HolidayCheck-Reisen (HC Touristik)
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Hallo RFR
Darf ich dich fragen, wann HolidayCheck Reisen dir die hier zitierte Information zukommen ließ ? -
Sofern Du HCT noch nicht kontaktiert hast-- aber davon gehe ich jetzt mal aus-- was sagt denn der Veranstalter HolidayCheck Reisen zu der ganzen Geschichte- oder auch das Reisebüro?
Wir können in solchen Fällen leider nichts für Dich tun ( u.a. auch wegen Datenschutz) -- hier lesen HCT oder das HC Reisebüro nicht mit.
Beiträge aus dem Forum leiten wir auch nicht weiter. Daher solltest Du -sofern noch nicht erfolgt -wirklich ein Statement einfordern.
Danach wäre es für uns interessant, die Antworten von HCT -oder die des Reisebüros -hier lesen zu können. -
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In der genannten Mail welche ich vom HC Reisen Kundenservice erhalten habe ist ein Link zur Bewertung des Kundenservice. Dies habe ich getan und ich habe dort nochmal genau das gleiche wie hier geschildert. Bisher keine Reaktion von HC Reisen.
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Ok, dann Danke für die klärende Antwort
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Ok, dann Danke für die klärende Antwort
Nun gab es eine Antwort vom HC Reisen Kundenservice. Ihre Aussage ist das Air Cairo/Sunexpress HC Reisen nicht informiert hätte. Air Cairo/SunExpress hatte mir am Telefon andererseits gesagt das sie alle Reiseveranstalter informiert hätten. Andere Mitreisende hatten diese Info auch von ihrem Reiseveranstalter bekommen. Die Aussage von HC Reisen das bei Air Cairo ein Online-Checkin notwendig wäre ist falsch. Man kann ihn machen aber er ist nicht notwendig. Die Info das der Flug ab Hannover stattfindet war sowohl auf der Flughafen Hannover Seite vorhanden sowie auch auf der Air Cairo Seite. Also wenn sie es denn gewollt hätten, dann hätten sie sich informieren können und das mit Air Cairo klären können, ob es denn wirklich so ist, wie wir vom Flughafen Leipzig zum Flughafen Hannover kommen etc. Genau das sehe ich auch als Pflicht des Reiseveranstalters. Deswegen bucht man doch eine Pauschalreise über einen Reiseveranstalter. Sonst kann ich auch Flug und Hotel selber buchen und ich kümmere mich selber um alles. Was wir auch immer machen wenn wir in die USA fliegen. Da hatten wir letztes Jahr einen Flug der Lufthansa der ausfiel und konnten das easy mit dem hervorragenden Service der Lufthansa sehr schnell klären. Das wäre auch in diesem Fall wesentlich besser gewesen.
"Selbstverständlich liegt es in unserem Sinne unseren Urlaubern den bestmöglichen Service zu bieten. Wir als Reiseveranstalter haben keinen Einfluss auf auf den Streik des Bodenpersonals/Fluggesellschaften.
Bei Streiksituationen erhalten wir die Anweisung, dass sofern keine Information vorliegt, der Flug stattfindet. Erst sobald wir die Mitteilungen von Änderungen erhalten können wir diese an unsere Kunden weiterleiten.
In Ihrem Fall haben wir im Voraus keine Änderung seitens der AirCairo/Sunexpress erhalten und könnten Ihnen daher auch keine Information mitteilen.
Es ist richtig, dass die Fluggesellschaften Ihre persönlichen Daten nicht vorliegen haben, das haben lediglich wir als Reiseveranstalter aus Datenschutzgründen. Bei der AirCairo/Sunexpress ist jedoch der Online Checkin im Voraus notwendig. Sofern dieser von Ihnen durchgeführt wurde, erhalten die Fluggesellschaften durch Ihre Eingabe die Kontaktdaten und können Sie dementsprechend über Änderungen informieren." -
Ich würde HC Reisen darauf hinweisen ,das kein online check in möglich ist bei Air Cairo
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Danke, guter Hinweis. Krass das der HC Reisen Kundenservice seine Unfähigkeit nun auch noch mit Falschaussagen untermauert.
Es gibt ne Online Check In Seite der Air Cairo welche aber nicht funktioniert. Also die Aussage auf der Sunexpress Webseite ist korrekt. Die vom HC Reisen Kundenservice mal wieder falsch. https://aircairo.com/gr-de/online-check-in
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Noch bis 18.08.2024 gibt es eine Cashback Regelung in ausgewählten Unterkünften: Ich hatte, allerdings über ein anderes Portal, ein Executive Zimmer mit Meerblick im Hilton Pattaya für 3 Nächte/2 Personen im März 2025 gebucht. Da eine Stornierung möglich war, habe ich von Zeit zu Zeit mal die Preise geprüft.
Bei HC Reisen war das identische Zimmer nun rund 100 € günstiger, zuzüglich einer Cashback Regelung in Höhe von 75 € die nach der Rückkehr überwiesen wird.
Vielleicht will ja noch jemand die Chance ergreifen...? -
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MTS wird sich melden und einen Aushang an der Rezeption machen, ca 2 Tage vor Abreise. Ansonsten hast Du ja die Kontaktdaten von der Reiseleitung in der App.
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MTS wird sich melden und einen Aushang an der Rezeption machen, ca 2 Tage vor Abreise. Ansonsten hast Du ja die Kontaktdaten von der Reiseleitung in der App.
Vielen Dank! In der App habe ich jedoch keine Daten vom Reiseleiter. Und der letzte Aushang von MTS neben der Rezeption ist von Januar 2024...
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In der App gibt es Kontaktadressen zur aktuellen Reise und im Hotel hängt auch die Kontaktinfo zum Reiseleiter vom MTS Globe aus. Einfach per WhatsApp anschreiben. Der war doch auch beim Begrüßungsgespräch, wo man die Rückflugbestätigung abgeben soll. Und bei Ankunft bekommt man auch Unterlagen in die Hand gedrückt. Überall steht die Telefonnummer drauf 0020 1129 909 199 MTS Region Hurghada/Safaga. Und an der Rezeption gibt man Dir auch Auskunft, wann der RL ins Hotel kommt.
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Vielen Dank! Wir haben weder bei Ankunft Unterlagen in die Hand gedrückt bekommen, noch gab es ein Begrüßungstreffen. Sind im TUI Magic Life Kalawy. Das liegt wohl zu weit ab vom Schuss.
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Ich nie wieder über Holidaycheck Reisen buchen.
Wurden von MTS fünfeinhalb Stunden vor Abflug abgeholt, und mussten dann über 4 Stunden auf dem Flughafen die Zeit vertreiben.
Habe jetzt bei Check 24 gebucht. Dort ist das Suchen nach einer längeren Reise bedeuten einfacher. -
Hallo Sigi-s
So ist das manchmal mit einem Sammel-Transfer. Da müssen viele Hotels angefahren werden und manchmal mehrere Airport Touren organisiert werden. MTS arbeitet übrigens für viele Veranstalter. Die dann alle meiden?
Du warst im Nerton Hotel, Side ? Vielleicht ließ sich das nicht anders organisieren.
