Koffer service-4* Hotel
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Hallo zusammen,
Ich habe bei den Bewertungen schon öfter gelesen:"Wir mussten die Koffer selber ins Zimmer schleppen-eines 4*Hotels unwürdig" oder ähnliches.
Mich würde jetzt interessieren,ob das Kofferservice zur Pflicht eines 4*Hotels gehört,daß manchmal nicht ausgeführt wird,oder ob manche Reisende zu viel erwarten. :?
Ich hoffe,ich habe mich verständlich ausgedrückt.Danke für eure Antworten
Wiese
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Hallo Wiese, na ja, es gibt 4 Sterne Hotels, da muß man kein Wort über die Koffer verlieren, die werden, während du eincheckst schon auf das Zimmer gebracht. Natürlich gibt´s da auch die "Servicefaulen", die von den Touris, die Ihre Koffer selber schleppen, schon "verdorben" sind. Ich glaube, dass dies mit der erste Eindruck von einem Hotel ist und man damit den Gast gleich für sich gewinnen kann (ist aber bei vielen Hotelmanagern noch nicht vorgedrungen). Falls Deine Koffer nicht "geschleppt" werden, hast Du zwei Möglichkeiten (und die hängen von deinem Temperament ab), entweder 1.dich zu beschweren, dich gleich zu Anfang deines Urlaubs aufregen und den Rezeptionsmenschen zu briefen, oder 2.die ganze Sache so hinzunehmen und alles Weiter auf dich zukommen zu lassen (meistens wirds dann besser). Einen Anspruch auf den Gepäckservice hast Du aber leider nicht. Gruß Sandra
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Hallöchen
Uns ist das schon passiert - bei 4*
Ein Riesen 4* Haus, Check-in spätnachts mit noch drei Paaren.
Ein Kofferträger hat uns angesteuert, nach der Zimmernummer gefragt,
den Lift für uns geholt und sich mit einem mitleidigen Lächeln
und den Worten: "Ohhhh - das Zimmer weiter Weg" verabschiedet.
Das Zimmer war wirklich schwer zu finden aber so haben wir uns wenigstens den Rückweg merken können.
Im Gegensatz dazu hat uns ein paar Wochen später in einem, ebenfalls 4* Haus
der Rezeptionist selber die Koffer zum Zimmer gerollt und war nicht zu bewegen, zumindest einen abzugeben.
In dem 3* Hotel, das wir meist buchen, haben wir noch nie die Koffer selber ziehen müssen
und wurden auch schon einmal ganz früh am Morgen von einem Träger vom Zimmer abgeholt.
Meiner Meinung nach hat guter Service nix mit Sternen zu tun, sondern mit dem Engagement und der Motivation des Personals.
Es gibt Fleißige und Bequeme - antreffen kann man diese und jene überall - bei 4* zahlt man für jene halt mehr.Liebe Grüße
Waltraud -
"Bubilein" wrote:
Hallo Zusammen.Ist mir bis heute auch nicht pasiert, das ich meine Koffer selber aufs Zimmer schleppen mußte.
LG Matze
echt nicht?
Wo machst du denn Urlaub?Ups,ich kann ja nachsehen!
Im Ernst,ich war bis jetzt nur in Ö in 4* Hotels,und ich bin aus Ö,vielleicht ist das die falsche Kombination?
Ich möchte auch nicht gleich zu Beginn des Urlaubs Ärger machen.........vielleicht auch die falsche Denkweise........Liebe Grüße Wiese
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"sanrob" wrote:
Hallo Wiese, na ja, es gibt 4 Sterne Hotels, da muß man kein Wort über die Koffer verlieren, die werden, während du eincheckst schon auf das Zimmer gebracht. Natürlich gibt´s da auch die "Servicefaulen", die von den Touris, die Ihre Koffer selber schleppen, schon "verdorben" sind. Ich glaube, dass dies mit der erste Eindruck von einem Hotel ist und man damit den Gast gleich für sich gewinnen kann (ist aber bei vielen Hotelmanagern noch nicht vorgedrungen). Falls Deine Koffer nicht "geschleppt" werden, hast Du zwei Möglichkeiten (und die hängen von deinem Temperament ab), entweder 1.dich zu beschweren, dich gleich zu Anfang deines Urlaubs aufregen und den Rezeptionsmenschen zu briefen, oder 2.die ganze Sache so hinzunehmen und alles Weiter auf dich zukommen zu lassen (meistens wirds dann besser). Einen Anspruch auf den Gepäckservice hast Du aber leider nicht. Gruß SandraHallo,
Danke für deine Antwort.
Bis jetzt habe ich immer Möglichkeit 2 gewählt.Ich bin nicht so der Aufreger-Typ.Wiese
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Sicherlich ist es eine nette Geste und ein guter Service, wenn ein Hotel über Kofferträger verfügt.
In deutschen/österreichischen Hotels gibt es in 4 - Sterne - Hotels in aller Regel keinen Kofferservice, auch die Dehoga - Hotelklassifizierung sieht das nicht vor. Gepäckservice gibt es im dt. 4 - Sterne - Bereich nur auf ausdrücklichen Wunsch, z. B. bei älteren oder gehbebinderten Gästen. Wer jung und gesund ist, trägt sein Köfferchen selbst.
Im Klartext heißt das: Gäste aus anderen Ländern, die hierzulande in ein 4 - Sterne - Hotel einchecken (das nebenbei bemerkt häufig um ein vielfaches teurer ist als vergleichbare Anlagen im Ausland), müssen ihren Koffer selbst tragen, das Zimmer selbst suchen, sich an der Rezeption mit den manchmal mangelhaften Fremdsprachenkenntissen des Personals herumschlagen, etc..
Mit welchem Recht kann man dann als Deutscher/Österrreicher in einem 4 - Sterne Urlaubshotel verlangen bzw. es als Selbstverständlichkeit voraussetzen, daß einem doch bitteschön der Koffer getragen wird??? Wir können doch nicht von anderen verlangen, was wir selbst nicht bereit sind, zu geben!
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wow - das ist ja echt der wahnsinn! Ihr erwartet das man euch die Koffer ins Zimmer trägt?!? mir ist es peinlich, wenn man mir die Koffer raufbringen will, ich hab ja schliessich auch Arme und kann die gut selber rauftragen. Bis jetzt haben wir dies immer selber gemacht, oder mal wirklich mit mühe die Koffer abgegeben, aber ich komm mir dabei ziemich blöd vor!
Kann auf diesen Service gut verzichten.
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"Sina1" wrote:
Sicherlich ist es eine nette Geste und ein guter Service, wenn ein Hotel über Kofferträger verfügt.In deutschen/österreichischen Hotels gibt es in 4 - Sterne - Hotels in aller Regel keinen Kofferservice, auch die Dehoga - Hotelklassifizierung sieht das nicht vor.
Im Klartext heißt das: Gäste aus anderen Ländern, die hierzulande in ein 4 - Sterne - Hotel einchecken (das nebenbei bemerkt häufig um ein vielfaches teurer ist als vergleichbare Anlagen im Ausland), ihren Koffer selbst tragen, das Zimmer selbst suchen, sich an der Rezeption mit den manchmal mangelhaften Fremdsprachenkenntissen des Personals herumschlagen, etc..Mit welchem Recht kann man dann als Deutscher/Österrreicher in einem 4 - Sterne Urlaubshotel verlangen bzw. es als Selbstverständlichkeit voraussetzen, daß einem doch bitteschön der Koffer getragen wird???
Hallo;
also ich hab es nicht vorausgesetzt,war nur eine Frage,eben wegen der Bewertungen.(wahrscheinlich hast du auch nicht mich gemeint)
Kann ich daraus schließen,daß Kofferservice nur in 5* Hotels Pflicht sind?Wiese
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"simi23" wrote:
wow - das ist ja echt der wahnsinn! Ihr erwartet das man euch die Koffer ins Zimmer trägt?!? mir ist es peinlich, wenn man mir die Koffer raufbringen will, ich hab ja schliessich auch Arme und kann die gut selber rauftragen. Bis jetzt haben wir dies immer selber gemacht, oder mal wirklich mit mühe die Koffer abgegeben, aber ich komm mir dabei ziemich blöd vor!Kann auf diesen Service gut verzichten.
Ich erwarte nicht vom Hotel das man mir die Koffer aufs Zimmer bringt. Aber wenn der Service angeboten wird, dann bin ich dankbar dafür und nehme ihn auch an, und wenn nicht dann trage ich meine Koffer auch selber aufs Zimmer, ist mir aber auf meinen Reisen bis heute noch pasiert. Es ist ein freiwilliger Service des Hotels.
LG Matze
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Wir gehören auch zu denen, die ihren Koffer selber tragen. Ist doch irgendwie blöd, hinter jemandem herzulaufen, der unsere beiden Koffer schleppen muss.
Auf Mallorca hatten wir mal eine blöde Situation: wir waren in einem echt teuren 5-Sterne-Hotel untergebracht. In der Buchungsbestätigung vom Hotel stand, dass ein externer Kofferservice angeboten wird. Dieser ist natürlich extra zu bezahlen. Waren ein paar € pro Gepäckstück. Und man soll den natürlich nutzen, weil es schließlich um die Existenz des Kofferträgers geht.
Also auch gleich noch ein schlechtes Gewissen machen.
Find ich schon komisch für so ein Hotel.
Hattet Ihr sowas auch schon mal?
Sylvia -
Sollte eigentlich selbstverständlich sein, dem Kofferträger ein angemessenes Trinkgeld zu geben, daber manche Touristen sind wohl nicht bereit dazu, so daß es zu dieser Aufforderung kommen muß, wirklich gute 5-Sterne-Hotels haben dies wohl nicht nötig
Ich erwarte in 4-Sterne-Hotels keinen Kofferservice, da er meiner Meinung nach erst in 5-Sterne-Hotels generell üblich ist. Wenn weite Wege oder Treppen zurückzulegen sind, freue ich mich aber, wenn ich das nicht selbst machen muß.
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"simi23" wrote:
wow - das ist ja echt der wahnsinn! Ihr erwartet das man euch die Koffer ins Zimmer trägt?!? mir ist es peinlich, wenn man mir die Koffer raufbringen will, ich hab ja schliessich auch Arme und kann die gut selber rauftragen. Bis jetzt haben wir dies immer selber gemacht, oder mal wirklich mit mühe die Koffer abgegeben, aber ich komm mir dabei ziemich blöd vor!Kann auf diesen Service gut verzichten.
Mir wäre es eher peinlich, dem Kofferträger das Gepäck zu entreißen - und dann als ******** dazustehen.
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@metrostar
Ich geb dem Kofferboy auch so sein trinkgeld, obwohl er nichts getragen hat das hat nämlich rein gar nichts mit Geiz zu tun. Ich erwarte vom Hotel einfach nicht so viel wie andere. Das was ich selber machen kann, mach ich auch selber. Achja - und entreissen tu ich sowieso nichts. Ich hab nämlich manieren. Ich komme mir dabei einfach blöd vor, ihm nachzulaufen und er soll unsere sachen schleppen :?Aber jeder so wie er es mag.
