Hotel geschlossen, Angebot von 3 anderen Hotels
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Guten Tag, ich habe mal eine Frage. Unser Reiseanbieter hat uns gestern (genau 14 Tage vor Reiseantritt) über die Buchungsstelle mitgeteilt, dass unser Hotel leider nicht öffnen wird. Man hat uns 3 Ersatzhotels angeboten, welche aber alle einen weitaus geringeren Preis und wesentlich schlechtere Bewertungen haben. Was erstmal gar nicht so schlimm wäre, nur uns war wichtig, dass das Hotel kein "******" (riesig) ist, leider sind alle Angebote nun in Größe 700+ Zimmer. Ist es möglich dem Veranstalter eigene Vorschläge zu machen, wenn Preise ähnlich und auch vom Veranstalter angeboten?
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Ja, sicher kannst du Alternativen vorschlagen.
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Du hast Anspruch auf ein gleichwertiges Hotel, das umfasst auch solche Kriterien wie Lage und Größe.
Sollten die bisher unterbreiteten Angebote in einem dieser Kriterien objektiv deutlich abweichen (wobei Bewertungen überhaupt nicht zu berücksichtigen sind!), ist der Vertrag nicht erfüllt (gleichwertiges Angebot). Es käme dann sogar ein Anspruch auf Schadenersatz in Betracht, z.B. bei Unterschreitung der Frist.
Dein Ansprechpartner ist an sich allerdings der Vermittler und nicht der Veranstalter. -
Danke für die erneute Rückmeldung.
Ist schon soweit abweichend, da unser Hotel ca. 200 Zimmer mit schöner Anlage hat, und alle Ausweichangebote eben 700+ Zimmer haben, in einer ganz anderen Ecke der türk. Riviera liegen (Kemer zu Lara).
Der Ort stört und da weniger, aber die Größe ist schon heftig.Ja Bewertungen waren mir bewusst, dass es nicht zählt, auch haben wir bessere Zimmer angeboten bekommen. Wir hatten Familienzimmer mit 40qm gebucht, uns wurde jeweils eine Suite bzw. Meerblickzimmer angeboten. Das ist alles auch super, aber eben die Größe stört uns (Anlagen sind nicht besonders groß für die Zimmeranzahl).
Wir haben dem Vermittler jetzt 4 Vorschläge im Großkreis Antalya gemacht, und der hat das geprüft und an den Veranstalter weitergegeben.
Preise sind in etwa identisch zum gebuchten Angebot, und ich würde da im Notfall auch noch ein paar Taler drauflegen.Mal abwarten was Anex dazu sagt.
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Guten Tag, ich habe mal eine Frage. Unser Reiseanbieter hat uns gestern (genau 14 Tage vor Reiseantritt) über die Buchungsstelle mitgeteilt, dass unser Hotel leider nicht öffnen wird. Man hat uns 3 Ersatzhotels angeboten, welche aber alle einen weitaus geringeren Preis und wesentlich schlechtere Bewertungen haben. Was erstmal gar nicht so schlimm wäre, nur uns war wichtig, dass das Hotel kein "******" (riesig) ist, leider sind alle Angebote nun in Größe 700+ Zimmer. Ist es möglich dem Veranstalter eigene Vorschläge zu machen, wenn Preise ähnlich und auch vom Veranstalter angeboten?
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Ja, selbstverständlich kannst du vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung des Reisepreises verlangen.
Die Prüfung deiner Vorschläge nimmt schon Zeit in Anspruch, aber wenn die Preise stark anziehen ist ein Storno und die Neubuchung vielleicht tatsächlich der einfachere Weg. -
Eigentlich ist es eher andersherum, die Preise fallen schon ganz gut.
Ich habe jetzt eine letzte Frist bis morgen gegeben, um wenigstens mal eine Antwort zu erhalten.
Selbst kommt man nicht durch beim Veranstalter.
Habe auch über das online-Reisebüro mitteilen lassen, dass da auch Sitzplatzbuchungen und Mietwagen dran hängen.
Na mal schauen, ansonsten bleiben wir zu Hause, und fliegen dafür wenn es deutlich wärmer ist.
