FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?
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Wollten am 6.6 (Donnerstag) unsere Pauschalreise starten. Ist sie nun storniert oder nicht? Ea gibt verschiedene Aussagen. Gemäss Airline haben die noch keine Stornierung bekommen.
@sonja119 sagte:
Wollten am 6.6 (Donnerstag) unsere Pauschalreise starten. Ist sie nun storniert oder nicht? Ea gibt verschiedene Aussagen. Gemäss Airline haben die noch keine Stornierung bekommen.
Wir und alle Vertriebspartner müssen leider alle warten, was sich auf der FTI Seite tut an Mitteilungen, ob einzelne Reisen ab dem 6.6. nun stattfinden oder nicht!
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@gnuscheli sagte:
Habe vor 2 Tagen eine Pauschalreisen gebucht heute das Schreiben wegen Insolvenz. Da ich noch keine Anzahlung geleistet habe ,stornierte ich sie gleich nach Erhalt des Schreibens. Kurz darauf ein Mail es werde geprüft ob ich für die Stornierung Gebühren zahlen muss .Meine Frage. Können Sie stornogebühren verlangen wenn die Reise eh storniert werden würde
bin jetzt unsicher da ich diese Reise gerne machen würde halt über andere AnbieterDa du noch keine Zahlungen geleistet hast werden sich aus deiner Stornierung keine Nachteile entfalten. Sollte eine Gebühr gefordert werden brauchst du sie nicht zu entrichten.
Trotzdem: Spontanes Stornieren nützt nix sondern verkompliziert ggf. die Abläufe!
Nochmal: Pauschalreiseverträge bitte nicht stornieren!@vonschmeling sagte:
Da du noch keine Zahlungen geleistet hast werden sich aus deiner Stornierung keine Nachteile entfalten. Sollte eine Gebühr gefordert werden brauchst du sie nicht zu entrichten.
Trotzdem: Spontanes Stornieren nützt nix sondern verkompliziert ggf. die Abläufe!
Nochmal: Pauschalreiseverträge bitte nicht stornieren!Ok danke schön es geht mir einfach darum so schnell wie möglich neu zu buchen .Da ich nicht weiß wie lange ich noch Zeit habe möchte ich mir diesen Tram noch erfüllen daher möchte ich so schnell wie möglich die Reise buchen bei anderem Veranstalter
Liebe Grüße -
Hallo, ich weiß nicht, ob ich hier im richtigen Forum bin:
meine Freundinnen sind seit vorgestern in Dubai, pauschal mit FTI, nun hat das Hotel zunächst die Übernachtungskosten verlangt, ansonsten wären die Zimmer nicht mehr zugänglich gewesen.
Bezüglich des geplanten Rückfluges am
Freitag gibt’s noch keine Info. Hotline ist kein Durchkommen.
Habt ihr noch Tipps oder sollen sie es einfach aussitzen und die Tage noch genießen?@meiki09 sagte:
Hallo, ich weiß nicht, ob ich hier im richtigen Forum bin:
meine Freundinnen sind seit vorgestern in Dubai, pauschal mit FTI, nun hat das Hotel zunächst die Übernachtungskosten verlangt, ansonsten wären die Zimmer nicht mehr zugänglich gewesen.
Bezüglich des geplanten Rückfluges am
Freitag gibt’s noch keine Info. Hotline ist kein Durchkommen.
Habt ihr noch Tipps oder sollen sie es einfach aussitzen und die Tage noch genießen?Ein Fachanwalt für Reiserecht schrieb gestern: Kontaktiere vor Ort den Insolvenzversicherer DRSF von FTI auf allen Kanälen!!!
Reisende, die aktuell an Ihrem Urlaubsort sind und Unterstützung benötigen, können folgende Notfallnummer kontaktieren: +49 (0)89 710 45 14 98
oder über Facebook Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH - DRSF
oder Mail per kontakt@drsf.reise -
Wir haben auch über FTI eine Pausalreise gebucht, welche am 06.06 nachmittags starten sollte. Jetzt stehe ich vor dem „Soll ich was neues buchen oder abwarten“… mit Stornierungsoption gibt’s leider nichts
.@xox sagte:
Wir haben auch über FTI eine Pausalreise gebucht, welche am 06.06 nachmittags starten sollte. Jetzt stehe ich vor dem „Soll ich was neues buchen oder abwarten“… mit Stornierungsoption gibt’s leider nichts
.Bitte nicht eigenmächtig stornieren, dann bist Du raus dem Insolvenzfond. Leider muss man wohl noch warten, was nun tatsächlich ab 6.6. mit den Reisen geschieht. Eine nervenaufreibende Situation für alle Betroffenen.
Auszug von der FTI Mitteilung: Sie haben eine Pauschalreise über die Veranstalter FTI, 5vorFlug oder BigXtra gebucht mit Abreise ab Donnerstag, 6 Juni 2024? Wir bemühen uns derzeit nach Kräften, Ihnen die Durchführung Ihrer Reise wie geplant zu ermöglichen. Sollte dies nicht gelingen, greift in Ihrem Fall der Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Der DRSF wird im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür sorgen, dass geleistete Zahlungen erstattet werden. Er wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle aktuell Reisenden zurückgeholt und die Daten ausgewertet und übertragen wurden.
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@artek81 sagte:
Alles angeblich bis morgen storniert, auf meinem HC-Profil zählt der Zähler weiterhin 1 Tag 12 Std. bis zum Abflug (5forFlug) herunter. Keine diesbezügliche Information über die Stornierung von HC. Liebe HC-Mitarbeiter, ich weiß, dass es Pressemitteilungen gibt und dass alles bis zum 05.06. storniert ist, aber ich habe keinen Vertrag mit den Pressemitteilungen unterschrieben, nur mit Ihnen/über Sie und ich warte auf eine offizielle Stornierung der Reise von Ihrer Seite, mit meiner Buchungsnummer!!! Denn was wäre, wenn die Reise wie durch ein Wunder stattgefunden hätte und ich nicht am Flughafen aufgetaucht wäre? Sicherlich würde es eine Erklärung geben - Wir haben doch nichts storniert. Ich rechne mit einem ehrlichen Umgang mit der Angelegenheit.
HC kann sie nur von FTI weiterleiten. Und die Kommunikation mit FTI dürfte gerade etwas schwierig sein, da alle Kanäle überlastet sind.
@ahotep powiedział:
HC może przekazać je jedynie od FTI. Komunikacja z FTI może być teraz nieco trudna, ponieważ wszystkie kanały są przeciążone.
Doskonale rozumiem, że komunikacja jest trudna, ale też myślę o sobie i szukam najlepszego wyjścia. Z prawnego punktu widzenia informacja prasowa bez odniesienia do konkretnej rezerwacji jest jak papier toaletowy – był, ale już go nie ma. Tylko dlatego, że ktoś (patrz FTI) napisał, że odwołuje wszystkie wyjazdy do 5 czerwca. Jeżeli anulujesz rezerwację (nie bez oficjalnego anulowania rezerwacji wraz z numerem rezerwacji), nie oznacza to, że Twoja podróż w tym terminie się nie odbędzie. Czekam na wiadomość od kogoś, powinien lecieć dzisiaj o 17:00.
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Nicht unter dem VA, evtl. aber anders geregelt...@ freaky00
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Wir werden die Restzahlung definitiv nicht zahlen sofern von fti nicht klar und deutlich gesagt wird diese Reise findet statt.
Könnte man jetzt eigentlich, sofern die Reise nicht stattfindet zum Rechtsanwalt gehen und privat gegen fti klagen? Wir sind nicht vom Fond abgesichert.
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@ahotep powiedział:
HC może przekazać je jedynie od FTI. Komunikacja z FTI może być teraz nieco trudna, ponieważ wszystkie kanały są przeciążone.
Doskonale rozumiem, że komunikacja jest trudna, ale też myślę o sobie i szukam najlepszego wyjścia. Z prawnego punktu widzenia informacja prasowa bez odniesienia do konkretnej rezerwacji jest jak papier toaletowy – był, ale już go nie ma. Tylko dlatego, że ktoś (patrz FTI) napisał, że odwołuje wszystkie wyjazdy do 5 czerwca. Jeżeli anulujesz rezerwację (nie bez oficjalnego anulowania rezerwacji wraz z numerem rezerwacji), nie oznacza to, że Twoja podróż w tym terminie się nie odbędzie. Czekam na wiadomość od kogoś, powinien lecieć dzisiaj o 17:00.
@artek81 sagte:
Doskonale rozumiem, że komunikacja jest trudna, ale też myślę o sobie i szukam najlepszego wyjścia. Z prawnego punktu widzenia informacja prasowa bez odniesienia do konkretnej rezerwacji jest jak papier toaletowy – był, ale już go nie ma. Tylko dlatego, że ktoś (patrz FTI) napisał, że odwołuje wszystkie wyjazdy do 5 czerwca. Jeżeli anulujesz rezerwację (nie bez oficjalnego anulowania rezerwacji wraz z numerem rezerwacji), nie oznacza to, że Twoja podróż w tym terminie się nie odbędzie. Czekam na wiadomość od kogoś, powinien lecieć dzisiaj o 17:00.
???
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@artek81 sagte:
Doskonale rozumiem, że komunikacja jest trudna, ale też myślę o sobie i szukam najlepszego wyjścia. Z prawnego punktu widzenia informacja prasowa bez odniesienia do konkretnej rezerwacji jest jak papier toaletowy – był, ale już go nie ma. Tylko dlatego, że ktoś (patrz FTI) napisał, że odwołuje wszystkie wyjazdy do 5 czerwca. Jeżeli anulujesz rezerwację (nie bez oficjalnego anulowania rezerwacji wraz z numerem rezerwacji), nie oznacza to, że Twoja podróż w tym terminie się nie odbędzie. Czekam na wiadomość od kogoś, powinien lecieć dzisiaj o 17:00.
???
@ahotep powiedział:
???
Próbuję powiedzieć, że zajmuję się swoimi sprawami i że komunikat prasowy nie oznacza dla mnie, że moja podróż zostanie odwołana. Potrzebuję dokumentu z numerem mojej rezerwacji, że jest ona anulowana - może dlatego, że jestem urzędnikiem państwowym. Od południa zaczynam zasypywać HC e-mailami.
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Wie sieht es denn aus wenn die Rückreise bereits am 05.06. stattfindet und Online-Check bei der Fluggesellschaft durchgeführt und bestätigt wurde.
Kann es noch Probleme bei der Abreise geben, wg. Nachzahlung etc.?
Bei der Hotelübernachtung (1 Nacht)?
Beim Transfer?
Beim Flug? -
@ahotep powiedział:
???
Próbuję powiedzieć, że zajmuję się swoimi sprawami i że komunikat prasowy nie oznacza dla mnie, że moja podróż zostanie odwołana. Potrzebuję dokumentu z numerem mojej rezerwacji, że jest ona anulowana - może dlatego, że jestem urzędnikiem państwowym. Od południa zaczynam zasypywać HC e-mailami.
@artek81 sagte:
Próbuję powiedzieć, że zajmuję się swoimi sprawami i że komunikat prasowy nie oznacza dla mnie, że moja podróż zostanie odwołana. Potrzebuję dokumentu z numerem mojej rezerwacji, że jest ona anulowana - może dlatego, że jestem urzędnikiem państwowym. Od południa zaczynam zasypywać HC e-mailami.
DAS kann hier keiner lesen, da deutschprachiges Forum, danke
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@ahotep powiedział:
???
Próbuję powiedzieć, że zajmuję się swoimi sprawami i że komunikat prasowy nie oznacza dla mnie, że moja podróż zostanie odwołana. Potrzebuję dokumentu z numerem mojej rezerwacji, że jest ona anulowana - może dlatego, że jestem urzędnikiem państwowym. Od południa zaczynam zasypywać HC e-mailami.
@artek81 sagte:
Próbuję powiedzieć, że zajmuję się swoimi sprawami i że komunikat prasowy nie oznacza dla mnie, że moja podróż zostanie odwołana. Potrzebuję dokumentu z numerem mojej rezerwacji, że jest ona anulowana - może dlatego, że jestem urzędnikiem państwowym. Od południa zaczynam zasypywać HC e-mailami.
Es tut mir leid, ich bin dabei, dies ins Deutsche zu übersetzen.
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Wie sieht es denn aus wenn die Rückreise bereits am 05.06. stattfindet und Online-Check bei der Fluggesellschaft durchgeführt und bestätigt wurde.
Kann es noch Probleme bei der Abreise geben, wg. Nachzahlung etc.?
Bei der Hotelübernachtung (1 Nacht)?
Beim Transfer?
Beim Flug?@urlauber2024 sagte:
Wie sieht es denn aus wenn die Rückreise bereits am 05.06. stattfindet und Online-Check bei der Fluggesellschaft durchgeführt und bestätigt wurde.
Kann es noch Probleme bei der Abreise geben, wg. Nachzahlung etc.?
Bei der Hotelübernachtung (1 Nacht)?
Beim Transfer?
Beim Flug?FLug ist wohl safe. Ob das Hotel noch auf dich zukommt zwecks Nachzahlung, können wir hier nicht sagen.
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@artek81 sagte:
Alles angeblich bis morgen storniert, auf meinem HC-Profil zählt der Zähler weiterhin 1 Tag 12 Std. bis zum Abflug (5forFlug) herunter. Keine diesbezügliche Information über die Stornierung von HC. Liebe HC-Mitarbeiter, ich weiß, dass es Pressemitteilungen gibt und dass alles bis zum 05.06. storniert ist, aber ich habe keinen Vertrag mit den Pressemitteilungen unterschrieben, nur mit Ihnen/über Sie und ich warte auf eine offizielle Stornierung der Reise von Ihrer Seite, mit meiner Buchungsnummer!!! Denn was wäre, wenn die Reise wie durch ein Wunder stattgefunden hätte und ich nicht am Flughafen aufgetaucht wäre? Sicherlich würde es eine Erklärung geben - Wir haben doch nichts storniert. Ich rechne mit einem ehrlichen Umgang mit der Angelegenheit.
HC kann sie nur von FTI weiterleiten. Und die Kommunikation mit FTI dürfte gerade etwas schwierig sein, da alle Kanäle überlastet sind.
@ahotep sagte:
HC kann sie nur von FTI weiterleiten. Und die Kommunikation mit FTI dürfte gerade etwas schwierig sein, da alle Kanäle überlastet sind.
Ich verstehe sehr gut, dass die Kommunikation schwierig ist, aber ich denke auch selbst und suche nach dem besten Weg. Aus rechtlicher Sicht ist eine Pressemitteilung ohne Bezug auf eine konkrete Buchung wie Toilettenpapier - es war da, aber es ist weg. Nur weil jemand (siehe FTI) geschrieben hat, dass er alle Reisen bis zum 5. Juni storniert. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren (nicht ohne eine offizielle Stornierung mit Ihrer Buchungsnummer), bedeutet das nicht, dass Ihre Reise an diesem Tag nicht stattfinden wird. Ich warte darauf, von jemandem zu hören, der heute mit 5forFluf fliegen sollte.
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Wenn man doch einfach nur eine Info bekommen würde.
Wir würden am 9.06 nach Sansibar fliegen. Wenn man einfach wüsste dass die Reise nicht stattfindet, könnte man einfach neu buchen.
Aber nicht mal das ist möglich. Ich verstehe ja dass die Situation bescheiden ist. Aber alle Leute so in der Schwebe zu lassen ist einfach nicht in Ordnung.
Man kann aber auch nirgends eine klare Aussage bekommen.
Natürlich könnte ich jetzt einfach was neues buchen aber das Risiko doppelt zu zahlen ist einfach zu hoch... -
Hier weitere Infos von Touristik aktuell klick
Sobald weitere Infos zu den Abreisen/Abläufen der nächsten Tage bekannt werden, werden wir diese hier einstellen.Ab 4. Juni werden kaum noch Reisen durchgeführt
Die Unterstützung der Reisenden, die von den Folgen der Insolvenz betroffen sind, hat für die FTI Group jetzt oberste Priorität, heißt es in einer Mitteilung. So wurde auf www.fti-group.com/de/insolvenz eine Support-Website sowie unter +49 (0) 89 / 710 45 14 98 eine kostenfreie Support-Hotline eingerichtet.
TVG-Kette und Sonnenklar TV nicht betroffen
Nicht zur FTI Group gehören die eigenständigen Firmen Euvia GmbH und deren Reiseshoppingkanal Sonnenklar TV sowie das Reisebüro-Franchise-System TVG mit ihren Marken Sonnenklar TV Reisebüro, 5vorFlug Reisebüro sowie Flugbörse.
Hallo!
Was bedeutet "...werden kaum Reisen durchgeführt"?
Welche Reisen KÖNNTEN noch durchgeführt werden?
Wieso lasst man das so offen und kann nicht klarer kommunizieren welche diese sind bzw. dass alle zukünftigen Reisen nicht durchgeführt werden.
So könnte man zumindest nach (teureren) Alternativen schauen.
So sind die Hände und Füsse gebunden.Eine Frechheit ist auch noch, dass gestern der Konkurs eingereicht und heute die Anzahlung von der Kreditkarte abgebucht wurde!
Inwieweit kommt Holidaycheck den Betroffenen bei Alternatven entgegen?
Schöne Grüsse, IC
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Hallo Danny Mockler,
das kann man nachvollziehen. Man hängt in der Schwebe und die Ferien rücken näher. Hinter den Kulissen von FTI wird gerade wohl versucht, einige Reisen möglich zu machen. FTI muss zeitnah um den 6.6. mitteilen, was passiert. Da werden wenn, dann Reisen nach Abreisedatum abgearbeitet. Sobald es News gibt, werden diese hier eingestellt.
