Internetbuchung- Hotel kann Namen nicht finden.
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Ich denke mal, dass von PayPal auch deshalb (noch) nichts zu erwarten ist, da der Schaden/Käuferschutzfall ja genau genommen noch nicht eingetreten ist. Du weißt ja nicht mit Bestimmtheit, ob du tatsächlich kein Zimmer bekommst. Es kann durchaus sein, wie schon erwähnt, dass der Vermittler deine Daten noch nicht weitergegeben hat. Es sind ja noch rund 5 Wochen bis zu deinem Urlaub.
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Ich habe auch die Angabe des Hotels wieder gefunden: Felicia Village….
Hast du von Paypal die Bestätigung, dass du gezahlt hat? -
@andiholzi
Bitte setze ein @ + Username an den Anfang deines Postings.
Sonst ist völlig unklar, wer mit "!ja hab ich" angesprochen ist.
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Da Zen ein Vermittler ist, aber kein VA --und mit ziemlicher Sicherheit auf eine der großen Bettenbanken zurückgreift--- kann das Problem rein technische Gründe haben.Kontingente sind keine Vermittlersache!
Die Bettenbank bucht eben beim Hotel dann im Auftrag des Vermittlers direkt ein .. Also ganz ähnlich zu sehen wie bei Booking & Co./traditionelle Methode. Ich kannte Zen übrigens zuvor noch nicht mal, aber das sagt auch nicht viel.
Wir haben heute den 16.9., andiholzi hat ab dem 24.10. gebucht...nur weil irgendein Hotel Mitarbeiter sagt, er findet den Namen nicht --sagt das momentan noch gar nichts.Die Frage ist vermutlich eher die , wann der andere Leistungsträger , also die Bettenbank-- die persönlichen Daten weitergibt.
Das würde dann auch die Aussage von PayPal erklären: "weiterer Partner" -nicht möglich!
Booking vermittelt das Hotel auch,hat für den konkreten Zeitraum auch keine Angebote mehr, also ausgebucht.Wie eben bei der TUI.Gut möglich wäre auch, dass wir hier am Ende des Tages eine Überbuchung haben, aber das ist wirklich reine Spekulation.
andiholzl lässt die Fakten leider immer nur in kleinen Scheibchen raus, daher die Frage: Was beinhalten denn die "freundlichen Mails" von Zen?Sagen die, wir haben die Buchung weitergegeben? -
Puh, gar nicht so einfach hier zu kommunizieren, ich dachte, wenn ich bei einem Beitrag auf Antwort klicke, dann kommt diese zum jeweiligen Beitrag. Ich entschuldige mich für dieses Wirr Warr! Also mein Ja bezog sich darauf, dass Paypal schon abgebucht hat. In den Mails steht immer, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir werden uns darum kümmern.
@Günther: Sieht das Hotel nicht welcher Vermittler in dieser Bettenbank ist? -
Ich denke nicht, weil die eben nicht diejenigen sind, die das einbuchen-- hatte ich ja erklärt. Und Bettenbanken buchen für viele VA ein.
Viele Hotels sind selbst bei VA reine Bettenbanken- Produkte. Auch gültig bei Pauschalreisen. Man kauft das, was man braucht und erspart sich teuere Kontingente.
Das sind rein technische Prozesse- die Hotels haben eine Schnittstelle zu den Bettenbanken und die bezahlen die Hotels auch.
Nur bucht ein Vermittler dort eben nicht ein, eben weil es ein Vermittler und kein VA ist.
Der Vermittler kriegt nur eine Provision-- so wie bei Booking auch. ähnliches Prinzip.
Nutze den Link den Dir Haberling genannt hatte--und frage darüber gezielt nach, Mailkontakt ist eine völlig andere Geschichte vom Ablauf und der Beantwortung her.Und bleib erstmal ruhig, so wie das Bienekind Dir auch schon geraten hatte. -
Da Zen ein Vermittler ist, aber kein VA --und mit ziemlicher Sicherheit auf eine der großen Bettenbanken zurückgreift--- kann das Problem rein technische Gründe haben.Kontingente sind keine Vermittlersache!
Die Bettenbank bucht eben beim Hotel dann im Auftrag des Vermittlers direkt ein .. Also ganz ähnlich zu sehen wie bei Booking & Co./traditionelle Methode. Ich kannte Zen übrigens zuvor noch nicht mal, aber das sagt auch nicht viel.
Wir haben heute den 16.9., andiholzi hat ab dem 24.10. gebucht...nur weil irgendein Hotel Mitarbeiter sagt, er findet den Namen nicht --sagt das momentan noch gar nichts.Die Frage ist vermutlich eher die , wann der andere Leistungsträger , also die Bettenbank-- die persönlichen Daten weitergibt.
Das würde dann auch die Aussage von PayPal erklären: "weiterer Partner" -nicht möglich!
Booking vermittelt das Hotel auch,hat für den konkreten Zeitraum auch keine Angebote mehr, also ausgebucht.Wie eben bei der TUI.Gut möglich wäre auch, dass wir hier am Ende des Tages eine Überbuchung haben, aber das ist wirklich reine Spekulation.
andiholzl lässt die Fakten leider immer nur in kleinen Scheibchen raus, daher die Frage: Was beinhalten denn die "freundlichen Mails" von Zen?Sagen die, wir haben die Buchung weitergegeben?@guenter-holidaycheck sagte:
andiholzi hat ab dem 24.10. gebucht...
Ich lese nur 24-30 von Oktober steht da nix, wenn ich mich nicht zu rasch durchgelesen hab?
Wenn dem so wäre ist es (Obacht: Wiederholung!) nicht sonderlich erstaunlich, dass eine namentliche Reservierung noch nicht zu finden ist.Mich würde interessieren wer der Empfänger der Paypal Zahlung war. Das müsste dann ja ggf. der ominöse Dritte sein, der zwar kassiert aber dem Bezahler keine Leistung zugesagt hat?
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Ich denke nicht, weil die eben nicht diejenigen sind, die das einbuchen-- hatte ich ja erklärt. Und Bettenbanken buchen für viele VA ein.
Viele Hotels sind selbst bei VA reine Bettenbanken- Produkte. Auch gültig bei Pauschalreisen. Man kauft das, was man braucht und erspart sich teuere Kontingente.
Das sind rein technische Prozesse- die Hotels haben eine Schnittstelle zu den Bettenbanken und die bezahlen die Hotels auch.
Nur bucht ein Vermittler dort eben nicht ein, eben weil es ein Vermittler und kein VA ist.
Der Vermittler kriegt nur eine Provision-- so wie bei Booking auch. ähnliches Prinzip.
Nutze den Link den Dir Haberling genannt hatte--und frage darüber gezielt nach, Mailkontakt ist eine völlig andere Geschichte vom Ablauf und der Beantwortung her.Und bleib erstmal ruhig, so wie das Bienekind Dir auch schon geraten hatte.@ Günther, ok, vielen Dank für die erstmal beruhigenden Worte! Ich weiß nicht, ob du auch Bewertungen von ZenHotels gelesen hast, meine Angst ist da nicht ganz unbegründet leider. Ich wäre sonst niemals auf die Idee gekommen, im Hotel nachzufragen. Na jedenfalls habe ich jetzt noch ein Hotel mit Stornooption bis 9.10. gebucht, damit, falls das mit Felicia Village wirklich schief geht, nicht auch noch meine Flüge umsonst bezahlt sind. Müsste ich deiner Meinung nach bis 9.Oktober schon Gewissheit haben?
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Aber wenn die Zimmer geblockt wären, hätte mich die Dame im Hotel nicht darauf hingewiesen dass diese Möglichkeit besteht?
Ich habe mit dem Veranstalter auch über WhatsApp kommuniziert gestern, heute ist der Chat unauffindbar! Wenn man die Bewertungen liest, kommt das Wort welches ich nicht sagen hätte sollen immer wieder vor, es wurde sogar berichtet, dass auf Anfrage dann endlich eine Bestätigung vom Hotel gesendet wurde und das Zimmer dann kurz vor Anreise wieder storniert wurde.
Gebucht wurde von 24. bis 30.10.2023 Felicia Village für 2 Erw und 1 Kind 14j
@andiholzi sagte:
Gebucht wurde von 24. bis 30.10.2023 Felicia Village für 2 Erw und 1 Kind 14j
vs, das hatte er ja geschrieben, also noch immer viel Zeit, oder?
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@andiholzi
Hermannzeiten, ich versteh ja, dass du in Sorge bist, aber du solltest wirklich auf präzise Angaben achten!
Von wann bis wann genau möchtest du dich aufhalten und an wen ging deine Paypal Zahlung?
Und wo und was hast du jetzt nochmal mit Stornooption gebucht?
@Günter
Sorry, hab ich dann tatsächlich überlesen - shame on me!
Um so verwirrender ist jetzt der Beitrag betreffend einer zusätzlichen Buchung bis 9.10.??? -
Das bringt mich dann auf die Idee zu fragen
- an wen ging das Geld? Und was sagt das Felicia dazu?
- welche Stornofristen sind denn bei der Buchung des Felicia vereinbart?
Die 9. Oktober Buchung verstehe ich als Backup, falls das mit dem Felicia nicht klappt.
Allerdings verstehe ich nicht warum, wenn die Angst besteht (siehe Eröffnungspost) bei Ankunft im Felicia kein Zimmer zu haben… -
Ja, total sinnvoll, wenn das zu Flügen vom 24.-30.10. passen soll?!
Daher ja mein Insistieren ...
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Aber spannend ist es…
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@ vanschmeling, ich wüsste jetzt wirklich nichts mehr, was an meinen Angaben noch fehlen würde
@ Alle: Ich habe die Flüge extra gebucht, also keine Pauschalreise. Jetzt habe ich für den selben Zeitraum ein anderes Hotel gebucht mit Stornooption, damit ich nicht auch noch auf den Flügen sitzen bleibe, falls Felicia wirklich in die Hosen geht. Am 9.Oktober endet die Stornooption der neuen Buchung im anderen Hotel
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@andiholzi
An wen ging die Paypal Zahlung?
Nicht an den Vermittler oder das Hotel nehme ich an?
Das Back-Up hast du vermutlich woanders gebucht, wo denn wenn du fragst, ob hierüber bereits zuverlässig eine Bestätigung vorliegen müsste?
Dem Grunde nach wird unbeachtlich der Option zum Rücktritt deine Buchungsanfrage verbindlich durch die Annahme in Form einer Buchungsbestätigung. -
Alles schon gefragt…
Ich frage mich, was der Plan ist wenn am 8.10. keine Bestätigung des ursprünglichen Hotels vorliegt…
