Erfahrungen mit Journaway ?

Danni-1976

Guten Tag, ich benötige Hilfe. Wer hat schon Erfahrungen mit Journaway gemacht und kann berichten ?

Journaway bietet ganz tolle Reisen im Internet an.

Gebucht habe ich letzten Freitag eine Mietwagen-Selbstfahrer-Reise für 14 Tage nach / in Namibia mit Weiterflug zu den Viktoria Wasserfällen.

Ich habe mich unheimlich gefreut, über die tolle Reise, soll es doch eine Überraschung zum runden Geburtstag sein.

Schon bei der Buchung ist es so, dass man sich nicht ausdrucken kann, was man eigentlich gebucht hat. Es kommt auch nach Anschluss des Buchungsvorgangs keine Mail mit einer genauen Beschreibung/Zusammenfassung seiner Buchung. Es kommt eine Mail von Journaway, danke für Ihre Buchung, Ihre Unterlagen kommen per Mail, es wird um Geduld gebeten. Das war’s. Am Donnerstag, also nach fast einer Woche, habe ich um Info gebeten. Rückmeldung : bitte noch etwas Geduld. Am Freitag kommt endlich eine Mail. Es wird eine Reise bestätigt, die ich aber nicht im geringsten gebucht habe. Angegeben wird auch nur wo man wohnen/übernachten wird, es werden keine Fluginformationen angegeben, kein Reisepreis und auch diverse Zusatzbuchungen wie Safari, Mahlzeiten, Ausschluss der SB in der Vollkasko werden nicht erwähnt.

Unabhängig, dass es ja sowieso eine falsche Reise war, ist das doch keine korrekte Buchungsbestätigung.

Journaway wurde also wieder kontaktiert, Rückmeldung: man klärt es, bittet um Geduld und man würde sich melden.

ich bin sprachlos und unsicher, was ich davon halten soll!

LG Danni

Kourion

Hallo Danni-1976.
Journaway ist kein Veranstalter, sondern ein Vermittler = Journaway vermittelt Pauschalreisen von Reiseveranstaltern - hier nachzulesen
Und ein Vermittler kann dir nur übermitteln, was der Veranstalter dem Vermittler Journaway mitgeteilt hat.
Dass eine nicht gebuchte / eine falsche Reise bestätigt wird, ist natürlich "seltsam".

Ahotep2

Ich verschiebe ins Allgemeine Forum..

Jaqui777

Hallo Danni,

tut mir leid, dass du da so Schwierigkeiten beim Buchen hattest. Könntest du mir eventuell kurz berichten, wie es ausgegangen ist? Wir sind an einem ziemlich ähnlichen Angebot von journaway interessiert und können noch nicht ganz einschätzen, wie empfehlenswert journaway ist.

Vielen Dank im Voraus,
Liebe Grüße Jaqui

Kourion

@Jaqui
Journaway ist ein Online Reisebüro, kein Reiseveranstalter. Siehe obiges Posting von 3.7.22.

Jul.1986

Aus eigenen Erfahrungen mit journaway, muss ich dich einmal berichtigen. journaway hat ein online-Reisebüro, bietet aber auch eigene Rundreisen weltweit an.

Auf jeden Fall empfehlenswert

Ahotep2

Du bist mit denen verreist, Julia?

HABERLING

Das einst als Veranstalter-Suchmaschine gestartete Unternehmen Journaway aus Leer hat sich zum dynamisch paketierenden Veranstalter weiterentwickelt, klick hier

Jul.1986

Ja, eine Marokko Rundreise. Bei Fragen oder Problemen konnten wir die immer erreichen.

Andre_Lgraf

Hallo, kann mir bitte jemand weiterhelfen. Bei Journaway gibt es viele Rundreisen. Leider verstehe ich die Angebote nicht. Ich bin eine allein reisende Person. Bucht man sich hier in eine Gruppenrundreise ein, oder bekomme ich dabei nur einen vorgegebenen Ablauf von Bausteinen, bei dem ich Haltestellen für gebuchte Transfers und Ausflüge selbst finden muss. Was heißen würde, bei Fehlern würde ich meinem weiteren Reißeverlauf hinterherlaufen. Eine solche Anfrage zu dem Thema habe ich schon an Journaway gestellt, blieb aber leider unbeantwortet. Die sinngemäße Aussage, daß man während der Reise immer für einen da ist, macht mich da schon skeptisch. Hat jemand vlt Erfahrungen mit dem Veranstalter? Schon mal ein herzliches Dankeschön,...VG Andrè

cattivo475

Journaway Website Hui - Realität Pfui !

Wir haben über Journaway eine Reise auf die Malediven & Dubai gebucht, mit großen Erwartungen, aber wurden vor Ort schwer enttäuscht. Das gebuchte Resort entsprach in keinster Weise der Beschreibung auf der Website und stellt aus unserer Sicht eine klare Verbrauchertäuschung dar.

Bei Ankunft mussten wir feststellen:
• Poolanlage außer Betrieb
• Kein Abendessen verfügbar, da nur vier Gäste auf der gesamten Hotelanlage waren und die Küche bereits geschlossen hatte
• Kein Bargeldumtausch möglich, nur Landeswährung wird akzeptiert, es gibt keine Wechselstube ( nur ein Geldautomat am Flughafen mit extrem hohen Gebühren )
• Taxi zum Flughafen nur an bestimmten Tagen und Uhrzeiten ggf. gegen Aufpreis.
• Aktivitäten stark eingeschränkt oder komplett gestrichen, teils wetterbedingt, meist mangels Teilnehmer
• Gravierende hygienische Mängel: Ratten, Kakerlaken, keine Hygieneprodukte im Zimmer, tropfende Klimaanlage
• Unfreundliches und intransparentes Hotelpersonal, das Anfragen ignoriert oder unhöflich abweist

Zusätzlich wurden wir bei Rückfragen ständig vertröstet. Statt einer Lösung, wie Umbuchung oder frühzeitige Rückreise, erhielten wir lediglich ausweichende Antworten und keine konkrete Hilfe. Es wurde sogar versucht, uns für Zustände wie Ungezieferbefall oder mangelnden Service die Verantwortung zuzuschieben.

Besonders inakzeptabel fanden wir:
• Dass uns Lebensmittel verweigert wurden, um uns zum Essen im Hotel zu zwingen
• Dass wir uns mit Instantnudeln versorgen mussten, sogar Besteck wurde verweigert z.B eine Gabel oder ein Löffel.
• Dass trotz mehrerer Beschwerden keine Rückreise organisiert oder auch nur ernsthaft in Betracht gezogen wurde

Für eine Reise, die über 4000 € gekostet hat, ist das ein absolutes No-Go. Wir fühlen uns nicht nur getäuscht, sondern auch allein gelassen. Eine Reaktion auf unsere Beschwerden erfolgte erst nach über 24 Stunden, und auch dann ohne zufriedenstellende Lösung.

Wir warnen ausdrücklich davor, dieses Resort ( The Barefoot Eco Hotel auf den Malediven Hanimaadhoo) oder Journaway als Reiseveranstalter zu buchen. Die Versprechen auf der Website stimmen nicht mit der Realität überein.

Kourion

@cattivo475
Hallo. Du schreibst "Malediven & Dubai" . Ihr habt auch ein paar Tage in Dubai verbracht ? Falls ja - deine Kritik bezieht sich nur auf die Malediven oder teils auch auf Dubai ?
Und kurz zu nur zwei Punkten deiner Kritik: Wenn geplante Aktivitäten aufgrund des Wetters nicht ausgeführt werden können, so kann man das nicht dem Veranstalter ankreiden. Bei Mangel an Teilnehmern... ja, kommt vor. War das nicht in der Ausschreibung vermerkt ?
Zu den Lebensmitteln: Wurden euch Lebensmittel in Geschäften verweigert ? Die Instantnudeln habt ihr dann wo erstanden ?
Preis der Reise über 4000 € für 2 Personen ? Flüge + Aufenthalt auf den Malediven ? Für wie lange ?

ufrank56

Hallo Urlauber,
haben gerade ein Inselhopping über die Azoren gebucht. Mich macht nur stutzig, dass der Anbieter den kompletten Betrag innerhalb 24h kassiert hat. Immerhin über 4.000,-€!
Gibt es andere Leute, die Ähnliches erlebt haben?
M.f.G.
Uwe Frank

Letzner

Genau das habe ich mich auch schon gefragt. Sind die Reisen dann eher wie klassische Gruppenreisen organisiert oder läuft es mehr wie ein individueller Ablauf mit Transfers und Unterkünften, wo man sich dann selbst zurechtfinden muss?
Gerade als Alleinreisender wäre das für mich ein entscheidender Punkt, ob man eher "mitgenommen" wird oder ständig selbst schauen muss. Hat da jemand konkrete Erfahrungen gemacht, wie das in der Praxis abläuft?

nate1

@ufrank56 - Hast du diese Reise gebucht klick mich? Unter Wissenswertes >Zahlungs- und Stornobedingungen findest du u.a. dies hier:

Möglicherweise hast du den Smart-Tarif mit Preisvorteil gebucht.

FlorianLessmann

Bei journaway kann es dauern, bis alles bestätigt ist, aber eine falsche Reisebestätigung geht gar nicht. Fordere schriftlich eine korrekte Übersicht mit allen Leistungen, Preis und Sicherungsschein. Wenn das nicht zügig kommt, lieber stornieren.

Kourion

@letzner sagte:

Genau das habe ich mich auch schon gefragt.

Hallo. Wen sprichst du an ? Den User André Lgraf unten auf Seite 1 ?
Es ist immer hilfreich ein @ + Username an den Anfang seines Postings zu setzen. Außer wenn du direkt auf ein Posting antwortest.

Ahotep2

Kourion,

glaube er spricht mit seinem Doppelaccount Letzner

Beenden wir das besser.