Dertour Group
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@Artek81
Hallo.
Bei DERTOUR ist zu lesen, dass bei einer Pauschalreise die Airline die Freigepäckmenge vorgibt. Weiterhin: "Bei Pauschalreisen ist pro Gast ein Gepäckstück und ein Handgepäckstück inklusive." + gebuchte Airline kontaktieren - hier klicken zu "6. Wie viel Freigepäck habe ich" -
@Artek81
Hallo.
Bei DERTOUR ist zu lesen, dass bei einer Pauschalreise die Airline die Freigepäckmenge vorgibt. Weiterhin: "Bei Pauschalreisen ist pro Gast ein Gepäckstück und ein Handgepäckstück inklusive." + gebuchte Airline kontaktieren - hier klicken zu "6. Wie viel Freigepäck habe ich"Vielen Dank für Ihre Antwort, ich fühle mich jetzt ruhiger. Der Flug ist mit Pegasus Airline, das heißt, es werden 20kg + Handgepäck sein. Bei der Buchung direkt auf der DT-Website gab es keine solche Information. Und in meinem individuellen DT-Konto wird nur „Freigepaeck“ erwähnt. - ohne Details.
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Es wurde in der Branche schon im Dezember 2024 erwartet, nun ist es soweit:
FVW/Ausriss aus einer längeren Online Mitteilung:
"Nach monatelangen Verhandlungen ist die Dertour Group am Ziel und übernimmt das Geschäft der Hotelplan Group in der Schweiz, Deutschland (Vtours) und in Großbritannien. Die Ferienhaus-Tochter Interhome geht an den Berliner Fewo-Spezialisten Hometogo..."*
Damit kommt auch der deutsche Pionier der X Veranstalter , Vtours -- in neue Hände.
Zu Hotelplan noch ein paar Fakten/Quelle siehe unten:
"Die Hotelplan Group hat im Touristikjahr 2023/24 einen Umsatz von 1,78 Mrd. Schweizer Franken (umgerechnet 1,88 Mrd. Euro) erzielt. Der mit Abstand größte Geschäftsbereich mit Flugpauschalreisen, zu dem die Veranstaltermarken Hotelplan, Migros Ferien sowie Vtours gehören, bescherte dem Schweizer Konzern 2024 einen Umsatz von umgerechnet 968 Mio. Euro – und damit ein Plus von 60 Mio. Euro im Vergleich zum Jahr davor (908 Mio. Euro). Ein starkes Wachstum wies der 2019 zugekaufte deutsche Dynamic-Packaging-Pionier Vtours auf, heißt es. Der Veranstalter aus Aschaffenburg dürfte, wie auch andere, von der FTI-Insolvenz profitiert haben."*Hinweis: Die schweizerische Migros Group verabschiedet sich damit final vom kompletten Reisegeschäft.
Ein ganz schöner Brocken, der da bewegt wird .....*Quelle der Ausrisse: Ganz aktuelle Online- Message , entnommen der führenden Fachzeitschrift für die Touristik: FVW Traveltalk
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Hallo ihr Lieben,
ich wollte mal nachfragen, ob sich hier vielleicht jemand mit der DERTOUR App auskennt. Seit vier Tagen ist unser gebuchtes Hotel dort nicht mehr auffindbar.
Da unsere Anreise in nur noch 16 Tagen ansteht, macht mich das langsam etwas nervös. Besonders, weil wir mit einem Kleinkind reisen und wir insgesamt drei Zimmern gebucht haben.Ich hoffe natürlich, dass alles in Ordnung ist – aber ich möchte ungern am Flughafen stehen und dann erfahren, dass wir ein anderes Hotel bekommen oder irgendwas schiefgelaufen ist.
Hatte jemand von euch schon mal ein ähnliches Problem? Kann das ein technisches Problem in der App sein, oder sollte ich lieber mal direkt beim Kundenservice nachhaken?
Würde mich sehr über eure Erfahrungen oder Tipps freuen!
Liebe Grüße
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Du solltest den Namen des Hotels nennen ...
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@Qgeli,
auch ich hatte dieses Problem, doch Mittlerweile ist es geklärt.
Ich vermute Du hast gerade die Reiseunterlagen bekommen, da ist unter Anderem auch der Hotelvoucher zu finden.
Klick den Menüpunkt Reiseunterlagen an und gehe zu dem "Briefumschlag" am Ende des Textes "Reiseunterlagen" und klicke ihn an. Dann werden Dir die Unterlagen angezeigt. Ich finde es auch ziemlich umständlich aber so sind Programierer nun Mal, nicht an die User denken und dann nicht verstehen wenn Beschwerden kommen.
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Upsi... annabella diamont an spa...
Mir wird der Flug und auch der Zug angezeigt, weiterhin die selbe Buchungsnr...
Das hotel war auch durchgehend seit Dezember in der Buchung zu sehen...
Wahrscheinlich wirklich kopfschmerzen für nix... nur sind uns wirklich ne kleine Anlage mit kurzen wegen (Die oma kann nicht mehr so gut...) und Sandstrand super wichtig...
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@Qgeli,
auch bei mir war es so wie Du es schilderst, drei Wochen vor Reisebeginn kamen die Reiseunterlagen in die App und ab dann war mein Hotel aus der Appbeschreibung verschwunden und als Hotelvoucher da. -
@Qgeli,
auch bei mir war es so wie Du es schilderst, drei Wochen vor Reisebeginn kamen die Reiseunterlagen in die App und ab dann war mein Hotel aus der Appbeschreibung verschwunden und als Hotelvoucher da.@bulgarienfan1 sagte:
@Qgeli,
auch bei mir war es so wie Du es schilderst, drei Wochen vor Reisebeginn kamen die Reiseunterlagen in die App und ab dann war mein Hotel aus der Appbeschreibung verschwunden und als Hotelvoucher da.Aso... oh dann hab ich das falsch verstanden... perfekt... jetz geh ich die sache entspannt an... danke...
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@Qgeli,
Seit Gestern ist der Menüpukt das Hotel wieder da.
Dertour Kommentar nach Hinweis von mir, das Problem ist kekannt unsere Experten arbeiten daran.
Bei ihrer Reise ist alles in Ordnung.
Gratuliere Dertour, das nenne ich Kundendienst. -
Korrelation oder Koinzidenz?
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@RejBodenheim
ich bin schwer Beeindruckt, du kannst ja richtig Fremdsprache. oooooha.
Da ich nur Volksschulabsolvent bin, kann ich Dir nicht antworten
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@REJBodenheim
KI! -
Und hier der Bericht frei zugänglich... Aldiana Club Side Beach schließt unerwartet, klick hier
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Wie schade! Auch beim "alten" Aldi Side konnte mit den Eigentümern kein neuer Pachtvertrag geschlossen werden wegen Uneinigkeit mit den Eigentümern. Naja, Paloma ist es dann gelungen, nur ging für "Aldi Fans" leider die Magie flöten.
Wirtschaftlich ist sowas natürlich ein Super GAU ...
