Marabu
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Jetzt hab ich einfach aus Interesse mal Condor via Facebook kontaktiert wie es mit zukünftiger Lounge bei Marabu aussieht mit folgendem Ergebnis:
"In München steht für Marabu- Flüge kein Lounge - Zugang zur Verfügung.
Für andere Flughäfen ist das Thema noch in Klärung." -
Ok ... werde vorsichtiger in meiner Wortwahl sein.. Allerdings warte ich noch immer auf Erstattung für unseren Flug um Mai. Damals hieß es der Vertrag für den Lounge Zugang wäre noch nicht ausgearbeitet. Könnte ich akzeptieren, wir haben dann eben bezahlt und den Beleg eingereicht. An Stuttgart z.B. bietet Condor gar keinen Lounge Zugang an.
Die Crew von Heston kann wirklich nichts dafür, dass manche Dinge nicht so laufen. Glaube denen wäre ein anderes Szenario auch lieber. Der Kapitän machte alle Durchsagen Deutsch (Muttersprache) und Englisch
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Ich teile meine Ansichten zu Monikasys Formulierung mit allen, die diesen Thread hier verfolgen.
Wenn MBU eine Lounge anbietet sollten sie eine haben. So einfach ist das. -
Condor schreibt: "Die Informationen auf der Condor Seite beziehen sich auf Condor Flüge. Sende uns gerne den Link wo du die Information bezüglich Marabu Flüge gefunden hast. Wir überprüfen es dann". Gesagt getan - schaun wir mal!
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Condor hat sich eben nochmals ausdrücklich bedankt und leitet es an die Zentrale weiter. Ich glaube der Hinweis war jetzt nicht totaler Firlefanz - da gibt es sicherlich mit Faktor X wesentlich unwichtiger Angelegenheiten die Kunden wissen wollen.
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Ziemliches Durcheinander hier. Wenn ich es nicht falsch erinnere hat Monikasy Condor BC gebucht und MBU bekommen.
Offenbar bewirbt aber auch MBU eine BC und erwähnt dabei eine Lounge Nutzung, die zur Zeit noch nicht angeboten werden kann (ich habe nichts dergleichen gefunden!?). Das wäre natürlich unsinnig, und darauf darf man dann gerne auch hinweisen.
Andererseits verfügt die DE BC ebenfalls nicht an allen Airports über eine Lounge. Wenn einem das so wahnsinnig wichtig ist muss man eben schauen, wo / wann sie angeboten wird.
Hierzu schreibt Condor:
"Vor Abflug Ihres Condor Fluges und gegen Vorlage Ihrer Bordkarte, die Sie am Check-in Schalter erhalten, erhalten Sie Zugang zu vielen Lounges weltweit. Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihnen bei besonders frühen Abflugzeiten ggf. keine Lounge zur Verfügung steht und wir Ihnen nicht an allen Auslands-Flughäfen eine Lounge anbieten können.
Bitte beachten Sie, dass es derzeit zu veränderten Öffnungszeiten Ihrer Lounge kommen kann. Bitte informieren Sie sich vorher auf der Website des jeweiligen Lounge Anbieters, ob und wann die Lounge zur Verfügung steht."
(Quelle: Condor Website)
Es gibt also gewisse Einschränkungen bei der Verfügbarkeit, die Nutzung ist kein obligatorisches Versprechen für jede BC Buchung.
Last not least meine vollkommen subjektive persönliche Meinung:
Wenigstens auf Direktflügen auf Kurz- und Mittelstrecke (und um die geht es hier!) ist eine Nutzungsmöglichkeit der Lounge womöglich nice to have, ihr Mangel aber sicherlich kein wesentlicher Aspekt im Hinblick auf den gesamten Komfort auf der Reise, der einen riesigen Bohei besonders naheliegend macht.
Just my 2 cents!
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Hallo ins Forum,
ich habe die Diskussion jetzt aufmerksam durchgelesen. Unser Flug mit Condor (im Januar gebucht) Ham-Teneriffa und zurück im November. Wurde dann im am 30. August auf Marabu "umgestellt". Da wir auch BC gebucht hatten, wolllte ich doch mal sehen, ob alles (Sitze etc) noch so da ist. Denkste! Gut nicht so wild warte ich mal ein Weilchen. Doch heute einen Monat vorher, wollte ich doch, nachdem ich hier so manches gelesen habe, wissen, ob ich immer noch BC fliege und was mit meine Plätzen ist. Bei Condor nicht möglich! Bei Marabu sowieso nicht. Dann habe ich ein kleines "Experiment" gemacht. Condor buchen nach Teneriffa, exakt die gleichen Daten die gleiche Klasse die gleiche Anszahl von Personen. (Wäre natürlich ein wenig
teurer. Aber: und jetzt kommt es: Ich konnte locker meine bereits gebuchten Sitzplätze buchen. Will sagen die stehen jedem der jetzt bucht als freie Plätze zur Verfügung. Das geht ja wohl gar nicht. Ich habe dann bei Condor angerufen. Dort konnte ich telefonisch die Plätze erneut buchen, wobei die für den Hinflug schon vergeben waren! Also alle Frühbucher sollten aufpassen, dass sie die Plätze die sie gebucht haben, auch noch bekommen.
Schönen Sonntag noch! Torbjoern -
Ich wünsche einen guten Tag
Hier meine Reiseerlebnisse mit Marabu und mein Schreiben an die Fluggesellschaft
Mein Flug von Hurghada nach Hamburg am16.09. MBU6003 14.15Uhr ab Hurghada, 18.25Uhr an Hamburg war durch einen mehrtägigen Flugzeugwechsel überbelegt.
Ca. 30 Passagiere, darunter auch ich und meine Gruppe von 5 Personen wurden dazu gezwungen auf einen anderen Flug umzusteigen.
Dabei wurde unsere Gruppe zudem getrennt. Zwei fanden Platz im Marabu Flieger, die drei anderen wurden umgeleitet.
Mein neuer Flug wurde ein Condor Flug nach Düsseldorf mit anschließendem Bus-Transfer nach Hamburg - Flugnummer DE069 -
Abflug mit Verspätung 19.30 Uhr ab Hurghada - Ankunft Düsseldorf gegen 23.00Uhr. Ankunft in Hamburg am Folgetag 05.15 Uhr -
also knapp 11.00 Std verspätet, bei einer Entfernung von mehr als 3500 km.Meine Erfahrung mit Marabu bei diesem Flug war mehr als Unterirdisch. Das kleinere Flugzeug verkehrte bereits mindestens seit 3 Tagen auf dieser Route.
Es war also bekannt das 30 Leute nicht mitfliegen konnten. Wir mussten mehr als 5 Stunden abgestellt in einer Ecke verbringen, bis klar wurde auf welchen Flieger wir umgebucht wurden.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits einen Shuttlebus von Port Ghalib, unserem Hotel nach Hurghada mit 4 Stunden Dauer hinter uns.
Als einzige Verpflegung wurde uns ein kleines Stück Pizza und ein 0,25L Softdrink nach dem durchqeren der Zollabfertigung gegen 17.30 Uhr angeboten.
Davor mussten aber alles selbst mitgebrachte Essen/ Trinken entsorgt werden.
Es gab auch keine Möglichkeit wärend des Wartens noch etwas zu kaufen. Es ließ sich auch kein Mitarbeiter von TUI oder Marabu sehen.
Keinerlei Informationen gab es auch über den Bus-Shuttle von Düsseldorf nach Hamburg und naturlich auch keine Verpflegung/Getränke in Düsseldorf oder auf dem Condor Flug,
ausser das man dies teuer auf dem Flug kaufen musste.
Nur durch hinterfragen und herumtelefonieren mit TUI und Marabu fanden wir schließlich den Bus in Düsseldorf.
Dieser Flug und die nicht gemachten Informationen waren mit das schlimmste was ich bei meinen bisherigen Reisen erleben durfte.
Ich bin 67 Jahre alt und durch die Belastung des dauernden Stehens von 5 Std Länge in der Halle vor dem Condor Schalter und des Sitzens während des Transfers von insgesamt 14 Std. Dauer,
habe ich mir starke Schmerzen in der Bandscheibe zugezogen, die auch 3 Tage nach dem Erreichen meiner Heimatadresse noch nicht vergangen sind.mit freundlichen Grüßen
Hans Dechow
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Hallo Hans,
wahrlich eine Tortur so eine Rückreise. Ich bin davon überzeugt, da steht euch eine Entschädigung zu. Inwiefern könnte evtl. Userin vonschmeling näher spezifizieren. Die kennt sich bestens aus
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Na dann melde ich mich mal;-) Ja Ahotep, da liegst du absolut richtig! Bei Überbuchung kommt Artikel 4 der VO EU 261 zum tragen. Da wird dann stets etwas fällig bzgl. Ausgleichszahlung. Da HanDech mehr als 4 Std. später angekommen ist, besteht Anspruch auf den vollen Betrag (hier 600 Euro). Darüber hinaus hätte eigentlich unentgeltlich noch eine Mahlzeit in DUS angeboten werden müssen. Ansonsten sofern noch vorhanden Rechnung einreichen.
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Kann ich bestätigen, bei >3h Verspätung und unfreiwilliger Umbuchung wegen Platzmangels volle Ausgleichszahlung.
Der Grund spielt dabei keine Rolle, zu spät ist zu spät. -
Ich bin am 06.10.23 von Heraklion nach Leipzig geflogen mit Marabu und kann nichts negatives berichten ! vom Check in bis Landung alles super und für die 10min. Verspätung sorgten 2 Urlauber , die wieder mal nicht in der Lage waren pünktlich am Gate zu erscheinen ! Eins noch liebe deutsche Dauernörgler : bleibt zu Hause und fahrt mit dem Auto irgendwo hin aber regt Euch nicht auf wenn ihr 5 Stunden im Stau steht !!
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Also so etwas wünscht man keinem - einen langen Mittelstreckenflug -zudem noch mit verzögerten Abflug und anschließender 5 Std. Nachtfahrt - vielleicht lacht da ein Teenager noch drüber - also bitte den Ball flach halten. Danke dir!
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Gemotzt wird viel über Nichtigkeiten, das stimmt. Aber so etwas ist nicht zumutbar. Reist Mario mit Kindern? Dann würd er anders darüber denken nach solch einer Tortur.
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Nachdem wir im März einen Condor-Flug Business für November nach Teneriffa gebucht hatte, wurden wir mittels einer "Flugplan-Änderung" auf Marabu umgebucht. Aufgrund des unterirdischen Rufes von Marabu haben wir alles gecheckt und auch mit Condor Telefoniert.
Fakten:
Aufgrund des Airlinewechsels wurde uns eine kostenlose Umbuchung auf einen Condoreigenen Flug an einem anderen Tag oder Stornierung des Fluges angeboten - Toll, Hotel ist gebucht.
Unsere Sitzpätze standen unter Condor.de noch als gebucht, lt. Hotline aber nicht übernommen --> von der Hotline umgebucht.
Bordverpflegung: Wurde lt. Condor.de storniert, über die Hotline nachgebucht, statt Schnitzel gibt es jetzt Truthahn-Sandwich.
Zusatzgepäck: War schon übernommen.
Lounge-Zugang: Als Marabu-Business-Passagier steht einem kein Lounge-Zugang zu Verfügung. Auf insistieren meinerseits bzw. die Beschwerde, dass bei Condor ein Flug mit Lounge-Zugang gebucht wurde, wurde der Flugpreis um 10% reduziert. Etwas mager, wenn man überlegt, dass die Lounge in München 42€ pro Person kostet, somit gerade mal 50% der entgangenen Leistung erstattet wurde. Auf den Vorschlag, den Lounge-Zugang vorzufinanzieren und dann von Condor erstatten zu lassen, wurde nicht eingegangen.Jetzt sind wir mal gespannt, welche Überraschungen der Flug mit sich bringen wird - eines ist aber schon klar: Solang Marabu existiert, wird sicher nicht mehr Condor gebucht - nicht wegen der o. g. Einschränkungen, sondern weil wir, statt uns auf unseren Urlaub zu freuen, nur noch mit Sorge auf das uns erwartende Chaos rund um die Reise blicken.
Wir werden weiter berichten.
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Hallo zusammen,
wir haben unseren Flug im Januar 24 über das TUI Kundenkonto gebucht und uns für Condor ab München nach Gran Canaria entschieden.
Jetzt kam schon das 2. Mal eine Flugzeiten Änderung. Laut Flüge.de werden wir jetzt mit Marabu Airline befördert und laden hinwärts auch noch auf Fuerteventura zwischen. Die Bewertungen dieser Airline sind teilweise echt erschreckend.
Wir haben auch zwei Exit Sitze am Notausgang wegen der Beinfreiheit gebucht. Ich hoffe das bekommen wir dann auch.
Die Flüge sind fest gebucht und bezahlt (alles ohne Reisebüro) … ich denke nicht das wir jetzt noch umbuchen könnten z.B. auf TUI flyVielleicht weiß jemand was dazu oder könnte einen Rat geben wie wir uns verhalten sollen.
Beim letzen TUI Flug haben wir auch ganz kurzfristig ein anderes Flugzeug von Vuilling bekommen. Da hat das mit den Sitzen prima geklappt.
