Schauinsland Teil II

BenKahlst

Hallo zusammen,

Wir fliegen im Sommer nach Paguera auf Mallorca. Da bei der letzten Reise nach Calla Millor mit einem anderen Veranstalter war die Abholzeit sehr knapp gegenüber der Abflugzeit kalkuliert war, würde mich mal interessieren, wie hier die Erfahrungen sind.

Beispiel beim Rückflug ist die Abflugzeit mit 18:40 angegeben. Gibt es hier Erfahrungen wann man ungefähr abgeholt wird mit dem Bus?

Summerlady-2

Das liegt im Allgemeinen am Reiseveranstalter vor Ort. Die Südländer sind da immer sehr relaxt. Wir haben es bisher immer geschafft, auch wenn wir mal länger auf den Transfer warten mussten.

Günter/HolidayCheck

Vor Ort ist die von Schauinsland beauftragte Zielgebiets-Incoming für die Transfers , RL usw verantwortlich.
Das ist in dem Fall- wie für einige andere VA auch Viajes Sidetours (nein, hat nichts mit dem Ort Side Türkei zu tun )
Die sind auch nicht relaxt,sondern hochprofessionell und betreuen in Spanien und auf Madeira um die 1, 3 Mio Gäste mit ihrem Service.
Die Abholzeiten kann man so nicht vorhersagen, kommt auch drauf an, wieviele Gäste aus anderen Hotels abgeholt werden müssen.
Ich würde in dem Fall mal auf ca. 3- 3,5 Stunden vor Abflug tippen

charly543

Stelle mal eine Frage bezüglich Rückreiseänderung bei Schauinsland
gem.Reiseunterlagen soll der Rückflug HRG-MUC mit Marabu am 03.10 sein um 12:50 mit DI6023
jetzt kam eine Änderung mit Rückflug am 04.10 mit AirCairo um 04:45 SM2930

welche Rechte hat man, Frage für einen Bekannten
Muss man das akzeptieren? 16 Stunden Flugverschiebung, und man benötigt einen Urlaubstag zusätzlich!
Meine Bekannten wollen die Reise Stornieren, es wird von schauinsland 20% Stornogebühren verlangt!

REJBodenheim

Hier bin ich nicht DER Experte, aber ich meine hier gelernnt zu haben, dass das ein neues Angebot ist, das dein Bekannter ohne Stornogebühren ablehnen kann. Dann ist allerdings dieser Urlaub futsch und muss neu gebucht werden.
Ist nur ein Einwurf zur Erhöhung der Spannung bis die Experten um die Ecke kommen

vonschmeling

@charly543
Eine solche Änderung berechtigt eindeutig zum Rücktritt vom Reisevertrag, eine Gebühr darf hierfür dann nicht verlangt werden. Das sollten deine Bekannten dem Veranstalter Schlauinsand unmissverständlich mitteilen - schriftlich, sachlich und mit der Begründung "unzumutbare Änderung der Reisezeit".
Ich kann mir nicht vorstellen, dass der Veranstalter widerspricht.

vadder.meier

So schnell arbeitet der Support

Am 10.05.2024 im Onlineportal eine Anfrage gestellt wegen Zubuchung Seaplanetransfer für eine Reise die in 2 Wochen gebucht werden soll.
Ausser einer automatisch generierten Antwort die wie bei fast allen Veranstaltern auf erhöhtes Anfrageaufkommen hinweist, das kennen wir ja seit Corona nur zu gut, bisher keine Antwort erhalten. So vergrault man Kunden.
Ich werde wohl nicht bei diesem Veranstalter buchen.

LG
vadder

HABERLING

Die werden sich erst um diejenigen kümmern die schon eine Reise gebucht haben...
Wenn es um die Malediven geht liegt die Art des Transfer bei den Ressorts.
Zitat Schauinsland:
Seaplane: Durchführung voraussichtlich für Ankünfte/Abflüge von 9 bis 15 Uhr.

vadder.meier

@ Haberling

das gewünschte Resort bietet 3 verschiedene Varianten die man buchen kann, der Reiseveranstalter weicht in seiner Beschreibung zu den Transferoptionen bei unterschiedlichen An/Abflugzeiten signifikant vom Resort Factsheet ab.
Wenn ich dann die Variante mit 50 Minuten Inlandsflug und 40 Minuten Bootstransfer die der RV als Basisleistung anbietet ausschließen möchte brauche ich die Info über den Aufpreis.
Das Resort selber war leider in seiner Antwort auf meine Anfrage sehr unvollständig obwohl ich die 2 möglichen Flugzeiten genau angegeben habe. Nach 14 Stunden Flug 6 Stunden am Airport zu warten ist nicht so prickelnd.

LG
Vadder

HABERLING

Da hast du Recht, die infos zum Transfer sind wirklich zu allgemein gehalten.

vadder.meier

Laut Factsheet Resort Stand 22.03.2024:
Inlandsflug:
Hin 11:25 und 18:25 Flug 50 Min mit Zwischenlandung (30 Min Stop) und 40 Min Boot Rück 14:15 und 19:55
Seaplane:
Hin 11 und 15 Uhr 50 Min direkt Rück 06:00 +- (je nach Abflug Male) und 15 Uhr
Preisdifferenz Resort Inland/Seaplane 100 $ je PAX und Strecke, also 400 $ in Summe,
RV zwischen 250 € und 800 € in Summe wenn direkt buchbar
RV HC ist in der Transferbeschreibung noch verwirrender

Ahotep2

Allerlei Neuigkeiten von SIL für die Zielgruppe 18-28 Jahre sowie für Türkei- und Ägyptenurlauber klick

DJT07

Die Transferinformationen sind allgemein gehalten, weil die Koordination des entsprechenden Transfers hinsichtlich der Ankunftszeit des Fliegers das Hotel selbst organisiert (über ihre Drittanbieter natürlich durchgeführt).
Die Malediven sind halt hier wie kein anderes Zielgebiet, wo der Transfer über die örtliche Agentur organisiert und vom Veranstalter auch allgemein gehalten wird.
Daneben geht einher, dass für die 100+ Häuser ständig die Ausschreibung angepasst werden müsste, weil die Hotels die Abwicklung gerne mal ändern. Das ist ein zu hoher Arbeitsaufwand und wird deshalb, bis auf einige Ausnahmen wie ua. die Cinnamons, allgemein gehalten.
Für den Buchungswilligen sind die Zusatztransfers (und Preise) aus technischen Gründen nicht einsehbar. Das kann nur ein RSB oder SLR, aber nicht das Internet.

Ahotep2

Die Übernahme des Bausteinveranstalters Explorer durch SIL, stößt auf große Resonanz klick

vadder.meier

Um meinen Beitrag abzuschließen,

der Veranstalter hat sich nicht auf meine Anfragen vom 10.05. und 16.05. gemeldet. heute hatte ich das Glück mit meinem Anruf einen Mitarbeiter an die Strippe zu bekommen.
Das Ergebnis ist ernüchternd, er war nicht in der Lage auf meine geschilderte Anfrage "was kostst der auf Anfrage zubuchbare Transfer mit Seaplane" eine Antwort zu geben, geschweige denn diese Buchung zu vollziehen. Das die Angaben des Reiseveranstalters irreführend und fehlerhaft sind hat er nicht akzeptiert.
So einfach verliert man Kunden und Umsatz an Mitbewerber.

LG
Vadder

Kourion

@vadder.meier
Bei SIL ist die Transferbeschreibung lt.Haberling zu allgemein gehalten. Das Resort selber war lt. deinem Posting _i_n seiner Antwort auf deine Anfrage sehr unvollständig. Bei HolidayCheck Reisen ist die Transferbeschreibung lt. deinem Posting noch verwirrender.

Dazu die Erklärung von User DJT07. (Hast du gelesen ?)
Und nein, da rechne ich nicht damit, dass ein Mitarbeiter in der Hotline mir eine Antwort geben und die gewünschte Zusatztransferbuchung vollziehen kann.
Halte uns doch mal auf dem Laufenden...

vadder.meier

@Kourion

ich war mit der Buchungsabteilung verbunden, da erwarte ich das eine ausgeschriebene Zusatzleistung auch gebucht werden kann. Das war mitnichten der Fall. Im Gegenteil, der Mitarbeiter hat sich in allgemeine Ausreden geflüchtet und das Problem auf andere schieben wollen.
Nicht mal das Angebot sich zu erkundigen hat er gemacht. So kann ich aber als Veranstalter nicht arbeiten.
Für mich ist das durch.

Zu DJT07 seinen Anmerkungen:
Auf den Malediven gibt es normal Speedboat, Seaplane oder Inlandsflug/Boot als Transfer, je nach Lage des Resorts. Das bedarf keiner ständigen Aktualisierung duch die RV. Buchungen bei DE Veranstaltern sind immer mit Transfer, der RV muss also den Transferpreis einrechnen.
Es gibt nicht viele Resorts die unterschiedliche Transfers anbieten, meistens ändert es sich wenn irgedwo ein Inlands-Airport an den Start geht und es kostengünstiger ist.

LG
Vadder

Kourion

@vadder.meier
Ok, danke für die Erklärungen. Beim User DJT07 liest sich das etwas anders oder besser komplizierter. Vielleicht melden sich ja noch andere Malediven-Kenner. Würde mich schon interessieren.

HABERLING

Hallo, soviel ich weiß haben die RV mit dem Transfer auf den Malediven nichts zu tun, sondern es obliegt alleinig den Resorts und über diese sind die verschiedenen Transfer zu buchen.

Zitat Kuredu Resort:
Wann und wie werden die Wasserflugzeugtransfers durchgeführt?
A. Kuredu bietet gecharterte Wasserflugzeugtransfers über Trans Maldivian Airways (TMA) zwischen dem internationalen Flughafen Malé Ibrahim Nasir und Kuredu an. Die Betriebszeiten sind von 06:00 bis 16:00 Uhr Ortszeit. Die Transfers werden gemäß den internationalen Flugdaten arrangiert, die dem Resort während des Reservierungsvorgangs mitgeteilt wurden. Bei internationalen Abflügen am späten Abend oder in der Nacht werden Sie mit dem spätestmöglichen Flug vom Resort abgeholt. Die Zeit variiert täglich je nach Ankunfts- und Abflugplan des Tages und liegt normalerweise zwischen 13:00 Uhr und spätestens 16:00 Uhr Ortszeit. Gästen wird daher empfohlen, ein Tageszimmer in Malé zu buchen oder einen Ausflug in die Stadt Malé zu unternehmen. Unser Inselgastgeber kann Ihnen jede erdenkliche Hilfe leisten.

vadder.meier

@Haberling

das stimmt so nicht ganz.
Die Transfers werden immer von den Resorts ja nach Ankunftszeit des Reisenden geplant, gebucht und bezahlt. Das ist nie in den Händen des RV. Der RV hat aber, sofern er in DE anbietet, den Transferpreis den das Resort mitteilt im Reisepreis zu inkludieren. Bietet das Resort unterschiedliche Transfers an geben das die RV direkt im Reisepreis an, so z.B. DER, TUI oder FTI. SIL weicht hier ab und bietet dem Kunden die Buchung auf Anfrage gegen Zusatzkosten an.
Im konkreten Fall, Buchung bei SIL, hätte mir das Resort den vollen Preis für den Seaplanetransfer berechnet, das wären für 2 PAX 1200 $. Der bereits an SIL entrichtete Preis für den Standartransfer fällt unter den Tisch und wird nicht von SIL erstattet. Die eigentliche Differenz betragt 400$
Die Resorts stellen ihre Preise für den Transfer den RV entsprechend zur Verfügung, da bedarf es auch keiner ständigen Aktualisierung. Warum also SIL den Preis für den Seaplane Transfer nicht gleich mit angibt bleibt denen ihr Geheimnis. Das es geht beweisen die Mitbewerber.

LG
Vadder