TUI & XTUI Teil II
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Und ich vermeide Tui wenn möglich.
Der Grund: Mehrfach von Tui durch My Tui Handy App (Ki) im Stich gelassen weil Antworten mehrfach falsch BzW. nicht durchführbar waren.
Selbst nach von mir mitgeteilte Nachricht, dass der Vorschlag von mir nicht machbar war, mehrfach von Ki vorgeschlagen.
Sogar einmal keine Abholung durchgeführt und umständliches Meldeverfahren.
Ich liebe den persönlichen Kontakt von Reiseleitern vor Ort.
Kostenreduzierung ist durchaus positiv wenn Verantwortungsvoll durchgeführt wird und nicht ohne Rücksicht angewand wird.Ps: Die "Bearbeitungs Gebühren" von Tui, Reisebüros erhoben, lassen mich auch nicht gerade jubeln.
@bulgarienfan1 sagte:
Ich liebe den persönlichen Kontakt von Reiseleitern vor Ort.
Schon vor einigen Jahren wurde hier gefragt : Wo sind die Reiseleiter hin? und es war auch zu lesen, dass "die doch nur ihre Ausflüge verkaufen wollen".
Aber es gibt sie noch bei TUI: "Digitaler und telefonischer 24/7 TUI Service plus Reiseleiter
Zusätzlich zum 24/7 Service besucht Sie regelmäßig in ausgewählten Hotels unser internationales Reiseleiter Team. In unseren TUI eigenen Hotels wie z.B. RIU, ROBINSON, MAGIC LIFE, TUI BLUE For All, TUI BLUE For Two und TUI KIDS CLUB können Sie davon ausgehen, dass Sie eine deutschsprachige Reiseleitung haben." - hier klicken
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@Bulgarienfan1
Altmodisch zu sein hast du sicherlich auch schon im Hinblick auf andere Belange ablegen müssen - also stell dich besser auch dahingehend drauf ein!
Hast du dir denn die Reportage mal angesehen? Kannst du irgendwo übereinstimmende negative Erfahrungen beitragen?
Es geht glaub ich grad weniger drum weitere Missliebigkeiten aufzuzählen, sondern konkret zu den Vorhaltungen Stellung zu nehmen aus dem eigenen Erleben. -
@vonschmeling,
vielleicht liest Du Dir die Headline mal durch!
Dieses ist das Reiseveranstalter Forum der "TUI" und ich habe über die Tui geschrieben.
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Vonschmeling hat die Headline natürlich gelesen, der Hinweis war sicher nicht erforderlich .
Und wenn wir bei Thema Reiseleiter sind, das hatten wir schon früher . Ausgiebig! Und das ist ganz sicher keines der TUI. Die Verdienstspanne eines Reiseunternehmens wie z.B. der TUI ist mager. Das dürften um die 2 % Umsatzrendite sein, mehr ist das nicht.
Dies ist bei anderen VA wohl kaum höher.Das ist ein hart umkämpfter Markt. Daher hat eben eine TUI nur noch Reiseleiter in den Flag-Hotels oder in den Hotels , wo sie die Finger drin haben, entweder über Franchise (TUI Blue z.B.)oder die die ihnen wirklich gehören. So viele sind das aber nicht. Es werden bei allen VA Zigtausende Hotels angeboten, da ist es garnicht möglich, in jedem Hotel eine Reiseleitung wie... "früher einmal "einzusetzen.
Daher setzt man die z.T recht gut gemachten Apps ein.Das ist aber wirklich kein TUI-Thema.Bei den -s.o.- mageren Renditen die die Veranstalter generieren geht das auch nicht anders. Die frühere Lösung - wäre nicht mehr finanzierbar- oder sie würde Reisen weiter deutlich verteuern.Hinzu kommt, dass die meisten Hotels Guest Relations für kleinere aber auch größer Probleme oder Fragen beschäftigen. Die haben viele Aufgaben der früheren RL übernommen.
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@Günter/HolidayCheck,
wenn das mit den Renditen so ist wie Du schreibst, was ich nicht anzweifel, sollten die Apps wenigstens gut sein.
Nach meiner Erfahrung wäre es dringend angesagt nicht Alles mit Ki zu besetzen sondern gerade dort Menschen einzusetzen, die Konkret auf die Bedürfnisse am Besten reagieren können,die gerade Probleme haben.
Ki ist nicht das Allheilmittel sondern ein Hilfsmittel welches mit Verantwortung einzusetzen ist. -
KI wirst Du in Zukunft auch in der Touristik noch erheblich stärker begegnen,denn auch da gilt das zuvor gesagte. Die Kosten sind sonst zu hoch.
Ich könnte Dir zig Beispiele von Anwendungen nennen, bei denen gerade überall in der Touristik der KI Einsatz geplant ist --oder schon in Beta Versionen aktiv getestet wird.
KI lernt ja ständig dazu, die jeweiligen KI gesteuerten Produkte werden damit auch besser.
Menschen dahinter sind eben auch zu teuer. Und wie gesagt, auch diese Kosten müssten in dem Reisepreis berücksichtigt werden.Damit sollten wir diesen Sidestep aber auch beenden
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@Haberling,
Du meinst KImässige präzise Fragen. Du scheinst mir zu sehr KI überzeugt zu sein.
Auch KI kann nur das tun was sie programmiert wurde.
KI ist kein eigenständiges denkendes Wesen und hoffentlich wird es auch nie.
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Und du scheints wenig vertraut zu sein mit der Funktionsweise von AI.
Jetzt bitte Günters Wunsch berücksichtigen: Back to topic / TUI spezifischen Themen.
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@vonschmeling,
danke ich sehe das als Kompliment.
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Wir werden sehen....
Das Thema KI war doch nur ein Sidestep bei der ganzen Geschichte. Der Thread hat eine andere Headline
"TUI & XTUI Teil II"
Bitte daran orientieren.- ggf löschen wir ansonsten Beiträge -ohne weitere Info - im Sinne der Transparenz des Threads.
Danke für Euer Verständnis.Aktueller Stand zu dem ZDF Bericht: In den touristischen Medien ist das Unverständnis über diesen sehr stark ausgeprägt.
Bis hin zu massiver Verärgerung /handwerkliche Fehler bei der ganzen ZDF -Recherche.
Mal schauen was da noch nachkommt. -
Meine Erfahrungen mit der TUI sind auch ganz anders als vom ZDF suggeriert. zu der Kreuzfahrtgeschichte: So what, wenn sie Essensreste über Bord kippen. Das ist in der seefahrt normal und keine Umweltvergiftung, sondern Futter für Fische.
Hotelsonnen: Sie sind eine gute Orientierung und stimmig. Hatten vier Sonnen auf Santorini bei TUI, und es war auch 1a.
Cluburlaub: Nicht mein Ding. Aber wer das mag will bestimmt auch die Duzansprache und all das.
Fazit: Der Bericht ist pure Sensationsmache und dazu verfasst, dem Platzhirschen mal eines auszuwischen. Übel, ZDF. Sehr übel. -
INFO:
Änderung: X-TUI bietet ab August nur noch ein Basispaket mit Flug und Hotel an, der Transfer vor Ort sowie das Zug-zum-Flug-Ticket sind nicht mehr inkludiert.
klick -
Nur ganz kurz was dazu:
Die TUI hatte das schon seit längerer Zeit angekündigt
Und es ist ein konsequenter, richtiger und wichtiger Schritt-gerade auch für die Urlauber die schon lange den Transfer selbst durchführen und meist auch zufriedener damit sind.
Lieber ein Produkt härter kalkulieren - wenn man denn schon zwei verschieden arbeitende- und ebenso unterschiedlich kalkulierende -TUI Veranstalter hat--und dies so anbieten, als die Premium-Hauptmarke zu opfern -oder sie zu verwässern.
Wird auch in der Branche einhellig so gesehen.Vermutlich werden sie XTUI jetzt (Preis-)aggressiver im Markt abbilden.
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Klar wollen sie das, aber es ist dann auch ehrlich: Kein Schnickschnack- klares Produkt, ohne irgendwas. (Was viele auch nicht wollen oder brauchen )
Die Transferkosten sind zwar nur ein kleiner Teil in den Produktionskosten (grob gesagt 20-40 Euro/Pax ), aber es sind eben Kosten.
Wie auch Zug zum Flug.
Vermutlich werden die hauseigenen Rabattaktionen der TUI kleiner oder teilweise auch wegfallen , aber auch das ist ehrlicher.
Das steuert man dann eben über den X-Ableger-Wir werden die "Neue XTUI "ja bald erleben
Den Incomings wird das in machen Destinationen nicht schmecken, aber die Kröte vom Marktführer müssen sie schlucken!
