Smartlynx

Bienekind

Bitte nicht schreien! Großbuchstaben = schreien...

REJBodenheim

Lass sie doch… hat bestimmt gut getan….

vonschmeling

@sophiewa sagte:

NIE WIEDER FLIEGE ICH MIT DIESER FLUGGESELLSCHAFT, UNPROFESSIONELL UND RESPEKTLOS!!!!!!!

Und wie genau sieht deine Strategie aus um das Gebrüll wahr werden zu lassen?

ydobon

Nur als kurze Info: die dort stationierte SLH ist am Boden geblieben. Warum der Ersatzflieger Abends nicht geflogen ist, ist mir unbekannt. Immerhin gab es die Gutscheine und das Hotel. Ich wünsche euch erholsamen Urlaub.

DietmarVogel

Danke „sophiewa“ für deinen Bericht

Wir saßen am anderen Ende in Gran Canaria und haben auf euere Ankunft mit SmartLynx gewartet, denn das wäre unser Flieger für den Heimflug gewesen.
Hier wurden wir ebenso verarscht wie ihr. Die Zusammenarbeit von SmartLynx und TUI klappt zu mindest wunderbar.

Geplanter Abflug SmartLynx ART 314 28.05.2023 terminiert 19:20.
Abholung TUI im Hotel 16:00.
Nach 6 Stunden per Bus in ein Hotel zur Übernachtung. Begründung Flieger konnte wegen defekt nicht in Nürnberg starten.
Kurz vor Mitternacht Benachrichtigung von TUI, dass der Flug sich auf den nächsten Tag verschiebt.

2. Versuch Abflug SmartLynx ART 314 29.05.2023 terminiert 17:30
Abholung im Hotel 14:00
Nach 9 Stunden per Bus in ein Hotel. Wir haben euch noch beim Ausstieg beobachtet, in der Hoffnung wir können dann los.
Kurz vor Mitternacht Benachrichtigung von TUI, dass der Flug sich auf den nächsten Tag verschiebt.

3. Versuch Abflug SmartLynx ART 314 30.05.2023 terminiert 11:00
Abholung im Hotel 09:00
Gerade im Bus Nachricht von TUI, dass der Flug sich auf 14 Uhr verschiebt.
Dann endlich mit weiteren 3 Stunden Verspätung Abflug um 14 Uhr

Seit der Crew dankbar, die hatte am Sonntag sich geweigert den Flieger aus Sicherheitsgründen zu besteigen. SmartLynx musste einen Ersatzflieger und eine neue Crew suchen. Welche Airline hat schon gerne Mitarbeiter die Wert auf Sicherheit legen.

Was das Ganze noch abrundet, ein Mitreisender hat uns den Ablauf fast im Detail bereits am Sonntag verkündet. Kaum einer hatte ihn ernst genommen. E>Rest am Dienstag war uns klar, dass erRecht hatte.

Und was TUI betrifft, die haben sich ganz schön aus der Verantwortung gestohlen, für die war unsere Reise mit der Abholung am Sonntag beendet. Außer den SMS-Nachrichten keine Unterstützung. Sobald die keinen Umsatz mit ihren Gästen mehr generieren können, sind die raus.

Ob wir eine Entschädigung von SmartLynx erhalten, steht in den Sternen. Das erste Portal, was eine Kooperation mit dem ADAC hat, hat die Anfrage abgelehnt, da sich SmartLynx anscheinend in Schieflage befindet.

Für Trolle hier im Forum, wenn ihr keinen konstruktiven Beitrag leisten wollt, dann verschont uns mit dummen und überflüssigen Kommentaren.

Kourion

@DietmarVogel
Ich bin kein Troll, hätte aber die Frage an dich, ob du zu deiner Aussage "Seit der Crew dankbar, die hatte am Sonntag sich geweigert den Flieger aus Sicherheitsgründen zu besteigen...." eine Quelle benennen oder - noch besser - diese hier verlinken kannst ?

_aqua_sports_

@DietmarVogel : Zum Einstieg so eine Tonart ist jetzt nicht die aller freundlichste Art - das geht besser;-)
Außerdem kannst du eine Entschädigung auch anderweitig einfordern -völlig unabhängig von der Airline -sollte dir aber wohl hoffentlich klar sein und wurde hier ja schon umfassend erläutert. Viel Erfolg!

GanzuroiderMo1

Hallo DietmarVogel ,

sofern du eine Rechtschutzversicherung hast , nimm deine kompletten Berichte - Anlagen zum Anwalt ( Reiserecht ) deines Vertrauens .

Bei Pauschalreisen wird es einfacher abgewickelt ....

Flugnummer usw.

mfg GanzuroiderMO

K4LM9

Ich kann diese Airline nicht empfehlen. Hatte bei unserem Abflug 43 Std. Verspätung, ohne Angabe von Gründen, keine Verpflegung an Board, zusätzliches Gepäck musste teuer dazu gebucht werden.

K4LM9

Ich kann diese Airline auch nicht weiterempfehlen. Wir mussten 43 Std. auf unseren Rückflug warten, keine Angabe von Gründen. Zusatzgepäck ist teuer, keine Boardverpflegung.

39binchen

So, hier meine Erfahrung. Sorry, wird länger...
Ich hatte im Vorfeld wegen Sitzplatzreservierung hier im Forum gefragt. Wollte dann 72 Stunden vorher mit dem Airline Code einchecken... Laut Unterlagen ITS Fluggesellschaft SmartLynx.
Tja, nachts in meiner Küche gesessen um Gangplätze über SmartLynx im vorderen Bereich zu buchen. Fehlanzeige...Code/ Passagier unbekannt...nach 1 Stunde aufgegeben. Reisebüro kontaktiert... allgemeine Ratlosigkeit. Ich habe dann mal auf den Flugplan von Hannover geschaut. Dort stand statt SmartLynx Turkisch Airlines. Dann mal versucht bei TK mit dem Code Sitzplätze zu reservieren...Code funktionierte...aber ich hatte keine Ticketnummer... Reisebüro erneut kontaktiert, Rückmeldung ITS hat keine Ticketnummer. Dann Hotline Tk angerufen und siehe da... Ticketnummern bekommen.... Gangplätze reserviert.
Airbus A320 mit TK Logo, 30 kg Freigepäck pro Person, kostenloser Kaffee, Orangen/ Apfelsaft, Wasser je nach Wunsch und ein belegtes, durchaus essbares Sandwich auf Hin und Rückflug. Die Mitarbeiter im Flieger trugen TK Abzeichen/ Schals. Bei der freundlichen Begrüßung wurde von einer SmartLynx/ Turkisch Airlines Kooperation gesprochen.
Letztendlich waren wir mit beiden Flügen zufrieden.

jaykayham

@39binchen
Du bist sicher mit Anadolujet geflogen, die ein Flugzeug von Smartlynx gemietet haben. Anadolujet ist eine Tochter der TK, hat aber sonst nix mit TK zu tun.

User_helfen_Usern