Gebuchtes Hotel geschlossen- was nun?
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@Simone1963
Da der Flug Teil des Pauschalreisevertrages ist müssten die Kosten der Sitzplatzreservierung vom Veranstalter erstattet werden.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@Simone1963 schreibt, dass sie die Sitzplatzreservierungen selbst vorgenommen hat. Verstehe ich als zusätzlich / unabhängig vom Pauschalreisevertrag. Erstattet dann trotzdem der Veranstalter?
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@Simone1963
Da der Flug Teil des Pauschalreisevertrages ist müssten die Kosten der Sitzplatzreservierung vom Veranstalter erstattet werden.@vonschmeling sagte:
@Simone1963
Da der Flug Teil des Pauschalreisevertrages ist müssten die Kosten der Sitzplatzreservierung vom Veranstalter erstattet werden.Die Sitzplätze hatte ich später bei Ryanair direkt gebucht.
Hab die schon angeschrieben , leider keine Antwort. -
@Simone1963
Ryanair wird nicht erstatten. Du hast aber gegenüber den Veranstalter Anpruch auf Erstattung der im unmittelbaren Zusammenhang mit der Reise verursachten Kosten.
@REJBodenheimer
Sie hat aber den Flug nicht separat gebucht, er ist Teil der Pauschalreise. Somit steht die Sitzplatzreservierung auch im direkten Zusammenhang mit der Buchung. -
@Simone1963
Ryanair wird nicht erstatten. Du hast aber gegenüber den Veranstalter Anpruch auf Erstattung der im unmittelbaren Zusammenhang mit der Reise verursachten Kosten.
@REJBodenheimer
Sie hat aber den Flug nicht separat gebucht, er ist Teil der Pauschalreise. Somit steht die Sitzplatzreservierung auch im direkten Zusammenhang mit der Buchung.@vonschmeling sagte:
@Simone1963
Ryanair wird nicht erstatten. Du hast aber gegenüber den Veranstalter Anpruch auf Erstattung der im unmittelbaren Zusammenhang mit der Reise verursachten Kosten.@vonschmeling: Danke für deine Hilfe,
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@Simone1963
Gerne - bei der Gelegenheit eine Bitte an dich:
Benutze den button Antworten - damit vermeidest du vollkommen nutzlose Zitate, die die Lesbarkeit des Thread beeinträchtigen.
Danke!
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@Simone1963
Gerne - bei der Gelegenheit eine Bitte an dich:
Benutze den button Antworten - damit vermeidest du vollkommen nutzlose Zitate, die die Lesbarkeit des Thread beeinträchtigen.
Danke!@von Schmeling
..... Unser Flug von der durch Corona storniert ein Pauschal Reise im Mai, war natürlich auch Bestandteil dieser Pauschalreise aber die Sitzplatzreservierung habe ich direkt bei Euro Wings vornehmen müssen.
wie sieht es denn dann aus?
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@sanne678
Du kannst EW auf Erstattung in Anspruch nehmen, da der Flug aller Wahrscheinlichkeit nach nicht durchgeführt wurde.
In diesem Fall spielt es noch weniger eine Rolle, ob der Flug Teil der Pauschalreise war oder nicht.Ist hier allerdings reichlich off topic, da "Hotel geschlossen" ja nicht gleichbedeutend ist mit "Flug gecancelt" ...
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@sanne678
Du kannst EW auf Erstattung in Anspruch nehmen, da der Flug aller Wahrscheinlichkeit nach nicht durchgeführt wurde.
In diesem Fall spielt es noch weniger eine Rolle, ob der Flug Teil der Pauschalreise war oder nicht.Ist hier allerdings reichlich off topic, da "Hotel geschlossen" ja nicht gleichbedeutend ist mit "Flug gecancelt" ...
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Wir haben heute nach zig Emails in den letzten 5Wochen eine "Antwort " bekommen das das Tonga Tower geschlossen hat und uns wurde eine Alternative angeboten.Die Mail kam um 11.15 und wir mussten uns bis 13 Uhr entscheiden ob wir das vorgeschlagene Hotel nehmen oder ein anderes raus suchen.Da wir am Sonntag schon fliegen würden und sehr verärgert über das Verhalten der Reisegesellschaft sind die uns Wochenlang in Ungewissheit gelassen hat möchten wir die Alternative nicht annehmen sondern eine Rückzahlung des gesamten Reisepreises. Dies bekamen sie auch als Antwort. Nun sitzen wir aber wieder hier und wissen nicht ob wir eine Rückerstattung bekommen. Holidaycheck nach 60 Minuten in der Warteschleife erreicht und eine nette Dame sagte das sie mir nicht sagen kann ob wir das Geld zurück bekommen können oder das Ersatzhotel annehmen müssen.Toll! Noch 4 Tage und wir kommen nicht weiter.Müssen wir ein anderes Hotel akzeptieren oder steht uns die Rückzahlung zu? Sich innerhalb ca. 1,5 Std. umentscheiden zu müssen während man arbeitet ist eine Frechheit. Liebe Grüße Alexandra
Wir sind in einer ähnlichen Lage. Wir haben schon im November 2019 das Hotel Palladium auf der Insel Kos Region Marmari gebucht, da dieses immer schnell ausgebucht war. Wären dieses Jahr das vierte mal dahin geflogen. Nun haben wir von einer Urlaubsbekanntschaft vom letzten Jahr erfahren, daß unser Hotel dieses Jahr nicht öffnen wird. Steht so auch bei Facebook und wir haben die Nachricht dann auch privat von der Hotelbesitzerin über Whatsapp bekommen, da wir mittlerweile auch sehr gut befreundet sind.
Unser Reiseveranstalter ist Jahnreisen. Von den haben wir noch gar nichts gehört. Auch Holidaycheck stellt sich tot. Telefonisch gar nicht zu erreichen **xxxxeditiertxx keine Verlinkungen zu FB, Blogs, Foren usw.**rund Email nach fast 2 Wochen nur allgemeine Antworten. Da sind wir auch etwas enttäuscht. Wir waren bis jetzt immer mit Holidaycheck sehr zufrieden. Da ja ein nicht geöffnetes Hotel eine gravierende Vertragsänderung nach sich zieht, müsste der RV uns eigentlich ein Ersatzhotel anbieten. Das wir annehmen könnten oder kostenlos ablehnen könnten. Wir kennen ja fast jedes Hotel auf Kos von außen und würden kein anderes akzeptieren. Ich kauf ja auch keinen Ford und bekomme einen Opel. Wir buchen auf Kos nur dieses eine Hotel. Jetzt habe ich schon mein Kreditkartenlimit herunter gesetzt, damit die mir nicht die Restzahlung noch abbuchen. Natürlich wollen wir auch die Anzahlung zurück, die mit 438€ auch nicht unerheblich ist. Von uns aus Stornieren wollen wir natürlich nicht.
Und Gutschein kommt auch nicht in Frage. Wir wollen ja keine zwei Urlaube im Jahr bezahlen. Haben jetzt in der gleichen Zeit zwei Wochen Nordsee Ferienwohnung gebucht. Hotelurlaub ist sowieso in der aktuellen Lage kein richtiger Urlaub. Das sieht auch unsere Hotelbesitzerin so. Und sie meint, im Extremfall gibts nur Probleme mit Ärzten, Krankenhaus und Intensiv. Die kleinen Inseln sind nicht dafür gerüstet.
Wenn jemand Anregungen, Tipps oder Erfahrungen zu diesem Thema hat bitte schreiben. -
@carstenheike
Links zu facebook sind in diesem Forum nicht erlaubt.Ferner sollte hier möglichst sachlich vorgetragen werden.
Eine abweichende Unterkunft brauchst du nicht zu akzeptieren.
Das Herabsetzen des KK Limits ist vorsichtig formuliert eine reichlich blöde Idee. Scheitert die Belastung bist du sofort im Verzug und wirst möglicherweise mit einer saftigen Stornorechnung konfrontiert - ohne Umschweife.
Du musst entweder selbst stornieren oder auf die Absage des Veranstalters vertrauen.
Selbstverständlich kannst du über wen auch immer enttäuscht sein - die Quadratur des Kreises ist ja immerhin ein Klacks ... -
@carstenheike
Links zu facebook sind in diesem Forum nicht erlaubt.Ferner sollte hier möglichst sachlich vorgetragen werden.
Eine abweichende Unterkunft brauchst du nicht zu akzeptieren.
Das Herabsetzen des KK Limits ist vorsichtig formuliert eine reichlich blöde Idee. Scheitert die Belastung bist du sofort im Verzug und wirst möglicherweise mit einer saftigen Stornorechnung konfrontiert - ohne Umschweife.
Du musst entweder selbst stornieren oder auf die Absage des Veranstalters vertrauen.
Selbstverständlich kannst du über wen auch immer enttäuscht sein - die Quadratur des Kreises ist ja immerhin ein Klacks ...@ vonschmeling
Danke für deine schnelle Antwort.
Das Links zu FB nicht erlaubt sind wusste ich nicht. Werde ich demnächst beachten.
Was an meinen Beitrag unsachlich sein soll ist mir rätselhaft.
Man muss ja mal das Problem erklären dürfen, damit es auch jeder versteht.
Deinen letzten Satz verstehe ich gar nicht. Vielleicht bin ich zu dumm dafür als kleiner Handwerker.
Jetzt nochmal zum eigentliche Thema!
Du schreibst, ich müsste mir die Restzahlung abbuchen lassen, damit ich keine negativen Folgen erlebe!
Bezahlst du ein Auto, wo du von vornherein weißt, dass du das nie erhalten wirst?
Wie lange soll man dann auf das Geld wieder warten? Soll der kleine Mann jetzt wieder zum Wohltäter für die Reisekonzerne werden?
Ich weiß, das es für viele Branchen eine schwierige Zeit ist. Aber das können nicht die kleinen Leute bezahlen.
Dafür müssen die Reichen und der Staat in Deutschland aufkommen.
Ich glaube, die Konzerne, Banken und Versicherungen in Deutschland haben mehr Rechte wie wir kleinen Lichter.!!!
Ohne Anwalt geht glaube ich gar nichts mehr. Merke ich auch immer wieder bei unseren Autos.
Warum sollte ich selbst stornieren, wenn ich weiß, daß der RV Jahnreisen die gebuchte Leistung nicht erbringen kann?
Und 20% noch verlieren!?
Sollten wir uns mal direkt an Jahnreisen wenden? Oder sind die überfordert?
Meinst du, wir sollten mal einen Anwalt einschalten? -
@ vonschmeling
Danke für deine schnelle Antwort.
Das Links zu FB nicht erlaubt sind wusste ich nicht. Werde ich demnächst beachten.
Was an meinen Beitrag unsachlich sein soll ist mir rätselhaft.
Man muss ja mal das Problem erklären dürfen, damit es auch jeder versteht.
Deinen letzten Satz verstehe ich gar nicht. Vielleicht bin ich zu dumm dafür als kleiner Handwerker.
Jetzt nochmal zum eigentliche Thema!
Du schreibst, ich müsste mir die Restzahlung abbuchen lassen, damit ich keine negativen Folgen erlebe!
Bezahlst du ein Auto, wo du von vornherein weißt, dass du das nie erhalten wirst?
Wie lange soll man dann auf das Geld wieder warten? Soll der kleine Mann jetzt wieder zum Wohltäter für die Reisekonzerne werden?
Ich weiß, das es für viele Branchen eine schwierige Zeit ist. Aber das können nicht die kleinen Leute bezahlen.
Dafür müssen die Reichen und der Staat in Deutschland aufkommen.
Ich glaube, die Konzerne, Banken und Versicherungen in Deutschland haben mehr Rechte wie wir kleinen Lichter.!!!
Ohne Anwalt geht glaube ich gar nichts mehr. Merke ich auch immer wieder bei unseren Autos.
Warum sollte ich selbst stornieren, wenn ich weiß, daß der RV Jahnreisen die gebuchte Leistung nicht erbringen kann?
Und 20% noch verlieren!?
Sollten wir uns mal direkt an Jahnreisen wenden? Oder sind die überfordert?
Meinst du, wir sollten mal einen Anwalt einschalten?@carstenheike sagte:
@ vonschmeling
Das Links zu FB nicht erlaubt sind wusste ich nicht. Werde ich demnächst beachten.Steht in den Forenregeln, die du mit der Teilnahme hier bestätigt hast.
Deinen letzten Satz verstehe ich gar nicht.
So ziemlich alle Sparten der Branche arbeiten am absoluten Limit und darüber hinaus. Wenn man sich das bewusst macht, ist Enttäuschung vielleicht nicht so ganz das treffendste aller Attribute für die gehegten Gefühle. Mitgefühl?
Du schreibst, ich müsste mir die Restzahlung abbuchen lassen, damit ich keine negativen Folgen erlebe!
Vollkommen richtig.
Bezahlst du ein Auto, wo du von vornherein weißt, dass du das nie erhalten wirst?
Weißt du es oder nimmst du es an? Falls du die Leistung nicht erhältst kannst du dir ferner über Chargeback den Betrag wieder zurückholen.
Übrigens finde ich die hier vielfach verwendeten Autobeispiele persönlich ziemlich mühsam, und das nicht allein deshalb, weil ich nur ein Rennrad aus dem 70er besitze!
Wie lange soll man dann auf das Geld wieder warten? Soll der kleine Mann jetzt wieder zum Wohltäter für die Reisekonzerne werden?
Siehe oben. Es spielt keine Rolle, ob du dich als "kleinen Mann" betrachtest oder ein ausgabebewusster Milliardär bist - es gibt rechtliche Maßgaben, die darauf keine Rücksicht nehmen.
Ich weiß, das es für viele Branchen eine schwierige Zeit ist. Aber das können nicht die kleinen Leute bezahlen.
Dafür müssen die Reichen und der Staat in Deutschland aufkommen.
Ich glaube, die Konzerne, Banken und Versicherungen in Deutschland haben mehr Rechte wie wir kleinen Lichter.!!!Ja sicher. Singen wir jetzt gemeinsam die Internationale? Deiner Empörung zum Trotz sind die Dinge wie sie sind, und zwar rechtlich sanktioniert!
Ohne Anwalt geht glaube ich gar nichts mehr. Merke ich auch immer wieder bei unseren Autos.
Nochmal - was immer du als "kleiner Handwerker" bei "euren Autos zu merken glaubst" - ein Anwalt nützt dir in deiner Situation nullkommanix, freut sich aber sicherlich über das leicht verdiente Honorar.
Warum sollte ich selbst stornieren, wenn ich weiß, daß der RV Jahnreisen die gebuchte Leistung nicht erbringen kann?
Musst du nicht, du kannst auch warten.
Sollten wir uns mal direkt an Jahnreisen wenden? Oder sind die überfordert?
Sie sind nicht dein Ansprechpartner. Fertig.
Meinst du, wir sollten mal einen Anwalt einschalten?
Siehe oben ...
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Habe heute in Griechenland Kos angerufen. Auf Kos haben nur 20% der Hotels geöffnet. Und unser Hotel hat am 11.06.2020 an die deutschen
Reiseveranstalter gemeldet, dass das Hotel dieses Jahr geschlossen bleibt. Was nun?
Nur Jahnreisen will davon nichts wissen?! Ich finde das schon eine Frechheit!
Im Rechtsstaat Deutschland muss wirklich jeder um sein gutes Recht kämpfen
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Wann soll denn die Reise losgehen? konnte ich auf die Schnelle nicht finden.
Es ist die Erfahrung hier, dass, da die RVs immer noch am Limit fahren, solche Informationen (Hotel bleibt geschlossen) oft liegen bleiben oder dem Fall zwar zugeordnert werden, dieser aber zu einem späteren Termin bearbeitet wird, da andere Fälle dringender sind.
Ein verstärkte Kontaktaufnahme mittels E-Mails, Anrufe, Anwaltsschreiben hat auch nur die Auswirkung, dass die Anzahl der E-Mails, Anrufen, Anwaltsschreiben, die beantwortet werden müssen steigt, was die Beantwortungszeiten erhöht. -
Wann soll denn die Reise losgehen? konnte ich auf die Schnelle nicht finden.
Es ist die Erfahrung hier, dass, da die RVs immer noch am Limit fahren, solche Informationen (Hotel bleibt geschlossen) oft liegen bleiben oder dem Fall zwar zugeordnert werden, dieser aber zu einem späteren Termin bearbeitet wird, da andere Fälle dringender sind.
Ein verstärkte Kontaktaufnahme mittels E-Mails, Anrufe, Anwaltsschreiben hat auch nur die Auswirkung, dass die Anzahl der E-Mails, Anrufen, Anwaltsschreiben, die beantwortet werden müssen steigt, was die Beantwortungszeiten erhöht. -
@carstenheike
Nur mal für´s Protokoll:
Hier posten (Covid 19 Thread) Reisewillige, die weniger als 48h vor der Abreise noch keinerlei Informationen haben hinsichtlich ihres nachweislich nicht zur Verfügung stehenden Hotels ...
Du befindest dich also wahrlich in einer vergleichbar plüschigen Situation!
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Am 22.08.2020 für 2 Wochen
@carstenheike sagte: Am 22.08.2020 für 2 Wochen
Ach sooo. Das ist in der jetzigen Situation eine Ewigkeit. Kein Grund zur Panik. Ich würde aber schon mal schauen, was für Alternativen für euch in Frage kommen, damit ihr ggf. schnell umbuchen/neu buchen könnt, wenn sie Absage/Stornierung kommt.
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@carstenheike
Da es hier um rechtliche Optionen geht:
Kündige den Vertrag mit der Begründung aus zuverlässiger Quelle erfahren zu haben, dass das Hotel nicht zur Verfügung steht.
Eine Alternative käme nicht infrage.
Verlange den gesamten Reisepreis zurück, berufe dich auf Nichterfüllung des Vertrages in wesentlichen Merkmalen.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Er hat doch bereits neu gebucht...
