DRSF Erstattungsprozess Offenes Portal: Toma-Nummer wird nicht akzeptiert

Robin B

Hallo zusammen,

ich habe versucht über das offene Portal den Erstattungsprozess zu starten. Leider wird meine achtstellige Toma-Vorgangsnummer aus der Buchungsbestätigung von den Formular nicht akzeptiert. Ich habe es mehrfach versucht - ein Fehler bei der Eingabe liegt keines Falls vor.

Hat jemand das gleiche Problem oder einen Lösungsvorschlag?

Vielen Dank
Robin

Malu55

Schau mal bei Facebook, dort haben sehr viele Personen das gleiche Problem. Mir geht es auch so…

Homer

Hallo Leute,

bei mir das gleiche Problem. Vielleicht liegt es daran, dass ich es mit dem IPhone versucht habe (IOS) oder aber der Run auf das Portal ist einfach zu groß. (Überlastung) Auch ein Fehler auf der Seite ist nicht ausgeschlossen. Keine Ahnung. Entspannen und ruhig bleiben.
Ich versuche es einfach später nochmal und zusätzlich morgen mal mit einem Windows Rechner. Wird schon irgendwie/irgendwann klappen.

LG.

CT8

Bei mir das gleiche Problem. Liegt nicht am Browser. Habe es mit all möglichen Geräten und Browsern versucht. Es scheint einfach die Toma-Vorgangsnummer schon benutzt worden zu sein. Ich hab dann die letzte Zahl durch eine anderen geändert, und dann konnte ich es absenden. Glaube aber nicht das es so richtig sein kann, weil spätestens bei der Überprüfung die unter der Toma-Nummer keine Buchung finden werden. Habe denen auch schon eine Mail inkl. Screenshot gesendet. Sobald ich eine Antwort erhalte, teile ich es euch mit.

Ahotep2

Bitte nicht schon wieder einfach einen Thread eröffnen. Wir haben schon mehrfach darauf verwiesen. Ruft beim DRSF an und gebt das Problem an.

CT8

Am Telefon wird gesagt das man sich per Mail melden soll. Per Mail bekommt man kaum eine brauchbare Antwort (wenn überhaupt). Facebook Account hat bei denen 400 Follower und letzter Eintrag im August. Somit auch kaum brauchbare Infos.

Die einzige Plattform die uns helfen kann und wo wir uns verbinden können, ist eben dieses Forum.

HABERLING

Bei mir wird eine zufällig gewählte Tomanummer akzeptiert.

CT8

Richtig, weil die vielleicht noch gar nicht verwendet wurde. Anders kann ich es mir nicht erklären, das vorhandene Nummern nicht angenommen werden, aber zufällige sehr wohl.

ghetty

Das hatte ich gestern auch. Hab dann einfach die Rechnungsnummer von FTI (auch 8stellig) eingegeben und kam dann weiter.

Gestern war dann auch ein Brief vom DRSF da mit einer 9stelligen PIN, hab das gerade abgeschickt und kam so auf genau dieselbe Seite wie gestern. Hab das gerade nochmal abgeschickt mit der korrekten Toma-Nr. Hat jetzt reibungslos funktioniert...........

CT8

Kann dann aber nur ein Zufall sein, weil nach der Registrierung noch am selben Tag ein Brief zu erhalten ist quasi unmöglich :-).

Günter/HolidayCheck

@ahotep sagte:

Bitte nicht schon wieder einfach einen Thread eröffnen. Wir haben schon mehrfach darauf verwiesen. Ruft beim DRSF an und gebt das Problem an.

Die Probleme sind denen bekannt , das war wohl ein Programmfehler.
Ruft bitte im Zweifel beim DRSF an sofern sich das dennoch nicht aufgelöst hat -nur so erfahren die auch von ggf immer noch bestehenden technischen Problemen der Anspruchberechtigten.Hier liest keiner vom DRSF mit.
Fachlich groß helfen können wir leider auch nicht.

Abschließend noch ein wichtiger Hinweis *:
"Neben dem nun gestarteten offenen Portal wird der DRSF in den nächsten Tagen die zusätzliche Möglichkeit für postalische Erstattungsanträge öffnen, nachdem Ende Oktober auch der Start eines Agenturportals speziell für Reisebüros durch FTI erfolgt ist."

Wir machen dann hier auch zu.

*Quelle FVW Online, Ausriss