FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?

Fabian_Wagner93

Wir sollen ebenfalls am 12.6 fliegen aber bislang keine Stornierung bekommen.

Szett

Soeben Stornierungsbestätigung von FTI bekommen. Wären am 02.Juli geflogen.

Wir wären am 17.06. geflogen... Bisher haben wir von FTI (direkt dort gebucht) noch keine Stornierungsbestätigung bekommen.

onkelchibi

Hab soeben die offizielle Stornierung bekommen.
Hatte gestern aber schon neu gebucht.
Sollte am 24.06 losgehen.

ich drücke allen nach dem 06.07 die Daumen, dass sie schnellstmöglich Bescheid bekommen.

Schneeglitzern

@germanrollercoaster sagte:

Hallo zusammen, ich lese seit letzter Woche hier auch mit.

Bei uns sieht es wie folgt aus:
Pauschalreise über Urlaubsguru bei der FTI-Group gebucht:
Spanien (Costa de la Luz) vom 26.7-04.08.
Die Flüge (zumindest Eurowings) können noch eingesehen werden.
ABER: Das Hotel hat mir heute per Email mitgeteilt (Hipotels), dass ALLE FTI-Buchungen storniert wurden. Ich könne zu "Sonderpreisen" eine eigene Reservierung nun vornehmen, da es Sonderpreise für die FTI-Kunden gebe.
D.h. aus meiner Sicht, das meine Reise definitiv nicht stattfinden wird - denn die Zimmer werden jetzt schon verkauft.

Zum Glück habe ich mit Paypal angezahlt und letzte Woche direkt einen Fall eröffnet. Das Geld (Anzahlung 1000 Euro) erhalte ich nächste Woche in jedem Fall zurück.

Da es mein Jahresurlaub mit meinen beiden Kindern ist, hatte ich letzte Woche über TUI mit Stornierung 14 Tage vorher bereits direkt neu gebucht. Allerdings nach Mallorca und deutlich teurer als im März/April

Das ganze ist sehr ärgerlich, aber ich kann jedem nur empfehlen Paypal zu nutzen - dann hat man besser als Kreditkarten & Co andere Möglichkeiten, wenn mal etwas nicht stimmen sollte.

Ich wollte dies nur zum "Besten" geben, da ich hier noch niemanden mit der Konstellation Paypal "gelesen" habe.

Wie hast du denn letzte Woche einen Fall eröffnet, wenn am Montag erst die Meldung über die Insolvenz kam ?

Vermutlich wäre es schwierig gewesen noch bezahlbare Flüge an die Costa de la Luz zu bekommen. Da nutzen auch Sonderpreise in den Hotels nicht viel. Zudem sind die Hotelpreise in dieser Gegend schon sehr heftig. Ich denke mit deiner neuen Buchung hast du alles richtig gemacht.

vonschmeling

@veronika1712 sagte:

verstehe nicht warum wir Einzelbucher nicht auch abgesichert sind.

Weil für diese Buchungen eine Absicherung gesetzlich nicht vorgeschrieben sind. Das ist zwar ein Manko, aber es ist so.

LeniM80

@sabsie4517 sagte:

Ich habe eine Frage betreffend der Doppelbuchungen auf Flügen, die vorhin schon Thema waren:

Wir fliegen kommende Woche mit SunExpress und haben für die FTI Buchung Sitzplätze reserviert. Nun haben wir den gleichen Flug auch noch selbst gebucht inkl. Sitzplatzreservierung. Ich habe nun mit SunExpress Chat kommuniziert. Die Dame meinte, dass sie uns je Flug nur einmal sieht, jedoch die Sitzplätze sind beide reserviert. Sie meinte dann nur, dass ich mich kurz vorher nochmals melden soll, damit wir schauen können, ob die Reservierung auf die andere Buchung übertragen wurde. Kann das problematisch werden? Könnte es Probleme beim CheckIn geben? Richtige Doppelbuchung scheint ja nicht auf, nur die Sitzplätze. Auch im Hinblick auf die Erstattung des DRSF? Die Sitzplatzreservierung für den FTI Platz haben wir selbst gebucht (ohne Zutun des RV). Ich möchte nicht, dass bei FTI irgendwie aufscheint, dass wir einen Teil der Leistung in Anspruch genommen haben und daher nur tlw eine Rückerstattung erhalten. Vielleicht wäre es besser gewesen, andere Flüge zu nehmen.

Wir hatten das gleiche Problem. Ich hatte bei SunExpress in den Niederlande angerufen. Die konnten die Sitzplätze auf die neue Buchung problemlos übertragen. Aber ob das dann wirklich geklappt, erfahren wir am 13.6. am Flughafen. Bei AirCairo gibt es kein Online Check in

GermanRollerCoaster

@Schneeglitzern

Ich habe direkt am ersten Tag bei bekanntwerden der Insolvenz mit Paypal per Chat Kontakt aufgenommen und habe denen das "Drama" berichtet, zumal der Restbetrag sonst auch Ende Juni vermutlich einfach abgebucht worden wäre (Paypal Einzugsgenehmigung).

Und ja die Preise waren schon alle an der Costa de la Luz "weg" gelaufen .... Wir wollten da eigentlich sehr gerne hin.

Dann mal wann anders....

Jon98

Ich habe heute meine Reise komplett neu gebucht über Ltur ohne Storno Möglichkeiten und anderen schnick schnack 3 wochen nach kenia.
Kann mich jetzt wieder auf den Urlaub freuen!
Mein Beileid liegt bei allen Betroffenen die nicht verreisen können!!

Nancytuff

Soeben hat Check24 meine Dubaireise vom 24.6.-01.07. storniert. Geht also voran. Flug ist bezahlt und aktiv. Viele Geisterflieger unterwegs in den nächsten Wochen.....

Tomek1983

Bin mal gespannt was aus unserer Reise für den 10.07 (gebucht bei Check24) nach Ägypten wird. Diese wurde bereits komplett bezahlt via Überweisung. Habe vor nächste Woche beim Hotel anzurufen, habe das Glück jemanden zu kennen der arabisch sprechen kann, mal schauen ob das gebuchte Hotelzimmer weiterhin noch verfügbar ist oder mittlerweile durch FTI storniert wurde. Ich wüßte momentan echt nicht wie der Fond oder sonst wer diese übernehmen würde, wenn das Zimmer bereits storniert sein sollte. Momentan heißt es ja alles bis zum 05.07 sei storniert. Bin echt gespannt wie es weiter geht.

vonschmeling

@c-man sagte:

Da ich berufsbedingt in der Branche durchaus Einblick habe, möchte ich gerne versuchen mit folgendem Beitrag für etwas Aufklärung zu sorgen bei der schon öfter so oder ähnlich gestellten Frage:

"Mein Flugticket mit Emirates (o.ä.) ist noch aktiv, da kann ich es doch noch nutzen?"

Im Veranstalterbereich gibt es viele verschiedene Arten von Flugtickets.
Stark vereinfacht gesagt, zwei grundsätzliche Tickettypen, wobei es dazwischen Abstufungen gibt:

Vollcharter Tickets (also ganzes Flugzeug vom Veranstalter gemietet und exklusiv vermarktet), wie z.B. jüngst FTI Flüge mit Smartlynx nach Ras Al Khaimah. Bei Vollchartern ist eine Stornierung durch den Veranstalter aus technischer Sicht vergleichsweise einfach und schnell realisierbar. Veranstalter storniert - Auftragnehmer fliegt nicht.

Bei Linienflugtickets ist es jedoch vielschichtig und hier kommt es darauf an, auf welchem Wege der Fluggast durch den Veranstalter in das Flugzeug gebucht wurde. Handelt es sich um ein fest eingekauftes Veranstalterkontingent (also eine Art Gruppenbuchung), so ist eine Stornierung auch noch schneller möglich als bei einer dynamisch paketierte Buchung. Dynamisch paketiert werden heutzutage immer mehr Buchungen vor allem auf der Mittel- und Fernstrecke. Das bedeutet, der Flug wird vom Veranstalter tagesaktuell eingekauft und mit einem weiteren Reisebaustein, wie z.B. einem Hotel zu einer Pauschalreise verbunden.
Die Stonierung solcher Tickets erfordert von Seiten des Veranstalters die aktive Arbeit eines Menschen.
Im besten Fall kann der Veranstalter über das GDS stornieren. Im schlechtesten Fall muss es mühsam über BSP-Link erfolgen.

Wenn der Kunde sich verständlicherweise nun fragt, weshalb der Flug noch immer als aktiv steht hat dies schlichtweg damit zu tun, dass der Veranstalter hier noch nicht manuell eingreifen konnte.
Auch geht der Fluss des Geldes nicht direkt zur Linienfluggesellschaft, sondern zwischen Veranstalter und Linienfluggesellschaft ist noch das IATA Clearinghouse zwischengeschaltet.
Somit bedeutet ein Flugcouponstatus mit "ok to fly" nicht automatisch, dass dieses Ticket Bestand haben wird, da der Veranstalter es jederzeit stornieren kann bzw. aufgrund der Insolvenz sogar muss!
Erst wenn der Couponstatus auf "void" steht, dann ist es auch von Seiten der Airline wirklich nicht mehr abfliegbar.

Es bringt somit nichts sich darauf zu verlassen, dass ein Flug mit einer Linienfluggesellschaft trotz noch nicht erfolgter Stornierung aktuell vermeintlich noch abfliegbar erscheint.

Bitte versetzt euch auch mal in die Lage des Veranstalters: Dort sind hunderttausende Kunden in mehr oder weniger naher Zukunft betroffen und extrem viele Vorgänge bedürfen des manuellen Eingriffs. Dies ist auch für die FTI Mitarbeiter eine absolut, nervenaufreibende Ausnahmesituation und sie arbeiten es priorisiert nach Abreisedatum ab.

An dieser Stelle auch ein herzliches Dankeschön an die Admins dieses Forums, die eine hervorragende Moderationsarbeit leisten!

Ich hole den Beitrag nochmal hoch, damit vielleicht ein bisschen klarer wird wie es sich tatsächlich mit scheinbar validen Tickets verhält.
Und nochmal (ich weiß es ist schwer verdaulich!): Die Tickets sind rechtlich nicht euer Eigentum sondern das des Veranstalters. Ihr könnt darüber also nur mit dessen Einwilligung verfügen.

Silvanus

@nancytuff sagte:

Soeben hat Check24 meine Dubaireise vom 24.6.-01.07. storniert. Geht also voran. Flug ist bezahlt und aktiv. Viele Geisterflieger unterwegs in den nächsten Wochen.....

Glückwunsch zum Storno. Um Geisterflieger muss man sich keine Sorgen machen.
A, weil entweder bezahlt und somit der Airline egal. Und viel wichtiger:
B, weil die fix aus 2 Flügen einen machen können. Flüge können sich jederzeit ändern. Daher steht ja immer voraussichtliche Flugdaten.

Tüli9292

Kann mir vielleicht jemand antworten wie es gehen würde wenn die Stornierung vorliegt von fti und ich neu buche für ein höhere Preis würde die sicherungsfonds den Differenz auch noch übernehmen da ich ja nichts dafür kann und die Preise hoch sind ?
lg

Manuel Lyska

@tueli9292 sagte:

Kann mir vielleicht jemand antworten wie es gehen würde wenn die Stornierung vorliegt von fti und ich neu buche für ein höhere Preis würde die sicherungsfonds den Differenz auch noch übernehmen da ich ja nichts dafür kann und die Preise hoch sind ?
lg

Leider nein.
LG

vonschmeling

@tomek1983 sagte:

... mal schauen ob das gebuchte Hotelzimmer weiterhin noch verfügbar ist oder mittlerweile durch FTI storniert wurde. Ich wüsste momentan echt nicht wie der Fond oder sonst wer diese übernehmen würde, wenn das Zimmer bereits storniert sein sollte.

Das spielt an sich überhaupt keine Rolle, ausgenommen die Herberge besitzt nur ein Zimmer. Gehe mal davon aus, dass du ein Storno bestätigt bekommst. Das ändert aber nichts an der augenblicklichen Situation.

vonschmeling

@tueli9292 sagte:

Kann mir vielleicht jemand antworten wie es gehen würde wenn die Stornierung vorliegt von fti und ich neu buche für ein höhere Preis würde die sicherungsfonds den Differenz auch noch übernehmen da ich ja nichts dafür kann und die Preise hoch sind ?
lg

Definitv nein!

Tüli9292

Ich habe so viel rum recherchiert das ist aber gesetzlich wenn die für mich keinen die selben Hotel für das selbe Preis vergeben können weil man ja in diese Hochsaison nicht für den gleichen Preis findet. Ist alles sch… zurzeit was meint ihr werden die Flüge ab den 5.7. auch storniert

saschagth

xxx Frage von Zitat sinngemäß getrennt xxx

@c-man sagte:

Da ich berufsbedingt in der Branche durchaus Einblick habe, möchte ich gerne versuchen mit folgendem Beitrag für etwas Aufklärung zu sorgen bei der schon öfter so oder ähnlich gestellten Frage:

"Mein Flugticket mit Emirates (o.ä.) ist noch aktiv, da kann ich es doch noch nutzen?"

Im Veranstalterbereich gibt es viele verschiedene Arten von Flugtickets.
Stark vereinfacht gesagt, zwei grundsätzliche Tickettypen, wobei es dazwischen Abstufungen gibt:

Vollcharter Tickets (also ganzes Flugzeug vom Veranstalter gemietet und exklusiv vermarktet), wie z.B. jüngst FTI Flüge mit Smartlynx nach Ras Al Khaimah. Bei Vollchartern ist eine Stornierung durch den Veranstalter aus technischer Sicht vergleichsweise einfach und schnell realisierbar. Veranstalter storniert - Auftragnehmer fliegt nicht.

Bei Linienflugtickets ist es jedoch vielschichtig und hier kommt es darauf an, auf welchem Wege der Fluggast durch den Veranstalter in das Flugzeug gebucht wurde. Handelt es sich um ein fest eingekauftes Veranstalterkontingent (also eine Art Gruppenbuchung), so ist eine Stornierung auch noch schneller möglich als bei einer dynamisch paketierte Buchung. Dynamisch paketiert werden heutzutage immer mehr Buchungen vor allem auf der Mittel- und Fernstrecke. Das bedeutet, der Flug wird vom Veranstalter tagesaktuell eingekauft und mit einem weiteren Reisebaustein, wie z.B. einem Hotel zu einer Pauschalreise verbunden.
Die Stonierung solcher Tickets erfordert von Seiten des Veranstalters die aktive Arbeit eines Menschen.
Im besten Fall kann der Veranstalter über das GDS stornieren. Im schlechtesten Fall muss es mühsam über BSP-Link erfolgen.

Wenn der Kunde sich verständlicherweise nun fragt, weshalb der Flug noch immer als aktiv steht hat dies schlichtweg damit zu tun, dass der Veranstalter hier noch nicht manuell eingreifen konnte.
Auch geht der Fluss des Geldes nicht direkt zur Linienfluggesellschaft, sondern zwischen Veranstalter und Linienfluggesellschaft ist noch das IATA Clearinghouse zwischengeschaltet.
Somit bedeutet ein Flugcouponstatus mit "ok to fly" nicht automatisch, dass dieses Ticket Bestand haben wird, da der Veranstalter es jederzeit stornieren kann bzw. aufgrund der Insolvenz sogar muss!
Erst wenn der Couponstatus auf "void" steht, dann ist es auch von Seiten der Airline wirklich nicht mehr abfliegbar.

Es bringt somit nichts sich darauf zu verlassen, dass ein Flug mit einer Linienfluggesellschaft trotz noch nicht erfolgter Stornierung aktuell vermeintlich noch abfliegbar erscheint.

Bitte versetzt euch auch mal in die Lage des Veranstalters: Dort sind hunderttausende Kunden in mehr oder weniger naher Zukunft betroffen und extrem viele Vorgänge bedürfen des manuellen Eingriffs. Dies ist auch für die FTI Mitarbeiter eine absolut, nervenaufreibende Ausnahmesituation und sie arbeiten es priorisiert nach Abreisedatum ab.

An dieser Stelle auch ein herzliches Dankeschön an die Admins dieses Forums, die eine hervorragende Moderationsarbeit leisten!

Wenn du vom Fach bist eine Frage von mir. Ich habe über ein Reisebüro Ende April Flüge mit Thai Airways gebucht und direkt und direkt bezahlt. Auf der Reisebestätigung und sämtlichen Unterlagen steht nirgends FTI, ich habe aber mit in den Bildschirm geschaut und deswegen den FTI Ticketshop gesehen.

Heute habe ich mit Thai Airways telefoniert und sie sagten, wenn es keine Pauschalreise ist, werde ich fliegen dürfen, die Flüge seien bezahlt und das passt.
kann ich mich dann darauf verlassen oder sollte ich immer wieder bis zum Abflug nachfragen?
vielen Dank für die Unterstützung.

Kourion

@tueli9292 sagte:

Ich habe so viel rum recherchiert das ist aber gesetzlich wenn die für mich keinen die selben Hotel für das selbe Preis vergeben können weil man ja in diese Hochsaison nicht für den gleichen Preis findet. Ist alles sch…

Da ist nix mit "gesetzlich". Du bekommst das erstattet, was du gezahlt hast.

Tüli9292

Danke für deine Rückmeldung