auch nicht viel geld.
hat hier nichts zu suchen, aber vllt hast du was gelernt.

Danke für deine Hinweise, aber hast du noch Infos zu meiner eigentlichen Frage?

Die meisten haben nun mal eine RSV mit min. 150€ Selbstbeteiligung. Und wenn man diese "oft" nutzt, wird man gekündigt. Habe jetzt einige Stunden gesucht in Foren und keinen gefunden der mit RA sein Geld bekommen hat. Die RAs profitieren nun einmal von der Situation..

Don Arnulfo

@cjmddorf sagte:

Man könnte, rein theoretisch, auch der bahn, auto oder flieger zum schiff anreisen.
mit der bahn, 1. klasse IC/E, auch völlig entspannt und nicht solch eine strapaze wie mit einem reisebus.

rein theoretisch... könnte man auch laufen oder mit dem Rad fahren...alles eine Frage des Preises, der Zeit und der Kondition, nicht wahr?
Bei MSC hat das früher, als es noch den Vertrag gab, 200 € gekostet, mit einer Zwischenübernachtung, abhängig vom Abreiseort. In Sachsen gibt es ein Unternehmen, da kostet es 139 € mit HP auf der Zwischenübernachtung. Allerdings nur zusammen mit einer Anschlussreise.

Don Arnulfo

Update Rückzahlungen....
heute erhielt ich von paypal die Nachricht, das der Restzahlungsbetrag zurückgeholt und auf mein Konto überwiesen wurde.
Die Rückzahlungen der ursprünglich gezahlten Reise-Anzahlung und auch die der gebuchten Landausflüge stehen noch aus.

Lind-24

@mcgee
hast du auch eine Email von Dreamlines bekommen? Meine heutige Email nachdem ich ein weitere Mal mit Frist und bei Nichtreaktion mit weiteren Schritten gedroht hatte:

Sehr geehrte Frau xxxxx
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht an Dreamlines.
Wir verstehen Ihre Forderung nach einer Rückzahlung gut. Bereits am 07.05. haben wir Ihren Erstattungswunsch an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Die aktuelle globale Krise ist beispiellos für die Reisewirtschaft. Wir sind für Sie da und geben unser Bestmögliches, die extremen Anforderungen der unzähligen Abwicklungen durch die Reiseabsagen zu bewältigen. Besonders in diesen Zeiten sind wir auf Ihr solidarisches Verhalten angewiesen. Wir verstehen Ihren Wunsch nach schnellstmöglicher Bearbeitung. Gerade Anrufe oder schriftliche Erinnerungen kosten uns aber wertvolle Zeit, uns auf diese Abwicklungen zu konzentrieren. Wir bitten Sie höflich, davon abzusehen.

Bitte helfen Sie mit, Sie entlasten uns von Arbeit die nicht weiterhilft und verkürzen so die Zeit bis wir auch Ihre Reise bearbeiten können.

Wir bitten um Ihr Verständnis und weiterhin um Ihre Geduld. Sobald wir Ihre Buchung sorgfältig bearbeitet haben, werden wir auch schnellstmöglich die Rückabwicklung vornehmen.

Vielen Dank für Ihre Solidarität und bleiben Sie gesund!

Mit freundlichen Grüßen

.....wenigstens gab es jetzt mal eine Reaktion mit Ankündigung der Rückabwicklung. Es leibt spannend !

mcgee

Nöö,
noch nix bekommen .
Auf die letzte Mail wurde mal mit einer automatischen Antwort reagiert:

Ein Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen...

Umgehend dauert jetzt sieben Tage...

Lind-24

Ich bin auch mal gespannt wann wirklich ein Geldeingang auf dem Konto zu verzeichnen ist